Wo finde ich bei einer FlixBus Störung Infos zu meiner Fahrt?

Auf der Service-Seite findest du Links zu Streckeninformationen für Abfahrten und Ankünfte an deiner Haltestelle. Über die Option „Fahrt verfolgen“ im Hilfe-Center bekommst du Informationen zu deiner Fahrt.

Wo bekomme ich Hilfe, wenn meine FlixBus Fahrt ausfällt oder sich verspätet?

Das FlixBus Hilfe-Center hat einen eigenen Artikel zu Verspätungen und Stornierungen. Dort findest du, wie es bei einem Ausfall weitergeht.

Ich habe ein Problem mit meiner FlixBus Buchung: Bis wann kann ich stornieren oder umbuchen?

Laut Service-Seite geht das auf der Website bis 15 Minuten vor Abfahrt. Die Buchung verwaltest du im Hilfe-Center unter „Meine Buchung verwalten“.

Wie melde ich bei FlixBus ein Problem oder reiche eine Beschwerde ein?

Im Hilfe-Center FlixHelp gibt es dafür die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen. Zu Problemen mit einer stornierten Sitzplatzreservierung existiert ein eigener Artikel.

Hilfe bei FlixBus: Ich habe im Bus etwas verloren, was tun?

Verlorene Gegenstände kannst du über das Hilfe-Center FlixHelp melden. Auch die Service-Seite führt zum Fundbüro.

FlixBus App: Ticket oder Live-Tracking lädt nicht – was kann ich tun?

Das digitale Ticket samt Fahrtdetails findest du in der FlixBus App, die auch Live-Tracking bietet. Lädt etwas nicht, bleibt der Weg über das Hilfe-Center FlixHelp mit „Fahrt verfolgen“ und „Meine Buchung verwalten“; die Service-Seite verlinkt zudem aktuelle Streckeninformationen.

FlixBus Zahlung: Wo finde ich Hilfe bei Erstattung nach einer Stornierung?

Bei Zahlung und Erstattung lässt sich stornieren oder umbuchen laut Service-Seite auf der Website bis 15 Minuten vor Abfahrt, und FlixHelp bietet Hilfe bei Verspätungen und Stornierungen sowie die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen. Ob andere Fahrgäste Ähnliches melden, zeigen die Meldungen auf dieser Seite.

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Technische Prüfung: Flixbus

Website erreichbar · HTTP 200 · 97 ms · gemessen um 08:20 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 15 von 15 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 36 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.flixbus.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei Flixbus prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Buchung einer FlixBus-Fahrt
die Umbuchung oder Stornierung der Fahrt

Häufige Fragen zu Flixbus

Wo finde ich bei einer FlixBus Störung Infos zu meiner Fahrt?: Auf der Service-Seite findest du Links zu Streckeninformationen für Abfahrten und Ankünfte an deiner Haltestelle. Über die Option „Fahrt verfolgen“ im Hilfe-Center bekommst du Informationen zu deiner Fahrt.
Wo bekomme ich Hilfe, wenn meine FlixBus Fahrt ausfällt oder sich verspätet?: Das FlixBus Hilfe-Center hat einen eigenen Artikel zu Verspätungen und Stornierungen. Dort findest du, wie es bei einem Ausfall weitergeht.
Ich habe ein Problem mit meiner FlixBus Buchung: Bis wann kann ich stornieren oder umbuchen?: Laut Service-Seite geht das auf der Website bis 15 Minuten vor Abfahrt. Die Buchung verwaltest du im Hilfe-Center unter „Meine Buchung verwalten“.
Wie melde ich bei FlixBus ein Problem oder reiche eine Beschwerde ein?: Im Hilfe-Center FlixHelp gibt es dafür die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen. Zu Problemen mit einer stornierten Sitzplatzreservierung existiert ein eigener Artikel.
Hilfe bei FlixBus: Ich habe im Bus etwas verloren, was tun?: Verlorene Gegenstände kannst du über das Hilfe-Center FlixHelp melden. Auch die Service-Seite führt zum Fundbüro.
FlixBus App: Ticket oder Live-Tracking lädt nicht – was kann ich tun?: Das digitale Ticket samt Fahrtdetails findest du in der FlixBus App, die auch Live-Tracking bietet. Lädt etwas nicht, bleibt der Weg über das Hilfe-Center FlixHelp mit „Fahrt verfolgen“ und „Meine Buchung verwalten“; die Service-Seite verlinkt zudem aktuelle Streckeninformationen.
FlixBus Zahlung: Wo finde ich Hilfe bei Erstattung nach einer Stornierung?: Bei Zahlung und Erstattung lässt sich stornieren oder umbuchen laut Service-Seite auf der Website bis 15 Minuten vor Abfahrt, und FlixHelp bietet Hilfe bei Verspätungen und Stornierungen sowie die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen. Ob andere Fahrgäste Ähnliches melden, zeigen die Meldungen auf dieser Seite.

