Gibt es bei Deichmann gerade eine Störung im Onlineshop?

Ob andere Nutzer zurzeit dasselbe melden, zeigt der Verlauf der Meldungen auf dieser Seite. Fehlt dein Problem dort, kannst du es über die Karte auf dieser Seite melden.

Deichmann App: Lieferadresse ändern, wo gibt es Hilfe?

Adressen ändern oder entfernen kannst du im Konto unter „Meine Adressen“. Weitere Lieferadressen legst du ebenfalls im Konto an und wählst im Bestellvorgang eine davon aus.

Deichmann Login: Passwort vergessen – wo finde ich Hilfe?

Die Bestell-FAQ von Deichmann enthält eine eigene Frage dazu, was bei einem vergessenen Passwort zu tun ist. Ob andere gerade Probleme mit der Anmeldung melden, siehst du auf dieser Seite.

Deichmann Lieferung: Mein Paket kommt nicht an – was kann ich tun?

Versandpartner sind Hermes und DHL; bei Partner-Artikeln nur DHL. Lässt sich ein Paket nicht zustellen, wandert es zurück zu Deichmann; statt eines erneuten Versands bestellst du noch einmal. Wurde die Ware bereits bezahlt, wird der Kaufpreis erstattet.

Wie erreiche ich den Deichmann-Kundenservice bei Problemen?

Per E-Mail an service@deichmann.de, am besten mit Kunden- und Bestellnummer. Es gibt außerdem eine kostenfreie Telefonnummer und ein Kontaktformular auf der Website.

Deichmann Bestellung: Kann ich stornieren oder die Adresse nachträglich ändern?

Solange die Bestellung nicht versandt ist, lässt sie sich stornieren und mit der richtigen Adresse neu aufgeben. Sobald DHL oder Hermes die Sendung abgeholt haben, bekommst du die Sendungsnummer per Mail und stornieren ist nicht mehr drin.

Deichmann Störung heute?

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Was du bei Deichmann prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Bestellung auf Deichmann.com
die Bestellung mit Abholung in der Filiale

Häufige Fragen zu Deichmann

Gibt es bei Deichmann gerade eine Störung im Onlineshop?: Ob andere Nutzer zurzeit dasselbe melden, zeigt der Verlauf der Meldungen auf dieser Seite. Fehlt dein Problem dort, kannst du es über die Karte auf dieser Seite melden.
Deichmann App: Lieferadresse ändern, wo gibt es Hilfe?: Adressen ändern oder entfernen kannst du im Konto unter „Meine Adressen“. Weitere Lieferadressen legst du ebenfalls im Konto an und wählst im Bestellvorgang eine davon aus.
Deichmann Login: Passwort vergessen – wo finde ich Hilfe?: Die Bestell-FAQ von Deichmann enthält eine eigene Frage dazu, was bei einem vergessenen Passwort zu tun ist. Ob andere gerade Probleme mit der Anmeldung melden, siehst du auf dieser Seite.
Deichmann Lieferung: Mein Paket kommt nicht an – was kann ich tun?: Versandpartner sind Hermes und DHL; bei Partner-Artikeln nur DHL. Lässt sich ein Paket nicht zustellen, wandert es zurück zu Deichmann; statt eines erneuten Versands bestellst du noch einmal. Wurde die Ware bereits bezahlt, wird der Kaufpreis erstattet.
Wie erreiche ich den Deichmann-Kundenservice bei Problemen?: Per E-Mail an service@deichmann.de, am besten mit Kunden- und Bestellnummer. Es gibt außerdem eine kostenfreie Telefonnummer und ein Kontaktformular auf der Website.
Deichmann Bestellung: Kann ich stornieren oder die Adresse nachträglich ändern?: Solange die Bestellung nicht versandt ist, lässt sie sich stornieren und mit der richtigen Adresse neu aufgeben. Sobald DHL oder Hermes die Sendung abgeholt haben, bekommst du die Sendungsnummer per Mail und stornieren ist nicht mehr drin.

So behebst du Probleme mit Deichmann

Deichmann Lieferadresse im Konto ändern · 3 Min.

