Rheinbahn Störung heute – wo bekomme ich Auskunft?

Eine Einschätzung zum aktuellen Zustand erlauben die Nutzermeldungen zur Rheinbahn auf dieser Seite. Rund um Fahrpläne und weitere Fragen ist die Telefonauskunft durchgehend besetzt, Anrufe aus deutschen Netzen kosten nichts; außerdem gibt es ein Kontaktformular auf rheinbahn.de.

Die Rheinbahn App zeigt Probleme – brauche ich Internet?

Zum Anmelden und Kaufen von Tickets braucht die App eine Verbindung. Ein schon gekauftes Ticket zeigst du auch ohne Mobilfunkempfang vor, weil es unter „Gekaufte Tickets“ liegt.

Rheinbahn App verlangt ein neues Login – ist das ein Fehler?

Das neue Einloggen hängt mit der „Token“-Gültigkeit zusammen, die inaktive Accounts aus Sicherheitsgründen einbüßen. Tritt es schon nach wenigen Tagen auf, ist der Rheinbahn-Support die richtige Adresse.

Mein Rheinbahn-Handyticket ist bei leerem Akku nicht vorzeigbar – was tun?

Ein nicht vorzeigbares Ticket gilt erst einmal als Fahren ohne gültige Fahrberechtigung. Eine Mail an handyticket@rheinbahn.de kann dann weiterhelfen.

Rheinbahn App: Das Abo-Ticket in der Wallet ist ein Problem – was beachten?

Beim Abo ist das Ticket jeden Monat neu in der Wallet abzulegen. Das Abo-Team ist von Montag bis Freitag 8 bis 20 Uhr und samstags 9 bis 18 Uhr für Fragen da.

Rheinbahn: Wie bekomme ich Hilfe im KundenCenter?

Für persönliche Beratung bucht man online einen Termin; mit der Bestätigung entfällt die Warteschlange. Die Bestätigungsmail enthält einen Link, mit dem man den Termin verschieben oder stornieren kann.

Rheinbahn Zahlung: Der Kauf in der App oder im OnlineShop klappt nicht – was tun?

Beim Bezahlen hilft zuerst die FAQ-Übersicht auf rheinbahn.de, sie führt die Themen Rheinbahn App, OnlineShop und Abonnements, und Anliegen gehen per Kontaktformular an die zuständigen Ansprechpartner. Für das Anmelden und Kaufen von Tickets braucht die App eine Verbindung.

Rheinbahn Störung heute?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 21:55 Uhr.

Technische Prüfung: Rheinbahn

Website erreichbar · HTTP 206 · 602 ms · gemessen um 21:40 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 21 von 21 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 512 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.rheinbahn.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Was du bei Rheinbahn prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Ticketkauf in der Rheinbahn-App
die Verbindungsauskunft der Rheinbahn

Häufige Fragen zu Rheinbahn

Rheinbahn Störung heute – wo bekomme ich Auskunft?: Eine Einschätzung zum aktuellen Zustand erlauben die Nutzermeldungen zur Rheinbahn auf dieser Seite. Rund um Fahrpläne und weitere Fragen ist die Telefonauskunft durchgehend besetzt, Anrufe aus deutschen Netzen kosten nichts; außerdem gibt es ein Kontaktformular auf rheinbahn.de.
Die Rheinbahn App zeigt Probleme – brauche ich Internet?: Zum Anmelden und Kaufen von Tickets braucht die App eine Verbindung. Ein schon gekauftes Ticket zeigst du auch ohne Mobilfunkempfang vor, weil es unter „Gekaufte Tickets“ liegt.
Rheinbahn App verlangt ein neues Login – ist das ein Fehler?: Das neue Einloggen hängt mit der „Token“-Gültigkeit zusammen, die inaktive Accounts aus Sicherheitsgründen einbüßen. Tritt es schon nach wenigen Tagen auf, ist der Rheinbahn-Support die richtige Adresse.
Mein Rheinbahn-Handyticket ist bei leerem Akku nicht vorzeigbar – was tun?: Ein nicht vorzeigbares Ticket gilt erst einmal als Fahren ohne gültige Fahrberechtigung. Eine Mail an handyticket@rheinbahn.de kann dann weiterhelfen.
Rheinbahn App: Das Abo-Ticket in der Wallet ist ein Problem – was beachten?: Beim Abo ist das Ticket jeden Monat neu in der Wallet abzulegen. Das Abo-Team ist von Montag bis Freitag 8 bis 20 Uhr und samstags 9 bis 18 Uhr für Fragen da.
Rheinbahn: Wie bekomme ich Hilfe im KundenCenter?: Für persönliche Beratung bucht man online einen Termin; mit der Bestätigung entfällt die Warteschlange. Die Bestätigungsmail enthält einen Link, mit dem man den Termin verschieben oder stornieren kann.
Rheinbahn Zahlung: Der Kauf in der App oder im OnlineShop klappt nicht – was tun?: Beim Bezahlen hilft zuerst die FAQ-Übersicht auf rheinbahn.de, sie führt die Themen Rheinbahn App, OnlineShop und Abonnements, und Anliegen gehen per Kontaktformular an die zuständigen Ansprechpartner. Für das Anmelden und Kaufen von Tickets braucht die App eine Verbindung.

