Gibt es gerade eine Stripe Störung?

Ob die Schwierigkeiten mit Stripe gerade mehrere Nutzer betreffen, verraten die aktuellen Meldungen auf dieser Seite. Wer eine eigene Beobachtung dazu hat, kann auf der Seite eine kurze Meldung dazu absenden.

Welche Statuswarnungen schickt Stripe, und wo steht der API-Status?

Auf der Startseite verweist der Menüpunkt „API-Status“ im Bereich „Entwickler/innen“ auf status.stripe.com. In der Basisstufe erhalten alle Nutzer Gesundheitswarnungen, per E-Mail und in Workbench, zu den Statuscodes 402 und 500. In der Advanced-Stufe bekommen Nutzer mit Wachstums-, Aufpreis- oder Enterprise Support-Plan zusätzlich Webhook-Ereignisse. Administratoren stellen die Basic-Stufe unter Einstellungen > Kommunikationseinstellungen ein.

Was bedeutet der Fehler 402 bei Stripe, wenn eine Zahlung abgelehnt wird?

Die Dokumentation beschreibt 402 so: Die Anfrage war formal gültig, scheiterte aber an der Finanztransaktion selbst oder an der Prüfung der Zahlungsmethode.

Was bedeutet der Fehler 500 bei Stripe?

Ein 500 weist laut Dokumentation auf serverseitige Schwierigkeiten bei Stripe hin. Stripe untersucht jeden 500-Fehler und meldet sich, sobald er behoben ist.

Wie erreiche ich den Support von Stripe bei einem Fehler in einer API-Anfrage?

Auf der Kontaktseite findet sich im Bereich „Hilfe und Support“ der Punkt „Support anfordern“; Stripe ist laut Seite rund um die Uhr für Nutzer da. Hilfreich ist die Anfrage-ID aus dem Header der Fehlerantwort, sie beginnt mit req und kennzeichnet die fehlerhafte Ursprungsanfrage.

Woran liegt es, wenn bei einer Zahlungsmethode vermehrt Zahlungsfehler auftreten?

Häufen sich Zahlungsfehler bei einer Zahlungsmethode, kommt laut Dokumentation ein technisches Problem in Betracht, sei es bei der Methode selbst, beim Aussteller oder bei Stripe.

Stripe App oder Workbench: Wo sehe ich Warnungen bei Problemen mit Zahlungen?

Warnungen kommen laut Dokumentation per E-Mail und in Workbench an. Die Registerkarte „Zustand“ in Workbench zeigt einen 30-tägigen Verlauf mit Schweregrad, Status (offen oder behoben) und betroffenen Anfragen.

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 03:00 Uhr.

Offizielle Statusseite des Anbieters

Technische Prüfung: Stripe

Website erreichbar · HTTP 200 · 32 ms · gemessen um 02:40 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 2 von 2 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 29 ms.

Gemessen wird nur die Startseite stripe.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Häufige Fragen zu Stripe

Gibt es gerade eine Stripe Störung?: Ob die Schwierigkeiten mit Stripe gerade mehrere Nutzer betreffen, verraten die aktuellen Meldungen auf dieser Seite. Wer eine eigene Beobachtung dazu hat, kann auf der Seite eine kurze Meldung dazu absenden.
Welche Statuswarnungen schickt Stripe, und wo steht der API-Status?: Auf der Startseite verweist der Menüpunkt „API-Status“ im Bereich „Entwickler/innen“ auf status.stripe.com. In der Basisstufe erhalten alle Nutzer Gesundheitswarnungen, per E-Mail und in Workbench, zu den Statuscodes 402 und 500. In der Advanced-Stufe bekommen Nutzer mit Wachstums-, Aufpreis- oder Enterprise Support-Plan zusätzlich Webhook-Ereignisse. Administratoren stellen die Basic-Stufe unter Einstellungen > Kommunikationseinstellungen ein.
Was bedeutet der Fehler 402 bei Stripe, wenn eine Zahlung abgelehnt wird?: Die Dokumentation beschreibt 402 so: Die Anfrage war formal gültig, scheiterte aber an der Finanztransaktion selbst oder an der Prüfung der Zahlungsmethode.
Was bedeutet der Fehler 500 bei Stripe?: Ein 500 weist laut Dokumentation auf serverseitige Schwierigkeiten bei Stripe hin. Stripe untersucht jeden 500-Fehler und meldet sich, sobald er behoben ist.
Wie erreiche ich den Support von Stripe bei einem Fehler in einer API-Anfrage?: Auf der Kontaktseite findet sich im Bereich „Hilfe und Support“ der Punkt „Support anfordern“; Stripe ist laut Seite rund um die Uhr für Nutzer da. Hilfreich ist die Anfrage-ID aus dem Header der Fehlerantwort, sie beginnt mit req und kennzeichnet die fehlerhafte Ursprungsanfrage.
Woran liegt es, wenn bei einer Zahlungsmethode vermehrt Zahlungsfehler auftreten?: Häufen sich Zahlungsfehler bei einer Zahlungsmethode, kommt laut Dokumentation ein technisches Problem in Betracht, sei es bei der Methode selbst, beim Aussteller oder bei Stripe.
Stripe App oder Workbench: Wo sehe ich Warnungen bei Problemen mit Zahlungen?: Warnungen kommen laut Dokumentation per E-Mail und in Workbench an. Die Registerkarte „Zustand“ in Workbench zeigt einen 30-tägigen Verlauf mit Schweregrad, Status (offen oder behoben) und betroffenen Anfragen.

So behebst du Probleme mit Stripe

Stripe App oder Workbench: Störung prüfen · 3 Min.

