Sparkasse Störung heute?

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Über Sparkasse

Hinter dem Namen steht die Sparkassen-Finanzgruppe, die der Deutsche Sparkassen- und Giroverband (DSGV) ausdrücklich als dezentral aufgestellt beschreibt. Dieser Steckbrief beschreibt die Marke und die gemeinsamen Zugangswege, nicht ein einzelnes Institut vor Ort.

Gemeinsamer IT-Dienstleister der Sparkassen ist die Finanz Informatik (FI).

Ihr Konto erreichen Kundinnen und Kunden im Browser oder in der App Sparkasse auf dem Smartphone. Aufträge werden mit der separaten S-pushTAN-App oder per chipTAN bestätigt.

Die S-pushTAN-App ist eine eigene App der Sparkasse, in der ein Auftrag per Wisch über eine Benachrichtigung auf Smartphone oder Tablet freigegeben wird. Eingerichtet wird sie mit dem QR-Code aus dem Registrierungsbrief; danach werden Anmeldename und Online-Banking-PIN bestätigt.

Zuletzt bekannte Störungen bei Sparkasse

Dokumentierte Fälle aus öffentlichen Quellen, der jüngste zuerst. Quellen geprüft am 5. Oktober 2026.

• 25. August 2025Ursache: Drittanbieter (PayPal) · bei den Sparkassen einige Stunden am Montag

  Nach Angaben des DSGV kam es am Montag für einige Stunden auch bei manchen Kundinnen und Kunden der Sparkassen zu Beeinträchtigungen. Auslöser war laut PC-Welt offensichtlich ein komplett oder großenteils ausgefallenes Sicherheitssystem von PayPal: PayPal reichte demnach sämtliche Lastschriften ohne Überprüfung bei den Banken ein; nach Handelsblatt-Informationen stoppten einige große Banken daraufhin Lastschriften von PayPal vorübergehend.

  Quelle: PC-Welt, „Paypal-Sicherheitslücke: Das sagt der US-Zahlungsdienstleister“, 11. September 2025

• 4. April 2024Ursache: Technik · rund zwei Stunden am Vormittag

  Zahlungen mit der Girocard aus der Sparkassengruppe seien am Vormittag etwa zwei Stunden nicht möglich gewesen, sagte eine Sprecherin des DSGV; Karten wurden an den Terminals einzelner Händler abgewiesen. Den Angaben in der Meldung zufolge traten beim Einsatz eines internen Verschlüsselungsverfahrens Störungen auf; laut DSGV sei der Fehler inzwischen behoben, es könne aber noch zu Abbrüchen bei einzelnen Transaktionen kommen.

  Quelle: CIO (dpa), „Sparkassen-Kunden: Kartenzahlungen zeitweise nicht möglich“, 5. April 2024

Gut zu wissen über Sparkasse

Die App läuft nach Angaben der Sparkasse ab iOS 16 und ab Android 7. pushTAN lässt sich parallel auf bis zu fünf Geräten nutzen; bei einem neuen Gerät müssen die Sparkassen-Apps neu installiert werden. Mit der Freischaltung von 3-D Secure bestätigt dieselbe App auch Online-Zahlungen mit der Sparkassen-Card.

Beim chipTAN-Verfahren entsteht die TAN mit einem TAN-Generator und der Sparkassen-Card, der Generator liest den QR-Code des Online-Bankings. Die Sparkasse nennt chipTAN als Weg für Menschen ohne Smartphone und als Alternative, falls sich die S-pushTAN-App auf einem Gerät nicht installieren lässt. Wer noch smsTAN nutzt und nicht auf pushTAN oder chipTAN umstellt, kann das Online-Banking nach Angaben der Sparkasse nicht mehr verwenden, auch nicht für Kontoauszüge im elektronischen Postfach. Das Verfahren wird im Online-Banking unter „Service“ und „PIN/TAN-Verwaltung“ gewechselt.

Die Meldung „Die Anmeldung ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal“ bedeutet laut Sparkasse, dass das Online-Banking kurzzeitig nicht genutzt werden kann. Empfohlen wird, einen Augenblick zu warten, die Anmeldeseite neu zu laden und die Anmeldung zu wiederholen. „Ihr Zugang ist gesperrt“ steht für eine PIN-Sperre nach dreimal falscher PIN; freischalten kann sie nur die eigene Sparkasse.

Karten lassen sich über den Sperr-Notruf 116 116, im Online-Banking und in der App Sparkasse sperren. Wer bei einem Betrugsanruf Daten weitergegeben hat, soll laut sparkasse.de das Konto sofort über die 116 116 oder durch dreimalige Falscheingabe der PIN im Online-Banking sperren. Der DSGV warnt vor gefälschten E-Mails und SMS mit erfundenen Sicherheits- oder pushTAN-Aktualisierungen, angeblichen Wartungsarbeiten und Anrufen mit vorgetäuschter Sparkassen-Rufnummer. Nach Verbandsangabe fordert keine Sparkasse per E-Mail, SMS oder Telefon Passwörter, PINs oder TANs ab; wer unsicher ist, kontaktiert die eigene Sparkasse über die bekannten Kontaktwege. Verdächtige Nachrichten lassen sich an warnung@sparkasse.de weiterleiten, das Computer-Notfallteam der Sparkassen-Finanzgruppe veröffentlicht gegebenenfalls eine Sicherheitswarnung.

Offizielle Kanäle von Sparkasse

• Offizielle Website Portal der Sparkassen-Finanzgruppe sparkasse.de Mitteilungen zu Störungen erscheinen als einzelne Meldungen unter sparkasse.de/aktuelles; eine fortlaufende Störungsübersicht gibt es dort nicht.
• Hotline Zentraler Sperr-Notruf für Karten 116 116 rund um die Uhr Aus dem deutschen Festnetz kostenlos; aus dem Ausland +49 116 116. Gilt für das Sperren von Karten, nicht für allgemeine Störungsauskünfte.
• Hilfe-Center Fehlermeldungen beim Online-Banking (Hilfeseite) sparkasse.de Erklärt die Meldungen „Die Anmeldung ist fehlgeschlagen“, „Ihr Zugang ist gesperrt“ und „Die Benutzerkennung ist gesperrt“; Ansprechpartner ist die eigene Sparkasse.
• Hilfe-Center S-pushTAN-App: Einrichtung und Gerätewechsel sparkasse.de Anleitungen zur Ersteinrichtung, zur erneuten Einrichtung bei Neuinstallation und zur Passwort-Wiederherstellung.
• E-Mail Verdächtige Nachrichten melden warnung@sparkasse.de Das Computer-Notfallteam der Sparkassen-Finanzgruppe wertet weitergeleitete Phishing-Mails aus und veröffentlicht gegebenenfalls eine Sicherheitswarnung.
• Offizielle App S-pushTAN-App S-pushTAN Zum Herunterladen im App Store von Apple und im Google Play Store.
• Statusseite Keine gemeinsame Statusseite Eine übergreifende Statusseite mit Störungshistorie war bei der Recherche nicht auffindbar. Veröffentlicht werden einzelne Meldungen auf sparkasse.de/aktuelles; die einzelnen Sparkassen betreiben eigene Seiten.

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