So behebst du Probleme mit Flixbus

FlixBus Buchung ändern oder stornieren · 3–5 Min.

Öffne das Hilfe-Center FlixHelp und wähle „Meine Buchung verwalten“.
Ändere oder storniere dort die Buchung; auf der Website geht das bis 15 Minuten vor Abfahrt.

Aktuellen Stand der FlixBus Fahrt nachsehen · 2 Min.

Wähle im Hilfe-Center die Option „Fahrt verfolgen“, um Informationen zu deiner Fahrt zu erhalten.
Öffne auf der Service-Seite die Streckeninformationen, um Abfahrten und Ankünfte deiner Haltestelle zu sehen.

Verlorenen Gegenstand bei FlixBus melden · 5 Min.

Öffne im Hilfe-Center den Artikel zu verlorenen Gegenständen und melde den Verlust.
Das Fundbüro erreichst du auch über die FlixBus Service-Seite.

Fahrradmitnahme im FlixBus klären · 3–4 Min.

Prüfe über die Buchung, ob das Rad auf deiner Strecke mitfährt.
Beachte, dass E-Bikes, Tandems und Dreiräder ausgeschlossen sind und in einigen Ländern keine Fahrräder in Busse dürfen.

FlixBus App: Ticket und Fahrt prüfen · 4 Min.

Sieh in der FlixBus App nach, ob das digitale Ticket samt Fahrtdetails dort bereitliegt.
Verfolge die Fahrt in der App oder wähle im Hilfe-Center die Option „Fahrt verfolgen“.
Fehlt das Ticket, verwalte die Buchung im Hilfe-Center unter „Meine Buchung verwalten“.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Flixbus

FlixBus ist ein Anbieter für Fernbusreisen in Deutschland und darüber hinaus. Nach eigener Angabe reicht das Netz in mehr als 40 Länder. Den Fernbusverkehr in der DACH-Region betreibt die FlixBus DACH GmbH als Tochtergesellschaft der Flix SE. Dazu kommt FlixTrain für Zugreisen in ganz Deutschland.

Gebucht wird auf der Website, in der FlixBus App, in einem der FlixShops oder bei einem offiziellen Ticketverkäufer. In der App liegt das digitale Ticket samt Fahrtdetails bereit, und sie bietet Live-Tracking. Im Bus stehen nach Angabe des Anbieters kostenloses WLAN, Steckdosen und USB-Anschlüsse sowie eine Toilette zur Verfügung.

Über die Service-Seite erreicht man Gepäckbestimmungen, Sitzplatzreservierung, Fahrradmitnahme, aktuelle Streckeninformationen, das Fundbüro und die Haltestellen an Flughäfen. Für Unternehmen gibt es ein Portal für Firmenreisen.

Gut zu wissen über Flixbus

Wer eine Fahrt stornieren oder umbuchen will, kann das laut Service-Seite bis 15 Minuten vor Abfahrt auf der Website tun. Die Buchung verwaltet man im Hilfe-Center unter „Meine Buchung verwalten“, wo man sie ändern oder stornieren kann.

Fällt eine Fahrt aus oder verspätet sie sich, hilft das Hilfe-Center mit einem Artikel zu Verspätungen und Stornierungen; die Option „Fahrt verfolgen“ liefert Informationen zur Fahrt, und die Service-Seite verlinkt aktuelle Streckeninformationen mit Abfahrten und Ankünften an der eigenen Haltestelle. Auch für eine stornierte Sitzplatzreservierung, eine Beschwerde und verlorene Gegenstände gibt es eigene Hilfeartikel. Eine Reservierung kann man vor Beginn der Busreise vornehmen und ändern.

Beim Fahrrad hängt die Mitnahme von Route und Land ab: Auf den meisten Fahrten ist sie möglich, die Plätze sind aber je nach Strecke begrenzt, und in einigen Ländern dürfen Fahrräder nicht in Busse. E-Bikes, Tandems und Dreiräder sind nicht erlaubt. Über die Buchung kann man prüfen, ob das Rad auf der Strecke mitfährt. Für Reisen mit eingeschränkter Mobilität, mit Reisebegleitung oder Begleithund, mit Haustieren und mit besonderen Gegenständen gibt es im Hilfe-Center jeweils eigene Artikel.

Offizielle Kanäle von Flixbus

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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