Gibt es gerade eine myPOS-Störung?

Ob es bei myPOS gerade eine größere Häufung von Problemen gibt, steht in den Meldungen dieser Seite. Wer ein eigenes Problem beobachtet, kann dazu auf der Seite selbst eine Meldung verfassen.

Kann ich in der myPOS App ein Problem melden?

Ja, nach der deutschen Kontaktseite stehen in der Mobilapp ein Kontaktformular und der Online-Chat bereit. Dort lässt sich eine Nachricht mit der Beschreibung des Problems an das Unternehmen senden.

Wie läuft eine myPOS-Zahlung ohne Terminal ab?

Laut der Startseite können Zahlungen außer mit einem Terminal auch mit Tap to Pay auf dem Smartphone angenommen werden. Für den Verkauf aus der Ferne nennt myPOS Zahlungslinks und Online-Zahlungen.

Wie erreiche ich den myPOS-Kundenservice per Telefon oder Chat?

Auf der deutschen Kontaktseite steht die Rufnummer +43 720 778 273. Zusätzlich lässt sich ein Online-Chat nutzen, über die Website mit Web-Widget wie über die Mobilapp; das Kundendienst-Team ist nach Angabe des Anbieters rund um die Uhr erreichbar.

Was braucht eine myPOS-Beschwerde per E-Mail?

Die Nachricht kommt aus der registrierten E-Mail-Adresse. Geht das nicht, benennt sie Telefonnummer und E-Mail des Geschäftskontos, beschreibt Problem und Folgen und gibt an, seit wann es besteht und ob es andauert.

Was tun bei Betrugsverdacht rund um mein myPOS-Konto?

myPOS bittet bei Betrugs- oder Sicherheitsbedenken, den Kundenservice umgehend zu kontaktieren. Das Unternehmen fordert nach eigener Aussage nie dazu auf, Kontoinformationen oder Einmalpasscodes weiterzugeben.

myPOS Störung heute?

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 03:00 Uhr.

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Was du bei myPOS prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

Kartenzahlungen am myPOS-Terminal mit sofortiger Gutschrift
das myPOS-Händlerkonto mit eigener IBAN

Häufige Fragen zu myPOS

Gibt es gerade eine myPOS-Störung?: Ob es bei myPOS gerade eine größere Häufung von Problemen gibt, steht in den Meldungen dieser Seite. Wer ein eigenes Problem beobachtet, kann dazu auf der Seite selbst eine Meldung verfassen.
Kann ich in der myPOS App ein Problem melden?: Ja, nach der deutschen Kontaktseite stehen in der Mobilapp ein Kontaktformular und der Online-Chat bereit. Dort lässt sich eine Nachricht mit der Beschreibung des Problems an das Unternehmen senden.
Wie läuft eine myPOS-Zahlung ohne Terminal ab?: Laut der Startseite können Zahlungen außer mit einem Terminal auch mit Tap to Pay auf dem Smartphone angenommen werden. Für den Verkauf aus der Ferne nennt myPOS Zahlungslinks und Online-Zahlungen.
Wie erreiche ich den myPOS-Kundenservice per Telefon oder Chat?: Auf der deutschen Kontaktseite steht die Rufnummer +43 720 778 273. Zusätzlich lässt sich ein Online-Chat nutzen, über die Website mit Web-Widget wie über die Mobilapp; das Kundendienst-Team ist nach Angabe des Anbieters rund um die Uhr erreichbar.
Was braucht eine myPOS-Beschwerde per E-Mail?: Die Nachricht kommt aus der registrierten E-Mail-Adresse. Geht das nicht, benennt sie Telefonnummer und E-Mail des Geschäftskontos, beschreibt Problem und Folgen und gibt an, seit wann es besteht und ob es andauert.
Was tun bei Betrugsverdacht rund um mein myPOS-Konto?: myPOS bittet bei Betrugs- oder Sicherheitsbedenken, den Kundenservice umgehend zu kontaktieren. Das Unternehmen fordert nach eigener Aussage nie dazu auf, Kontoinformationen oder Einmalpasscodes weiterzugeben.

