Gibt es gerade eine EC-Karte Störung?

Ob die EC-Karte aktuell bei mehreren Nutzern hakt, sagen dir die Meldungen auf dieser Seite. Wer bei sich dasselbe feststellt, kann es auf dieser Seite mit einer Meldung mitteilen.

Was tun bei einer verlorenen oder gestohlenen EC-Karte?

Die heute girocard genannte EC-Karte gehört laut girocard.eu unverzüglich gesperrt. Der schnellste Weg ist der zentrale Sperr-Notruf unter 116 116, der Tag und Nacht erreichbar ist; ebenso geht die Sperrung bei der Bank oder Sparkasse, wofür IBAN oder Kontonummer samt Bankleitzahl bereitliegen sollen.

Was gilt, wenn nach der Sperrung der EC-Karte Umsätze auftauchen, die ich nicht veranlasst habe?

In diesem Fall rät girocard.eu, sofort bei der Bank oder Sparkasse anzurufen oder dort vorzusprechen. Ob eine gesperrte Karte später wieder freigeschaltet wird, richtet sich nach dem Sperrgrund und den Regeln des Instituts.

Warum hat der Geldautomat meine EC-Karte eingezogen?

Laut den FAQ auf girocard.eu kann der Geldautomat die EC-Karte einbehalten, sobald die PIN mehr als dreimal falsch eingegeben wurde. Auch eine lange ausgebliebene PIN-Eingabe sowie eine abgelaufene oder gesperrte Karte sind dort als Anlass genannt.

Was tun, wenn das Smartphone mit der EC-Karte als Zahlungsfunktion verloren ging?

Die FAQ auf girocard.eu empfehlen, so schnell wie möglich den Bezahldienste-Anbieter, zum Beispiel Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay, zu kontaktieren. Zusätzlich soll die kartenausgebende Bank oder Sparkasse über den Verlust und die getroffenen Maßnahmen informiert werden.

EC-Karte im Ausland: Was tun, wenn die Zahlung per Smartphone oder App nicht klappt?

Ob die Karte im Ausland nutzbar ist, zeigen die Akzeptanzlogos auf der Karte und am Terminal oder Geldautomaten. Mit der digitalen Karte ist kontaktloses Bezahlen per Smartphone oder Smartwatch möglich; unterstützt das Terminal das girocard-System nicht, greift das Co-Badge-Verfahren der Karte, etwa Debit Mastercard oder Visa Debit.

EC-Karte Störung heute?

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EC-Karte verloren oder gestohlen
Fremde Umsätze nach Sperrung der EC-Karte
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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 03:00 Uhr.

Technische Prüfung: EC-Karte

Website erreichbar · HTTP 206 · 396 ms · gemessen um 02:10 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 2 von 2 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 361 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.girocard.eu — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei EC-Karte prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Zahlung mit der EC-Karte (Girocard) an der Ladenkasse
die PIN-Eingabe am Kassenterminal
das kontaktlose Bezahlen per NFC

Häufige Fragen zu EC-Karte

Gibt es gerade eine EC-Karte Störung?: Ob die EC-Karte aktuell bei mehreren Nutzern hakt, sagen dir die Meldungen auf dieser Seite. Wer bei sich dasselbe feststellt, kann es auf dieser Seite mit einer Meldung mitteilen.
Was tun bei einer verlorenen oder gestohlenen EC-Karte?: Die heute girocard genannte EC-Karte gehört laut girocard.eu unverzüglich gesperrt. Der schnellste Weg ist der zentrale Sperr-Notruf unter 116 116, der Tag und Nacht erreichbar ist; ebenso geht die Sperrung bei der Bank oder Sparkasse, wofür IBAN oder Kontonummer samt Bankleitzahl bereitliegen sollen.
Was gilt, wenn nach der Sperrung der EC-Karte Umsätze auftauchen, die ich nicht veranlasst habe?: In diesem Fall rät girocard.eu, sofort bei der Bank oder Sparkasse anzurufen oder dort vorzusprechen. Ob eine gesperrte Karte später wieder freigeschaltet wird, richtet sich nach dem Sperrgrund und den Regeln des Instituts.
Warum hat der Geldautomat meine EC-Karte eingezogen?: Laut den FAQ auf girocard.eu kann der Geldautomat die EC-Karte einbehalten, sobald die PIN mehr als dreimal falsch eingegeben wurde. Auch eine lange ausgebliebene PIN-Eingabe sowie eine abgelaufene oder gesperrte Karte sind dort als Anlass genannt.
Was tun, wenn das Smartphone mit der EC-Karte als Zahlungsfunktion verloren ging?: Die FAQ auf girocard.eu empfehlen, so schnell wie möglich den Bezahldienste-Anbieter, zum Beispiel Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay, zu kontaktieren. Zusätzlich soll die kartenausgebende Bank oder Sparkasse über den Verlust und die getroffenen Maßnahmen informiert werden.
EC-Karte im Ausland: Was tun, wenn die Zahlung per Smartphone oder App nicht klappt?: Ob die Karte im Ausland nutzbar ist, zeigen die Akzeptanzlogos auf der Karte und am Terminal oder Geldautomaten. Mit der digitalen Karte ist kontaktloses Bezahlen per Smartphone oder Smartwatch möglich; unterstützt das Terminal das girocard-System nicht, greift das Co-Badge-Verfahren der Karte, etwa Debit Mastercard oder Visa Debit.

So behebst du Probleme mit EC-Karte

EC-Karte verloren oder gestohlen · 4 Min.

Rufe sofort den zentralen Sperr-Notruf unter 116 116 an, er ist Tag und Nacht erreichbar.
Lass die Karte alternativ bei deiner Bank oder Sparkasse sperren und halte dafür IBAN oder Kontonummer und Bankleitzahl bereit.
Notiere Datum und Uhrzeit der Sperrung.

Fremde Umsätze nach Sperrung der EC-Karte · 5 Min.

Sieh deine Umsätze durch und markiere die Buchungen, die du nicht veranlasst hast.
Kontaktiere umgehend deine Bank oder Sparkasse und schildere diese Umsätze.

Geldautomat hat die EC-Karte eingezogen · 6 Min.

Überlege, ob die PIN zuvor mehr als dreimal falsch eingegeben wurde oder die Karte abgelaufen oder gesperrt war.
Steht der Automat in einer geöffneten Filiale, sprich direkt mit dem Bankpersonal; ansonsten ruf bei deiner Bank oder Sparkasse an.

Smartphone mit der EC-Karte in Apple Pay oder Google Pay verloren · 7 Min.

Kontaktiere so schnell wie möglich den Bezahldienste-Anbieter, zum Beispiel Apple Pay, Google Pay oder Samsung Pay.
Melde dich bei der kartenausgebenden Bank oder Sparkasse und teile den Verlust des Smartphones mit.
Teile der Bank nicht nur den Verlust mit, sondern auch die Maßnahmen bei deinem Bezahldienste-Anbieter.

Zahlung im Ausland mit der EC-Karte per Smartphone-App · 3 Min.

Vergleiche die Akzeptanzlogos auf deiner Karte mit denen am Terminal oder Geldautomaten im Ausland.
Bezahle kontaktlos mit Smartphone oder Smartwatch, wenn du die digitale Karte nutzt.
Unterstützt das Terminal das girocard-System nicht, springt das Co-Badge-Verfahren deiner Karte ein.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über EC-Karte

Auf der Website des Sperr-Notrufs wird die girocard als Zahlungskarte erläutert, die mit einem Bank(giro)konto verknüpft ist und früher „EC-Karte“ genannt wurde. Laut den FAQ auf girocard.eu führte die Deutsche Kreditwirtschaft Name und Logo girocard bereits 2007 ein, um eine einheitliche Dachmarke für das electronic cash-Verfahren und das Deutsche Geldautomaten-System zu schaffen und die internationale Akzeptanz deutscher Debitkarten im Rahmen von SEPA zu erhöhen. Die girocard und die zugehörige PIN sind laut FAQ der Schlüssel für das Bezahlen im Handel sowie das Geldabheben am Automaten (Deutsches Geldautomaten-System) und bilden zusammen das girocard-System.

Der zentrale Sperr-Notruf ist laut der Seite des Sperr-Notrufs 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar, auch an Feiertagen.

Gut zu wissen über EC-Karte

Eine verlorene oder gestohlene girocard soll laut girocard.eu sofort gesperrt werden; am schnellsten geht das über den zentralen Sperr-Notruf 116 116, der rund um die Uhr erreichbar ist. Alternativ lässt sich die girocard laut Seite von der Bank oder Sparkasse sperren; dafür sollen die IBAN oder die Kontonummer und Bankleitzahl bereitliegen, außerdem soll Datum und Uhrzeit der Sperrung notiert werden.

Sieht man nach der Sperrung Umsätze, die man nicht selbst veranlasst hat, soll laut girocard.eu umgehend die Bank oder Sparkasse kontaktiert werden. Ob eine gesperrte girocard wieder entsperrt werden kann, hängt laut Seite vom Grund der Sperrung und von den Vorgaben der Bank oder Sparkasse ab.

Laut den FAQ kann der Geldautomat die girocard einziehen, wenn die PIN mehr als dreimal falsch oder längere Zeit keine PIN eingegeben wurde oder wenn die girocard abgelaufen oder gesperrt ist. Steht der Automat in einer geöffneten Filiale, kann man sich laut FAQ direkt an die Bank wenden; sonst soll telefonisch Kontakt zur Bank oder Sparkasse aufgenommen werden, um die girocard zurückzuerhalten oder eine neue Karte zu beantragen.

Bei einem verlorenen Smartphone nennen die FAQ als Schritte, die so schnell wie möglich zu erledigen sind: den Bezahldienste-Anbieter (z. B. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) kontaktieren und der kartenausgebenden Bank oder Sparkasse den Verlust sowie die Maßnahmen beim Anbieter mitteilen. Ob die girocard im Ausland nutzbar ist, erkennt man laut der Seite „girocard im Ausland“ an den Akzeptanzlogos auf der Karte sowie am Terminal oder Geldautomaten. Mit der digitalen girocard lässt sich laut Seite auch im Ausland kontaktlos per Smartphone oder Smartwatch bezahlen; wird das girocard-System am Terminal nicht direkt unterstützt, übernimmt automatisch das Co-Badge-Verfahren der Karte, zum Beispiel Debit Mastercard oder Visa Debit.

Offizielle Kanäle von EC-Karte

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen