Gibt es gerade eine Voi Störung?

Ob noch jemand Schwierigkeiten mit Voi hat, verrät dir die Übersicht der Meldungen auf dieser Seite. Wer ebenfalls Probleme damit hat, kann dafür auf dieser Seite eine Meldung erfassen.

Was tun, wenn die Voi App den Scooter nicht entsperrt oder die Fahrt nicht startet?

Die Seite der Deutschen Bahn verweist für diese Fälle auf die FAQ des Anbieters und den direkten Kontakt zu ihm. Dasselbe gilt, wenn sich ein gebuchter Scooter von Voi nicht finden lässt.

Was tun, wenn die Voi App keine Roller auf der Karte zeigt?

Unter cities.voi.com/city lässt sich nachsehen, ob in der Umgebung ein E-Scooter oder E-Bike von Voi steht. Fahrzeuge in der Nähe sucht die App über ihre In-App-Karte; Voi nennt über 100 Städte in Europa.

Wie läuft die Voi Zahlung und wo gibt es Hilfe bei Problemen?

Im Apple App Store beschreibt Voi den Voi Pass als Weg, die Freischaltgebühr bei jeder Fahrt zu sparen, oder alternativ die Zahlung nach Bedarf. Fragen zu Konditionen beantwortet die App; bei offenen Punkten helfen E-Mail support@voiapp.io oder Telefon 0800 0002709, die die Deutsche Bahn als Kontakt nennt.

Wen kontaktiere ich bei einem Unfall oder Schaden mit einem Voi Scooter?

Die Deutsche Bahn bittet auf ihrer Seite, einen Schaden nach einem Unfall sofort dem Kundenservice des Anbieters zu melden; so kann das Fahrzeug von Voi zügig kontrolliert werden.

Was tun bei Problemen mit der Voi App, wenn sie im DB Navigator nicht installiert ist?

Nach Angabe der Deutschen Bahn leitet die Seite zur App von Voi weiter, sobald sie installiert ist. Fehlt sie, geht es zum Download im Google Play Store oder App Store.

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Was du bei Voi prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

das Entsperren eines Voi-Scooters
die Kartenansicht mit verfügbaren Fahrzeugen

Häufige Fragen zu Voi

Gibt es gerade eine Voi Störung?: Ob noch jemand Schwierigkeiten mit Voi hat, verrät dir die Übersicht der Meldungen auf dieser Seite. Wer ebenfalls Probleme damit hat, kann dafür auf dieser Seite eine Meldung erfassen.
Was tun, wenn die Voi App den Scooter nicht entsperrt oder die Fahrt nicht startet?: Die Seite der Deutschen Bahn verweist für diese Fälle auf die FAQ des Anbieters und den direkten Kontakt zu ihm. Dasselbe gilt, wenn sich ein gebuchter Scooter von Voi nicht finden lässt.
Was tun, wenn die Voi App keine Roller auf der Karte zeigt?: Unter cities.voi.com/city lässt sich nachsehen, ob in der Umgebung ein E-Scooter oder E-Bike von Voi steht. Fahrzeuge in der Nähe sucht die App über ihre In-App-Karte; Voi nennt über 100 Städte in Europa.
Wie läuft die Voi Zahlung und wo gibt es Hilfe bei Problemen?: Im Apple App Store beschreibt Voi den Voi Pass als Weg, die Freischaltgebühr bei jeder Fahrt zu sparen, oder alternativ die Zahlung nach Bedarf. Fragen zu Konditionen beantwortet die App; bei offenen Punkten helfen E-Mail support@voiapp.io oder Telefon 0800 0002709, die die Deutsche Bahn als Kontakt nennt.
Wen kontaktiere ich bei einem Unfall oder Schaden mit einem Voi Scooter?: Die Deutsche Bahn bittet auf ihrer Seite, einen Schaden nach einem Unfall sofort dem Kundenservice des Anbieters zu melden; so kann das Fahrzeug von Voi zügig kontrolliert werden.
Was tun bei Problemen mit der Voi App, wenn sie im DB Navigator nicht installiert ist?: Nach Angabe der Deutschen Bahn leitet die Seite zur App von Voi weiter, sobald sie installiert ist. Fehlt sie, geht es zum Download im Google Play Store oder App Store.

