TikTok Ads Störung heute?
Welches Problem hast du mit TikTok Ads?
Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.
Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 22:05 Uhr.
Technische Prüfung: TikTok Ads
Website erreichbar · HTTP 200 · 1140 ms · gemessen um 22:00 Uhr aus Frankfurt
Am 10.11.: 22 von 22 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 1393 ms.
Gemessen wird nur die Startseite ads.tiktok.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.
Meldungen der Nutzer
Hast du ein Problem mit TikTok Ads?
Ein Klick zum Melden. Details kannst du danach ergänzen (optional).
Kommentare
Noch keine Kommentare. Schreib den ersten!
Schreib einen Kommentar zu TikTok Ads
Kommentare erscheinen sofort. Beleidigungen, Werbung und Links werden automatisch herausgefiltert. Rechtswidrigen Inhalt melden.
Was du bei TikTok Ads prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- die Kampagnensteuerung im TikTok Ads Manager
- die Kampagnen-Berichte und Statistiken
Häufige Fragen zu TikTok Ads
- Gibt es gerade eine TikTok Ads Störung?
- Ob für TikTok Ads zurzeit Berichte anderer Nutzer vorliegen, lässt sich der Karte und den Einträgen dieser Seite entnehmen. Wer es bei sich genauso erlebt, kann das hier auf der Seite als Meldung eintragen.
- TikTok Ads App: Wo finde ich Hilfe, wenn etwas nicht funktioniert?
- Der Kundensupport von TikTok for Business ist für Werbetreibende im Ads Manager, im Business Center und im Hilfebereich zu erreichen. Für Anliegen als gewöhnlicher TikTok-Nutzer gibt es dagegen eine separate Support-Seite.
- Wohin wende ich mich bei Problemen mit der Zahlung bei TikTok Ads, etwa mit PayPal?
- Der Hilfebereich beschreibt für Fragen von Werbetreibenden den Kundensupport von TikTok for Business. Angemeldete Nutzer wählen im Anzeigenassistenten „Support anfordern“ und sehen den Stand über „Tickets verwalten“. Ohne Anmeldung steht das Kontaktformular „Feedback und Hilfe“ bereit.
- Was tun, wenn die Schaltfläche „Absenden“ bei TikTok Ads nicht funktioniert?
- Der Hilfebereich von TikTok Ads nennt dafür unter anderem die Kontrolle von Werbeziel und Anzeigengruppe sowie das Abschalten von Browsererweiterungen, die Inhalte blockieren. Dazu kommen der Inkognito-Modus, ein Browserwechsel und ein Neustart des Rechners. Erwähnt wird auch ein Limit von 50 Anzeigen pro Anzeigengruppe.
- Was tun, wenn das Hochladen von Werbemitteln bei TikTok Ads nicht klappt?
- Für den Upload empfiehlt der Hilfebereich von TikTok Ads, Cache und Cookies des Browsers zu löschen und es danach erneut zu versuchen. Eine Anzeige kann zudem abgelehnt werden, wenn sie den Werberichtlinien nicht entspricht. Bleiben die Probleme bestehen, verweist der Artikel auf den Support.
- Wie erreiche ich den Support von TikTok Ads, wenn ich angemeldet bin?
- Angemeldete Nutzer finden den Anzeigenassistenten rechts unten auf der Seite als blaues, kreisförmiges Symbol und wählen im Pop-up „Support anfordern“. Wie weit eine bereits gestellte Anfrage ist, zeigt der Punkt „Tickets verwalten“.
- Wie erreiche ich den Support von TikTok Ads, wenn ich mich nicht anmelden kann?
- Ohne Anmeldung im TikTok for Business-Konto steht der Anzeigenassistent von TikTok Ads nicht zur Verfügung. Für diesen Fall nennt der Hilfebereich das Kontaktformular „Feedback und Hilfe“, über das sich die Anfrage trotzdem einreichen lässt.
So behebst du Probleme mit TikTok Ads
TikTok Ads App: Hilfe finden · 3 Min.
- Gehe in den Ads Manager oder ins Business Center, um den Kundensupport von TikTok for Business zu kontaktieren.
- Nutze als gewöhnliche*r TikTok-Nutzer*in für eigene Anliegen die separate Support-Seite für Nutzer.
