Gibt es gerade eine Subway Störung?

Ob zu Subway aktuell Hinweise anderer Nutzer vorliegen, steht in den aktuellen Einträgen auf dieser Seite. Wer das Problem ebenfalls kennt, kann hier auf der Seite eine eigene Meldung ergänzen.

Subway App Download: Wo gibt es die App und Hilfe bei Fragen?

Die App „Subway Deutschland“ steht im deutschen Store von Apple; als Entwicklungsteam ist SUBWAY Restaurants angegeben. Fragen zur Website gehen an den Gästeservice, und für den Restaurantbesuch nennt Subway die Adresse info-de@subway.com.

Was tun, wenn jemand anderes auf mein Subway Konto zugegriffen hat?

Vermutet man fremden Zugriff, sollte man laut Nutzungsbedingungen das Passwort ändern und Subway über die angegebenen Kontaktdaten informieren.

Wie bezahle ich bei Subway im Restaurant mit Guthaben, wenn die Zahlung nicht klappt?

Laut Rewards-FAQ öffnet man die App, tippt auf „Im Restaurant einscannen“, wählt den Betrag an Subway Cash und hält den App-QR-Code unter den Scanner. Den Rewards-QR-Code kann man der Wallet hinzufügen, um schneller darauf zuzugreifen.

Warum bekomme ich bei Subway für eine Bestellung keine Rewards-Punkte?

Punkte gibt es für Abhol-Bestellungen, die in der App aufgegeben werden, sowie für Bestellungen im Restaurant mit eingescanntem QR-Code. Wer über einen externen Lieferdienst bestellt, erhält dafür keine Punkte.

Wer ist bei Subway zuständig, wenn es Probleme mit einem gekauften Produkt gibt?

Nach den Nutzungsbedingungen trägt jedes Restaurant diese Verantwortung selbst und unabhängig. Subway betreibt die Website, doch die Restaurants gehören unabhängigen Franchisepartnern.

Subway Störung heute?

Welches Problem hast du mit Subway?

Subway App Login: fremden Zugriff auf das Konto stoppen
Mit Subway Cash im Restaurant bezahlen
Subway App herunterladen und vorbestellen
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Was du bei Subway prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Vorbestellung des Subs zum Abholen
die Restaurantsuche in der App

Häufige Fragen zu Subway

Gibt es gerade eine Subway Störung?: Ob zu Subway aktuell Hinweise anderer Nutzer vorliegen, steht in den aktuellen Einträgen auf dieser Seite. Wer das Problem ebenfalls kennt, kann hier auf der Seite eine eigene Meldung ergänzen.
Subway App Download: Wo gibt es die App und Hilfe bei Fragen?: Die App „Subway Deutschland“ steht im deutschen Store von Apple; als Entwicklungsteam ist SUBWAY Restaurants angegeben. Fragen zur Website gehen an den Gästeservice, und für den Restaurantbesuch nennt Subway die Adresse info-de@subway.com.
Was tun, wenn jemand anderes auf mein Subway Konto zugegriffen hat?: Vermutet man fremden Zugriff, sollte man laut Nutzungsbedingungen das Passwort ändern und Subway über die angegebenen Kontaktdaten informieren.
Wie bezahle ich bei Subway im Restaurant mit Guthaben, wenn die Zahlung nicht klappt?: Laut Rewards-FAQ öffnet man die App, tippt auf „Im Restaurant einscannen“, wählt den Betrag an Subway Cash und hält den App-QR-Code unter den Scanner. Den Rewards-QR-Code kann man der Wallet hinzufügen, um schneller darauf zuzugreifen.
Warum bekomme ich bei Subway für eine Bestellung keine Rewards-Punkte?: Punkte gibt es für Abhol-Bestellungen, die in der App aufgegeben werden, sowie für Bestellungen im Restaurant mit eingescanntem QR-Code. Wer über einen externen Lieferdienst bestellt, erhält dafür keine Punkte.
Wer ist bei Subway zuständig, wenn es Probleme mit einem gekauften Produkt gibt?: Nach den Nutzungsbedingungen trägt jedes Restaurant diese Verantwortung selbst und unabhängig. Subway betreibt die Website, doch die Restaurants gehören unabhängigen Franchisepartnern.

So behebst du Probleme mit Subway

Subway App Login: fremden Zugriff auf das Konto stoppen · 4 Min.

Ändere umgehend das Passwort deines Subway Kontos.
Benachrichtige Subway umgehend über die Kontaktinformationen, die in den Nutzungsbedingungen von subway.com/de-de stehen.

Mit Subway Cash im Restaurant bezahlen · 5 Min.

Öffne die Subway App und tippe auf „Im Restaurant einscannen“.
Wähle den Betrag an Subway Cash aus, den du für deine Bestellung einlösen möchtest.
Halte den App-QR-Code unter den Scanner im Restaurant.

Subway App herunterladen und vorbestellen · 6 Min.

Lade die App „Subway Deutschland“ aus dem deutschen Store von Apple herunter.
Bestelle im Voraus, um die Warteschlange zu überspringen, und speichere deine Favoriten.
Gib die letzte Bestellung mit einem Klick direkt in der App erneut auf.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Subway

Subway bietet im deutschen App Store die App „Subway Deutschland“ an. Nach Angaben des Anbieters kann man in der App vorbestellen und Favoriten speichern. Außerdem lässt sich die letzte Bestellung direkt in der App noch einmal aufgeben, und die App zeigt die Speisekarte und die nächste Filiale. Das über Subway Rewards gesammelte Guthaben (Subway Cash) lässt sich laut App-Seite sowohl im Restaurant als auch in der App einlösen.

Die Rechtsangaben auf subway.com/de-de nennen als verantwortlich nach § 5 TMG die Subway Vermietungs- und Servicegesellschaft mbH in Köln. Nach den Nutzungsbedingungen der Website betreibt Subway die Website, ist aber nicht für den Betrieb der Subway-Restaurants verantwortlich, die unabhängigen Franchisepartnern gehören.

Gut zu wissen über Subway

Bei Fragen und Bedenken zur Website verweisen die Nutzungsbedingungen von subway.com/de-de auf den Gästeservice. Glaubt man, dass eine andere Person auf das eigene Konto zugegriffen hat, bitten die Nutzungsbedingungen darum, das Passwort zu ändern und Subway umgehend über die dort genannten Kontaktinformationen zu benachrichtigen.

Die Rechtsangaben der Website gelten laut Subway auch für die Facebook-Seite facebook.com/subwaydeutschland, die Subway Deutschland dort betreibt. Jedes Restaurant ist laut diesen Bedingungen allein und unabhängig unter anderem verantwortlich für alle Probleme im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten an den Gast.

Das Rewards-FAQ von subway.com/de-de nennt als qualifizierte Einkäufe Bestellungen zum Abholen über die App und Bestellungen in Subway-Restaurants, bei denen der QR-Code eingescannt wird. Für Bestellungen über externe Lieferdienste werden demnach keine Punkte gutgeschrieben. Als Tipp nennt das FAQ, den Rewards-QR-Code der Wallet hinzuzufügen, um einfacher darauf zuzugreifen. Im Restaurant lässt sich Guthaben einlösen, indem man die App öffnet, „Im Restaurant einscannen“ antippt, den Betrag auswählt und den App-QR-Code unter den Scanner hält.

Offizielle Kanäle von Subway

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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