Gibt es gerade eine American Express Störung?

Ob weitere Nutzer gerade von Problemen bei American Express berichten, findest du in der Meldungsübersicht dieser Seite. Wer gleichfalls betroffen ist, kann dazu auf dieser Seite eine kurze Meldung eintragen.

American Express App: Wie setze ich die Zugangsdaten zurück, wenn der Login nicht klappt?

Wer in der Amex App keinen Zugang mehr hat, findet das Zurücksetzen der Zugangsdaten gleich auf der ersten Seite der App; dort kann man sie auch neu anfordern.

Welche Anmeldewege gibt es für den Login in der Amex App von American Express?

Für die Anmeldung in der App nennt American Express Touch ID und Face ID bei iOS sowie Fingerprint bei Android.

American Express Zahlung: Wie wird sie bestätigt und warum kontaktiert mich die Bank?

Nach dem Security Center bestätigt man Zahlungen mit zwei voneinander unabhängigen Merkmalen, zum Beispiel beim Einkauf im Internet und beim Zugriff aufs Online-Konto. Moderne Systeme prüfen Transaktionen auf Auffälligkeiten; fällt etwas auf, kann American Express zusätzlich prüfen oder sich beim Karteninhaber melden, damit beide die Transaktion zusammen bestätigen.

Was tun, wenn ich meine American Express Karte verlegt habe?

Laut American Express lässt sich die Karte in der Amex App vorübergehend sperren und später wieder entsperren.

American Express App: Wie aktiviere ich eine neue Karte, und wo finde ich meine PIN?

In der Amex App lässt sich die Karte per Scan aktivieren, und mehrere Kartenkonten können in einer App verwaltet werden. Dort kann man auch die PIN einsehen und zur Wunsch-PIN ändern.

Wo lädt man die Amex App herunter, wenn sie fehlt?

American Express verweist auf seiner Seite zur Amex App auf einen QR-Code, den man scannt, um die App kostenfrei herunterzuladen.

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Login in der Amex App: Zugangsdaten zurücksetzen
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Was du bei American Express prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Anmeldung im Amex-Online-Konto
die Amex App

Häufige Fragen zu American Express

Gibt es gerade eine American Express Störung?: Ob weitere Nutzer gerade von Problemen bei American Express berichten, findest du in der Meldungsübersicht dieser Seite. Wer gleichfalls betroffen ist, kann dazu auf dieser Seite eine kurze Meldung eintragen.
American Express App: Wie setze ich die Zugangsdaten zurück, wenn der Login nicht klappt?: Wer in der Amex App keinen Zugang mehr hat, findet das Zurücksetzen der Zugangsdaten gleich auf der ersten Seite der App; dort kann man sie auch neu anfordern.
Welche Anmeldewege gibt es für den Login in der Amex App von American Express?: Für die Anmeldung in der App nennt American Express Touch ID und Face ID bei iOS sowie Fingerprint bei Android.
American Express Zahlung: Wie wird sie bestätigt und warum kontaktiert mich die Bank?: Nach dem Security Center bestätigt man Zahlungen mit zwei voneinander unabhängigen Merkmalen, zum Beispiel beim Einkauf im Internet und beim Zugriff aufs Online-Konto. Moderne Systeme prüfen Transaktionen auf Auffälligkeiten; fällt etwas auf, kann American Express zusätzlich prüfen oder sich beim Karteninhaber melden, damit beide die Transaktion zusammen bestätigen.
Was tun, wenn ich meine American Express Karte verlegt habe?: Laut American Express lässt sich die Karte in der Amex App vorübergehend sperren und später wieder entsperren.
American Express App: Wie aktiviere ich eine neue Karte, und wo finde ich meine PIN?: In der Amex App lässt sich die Karte per Scan aktivieren, und mehrere Kartenkonten können in einer App verwaltet werden. Dort kann man auch die PIN einsehen und zur Wunsch-PIN ändern.
Wo lädt man die Amex App herunter, wenn sie fehlt?: American Express verweist auf seiner Seite zur Amex App auf einen QR-Code, den man scannt, um die App kostenfrei herunterzuladen.

So behebst du Probleme mit American Express

Login in der Amex App: Zugangsdaten zurücksetzen · 3 Min.

Setze die Zugangsdaten direkt auf der Startseite der Amex App zurück und fordere sie dort neu an.
Melde dich danach über Touch ID oder Face ID bei iOS beziehungsweise Fingerprint bei Android an.

American Express Karte verlegt: in der App sperren · 7 Min.

Öffne die Amex App und sperre die verlegte Karte vorübergehend dort.
Entsperre die Karte vorübergehend einfach in der App, wenn sie wieder da ist.

American Express Zahlung wird zusätzlich geprüft · 4 Min.

Rechne damit, dass American Express bei Auffälligkeiten zusätzlich prüft oder Kontakt zum Karteninhaber aufnimmt.
Bestätige die betroffene Transaktion gemeinsam mit American Express.
Finde im Security Center heraus, wie Phishing und betrügerische Anrufe zu erkennen sind und welche Vorsicht beim Online-Einkauf angeraten ist.

Neue Karte in der Amex App aktivieren · 5 Min.

Wähle in der Amex App die Aktivierung per Scan.
Scanne die American Express Karte, um sie zu aktivieren; weitere Kartenkonten lassen sich in derselben App verwalten.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über American Express

Zum Online-Angebot von American Express Deutschland gehört die Amex App für das mobile Kartenkonto. In der App lassen sich laut American Express jederzeit alle Transaktionen einsehen, die Umsätze der letzten sechs Monate nach Abbuchungen und Gutschriften sortiert anzeigen und Online-Abrechnungen im PDF-Format herunterladen.

Zum Herunterladen der Amex App verweist die Seite auf einen QR-Code, den man scannt. Die Zugangsdaten für die Amex App lassen sich direkt auf der Startseite der App zurücksetzen und neu anfordern. Die Seite nennt außerdem das Aktivieren der Karte per Scan und das Verwalten mehrerer Kartenkonten in einer App. In der App lassen sich zudem Zusatzkarten beantragen, und die PIN kann man einsehen und zur Wunsch-PIN ändern.

Gut zu wissen über American Express

Wer die Karte verlegt hat, kann sie laut American Express in der Amex App vorübergehend sperren und wieder entsperren. Für die Anmeldung in der App nennt die Seite Touch ID und Face ID für iOS sowie Fingerprint für Android. Push-Nachrichten zu Transaktionen sollen die Sicherheit erhöhen.

American Express setzt nach eigenen Angaben verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Kartenkonten vor unautorisierten Transaktionen und Betrugsversuchen zu schützen. Die Systeme sollen dabei helfen, potenzielle Betrugsfälle frühzeitig zu erkennen und zu bewerten. Laut Security Center prüfen moderne Systeme Transaktionen auf ungewöhnliche Aktivitäten und Auffälligkeiten. Werden Auffälligkeiten festgestellt, kann American Express zusätzliche Prüfungen durchführen oder den Karteninhaber kontaktieren, um die Transaktion gemeinsam zu verifizieren. Zahlungen werden laut Security Center über zwei unabhängige Merkmale verifiziert (Zwei-Faktor-Authentifizierung), etwa beim Online-Einkauf oder beim Zugriff auf das Online-Konto. Im Seitenfuß verlinkt American Express unter anderem die Einträge „Karte verloren oder gestohlen“ und „Weltweiter Hilfsdienst“. Das Security Center zeigt außerdem, wie sich Phishing-E-Mails und Anrufe erkennen lassen und worauf beim Online-Einkauf zu achten ist.

Offizielle Kanäle von American Express

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen