Gibt es gerade eine Kleinanzeigen Störung?

Ob weitere Nutzer gerade von Problemen bei Kleinanzeigen berichten, ist in der Übersicht der Meldungen hier ersichtlich. Wer ebenfalls betroffen ist, kann es auf dieser Seite mit einer Meldung mitteilen.

Wie erreiche ich Kleinanzeigen, wenn etwas nicht funktioniert?

Der erste Weg sind die Hilfeseiten, für viele Nutzer die schnellste Lösung. Findet sich dort nichts, wählt man am Ende eines Hilfeartikels „Anfrage einreichen“; das Formular ersetzt die E-Mail. Bei Betrug oder Schäden gibt es zusätzlich eine Schadensmeldung.

Wieso öffnet sich mein Kleinanzeigen-Konto nicht?

Wer sein Passwort nicht mehr weiß, tippt überall dort, wo man sich einloggt, auf „Passwort vergessen?“. Erscheint eine Einschränkung, unterscheidet die Hilfe zwischen gesperrtem Konto, Passwort-Reset, Bestätigung nach einem verdächtigen Login und SMS-Bestätigung der Telefonnummer. Auch eine veraltete App-Version kann der Grund sein.

Meine Zahlung bei „Sicher bezahlen“ wird abgelehnt – woran liegt das?

Kleinanzeigen nennt unter anderem eine nicht unterstützte, abgelaufene oder gesperrte Karte, falsche Kartenangaben, eine deaktivierte Online-Zahlung, ein erreichtes Zahlungslimit und eine Bank, die wegen Betrugsverdachts blockiert. Kartenangaben und Limit lassen sich bei der eigenen Bank klären.

Mein Paket von Kleinanzeigen ist nicht angekommen – was tun?

Über „Zur Sendungsverfolgung“ lässt sich der Stand beim Versanddienstleister prüfen. Kommt das Paket trotzdem nicht, meldet man das Problem in der Kleinanzeigen-Nachrichtenbox innerhalb von 14 Tagen nach Bezahlung. Bis zur Klärung ist die Zahlung pausiert, und im Lösungscenter sieht man den Stand.

Mein Kleinanzeigen-Konto wurde eingeschränkt – was bedeutet das?

Die Hilfe führt die Einschränkung auf mehrere Ursachen zurück, darunter ein Fremdzugriff auf das Konto oder eine App, die nicht mehr aktuell ist. Hat jemand Fremdes zugegriffen, schaltet Kleinanzeigen das Konto wieder frei, sobald die Sicherheitsschritte erledigt sind und eine Nachricht über das Kontaktformular eingegangen ist.

Kleinanzeigen App: Sie läuft nicht richtig – woran kann das liegen?

Laut Hilfe kann eine App, die nicht mehr aktuell ist, die Ursache einer Kontoeinschränkung sein. Weiter helfen die Hilfeseiten unter hilfe.kleinanzeigen.de; dort steht am Ende eines Artikels „Anfrage einreichen“.

Kleinanzeigen Störung heute?

Welches Problem hast du mit Kleinanzeigen?

Einloggen bei Kleinanzeigen klappt nicht
Zahlung bei „Sicher bezahlen“ abgelehnt
Paket nicht angekommen
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Keine erhöhten Meldungen (1 Meldung in den letzten 24 Stunden).

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 10:00 Uhr.

Technische Prüfung: Kleinanzeigen

Website erreichbar · HTTP 200 · 291 ms · gemessen um 09:40 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 18 von 18 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 313 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.kleinanzeigen.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Radar 24 Stunden

Verlauf der Meldungen

1 Meldung

12h

16h

20h

23h

Meldungen der Nutzer

1 Meldung in den letzten 24 Stunden

Sonstiges · 19:17 Uhr

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Kommentare

Anonym · 04:58 Uhr
Es lädt nichts steht da etwas ist schiefgelaufen egal wo außer bei inserieren

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Was du bei Kleinanzeigen prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Anmeldung im Kleinanzeigen-Konto
die Zahlung über „Direkt kaufen“ mit Käuferschutz

Häufige Fragen zu Kleinanzeigen

Gibt es gerade eine Kleinanzeigen Störung?: Ob weitere Nutzer gerade von Problemen bei Kleinanzeigen berichten, ist in der Übersicht der Meldungen hier ersichtlich. Wer ebenfalls betroffen ist, kann es auf dieser Seite mit einer Meldung mitteilen.
Wie erreiche ich Kleinanzeigen, wenn etwas nicht funktioniert?: Der erste Weg sind die Hilfeseiten, für viele Nutzer die schnellste Lösung. Findet sich dort nichts, wählt man am Ende eines Hilfeartikels „Anfrage einreichen“; das Formular ersetzt die E-Mail. Bei Betrug oder Schäden gibt es zusätzlich eine Schadensmeldung.
Wieso öffnet sich mein Kleinanzeigen-Konto nicht?: Wer sein Passwort nicht mehr weiß, tippt überall dort, wo man sich einloggt, auf „Passwort vergessen?“. Erscheint eine Einschränkung, unterscheidet die Hilfe zwischen gesperrtem Konto, Passwort-Reset, Bestätigung nach einem verdächtigen Login und SMS-Bestätigung der Telefonnummer. Auch eine veraltete App-Version kann der Grund sein.
Meine Zahlung bei „Sicher bezahlen“ wird abgelehnt – woran liegt das?: Kleinanzeigen nennt unter anderem eine nicht unterstützte, abgelaufene oder gesperrte Karte, falsche Kartenangaben, eine deaktivierte Online-Zahlung, ein erreichtes Zahlungslimit und eine Bank, die wegen Betrugsverdachts blockiert. Kartenangaben und Limit lassen sich bei der eigenen Bank klären.
Mein Paket von Kleinanzeigen ist nicht angekommen – was tun?: Über „Zur Sendungsverfolgung“ lässt sich der Stand beim Versanddienstleister prüfen. Kommt das Paket trotzdem nicht, meldet man das Problem in der Kleinanzeigen-Nachrichtenbox innerhalb von 14 Tagen nach Bezahlung. Bis zur Klärung ist die Zahlung pausiert, und im Lösungscenter sieht man den Stand.
Mein Kleinanzeigen-Konto wurde eingeschränkt – was bedeutet das?: Die Hilfe führt die Einschränkung auf mehrere Ursachen zurück, darunter ein Fremdzugriff auf das Konto oder eine App, die nicht mehr aktuell ist. Hat jemand Fremdes zugegriffen, schaltet Kleinanzeigen das Konto wieder frei, sobald die Sicherheitsschritte erledigt sind und eine Nachricht über das Kontaktformular eingegangen ist.
Kleinanzeigen App: Sie läuft nicht richtig – woran kann das liegen?: Laut Hilfe kann eine App, die nicht mehr aktuell ist, die Ursache einer Kontoeinschränkung sein. Weiter helfen die Hilfeseiten unter hilfe.kleinanzeigen.de; dort steht am Ende eines Artikels „Anfrage einreichen“.

So behebst du Probleme mit Kleinanzeigen

Einloggen bei Kleinanzeigen klappt nicht · 4 Min.

Tippe in der App oder im Browser auf „Passwort vergessen?“ und gib den Code aus der Mail ein, um ein neues Passwort zu vergeben.
Sieh im Spam- und Werbeordner nach, wenn die Mail ausbleibt, und prüfe Weiterleitungen sowie Filter- und Löschregeln deines Postfachs.
Bestätige eine Anmeldeabfrage per E-Mail oder SMS zügig, denn nach 15 Minuten musst du dich erneut anmelden; aktualisiere außerdem die App, falls sie veraltet ist.

Zahlung bei „Sicher bezahlen“ abgelehnt · 5 Min.

Kontrolliere Kartenart und Kartenangaben, denn unterstützt werden Visa und Mastercard; abgelaufene oder gesperrte Karten werden abgelehnt.
Prüfe bei deiner Bank, ob Online-Zahlungen für die Karte aktiviert sind und ob ein Zahlungslimit erreicht wurde.
Probiere alternativ Apple Pay oder Google Pay, sofern sie bei der Zahlung zur Auswahl stehen.

Paket nicht angekommen · 6 Min.

Wähle „Zur Sendungsverfolgung“, um den Status beim Versanddienstleister zu sehen.
Frage bei einer hakenden Zustellung beim beteiligten Versanddienstleister nach, etwa bei DHL oder Hermes.
Schildere das Problem in der Nachrichtenbox, und zwar binnen 14 Tagen nach Bezahlung; den Stand verfolgst du im Lösungscenter.

Registrierung oder SMS-Code hakt · 7 Min.

Prüfe bei einer fehlenden Bestätigungs-E-Mail den Spam-Ordner, mögliche Filterregeln und die Schreibweise der E-Mail-Adresse, und fordere die Mail notfalls erneut an.
Kontrolliere beim SMS-Code die eingegebene Telefonnummer, ob das Smartphone SMS empfangen kann und ob die Verbindung stabil ist; ein Neustart des Geräts kann helfen.
Fordere einen neuen Code an, wenn der vorherige abgelaufen ist, denn der SMS-Code gilt nur wenige Minuten.

Kleinanzeigen-App läuft nicht richtig · 3 Min.

Prüfe, ob deine Kleinanzeigen-App noch aktuell ist, denn eine veraltete Version nennt die Hilfe als möglichen Grund für eine Kontoeinschränkung.
Suche im Hilfe-Center unter hilfe.kleinanzeigen.de nach deinem Thema und wähle am Ende eines Artikels „Anfrage einreichen“, wenn du nichts findest.
Füge hier auf der Seite hinzu, was bei dir nicht wie gewohnt läuft.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Kleinanzeigen

Kleinanzeigen ist ein Online-Marktplatz, auf dem man kaufen, verkaufen, tauschen und verschenken kann, privat wie gewerblich. Inseriert wird in vielen Kategorien, von Elektronik und Mode über Möbel und Fahrzeuge bis zu Immobilien und Dienstleistungen; Angebote stehen als Festpreis oder auf Verhandlungsbasis, Auktionen gibt es nicht. Für professionelle Händler gibt es außerdem Kleinanzeigen PRO.

Genutzt wird Kleinanzeigen über die Website und die App. Für die Registrierung braucht man eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer und ein Passwort; danach folgen eine Bestätigungs-E-Mail und ein per SMS gesendeter Code. Nachrichten stehen auf der Website unter „Meins“ und in der App unter „Nachrichten“.

Fällt etwas aus, hängt das an mehreren Stellen: Für die Anmeldung können E-Mail-Postfach und Handy gebraucht werden, weil Passwortcodes per E-Mail kommen und Bestätigungen per SMS. Bezahlt wird über den Dienst „Sicher bezahlen“, der unter anderem Kreditkarten (Visa oder Mastercard), Apple Pay und Google Pay annimmt. Beim Versand sind Versanddienstleister wie DHL oder Hermes beteiligt.

Gut zu wissen über Kleinanzeigen

Die Hilfeseiten bieten rund um die Uhr Antworten auf Fragen und sind für viele Nutzer der schnellste Weg zur Lösung; wer dort nichts findet, wählt am Artikelende „Anfrage einreichen“. Bei Betrug oder Schäden verweist das Hilfe-Center auf eine Schadensmeldung. Bei Anfragen zu einer Zahlung hilft die Transaktionsnummer, die auf der Zahlungsbestätigung und in der Bestätigungs-E-Mail steht.

Wer das Passwort vergessen hat, findet „Passwort vergessen?“ überall dort, wo man sich einloggt. Per E-Mail kommt ein Einmalpasswort, das aus Sicherheitsgründen nur 5 Minuten gültig ist. Bleibt die Mail aus, prüft man Spam- oder Werbeordner, Weiterleitungen sowie Filter- und Löschregeln. Kommt der SMS-Code bei der Verifizierung nicht an, kontrolliert man Telefonnummer, SMS-Empfang und Verbindung; er ist nur wenige Minuten gültig. Bei auffälligen Aktivitäten, etwa einem unbekannten Gerät, fragt Kleinanzeigen die Anmeldung per E-Mail oder SMS nach; wer sie nicht innerhalb von 15 Minuten bestätigt, muss sich erneut anmelden.

Erscheint beim Einloggen eine Einschränkung, unterscheidet die Hilfe mehrere Meldungen: ein gesperrtes Konto, ein Passwort-Reset aus Sicherheitsgründen, die Bestätigung nach einem verdächtigen Login und die SMS-Bestätigung der Telefonnummer. Als Gründe nennt sie unter anderem einen Fremdzugriff und eine veraltete App-Version. Nach einem Fremdzugriff wird das Konto wieder freigeschaltet, sobald man die Sicherheitsschritte erledigt und über das Kontaktformular geschrieben hat.

Bei „Sicher bezahlen“ können abgelaufene oder gesperrte Karten, falsche Kartenangaben, ein deaktivierter Online-Zahlungsweg, ein erreichtes Zahlungslimit oder eine Bank, die wegen Betrugsverdachts blockiert, die Zahlung stoppen. Kommt ein Paket nicht an, verfolgt man es über „Zur Sendungsverfolgung“ und meldet das Problem in der Nachrichtenbox innerhalb von 14 Tagen nach Bezahlung; die Zahlung wird bis zur Klärung pausiert, den Stand zeigt das Lösungscenter. Solange keine Fehlermeldung erscheint, wurde eine Nachricht an das Postfach des Empfängers übermittelt.

Offizielle Kanäle von Kleinanzeigen

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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