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Was du bei Lime prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- das Entsperren von Lime-Scootern und E-Bikes
- das Beenden der Miete in der Lime-App
- die Abrechnung der Fahrt
Häufige Fragen zu Lime
- Lime Störung: Wo sehe ich, ob Lime etwas meldet?
- Ob eine Störung gemeldet ist, zeigt status.li.me. Die Seite nennt den Gesamtzustand und die Komponente Starting and Ending Trips; frühere Einträge stehen im Reiter History.
- Ich kann mein Lime-Fahrzeug nicht entsperren. Was nun?
- Du kannst in der App den Code am Fahrzeug scannen, das Kennzeichen eintippen oder die Schaltfläche antippen. Klappt der Scan nicht, nutze eine der anderen Möglichkeiten.
- In der Lime App sehe ich keine Fahrzeuge in der Nähe. Liegt eine Störung vor?
- Das lässt sich so nicht sagen. Welche Fahrzeuge in deiner Stadt bereitstehen, ist von Ort zu Ort verschieden, ein leerer Kartenausschnitt kann also auch an der Stadt liegen.
- Meine Lime Fahrt lässt sich nicht beenden oder starten. Woran kann das liegen?
- Betroffen sein kann die Komponente Starting and Ending Trips, die auf status.li.me aufgeführt ist. Außerdem hängt der Dienst von Smartphone und App ab.
- Lime Problem beim Beenden der Fahrt: Wo darf ich das Fahrzeug abstellen?
- Nach den Regeln der App nicht auf Gehwegen, Einfahrten und Zufahrtsrampen; gefahren wird auf Radwegen, nicht auf Bürgersteigen. Zudem gilt ein Nutzungsgebiet, das die Karte in der App zeigt.
- Wo gibt es Hilfe und Hinweise zum sicheren Fahren mit Lime?
- Zum sicheren und regelkonformen Fahren verweist Lime auf safety.li.me.
- Lime Zahlung: Abbuchung oder Rechnung unklar – wohin wende ich mich?
- Bei Zahlung, Rechnung und Abbuchung sind die Website li.me und die Lime App die offiziellen Wege; ob bei Starting and Ending Trips etwas gemeldet ist, zeigt status.li.me, und die Berichte anderer Nutzer stehen hier.
So behebst du Probleme mit Lime
Lime lässt sich nicht entsperren · 2–3 Min.
- Scanne den QR-Code am Fahrzeug erneut und achte darauf, dass die Kamera ihn erfasst.
- Gib alternativ das Kennzeichen in der App ein oder tippe die Schaltfläche an.
- Beende die App vollständig und öffne sie danach noch einmal.
App findet keine Fahrzeuge · 3–5 Min.
- Bedenke, dass es je nach Stadt mehr oder weniger Fahrzeuge geben kann.
- Sieh zusätzlich auf status.li.me nach, ob etwas gemeldet ist.
Fahrt starten oder beenden klappt nicht · 4–6 Min.
- Öffne status.li.me und schau bei Starting and Ending Trips nach.
- Stell das Fahrzeug nur ab, wo es die Regeln der App zulassen.
Zahlung bei Lime unklar · 3–4 Min.
- Sieh auf status.li.me bei Starting and Ending Trips nach, ob zu deiner Fahrt etwas gemeldet ist.
- Lies hier die Berichte anderer Nutzer, ob sie Ähnliches bei der Abbuchung schildern.
- Wende dich über die Website li.me oder die Lime App an Lime, wenn der Betrag offen bleibt.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Lime
Lime vermietet E-Scooter und E-Bikes, die man über eine App ausleiht. Das Unternehmen ging aus dem Anbieter LimeBike hervor und ist auf Fahrräder und Roller mit Elektroantrieb spezialisiert. Die Fahrzeuge sind stationslos und stehen auf öffentlichem Verkehrsgrund; benutzen darf man sie nur innerhalb eines begrenzten Gebiets. Welche Fahrzeuge in einer Stadt bereitstehen, hängt von der Stadt und vom Angebot dort ab.
Zum Ausleihen lädt man die App, erstellt ein Konto und stimmt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Auf der Karte in der App werden Fahrzeuge in der Nähe angezeigt. Entsperrt wird ein Fahrzeug durch Scannen des QR-Codes, durch Eingabe des Kennzeichens oder durch Tippen auf eine Schaltfläche in der App. Wie abgerechnet wird, regeln die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Bei einer Störung kann die Suche nach freien Fahrzeugen betroffen sein, das Entsperren, das Starten und Beenden einer Fahrt oder die Abrechnung. Die Statusseite von Lime führt eine Komponente namens Starting and Ending Trips. Der Dienst hängt außerdem von Smartphone und App ab, mit denen sich die Fahrzeuge finden und entsperren lassen.
Gut zu wissen über Lime
Der erste Blick bei Problemen gehört status.li.me. Die Seite zeigt den Gesamtzustand („All Systems Operational“ bei keiner Meldung) und die Komponente Starting and Ending Trips; im Reiter History stehen frühere Einträge. Sie ist eine reine JavaScript-Seite und erscheint ohne JavaScript leer.
Lässt sich ein Fahrzeug nicht entsperren, bietet die App mehrere Wege: den QR-Code scannen, das Kennzeichen eingeben oder die Schaltfläche in der App tippen. Wer den Code nicht scannen kann, hat also eine Alternative. Die Verfügbarkeit der Fahrzeuge hängt von Stadt und Angebot ab; ein leerer Kartenausschnitt ist deshalb nicht automatisch eine Störung.
Abgestellt wird nach den Regeln, die die App vorgibt: nicht auf Gehwegen, Einfahrten und Zufahrtsrampen, und gefahren wird auf Radwegen, nicht auf Bürgersteigen. Außerdem gilt das Nutzungsgebiet, in dem die Fahrzeuge verwendet werden dürfen, und die Karte in der App zeigt, wo Fahrzeuge in der Nähe stehen. Weitere Informationen zum sicheren und regelkonformen Fahren stehen unter safety.li.me.
Offizielle Kanäle von Lime
Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
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