So behebst du Probleme mit myPOS

myPOS-Problem per App oder Chat melden · 3 Min.

Öffne das Kontaktformular in der Mobilapp oder auf der deutschen Kontaktseite von myPOS.
Alternativ schickst du deine Nachricht über den Online-Chat der Website oder der Mobilapp.
Beschreibe dein Problem in der Nachricht so genau, dass das Team es nachvollziehen kann.

myPOS-Beschwerde schriftlich einreichen · 5 Min.

Nutze das Online-Beschwerdeformular oder schicke eine E-Mail an die Adresse auf der Kontaktseite.
Sende die E-Mail von der registrierten Adresse; sonst nenne Telefonnummer und E-Mail des Geschäftskontos.
Gib an, was passiert ist, wann es erstmals auftrat und ob das Problem weiter besteht.

Betrugsverdacht beim myPOS-Konto melden · 2 Min.

Kontaktiere bei Verdacht auf Betrug oder ein gefährdetes Konto den Kundenservice von myPOS.
Gib Kontoinformationen oder Einmalpasscodes nie weiter, wenn jemand dich dazu auffordert.
Berichte auf dieser Seite, was bei dir gerade nicht funktioniert.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über myPOS

myPOS ist eine Zahlungsplattform für Unternehmen. Händler können damit Zahlungen im Geschäft oder unterwegs mit einem Zahlungsterminal oder mit Tap to Pay auf dem Smartphone annehmen. Dazu kommen Zahlungslinks und Online-Zahlungen für den Verkauf an Kunden, die nicht vor Ort sind.

Zur Plattform gehört ein Geschäftskonto mit IBAN, über das sich Zahlungen von Kunden direkt empfangen lassen. Für das Team lassen sich physische und virtuelle Debitkarten ausgeben, deren tägliche und monatliche Ausgabenlimits einstellbar sind. Überweisungen sind als Sofortüberweisung oder als internationale Überweisung möglich, auch wiederkehrende Überweisungen lassen sich planen.

Ein Mobilapp-Zugang ergänzt das Konto: Über die App steht unter anderem das Kontaktformular des Unternehmens bereit, und der Online-Chat lässt sich ebenfalls dort nutzen. Nach eigener Darstellung stellt myPOS ein Kundendienst-Team bereit, das rund um die Uhr erreichbar ist.

Gut zu wissen über myPOS

Die Statusseite von myPOS läuft auf Atlassian Statuspage. Wer Meldungen zu Vorfällen und Wartungen erhalten möchte, kann sie per E-Mail, SMS, Slack, Microsoft Teams oder Webhook abonnieren; die SMS-Variante benachrichtigt bei neu angelegten und gelösten Vorfällen.

Für Beschwerden nennt die deutsche Kontaktseite mehrere Wege: eine E-Mail mit der Beschreibung des Falls, das Kontaktformular auf der Seite oder in der Mobilapp, den Online-Chat oder das Web-Widget auf mypos.com oder in der App, die Rufnummer +43 720 778 273, das Videoidentifizierungs-Tool und den Postweg. Eine Beschwerde lässt sich außerdem über das Online-Beschwerdeformular einreichen. Wer per E-Mail schreibt, sendet sie von der registrierten Adresse. Ist das nicht möglich, gehören die mit dem Geschäftskonto verknüpfte Telefonnummer und E-Mail-Adresse, eine klare Beschreibung des Problems samt Auswirkungen sowie das Datum des ersten Auftretens und die Angabe, ob das Problem weiter besteht, in die Nachricht. Nach dem Eingang bestätigt myPOS die Beschwerde schriftlich und nennt einen voraussichtlichen Zeitrahmen.

Bei Betrugs- oder Sicherheitsbedenken zum Konto bittet myPOS darum, sich umgehend an den Kundenservice zu wenden. Das Unternehmen nimmt nach eigener Angabe nie von sich aus Kontakt auf, um Kontoinformationen oder Einmalpasscodes abzufragen. Für eine verlorene oder gestohlene Karte führt die Kontaktseite ein eigenes Zentrum.

Offizielle Kanäle von myPOS

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen