Gibt es gerade eine BVG-Störung?

Ob eine Störung gemeldet ist, zeigen die BVG-Störungsmeldungen auf bvg.de. Sie lassen sich für U-Bahn, Tram, Bus und Fähre eingrenzen und enthalten auch Aufzugsstörungen.

Warum erscheint mein BVG-Ticket nicht in der App?

Beim ersten Kauf eines Handytickets kann es laut BVG bis zu 72 Stunden dauern, bis es unter „Meine Tickets“ sichtbar wird.

Wo finde ich S-Bahn-Störungen, wenn die BVG-Störungsmeldungen sie nicht zeigen?

Zuständig dafür ist die S-Bahn Berlin. Die BVG-Störungsmeldungen decken dagegen U-Bahn, Tram, Bus und Fähre ab.

Wo finde ich Hilfe bei Problemen mit dem BVG-Deutschlandticket?

Die Deutschlandticket-FAQ der BVG behandeln Abo, Kündigung, Chipkarte und Handyticket. Abos verwaltest du über das BVG-Kundenkonto oder abo.bvg.de.

Wen kontaktiere ich bei der BVG, wenn die Chipkarte nicht ankommt?

Bleibt die bestellte Chipkarte aus, helfen das BVG-Callcenter und die Kundenzentren weiter. Hilfe zu Abo und Kundennummer bietet außerdem der Bereich Service und Kontakt.

BVG Login: Anmeldung im Kundenkonto klappt nicht – was tun?

Abos verwaltest du über das BVG-Kundenkonto oder abo.bvg.de. Bei Problemen mit der Anmeldung bietet der Bereich Service und Kontakt Hilfe zu Abo und Kundennummer, und diese Seite zeigt, ob andere dasselbe melden.

BVG Störung heute?

Welches Problem hast du mit BVG?

BVG-Ticket wird in der App nicht angezeigt
Linienstörung bei der BVG prüfen
Chipkarte oder Abo-Kündigung klären
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Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 08:35 Uhr.

Offizielle Statusseite des Anbieters

Technische Prüfung: BVG

Website erreichbar · HTTP 206 · 857 ms · gemessen um 08:20 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 8 von 8 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 859 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.bvg.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Häufige Fragen zu BVG

Gibt es gerade eine BVG-Störung?: Ob eine Störung gemeldet ist, zeigen die BVG-Störungsmeldungen auf bvg.de. Sie lassen sich für U-Bahn, Tram, Bus und Fähre eingrenzen und enthalten auch Aufzugsstörungen.
Warum erscheint mein BVG-Ticket nicht in der App?: Beim ersten Kauf eines Handytickets kann es laut BVG bis zu 72 Stunden dauern, bis es unter „Meine Tickets“ sichtbar wird.
Wo finde ich S-Bahn-Störungen, wenn die BVG-Störungsmeldungen sie nicht zeigen?: Zuständig dafür ist die S-Bahn Berlin. Die BVG-Störungsmeldungen decken dagegen U-Bahn, Tram, Bus und Fähre ab.
Wo finde ich Hilfe bei Problemen mit dem BVG-Deutschlandticket?: Die Deutschlandticket-FAQ der BVG behandeln Abo, Kündigung, Chipkarte und Handyticket. Abos verwaltest du über das BVG-Kundenkonto oder abo.bvg.de.
Wen kontaktiere ich bei der BVG, wenn die Chipkarte nicht ankommt?: Bleibt die bestellte Chipkarte aus, helfen das BVG-Callcenter und die Kundenzentren weiter. Hilfe zu Abo und Kundennummer bietet außerdem der Bereich Service und Kontakt.
BVG Login: Anmeldung im Kundenkonto klappt nicht – was tun?: Abos verwaltest du über das BVG-Kundenkonto oder abo.bvg.de. Bei Problemen mit der Anmeldung bietet der Bereich Service und Kontakt Hilfe zu Abo und Kundennummer, und diese Seite zeigt, ob andere dasselbe melden.

So behebst du Probleme mit BVG

BVG-Ticket wird in der App nicht angezeigt · 3–5 Min.

Beende die BVG-App vollständig und öffne sie danach erneut.
Beim ersten Kauf eines Handytickets kann es laut BVG bis zu 72 Stunden dauern, bis es erscheint.

Linienstörung bei der BVG prüfen · 2 Min.

Öffne auf bvg.de die Störungsmeldungen und grenze sie auf deine Linie ein.
Für S-Bahn-Linien ist die S-Bahn Berlin die eigene Meldestelle.
Fällt ein Aufzug aus, nennt die BVG als Ausweichmöglichkeit den VBB-BAV.

Chipkarte oder Abo-Kündigung klären · 4 Min.

Bleibt die bestellte Chipkarte aus, melde dich beim Callcenter der BVG oder in einem Kundenzentrum.
Kündigen lässt sich ein Abo über das Kundenkonto oder per Kündigungsformular; direkt in einer BVG-App abgeschlossene Abos auch dort.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über BVG

Die BVG (Berliner Verkehrsbetriebe) betreibt in Berlin den öffentlichen Nahverkehr mit U-Bahn, Tram, Bus und Fähre; Störungen der S-Bahn meldet die S-Bahn Berlin. Auf bvg.de gibt es Netzpläne für S-Bahn, U-Bahn, Tram und Fähre, digitale Linienverläufe, eine Stationsübersicht und die wichtigsten Störungsmeldungen auf einen Blick. Verbindungen, Ticketkauf und Sharing sind auch auf dem Smartphone abrufbar.

Auf dem Smartphone nutzt man die BVG-Apps: Eine ist für eine umfangreiche Fahrplanauskunft plus Ticketkauf gedacht, eine andere bündelt Berlins öffentliche Verkehrsmittel und Sharing-Angebote wie Auto, Rad, Roller oder Taxi mit Fahrauskunft und Ticketkauf; der Servicebereich nennt dazu Ticket-App, Fahrinfo-App und Jelbi-App. Abos und das Deutschlandticket verwaltet man im BVG-Kundenkonto oder auf abo.bvg.de, Chipkarten gibt es in den Kundenzentren.

Fahrgäste achten außerdem auf Aufzüge, deren Störungen die BVG ebenfalls meldet.

Gut zu wissen über BVG

Bei Verspätungen und Ausfällen lohnt der Blick auf die BVG-Störungsmeldungen, die Verkehrs- und Aufzugsstörungen für U-Bahn, Tram, Bus und Fähre zeigen und sich eingrenzen lassen. Für die S-Bahn gilt eine eigene Meldestelle, die S-Bahn Berlin; bei einem defekten Aufzug nennt die BVG den VBB-BAV als Alternative.

Wer erstmals ein Handyticket kauft, sollte es rechtzeitig bestellen: Nach Angabe der BVG kann es beim ersten Kauf aus technischen Gründen bis zu 72 Stunden dauern, bis das Ticket unter „Meine Tickets“ in der App erscheint. Kommt die bestellte Chipkarte nicht an, melden sich Fahrgäste im BVG-Callcenter oder in einem der Kundenzentren.

Abos, die direkt in einer BVG-App abgeschlossen wurden, lassen sich auch dort kündigen. Die Kündigung muss dafür spätestens bis zum zehnten Kalendertag eines Monats erfolgen, damit sie zum Ende desselben Monats wirksam wird. Alle anderen Kündigungen laufen online im BVG-Kundenkonto oder über das Kündigungsformular.

Unter Service und Kontakt finden sich Hilfe zu Abo, Kundennummer und verlorenem Schülerticket, die Verkaufsstellen mit Kundenzentren, Reisemärkten und Kiosken sowie Informationen zum Fahren ohne Fahrausweis, zur Ticketkontrolle und zum erhöhten Beförderungsentgelt.

Offizielle Kanäle von BVG

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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