OpenTable Störung heute?
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Was du bei OpenTable prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- die Tischreservierung über OpenTable
- die Reservierungsbestätigung per E-Mail
- die Restaurantsuche in der OpenTable-App
- die Anmeldung im OpenTable-Konto
Häufige Fragen zu OpenTable
- OpenTable App funktioniert nicht: Wo finde ich Hilfe?
- Das Hilfecenter von OpenTable für Restaurantbesucher behandelt Buchen, Ändern und Stornieren auf der Website und in der App. Fehlt eine Reservierung im Konto, gibt es dazu einen eigenen Artikel, und bei Bedarf hilft der OpenTable Support aus dem Hilfecenter.
- Gibt es gerade eine OpenTable Störung?
- Ob die Störung bei OpenTable auch andere trifft, siehst du an den Meldungen hier auf der Seite. Wer selbst betroffen ist, kann dazu auf dieser Seite eine Meldung hinterlegen.
- OpenTable App installiert, aber unsicher bei der Buchung: Wie läuft sie ab?
- Nach dem Anmelden oder Anlegen eines Kontos suchst du nach Ort oder Restaurant und gibst Datum, Uhrzeit und Personenzahl an. Du wählst ein Restaurant, prüfst Details und Regeln und schickst die Reservierung ab.
- OpenTable Stornierung nicht möglich: Warum fehlt die Option?
- Möglicherweise ist die Absagefrist des Restaurants schon verstrichen, oder es schließt Stornierungen aus beziehungsweise regelt eine Anzahlung selbst. Dann wendest du dich direkt an das Restaurant.
- OpenTable Reservierung fehlt im Konto: Was kann ich prüfen?
- Im Konto erscheinen nur Buchungen, die du angemeldet über App oder Website gemacht hast. Kontrolliere die verwendete E-Mail-Adresse, suche die Bestätigungsmail und frage im Zweifel beim Restaurant nach.
- OpenTable Bestätigungsmail kommt nicht an: Was hilft?
- Sieh nach, ob du am Ende der Buchung „Complete reservation“ gewählt hast, und durchsuche den Spam-Ordner nach „Your Reservation Confirmation for“. Findet sich nichts und das Restaurant sieht keine Buchung, brauchst du eine neue Reservierung.
- OpenTable Abbuchung nach der Reservierung: Wer ist zuständig?
- Für Abbuchungen bei Anzahlungen, Nichterscheinen oder später Absage ist das Restaurant verantwortlich. Rückfragen und Erstattungswünsche gehen an das Restaurant selbst.
So behebst du Probleme mit OpenTable
OpenTable App: Reservierung stornieren · 4 Min.
- Verwende in der App dasselbe Konto, mit dem du die Reservierung angelegt hast.
- Finde die Buchung unter den anstehenden Reservierungen, auf iOS im Tab „Reservations“, auf Android im Tab „History“.
- Wähle bei der Buchung „Cancel“ zum Stornieren oder „Modify“ zum Ändern; die Regeln des Restaurants gelten.
OpenTable Buchung per Mail ändern · 3 Min.
- Suche im Postfach die Bestätigungsmail mit dem Betreff „Your Reservation Confirmation for“ und dem Namen des Restaurants.
- Wähle in der Mail „Modify“, um die Buchung zu ändern, oder „Cancel“, um sie zu stornieren.
OpenTable Reservierung fehlt im Konto · 5 Min.
- Prüfe, ob du mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, die du beim Buchen genutzt hast; auch ein Social-Login kann eine andere Adresse tragen.
- Suche im Postfach inklusive Spam-Ordner nach der Bestätigungsmail der Buchung.
- Frage beim Restaurant nach, ob es die Reservierung sieht; telefonisch angelegte Buchungen stehen unter Umständen nicht im Konto.
OpenTable Stornierung klappt nicht · 6 Min.
- Lies die Regeln zur Absage in der Bestätigungsmail oder im OpenTable-Profil des Restaurants nach.
- Ist die Absagefrist vorbei oder gibt es keine Stornierung, wende dich direkt an das Restaurant.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über OpenTable
OpenTable ist ein Reservierungsdienst für Restaurants. Gäste suchen dort nach Ort, Restaurantname oder Küche, wählen Datum, Uhrzeit und Personenzahl und buchen einen Tisch bei Restaurants auf der ganzen Welt.
Gebucht wird auf der Website opentable.com oder in der OpenTable App. Für manche Reservierungen ist kein Konto nötig, mit einem Konto lassen sich Buchungen jedoch leichter verwalten und nachverfolgen. Bestätigung und spätere Änderungen kommen per E-Mail an die Adresse, die beim Buchen angegeben wurde.
Die Treffer hängen von Ort, Zeitpunkt und der Verfügbarkeit der Restaurants ab; fehlt ein erwarteter Termin, kann das Restaurant ausgebucht sein oder Online-Reservierungen für den Zeitraum begrenzen. Bestätigung und Erinnerungen sollen helfen, die Pläne nicht zu vergessen.
Ob und wie sich eine Reservierung ändern oder stornieren lässt, bestimmt das jeweilige Restaurant mit seinen eigenen Regeln für Stornierung, Nichterscheinen und Anzahlung.
Gut zu wissen über OpenTable
Eine Reservierung lässt sich auf mehreren Wegen ansehen, ändern oder stornieren: über die Bestätigungsmail, auf opentable.com und in der App. Voraussetzung ist die Anmeldung mit demselben Konto, mit dem gebucht wurde. In der Bestätigungsmail stehen die Schaltflächen „Modify“ und „Cancel“, auf der Website und in der App findet man die Buchung unter den anstehenden Reservierungen. In der App liegt sie auf iOS im Tab „Reservations“ oder im Profil, auf Android im Tab „History“ oder im Profil.
Fehlt die Option zum Stornieren, kann das Restaurant eigene Vorgaben gesetzt haben: Die Frist zum Absagen kann verstrichen sein, Stornierungen können ausgeschlossen sein, vorausbezahlte Experiences und Anzahlungen regelt das Restaurant selbst, und vom Restaurant direkt angelegte Reservierungen sind im Konto womöglich nicht stornierbar. Die jeweilige Regelung steht in der Bestätigungsmail und im OpenTable-Profil des Restaurants. Dann ist das Restaurant der richtige Ansprechpartner; auch Rückfragen zu Abbuchungen und Erstattungen gehen dorthin.
Taucht eine Buchung im Konto nicht auf, erscheinen dort nur Reservierungen, die angemeldet über die App oder opentable.com entstanden sind. Telefonische oder direkt beim Restaurant gemachte Buchungen können gültig sein, stehen aber unter Umständen nicht im Konto. Man prüft, ob eine andere E-Mail-Adresse oder ein Social-Login genutzt wurde, und sucht im Postfach samt Spam nach der Mail „Your Reservation Confirmation for“ mit dem Restaurantnamen. Wurde „Complete reservation“ nicht gewählt, entstand möglicherweise keine Buchung. Im Zweifel fragt man das Restaurant oder wendet sich an den OpenTable Support aus dem Hilfecenter.
Offizielle Kanäle von OpenTable
- Hilfe-Center OpenTable Hilfe: Reservierung ändern oder stornieren help.opentable.com Gäste-Hilfecenter (Englisch) mit den Wegen über E-Mail, Website und App.
- Hilfe-Center OpenTable Hilfe: Reservierung buchen help.opentable.com Erklärt die Buchung auf der Website und in der App sowie Hinweise zu fehlender Bestätigungsmail.
- Hilfe-Center OpenTable Hilfe: Reservierung fehlt im Konto help.opentable.com Erklärt, wie man eine fehlende Reservierung im Konto prüft und wann der OpenTable Support helfen kann.