So behebst du Probleme mit Voi

Voi App: Scooter lässt sich nicht entsperren · 3 Min.

Suche auf der In-App-Karte der Voi App einen E-Scooter oder ein E-Bike in deiner Nähe.
Scanne am Lenker den QR-Code, um das Fahrzeug freizuschalten.
Schreibe an support@voiapp.io oder rufe 0800 0002709 an, wenn die Entsperrung weiter scheitert.

Voi App zeigt keine Roller an · 4 Min.

Prüfe unter cities.voi.com/city, ob in deiner Nähe ein E-Scooter oder E-Bike von Voi bereitsteht.
Wende dich an den Kundenservice von Voi, wenn die In-App-Karte trotzdem leer bleibt.

Voi Zahlung und Voi Pass klären · 5 Min.

Sieh in der Voi App nach den aktuellen Konditionen; sie unterscheiden sich nach Ort, Zeit und Fahrzeugtyp.
Wende dich bei offenen Punkten an den Voi-Support unter support@voiapp.io oder 0800 0002709.

Unfall mit einem ausgeliehenen Voi Scooter · 6 Min.

Melde den Schaden sofort beim Kundenservice des Anbieters.
Nutze dafür die Kontaktwege von Voi: E-Mail an support@voiapp.io oder Telefon 0800 0002709.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Voi

Im deutschen App Store ist die App „Voi – E-Scooter & E-Bikes“ mit dem Entwicklungsteam VOI Technology AB eingetragen. Voi schreibt im Apple App Store, man leihe darin einen E-Scooter (E-Roller) oder ein E-Bike mit einem Tippen auf dem Telefon. Die vier Schritte lauten: die kostenlose App holen und ein Konto erstellen, mit der In-App-Karte ein Fahrzeug in der Nähe finden, es durch Scannen des QR-Codes am Lenker freischalten und losfahren.

Nach Angabe der Deutschen Bahn werden Nutzer, die Fahrzeuge von Voi auswählen, zur App des Anbieters weitergeleitet, wenn diese schon installiert ist. Ist die App des Anbieters noch nicht installiert, wird man laut dieser Seite zum Download der App im Google Play Store oder App Store weitergeleitet.

Gut zu wissen über Voi

Lässt sich ein gebuchter Scooter nicht finden, die Fahrt nicht starten oder das Fahrzeug nicht entsperren, empfiehlt die Seite der Deutschen Bahn die FAQ des Sharing-Anbieters oder den direkten Kontakt zu ihm. Bei Fragen zur Funktionsweise eines Scooters verweist sie auf den Kundenservice des Sharing-Anbieters.

Nach einem Unfall mit einem ausgeliehenen Scooter bittet die Seite der Deutschen Bahn, den Schaden umgehend beim Kundenservice des Sharing-Anbieters zu melden, damit das Fahrzeug schnell überprüft werden kann.

Ob in der Nähe ein E-Scooter oder ein E-Bike steht, lässt sich nach Angabe von Voi unter cities.voi.com/city prüfen; der Anbieter spricht von über 100 Städten in Europa. Wer zum ersten Mal auf einem E-Scooter fährt, kann in der App den Modus mit reduzierter Geschwindigkeit aktivieren, der die Höchstgeschwindigkeit des Scooters begrenzt. Zum Parken soll das Fahrzeug nach Angabe von Voi aufrecht auf dem Ständer stehen und den Weg von Fußgängern, Radfahrern oder anderen Fahrzeugen nicht versperren.

Zur Bezahlung nennt Voi im App Store den Voi Pass: ein Abo mit oder ohne Fahrminuten, ein Paket mit ermäßigten Minuten oder die Zahlung nach Bedarf; mit dem Pass entfällt die Freischaltgebühr bei jeder Fahrt. Die Preise variieren nach Voi je nach Ort, Zeit und Fahrzeugtyp; aktuelle Konditionen zeigt die App.

Offizielle Kanäle von Voi

E-Mail E-Mail an den Voi-Support (laut Seite der Deutschen Bahn) support@voiapp.io
Hotline Telefon des Voi-Supports (laut Seite der Deutschen Bahn) 0800 0002709
Hilfe-Center Voi Hilfebereich (laut Seite der Deutschen Bahn) voi.com/de/hilfe

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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