Wähle auf stripe.com/de im Bereich „Entwickler/innen“ den Eintrag „API-Status“, der auf status.stripe.com führt.
Aktiviere als Administrator des Stripe-Kontos die Statuswarnungen unter Einstellungen > Kommunikationseinstellungen.
Sieh in Workbench auf der Registerkarte „Zustand“ nach offenen und behobenen Warnungen der letzten 30 Tage.

Zahlungen bei Stripe werden abgelehnt · 4 Min.

Prüfe, ob der Statuscode 402 vorliegt; er deutet auf Schwierigkeiten bei der Finanztransaktion oder bei der Prüfung der Zahlungsmethode hin.
Vergleiche, ob die Fehler vor allem eine einzelne Zahlungsmethode betreffen, was auf ein technisches Problem hindeuten kann.
Fordere Support an, wenn sich die Ursache nicht klären lässt.

API-Anfrage bei Stripe schlägt fehl · 5 Min.

Lies die Details zum Fehler, die du zur Anfrage erhältst.
Notiere die Anfrage-ID aus dem Header der Fehlerantwort, sie beginnt mit req.
Fordere über die Kontaktseite Support an und nenne die Anfrage-ID.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Stripe

Laut der deutschen Startseite lassen sich mit Stripe Zahlungen akzeptieren, Finanzdienstleistungen anbieten und individuelle Umsatzmodelle einführen. Laut der Fehlerbehandlungs-Dokumentation bietet Stripe viele Arten von Fehlern, die externe Ereignisse wie abgelehnte Zahlungen und Netzwerkunterbrechungen oder Code-Probleme wie ungültige API-Aufrufe widerspiegeln können.

Stripe-Statuswarnungen bieten laut Dokumentation Echtzeitüberwachung und automatische Benachrichtigungen bei Problemen, die sich auf Zahlungsabläufe oder Integrationen mit Stripe-Produkten auswirken. Die Registerkarte „Zustand“ in Workbench zeigt laut Dokumentation einen 30-tägigen Verlauf der Warnungen, einschließlich Schweregrad, Status (offen oder behoben) und betroffener Anfragen. Auf der Kontaktseite steht unter „Hilfe und Support“ der Eintrag „Support anfordern“; laut Seite ist Stripe rund um die Uhr für Nutzer da. Technische Fragen lassen sich laut Kontaktseite per Livechat mit dem Entwicklerteam auf dem offiziellen Stripe Discord-Server besprechen.

Gut zu wissen über Stripe

In der Basisstufe erhalten laut der Dokumentation zu Statuswarnungen alle Stripe Nutzer/innen per E-Mail und in Workbench Gesundheitswarnungen zu den Fehler-Statuscodes 402 (Zahlung aufgrund von Partnerausfällen abgelehnt) und 500 (Anfrage der API aufgrund von Stripe Ausfall). In der Advanced-Stufe erhalten Nutzer/innen des Wachstums-, Aufpreis- oder Enterprise Support-Plans von Stripe Statuswarnungen per E-Mail, Workbench und Webhook-Ereignisse. Wer Administrator des Stripe-Kontos ist, kann laut Dokumentation unter Einstellungen > Kommunikationseinstellungen Statuswarnungen der Basic-Stufe aktivieren oder deaktivieren.

Der Statuscode 402 weist laut Dokumentation darauf hin, dass die Anfrage gültige Parameter enthielt, aber wegen Problemen mit der Finanztransaktion oder der Validierung der Zahlungsmethode fehlgeschlagen ist. Der Statuscode 500 zeigt laut Dokumentation serverseitige Probleme mit Stripe an; Stripe untersuche 500-Fehler immer und benachrichtige, wenn sie behoben sind. Ein vermehrtes Auftreten von Zahlungsfehlern bei einer Zahlungsmethode kann laut Dokumentation auf ein technisches Problem mit der Zahlungsmethode, dem Aussteller oder mit Stripe zurückzuführen sein.

Zu einem Fehler auf eine API-Anfrage erhält man laut Fehlerbehandlungs-Leitfaden Details, die bei Bedarf auch helfen, dem Stripe-Support wichtige Informationen zur Verfügung zu stellen. Die Anfrage-ID ist laut Leitfaden eine eindeutige Kennung für die fehlerhafte Ursprungsanfrage; der Header der Fehlerantwort enthält sie als Zeichenfolge, die mit req beginnt. Wer die Begrenzungen überschreitet, erhält laut Dokumentation HTTP-Statusantworten vom Typ 429 Too Many Requests (zu viele Anfragen).

Offizielle Kanäle von Stripe

Offizielle Website Stripe Deutschland (Startseite) stripe.com/de
Hilfe-Center Hilfe und Support (Stripe-Kontaktseite) stripe.com/de/contact Die Kontaktseite nennt unter „Hilfe und Support“ den Eintrag „Support anfordern“; laut Seite ist Stripe rund um die Uhr für Nutzer da.
Statusseite API-Status (Link im Menü der Stripe-Website) status.stripe.com Im Bereich „Entwickler/innen“ der Startseite steht der Eintrag „API-Status“.
Hilfe-Center Technische Fragen an das Entwicklerteam (Discord) Stripe Discord-Server Laut Kontaktseite per Livechat mit dem Entwicklerteam auf dem offiziellen Stripe Discord-Server.
Hilfe-Center Stripe-Dokumentation: Fehlerbehandlung docs.stripe.com/error-handling Leitfaden zum Erkennen von und Reagieren auf Ablehnungen, ungültige Daten und Netzwerkprobleme.

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen