Gibt es gerade eine Saturn Störung?

Ob andere Saturn gerade ebenfalls als gestört erleben, kannst du an den Einträgen auf dieser Seite nachsehen. Wer bei sich Störungen bemerkt, kann die Meldungsübersicht hier mit einem Eintrag ergänzen.

Was lässt sich in der Saturn App erledigen, wenn die App Probleme macht?

Vorgesehen sind in der App „Saturn Deutschland“ der Lieferstatus, Mitteilungen zum Bestellverlauf und ein Scanner für Produktschilder im Markt. Rechnungen und Belege liegen dort digital archiviert bereit.

Wo sehe ich den Status meiner Saturn Lieferung?

Auf der Kundenservice-Seite gibt es unter den Self Services den Punkt „Bestellstatus anzeigen“. Zusätzlich zeigt die App den Lieferstatus der Bestellung direkt an.

Wie erreiche ich den Kundenservice von Saturn?

Der Chat startet über die schwarze Schaltfläche unten rechts auf der Kundenservice-Seite. Die Kundenhotline unter +49 221 222 43 333 ist montags bis samstags zwischen 9 und 20 Uhr besetzt; die Bestellnummer sollte bereitliegen.

Wo prüfe ich bei Saturn den Reparaturstatus?

Bei den Self Services auf der Kundenservice-Seite von Saturn gibt es dafür den Punkt „Reparaturstatus abfragen“.

Wo finde ich meine Rechnung in der Saturn App?

Rechnungen und Belege sind in der Saturn App digital archiviert und abrufbar.

Wie storniere ich eine Saturn Bestellung oder widerrufe sie?

Die Kundenservice-Seite von Saturn bündelt unter „Stornieren & Zurückgeben“ einen Self Service Storno, das Widerrufsformular, das Retourenportal und die Rücksendung.

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Häufige Fragen zu Saturn

Gibt es gerade eine Saturn Störung?: Ob andere Saturn gerade ebenfalls als gestört erleben, kannst du an den Einträgen auf dieser Seite nachsehen. Wer bei sich Störungen bemerkt, kann die Meldungsübersicht hier mit einem Eintrag ergänzen.
Was lässt sich in der Saturn App erledigen, wenn die App Probleme macht?: Vorgesehen sind in der App „Saturn Deutschland“ der Lieferstatus, Mitteilungen zum Bestellverlauf und ein Scanner für Produktschilder im Markt. Rechnungen und Belege liegen dort digital archiviert bereit.
Wo sehe ich den Status meiner Saturn Lieferung?: Auf der Kundenservice-Seite gibt es unter den Self Services den Punkt „Bestellstatus anzeigen“. Zusätzlich zeigt die App den Lieferstatus der Bestellung direkt an.
Wie erreiche ich den Kundenservice von Saturn?: Der Chat startet über die schwarze Schaltfläche unten rechts auf der Kundenservice-Seite. Die Kundenhotline unter +49 221 222 43 333 ist montags bis samstags zwischen 9 und 20 Uhr besetzt; die Bestellnummer sollte bereitliegen.
Wo prüfe ich bei Saturn den Reparaturstatus?: Bei den Self Services auf der Kundenservice-Seite von Saturn gibt es dafür den Punkt „Reparaturstatus abfragen“.
Wo finde ich meine Rechnung in der Saturn App?: Rechnungen und Belege sind in der Saturn App digital archiviert und abrufbar.
Wie storniere ich eine Saturn Bestellung oder widerrufe sie?: Die Kundenservice-Seite von Saturn bündelt unter „Stornieren & Zurückgeben“ einen Self Service Storno, das Widerrufsformular, das Retourenportal und die Rücksendung.

So behebst du Probleme mit Saturn

Saturn App funktioniert nicht · 4 Min.

Öffne auf der Kundenservice-Seite von Saturn die Self Services, etwa „Bestellstatus anzeigen“.
Starte den Chat über den schwarzen Button unten rechts oder rufe die Kundenhotline +49 221 222 43 333 an.
Halte die Bestellnummer griffbereit, wenn du die Mitarbeiter erreichst.

Saturn Bestellung stornieren oder widerrufen · 6 Min.

Öffne auf der Kundenservice-Seite den Bereich „Stornieren & Zurückgeben“.
Wähle den Self Service Storno oder das Widerrufsformular.
Nutze für die Rücksendung das Retourenportal.

Saturn Lieferung kommt nicht an · 5 Min.

Öffne auf der Kundenservice-Seite von Saturn bei den Self Services den Punkt „Bestellstatus anzeigen“.
Verfolge den Lieferstatus alternativ in der App „Saturn Deutschland“.
Starte den Chat über die schwarze Schaltfläche unten rechts oder rufe die Kundenhotline an und halte die Bestellnummer bereit.

Reparaturstatus bei Saturn abfragen · 3 Min.

Öffne die Self Services auf der Kundenservice-Seite von Saturn.
Wähle den Punkt „Reparaturstatus abfragen“ im Bereich Reparatur & Service.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Saturn

Nach den rechtlichen Angaben auf saturn.de ist die MMS E-Commerce GmbH für den Betrieb von www.saturn.de und für die von SATURN angebotenen Produkte und Dienstleistungen verantwortlich. Die Kundenservice-Seite ordnet Self Services nach Themen, darunter Bestellstatus anzeigen, Reparaturstatus abfragen sowie Widerrufsformular und Retourenportal.

In der App „Saturn Deutschland“ lässt sich der Lieferstatus einer Bestellung direkt verfolgen; Rechnungen und Belege sind dort digital archiviert und abrufbar. Zur App gehören außerdem Push-Benachrichtigungen zum Bestellverlauf und ein Produktscanner für den Besuch im Markt; das mySaturn-Programm setzt eine Registrierung voraus.

Die Kundenservice-Seite ordnet ihre Fragen und Antworten außerdem Themen wie Liefern & Abholen sowie Reparatur & Service zu.

Gut zu wissen über Saturn

Der Live Chat startet über den schwarzen Chat-Button unten rechts auf der Kundenservice-Seite. Für die Kundenhotline bittet die Seite darum, die Bestellnummer griffbereit zu halten. Der Live Chat ist montags bis samstags von 9 bis 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen von 9 bis 18 Uhr besetzt, die Kundenhotline montags bis samstags von 9 bis 20 Uhr.

Zum Stornieren und Zurückgeben nennt die Seite einen Self Service Storno, ein Widerrufsformular, ein Retourenportal und die Rücksendung. Unter „Informieren, Beratung & Kaufen“ nennt die Seite Terminvereinbarung im Markt, Live-Beratung und den Kontakt zu Marketplace-Händlern. Über das Kontaktformular meldet sich Saturn nach dem Ausfüllen so bald wie möglich. Auch den Reparaturstatus eines Auftrags kann man direkt auf der Kundenservice-Seite von Saturn abfragen. Einen persönlichen Beratungstermin im Markt vor Ort lässt sich über die Seite buchen, um ohne Wartezeit einen Ansprechpartner zu bekommen.

Alle Rechnungen und Belege sind digital archiviert und in der App abrufbar.

Offizielle Kanäle von Saturn

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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