Öffne in deinem Deichmann Konto den Bereich „Meine Adressen“ und ändere oder entferne dort die Adresse.
Lege eine weitere Lieferadresse an, falls die Ware woanders hingehen soll, und wähle sie im Bestellvorgang aus.

Deichmann Login: Passwort vergessen · 4 Min.

Suche in den FAQ zur Bestellung die Frage zum vergessenen Passwort und folge den dortigen Hinweisen.
Melde dich bei weiterhin fehlendem Zugang beim Kundenservice, gib dabei Kunden- und Bestellnummer an.

Deichmann Paket noch nicht verschickt · 5 Min.

Prüfe, ob du per Vorkasse bezahlt hast, denn dann wartet Deichmann mit dem Versand auf den Zahlungseingang.
Wende dich bei längerem Stillstand an den Kundenservice; halte deine Bestellnummer bereit.

Deichmann Filialabholung statt Lieferung · 6 Min.

Liegt die Bestellung noch nicht beim Versandpartner, kannst du sie stornieren und neu aufgeben.
Entscheide dich bei der neuen Bestellung für die Filialabholung (Click & Collect) in einer Filiale deiner Wahl.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Deichmann

Deichmann ist ein Schuhhändler mit Onlineshop und Filialen. Im Onlineshop gibt es Schuhe für Damen, Herren und Kinder sowie Accessoires wie Handtaschen und Gürtel. Auf der Startseite nennt Deichmann Filialabholung und Retoure, Rückversand und das Programm DEICHMANN PLUS mit Vorteilen rund um den Einkauf; eingekauft wird online und in über 1.200 Filialen.

Deichmann startete bereits im Jahr 2000 einen Onlineshop für Schuhe. Heute betreibt das Unternehmen international rund 40 Onlineshops. Neben den Eigenmarken Elefanten und Gallus führt das Unternehmen zahlreiche Fremdmarken, darunter bekannte Sportmarken. Zur Gruppe gehören außerdem Snipes, in der Schweiz Dosenbach sowie in den Niederlanden und Belgien van Haren.

Gut zu wissen über Deichmann

Deichmann führt FAQ-Seiten zu Bestellung, Lieferung & Versand sowie Retoure & Rückerstattung. Zur Bestellung gehören dort unter anderem Fragen zum vergessenen Passwort, zur Stornierung, zu Fehlermeldungen und zu den bisherigen Bestellungen. Die Retoure-Seite behandelt unter anderem die Rückgabe in der Filiale, die Retoure über den Versanddienstleister, Gastbestellungen, Partner-Artikel und beschädigte Pakete.

Den Kundenservice erreicht man per E-Mail an service@deichmann.de; Kunden- und Bestellnummer gehören dazu, damit die Anfrage schnell beantwortet werden kann. Daneben gibt es eine Telefonnummer, die kostenfrei ist und ein Kontaktformular auf der Website.

Als Versandpartner stehen Hermes und DHL zur Wahl; gekennzeichnete Partner-Artikel gehen nur mit DHL raus. Geliefert wird an Adressen in Deutschland. Möglich sind Lieferung nach Hause, an eine Packstation, in einen Paketshop oder eine DHL-Filiale sowie die Filialabholung (Click & Collect) in einer Filiale eigener Wahl. Weitere Lieferadressen lassen sich im Konto anlegen; ändern oder entfernen kann man sie dort unter „Meine Adressen“. Einen Wunschtermin kann man beim Bestellen nicht angeben; Wunschtag oder Wunschort lassen sich über die Angebote von DHL (paket.de) und Hermes (myhermes.de) festlegen.

Ist die Bestellung noch nicht versandt, lässt sie sich stornieren und mit korrekter Adresse neu aufgeben. Hat DHL oder Hermes das Paket übernommen, kommt eine Mail mit der Sendungsnummer, und eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Wer per Vorkasse zahlt, bekommt die Ware erst nach dem Zahlungseingang. Pakete, die nicht zugestellt werden können, gehen an Deichmann zurück; ein Neuversand ist nicht möglich, stattdessen gibt man eine neue Bestellung auf.

Offizielle Kanäle von Deichmann

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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