SDStatus-Dienste

Khan Academy Störung heute?

Welches Problem hast du mit Khan Academy?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 05:10 Uhr.

Offizielle Statusseite des Anbieters

Meldungen der Nutzer

Hast du ein Problem mit Khan Academy?

Ein Klick zum Melden. Details kannst du danach ergänzen (optional).

Kommentare

Noch keine Kommentare. Schreib den ersten!

Schreib einen Kommentar zu Khan Academy

Kommentare erscheinen sofort. Beleidigungen, Werbung und Links werden automatisch herausgefiltert. Rechtswidrigen Inhalt melden.

Häufige Fragen zu Khan Academy

Gibt es gerade eine Khan Academy Störung?
Ob Khan Academy gerade auch bei anderen nicht wie gewohnt läuft, zeigt dir die Karte mit den Meldungen dieser Seite. Wer selbst auf Schwierigkeiten stößt, kann die Meldungsübersicht hier mit einem Eintrag ergänzen.
Funktioniert die Khan Academy App auf Android und iOS, und wo sehe ich Probleme?
Die Statusseite status.khanacademy.org führt die mobilen Android/iOS-Apps als eigene Komponente „Mobile“ und zeigt dazu einen Zustand von Operational bis Major Outage oder Maintenance. Zeigt eine ältere App-Version angesehene Videos nicht als abgeschlossen, hilft laut Help Center die neueste Version oder die Website im mobilen Browser.
Wie setze ich bei Khan Academy mein Passwort zurück, wenn der Login nicht funktioniert?
Bei einem eigenen Konto landet ein Link zum Festlegen eines neuen Passworts im Postfach, sobald die Adresse eingetragen ist. Ein per Facebook oder Google angelegtes Konto behält das Passwort dieser Dienste.
Was tun, wenn bei Khan Academy die Anmeldung mit Zusatzabsicherung scheitert?
Ist die Zusatzabsicherung aktiv, verlangt die Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort einen Code aus der Authenticator-App oder einen Wiederherstellungscode. Gehen Zugriff auf die App verloren, genügt einer der Wiederherstellungscodes.
Was tun, wenn bei Khan Academy die Bestätigungs-E-Mail nach der Registrierung ausbleibt?
Das Help Center nennt mehrere Ansatzpunkte: eine Adresse in privater Domain, Filter im Postfach sowie eine Weiterleitung auf ein zweites Konto.
Wie melde ich ein Problem mit der Khan Academy App oder der Website an den Support?
Laut Help-Center-Artikel zum Kontakt lassen sich Probleme mit jedem Teil von Khan Academy melden, auch mit der mobilen App. Nach erfolgreicher Übermittlung kommt eine automatische Bestätigung ins Postfach; bleibt sie aus, ist das Ticket möglicherweise nicht durchgegangen.
Was tun, wenn Videos bei Khan Academy nicht abspielen?
Das Help Center nennt als Prüfpunkt eine funktionierende Internetverbindung, die Streaming-Videos verkraftet. Außerdem führt die Statusseite Videos als eigene Komponente.

So behebst du Probleme mit Khan Academy

Khan Academy App lädt nicht: Status prüfen · 7 Min.

  1. Öffne die Statusseite status.khanacademy.org und sieh bei der betroffenen Komponente nach, etwa Login, Exercises oder den mobilen Apps.
  2. Lade bei einer älteren App-Version die neueste Fassung oder nutze die Website im mobilen Browser, wenn gesehene Videos nicht als abgeschlossen erscheinen.
  3. Erfasse hier auf der Seite, womit du gerade Schwierigkeiten hast.

Login bei Khan Academy: Passwort und Code · 3 Min.

  1. Gib bei einem eigenen Konto die E-Mail-Adresse ein und wähle „Reset password“, um einen Link zum Festlegen eines neuen Passworts zu erhalten.
  2. Nutze bei einem per Google oder Facebook angelegten Konto das Passwort dieser Dienste.
  3. Gib bei aktivierter Zusatzabsicherung den Code aus der Authenticator-App oder einen Wiederherstellungscode ein.