So behebst du Probleme mit Rheinbahn

Rheinbahn-Ticket bei Kontrolle zeigen · 2 Min.

Öffne in der Rheinbahn App das Ticket unter „Gekaufte Tickets“.
Halte den Barcode zum Scannen bereit und nimm deinen Lichtbildausweis dazu.

Rheinbahn App verlangt erneutes Login · 3–5 Min.

Melde dich mit deinem Account „Meine Rheinbahn“ sorgfältig neu an.
Frage beim Rheinbahn-Support nach, falls das Login schon nach wenigen Tagen wieder fällig ist.

Handyticket bei leerem Akku nachweisen · 5 Min.

Schreibe eine Mail an handyticket@rheinbahn.de, wenn das Ticket nicht vorzeigbar ist.
Nenne darin dein Ticket und den Namen aus deinem Lichtbildausweis.

Abo-Ticket in der Wallet erneuern · 5–10 Min.

Lege das Abo-Ticket jeden Monat neu in deiner Wallet ab.
Frage das Abo-Team, falls das Speichern nicht gelingt.

Ticketkauf und Zahlung in der Rheinbahn App klappen nicht · 10 Min.

Stelle sicher, dass dein Handy online ist, bevor du dich anmeldest oder ein Ticket kaufst: Die App braucht dafür Internet.
Melde dich mit dem Account „Meine Rheinbahn“ an; er gilt auch für den OnlineShop.
Kaufe das Handyticket vor dem Einsteigen und zeige es bei der Kontrolle mit Barcode und Lichtbildausweis vor.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Rheinbahn

Die Rheinbahn betreibt den öffentlichen Nahverkehr in Düsseldorf und Umgebung. Zum Angebot gehören Bus und Bahn, ein On-Demand-Service unter dem Motto „flexibel mobil auf Bestellung“ und die Beratung rund um das Angebot der Rheinbahn und des VRR. Fragen zu Fahrplänen, Tarifen, Abonnements, Kombitickets und dem deutschlandweiten Nahverkehrsticket beantwortet die Rheinbahn auf ihrer Website und am Telefon.

Tickets lassen sich in der Rheinbahn App und im OnlineShop kaufen. Die Anmeldung läuft über den Account „Meine Rheinbahn“, den man auch für den OnlineShop, die App redy, AboOnline und weitere digitale Angebote nutzen kann. Ein Handyticket muss vor dem Einsteigen gekauft werden; bei der Kontrolle zeigt man es mit Barcode in der App vor und dazu einen Lichtbildausweis. Im Bus scannt man das Ticket am Gerät beim Fahrpersonal.

Bei Störungen lohnt der Blick auf die Abhängigkeiten: Für Anmeldung und Ticketkauf braucht die App eine Internetverbindung, zum Vorzeigen eines bereits gekauften Tickets dagegen keinen Mobilfunkempfang, weil das Ticket unter „Gekaufte Tickets“ gespeichert ist. Läuft ein Abo, muss das Ticket in der Wallet jeden Monat erneut gespeichert werden. Wer vom Abo auf der Chipkarte zum Abo in der App wechselt, braucht Kunden- oder Chipkartennummer.

Gut zu wissen über Rheinbahn

Bei Fragen zu Fahrplänen, Tarifen und weiteren Angeboten ist die telefonische Auskunft rund um die Uhr besetzt und aus allen deutschen Netzen gebührenfrei. Zum Abo antwortet das Team montags bis freitags zwischen 8 und 20 Uhr sowie samstags von 9 bis 18 Uhr.

Muss man sich in der App neu einloggen, hängt das mit der „Token“-Gültigkeit zusammen: Inaktive Accounts verlieren sie aus Sicherheitsgründen, und sie wird bei jeder Nutzung von App und OnlineShop erneuert. Passiert das schon nach wenigen Tagen, soll man sich an den Support der Rheinbahn wenden. Ein Screenshot des Handytickets genügt bei einer Kontrolle nicht zwangsläufig, denn das Ticket muss in der App als gültig erscheinen.

Tickets in der App gehören der angemeldeten Person, deshalb muss der Name zum Lichtbildausweis passen. Für Begleitpersonen kann man über den eigenen Account Tickets kaufen und auf eine andere Person ausstellen. Bei leerem Akku zählt ein nicht vorzeigbares Ticket zunächst als Fahren ohne gültige Fahrberechtigung; dann hilft die Mail an die Handyticket-Adresse.

Wer persönlich beraten werden möchte, bucht online einen Termin und geht mit der Bestätigung an der Warteschlange vorbei; über den Link in der Bestätigungsmail lässt sich der Termin verschieben oder stornieren.

Offizielle Kanäle von Rheinbahn

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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