TikTok Ads Zahlung klären: Support kontaktieren · 4 Min.
- Suche als angemeldeter Nutzer den Anzeigenassistenten rechts unten und wähle „Support anfordern“.
- Verfolge den Stand deiner Anfrage über „Tickets verwalten“.
- Kommst du nicht in dein Konto, nutze das Kontaktformular „Feedback und Hilfe“ für deine Anfrage.
Werbemittel lassen sich bei TikTok Ads nicht hochladen · 5 Min.
- Lösche laut Hilfebereich Cache und Cookies des Browsers, bevor du das Werbemittel im Ads Manager noch einmal hochlädst.
- Prüfe, ob die Anzeige den Werberichtlinien von TikTok Ads entspricht, da sie sonst abgelehnt werden kann.
- Wende dich an den Support, wenn der Upload auch danach scheitert.
TikTok Ads Anzeige lässt sich nicht absenden · 7 Min.
- Kontrolliere Werbeziel und Anzeigengruppe der Anzeige.
- Schalte Browsererweiterungen ab, die Inhalte blockieren, oder teste den Inkognito-Modus.
- Prüfe, ob die maximale Zahl von 50 Anzeigen pro Anzeigengruppe schon erreicht ist, wenn der Button weiterhin nichts auslöst.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über TikTok Ads
Den Kundensupport von TikTok for Business erreichen Werbetreibende laut Hilfebereich über den TikTok Ads Manager, das Business Center oder den Hilfebereich für Unternehmen. Für Unterstützung für TikTok Nutzer*innen verweist der Hilfebereich auf eine eigene Seite für den TikTok Nutzer-Support.
Der Hilfebereich führt umfassende Leitfäden für die TikTok API for Business. Ein weiterer Artikel behandelt TikTok Shop Ads im TikTok Ads Manager. Ein dritter Artikel erklärt die Integration des Selbstattributionsnetzwerks (SAN) mit mobilen Messpartnern. Für beworbene Apps nennt der Hilfebereich die SAN-Integration mit dem TikTok Ads Manager; neue Apps können ausschließlich sie verwenden. Ein weiterer Leitfaden erklärt, wie sich eine Kampagne zur Leadgenerierung mit einem Sofortformular erstellen lässt.
Gut zu wissen über TikTok Ads
Wer angemeldet ist, sucht laut Hilfebereich den Anzeigenassistenten rechts unten auf der Seite (ein blaues kreisförmiges Symbol) und wählt im Pop-up-Fenster „Support anfordern“. Über „Tickets verwalten“ lassen sich Statusaktualisierungen zu bestehenden Anfragen ansehen.
Der Anzeigenassistent setzt eine Anmeldung beim TikTok for Business-Konto voraus; wer sich nicht anmelden kann, kann die Anfrage über das Kontaktformular „Feedback und Hilfe“ einreichen.
Gibt es nach dem Erstellen einer Anzeige Probleme mit der Schaltfläche „Absenden“, nennt der Hilfebereich unter anderem, Werbeziel und Anzeigengruppe zu prüfen und Browsererweiterungen zu deaktivieren, die Inhalte blockieren. Weitere genannte Schritte sind der Inkognito-Modus, ein anderer Browser und ein Neustart des Computers; ein Anzeigenlimit von 50 Anzeigen pro Anzeigengruppe wird ebenfalls erwähnt.
Beim Hochladen von Werbemitteln empfiehlt der Hilfebereich, den Cache und die Cookies des Browsers zu löschen und es erneut zu versuchen. Eine Anzeige kann abgelehnt werden, wenn sie nicht den Werberichtlinien entspricht; bestehen die Probleme nach den Schritten weiter, nennt der Artikel den Support.
Offizielle Kanäle von TikTok Ads
- Offizielle Website TikTok for Business (Deutsch) ads.tiktok.com/business/de
- Hilfe-Center Hilfebereich für Unternehmen ads.tiktok.com/help Artikel und Leitfäden zu TikTok for Business; auch eine Suche („Wie können wir dir helfen?“).
- Hilfe-Center Kontakt mit dem TikTok Business Support ads.tiktok.com/resources/help/article/contact-tiktok-business-support Anleitung, wie sich der Kundensupport mit und ohne Anmeldung kontaktieren lässt.