Preply Störung heute?
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Was du bei Preply prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- die Buchung von Einzelstunden bei Preply-Tutoren
- die Verwaltung von Stundenpaketen und Zahlungen
- die Anmeldung im Preply-Konto
Häufige Fragen zu Preply
- Preply Stunde abgebucht, obwohl ich nicht teilnehmen konnte: Was nun?
- Bei einer Absage unter 12 Stunden bleibt die Stunde abgebucht. Möglich ist, die Lehrkraft um eine Verlegung zu bitten; sagt sie zu, kann die Stunde verlegt statt gestrichen werden.
- Preply App Probleme: Wo finde ich Hilfe zu Buchungen?
- Das Hilfe-Center von Preply bündelt Ratschläge und Antworten des Preply-Teams, darunter die Regeln zur Stornierung für Lernende.
- Gibt es gerade eine Preply Störung?
- Ob noch jemand Schwierigkeiten mit Preply hat, findest du in den neuesten Meldungen hier. Wer etwas Ähnliches bemerkt, kann dazu auf dieser Seite eine Meldung abgeben.
- Preply Zahlung nach dem Stornieren: Bekomme ich die Stunde zurück?
- Das hängt vom Zeitpunkt ab. Eine Absage mehr als 12 Stunden vor Beginn geht auf das Guthaben zurück, bei weniger als 12 Stunden bleibt die Stunde abgebucht und die Lehrkraft wird bezahlt.
- Preply Probestunde stornieren: Was gilt, wenn es nicht klappt?
- Wird sie mindestens 12 Stunden vorher abgesagt, kehrt sie ins Guthaben zurück. Du kannst sie bei derselben Lehrkraft neu ansetzen oder eine andere Lehrkraft ausprobieren.
So behebst du Probleme mit Preply
Preply stornieren: Stunde rechtzeitig absagen · 2–3 Min.
- Orientiere dich an der Startzeit, die dir in deinem Preply-Konto angezeigt wird.
- Sage die Stunde mehr als 12 Stunden vorher ab, dann geht sie auf dein Guthaben zurück.
Preply Buchung verschieben lassen · 3–5 Min.
- Schreibe der Lehrkraft und frage nach einem neuen Termin.
- Beachte, dass die Nachricht allein nichts ändert; die Stunde ändert sich erst, wenn die Lehrkraft sie im System verlegt.
Preply App Hilfe im Hilfe-Center suchen · 4–6 Min.
- Öffne das Hilfe-Center von Preply im Browser.
- Suche dort die Ratschläge und Antworten des Preply-Teams zu deinem Anliegen.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über Preply
Preply ist eine Online-Plattform zum Sprachenlernen mit Einzelunterricht oder im Kurs. Auf der deutschen Website findet man eine Lehrkraft, die ihren Unterricht auf die Lernziele abstimmt, sodass sich die Fortschritte von Anfang an verfolgen lassen. Wie viele Unterrichtseinheiten man nimmt, bestimmt man selbst.
Angeboten werden unter anderem Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und Italienisch online. Passt die erste Lehrkraft nicht, wirbt Preply damit, kostenlos eine andere Lehrkraft zu testen. Lehrkräfte können sich anmelden, um online zu unterrichten und neue Schülerinnen und Schüler zu finden.
Mit Preply Business gibt es außerdem personalisierten Sprachunterricht mit Online-Lehrkräften für Teams und Unternehmen. Die Website lässt sich in mehreren Sprachen anzeigen, darunter Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Polnisch und Niederländisch.
Gut zu wissen über Preply
Für Stornierungen gilt eine 12-Stunden-Regel. Wer eine Stunde mehr als 12 Stunden vor Beginn absagt, bekommt sie auf sein Guthaben bei dieser Lehrkraft zurück. Wer weniger als 12 Stunden vorher absagt, erhält sie nicht zurück; die Lehrkraft wird dann bezahlt, weil die Zeit in ihrem Kalender reserviert war.
Maßgeblich ist die Startzeit, die im Konto angezeigt wird; das gilt auch für Stunden, die verschoben wurden. Eine Nachricht an die Lehrkraft ändert den Status der Stunde nicht: Erst wenn die Lehrkraft die Stunde im System verlegt, wird die Abbuchung angepasst. Lehrkräfte können auch kurzfristig verlegen, wenn beide Seiten sich auf einen neuen Termin einigen; das Guthaben bleibt dann unberührt.
Sagt die Lehrkraft eine Stunde mehr als 12 Stunden vor Beginn ab, geht die Stunde zurück auf das Guthaben, und man erhält eine Benachrichtigung sowie eine E-Mail. Bei einer Probestunde, die mindestens 12 Stunden vor Beginn abgesagt wird, kehrt die Stunde ebenfalls zurück; man kann sie mit derselben Lehrkraft neu ansetzen oder für eine Probestunde bei einer anderen nutzen.
Wöchentliche Stunden reservieren jede Woche dieselbe Zeit. Wer eine einzelne Stunde absagt, lässt den Wochenrhythmus bestehen. Beendet man die wöchentliche Einrichtung, entfallen die künftigen reservierten Zeitfenster; bereits angesetzte Stunden bleiben als einzelne Stunden im Kalender.