Videos bei Khan Academy spielen nicht ab · 4 Min.

  1. Stelle sicher, dass die Internetverbindung funktioniert und Streaming-Videos verkraftet, wie es das Help Center nennt.
  2. Öffne die Statusseite und sieh bei der Komponente „Videos“ nach, die dort einzeln aufgeführt wird.
  3. Prüfe bei merkwürdiger Darstellung der Website, ob ein veralteter oder nicht unterstützter Browser im Spiel ist.

Bestätigungs-E-Mail von Khan Academy kommt nicht an · 5 Min.

  1. Prüfe, ob die angegebene Adresse zu einer privaten Domain gehört, etwa bei Schule oder Arbeit.
  2. Kontrolliere, ob Filter im Postfach die Nachricht aussortiert haben.
  3. Schau nach, ob eine Weiterleitung die Mail an ein anderes Konto geschickt hat.
  4. Melde das Problem sonst über den Help-Center-Artikel zum Kontakt beim Support von Khan Academy.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Khan Academy

Khan Academy veröffentlicht den Zustand seiner Dienste auf einer eigenen Statusseite unter status.khanacademy.org, die Komponenten wie Login, Exercises, Videos, Khanmigo und die mobilen Android/iOS-Apps einzeln aufführt. Die Seite unterscheidet die Zustände Operational, Degraded Performance, Partial Outage, Major Outage und Maintenance.

Meldungen zu Störungen lassen sich per E-Mail, per Textnachricht und über Slack abonnieren; außerdem bietet die Statusseite einen Atom-Feed und einen RSS-Feed an.

Probleme mit einem beliebigen Teil der Website oder der mobilen App lassen sich nach dem Help-Center-Artikel zum Kontakt melden. Wurde das Khan-Academy-Konto über Facebook oder Google angelegt, ist das Passwort dasselbe wie bei diesen Diensten. Wer sich über Google oder Facebook anmeldet, braucht keinen 2FA-Code.

Gut zu wissen über Khan Academy

Zur Hilfe verweist die Statusseite auf eine eigene Supportseite von Khan Academy. Wer eine Anfrage an den Support geschickt hat, erhält bei erfolgreicher Übermittlung eine automatische Bestätigung im Postfach. Fehlt sie, ist das Ticket laut Artikel möglicherweise nicht durchgegangen, und es kann nötig sein, die Anfrage erneut abzuschicken. Als mögliche Ursache für eine ausbleibende Antwort nennt der Artikel, dass der E-Mail-Anbieter die Antwort gefiltert hat. Eine Antwort kann bis zu 48 Stunden dauern, Wochenenden und Feiertage nicht mitgezählt.

Bei einem eigenen Konto wird nach Eingabe der E-Mail-Adresse ein Link zugeschickt, über den man aufgefordert wird, ein neues Passwort zu setzen. Bleibt die Bestätigungs-E-Mail nach der Anmeldung aus, nennt der Help-Center-Artikel unter anderem eine Adresse in einer privaten Domain, Filter im Postfach und eine Weiterleitung auf ein anderes Konto.

Bei aktivierter Zusatzabsicherung ist beim Anmelden mit E-Mail-Adresse und Passwort zusätzlich ein Code aus der Authenticator-App oder ein Wiederherstellungscode nötig. Geht der Zugriff auf die Authenticator-App verloren, lässt sich mit einem der Wiederherstellungscodes anmelden.

Als Prüfschritt bei Videos, die nicht abspielen, nennt Khan Academy die Internetverbindung, die Streaming-Videos verkraften muss. Sieht die Website seltsam aus oder lädt nur teilweise, kann laut Help Center ein veralteter oder nicht unterstützter Browser die Ursache sein. Zu angesehenen Videos, die nicht als abgeschlossen angezeigt werden, empfiehlt der Help-Center-Artikel bei einer älteren Version der mobilen App das Laden der neuesten App-Version oder die Nutzung der Website im mobilen Browser. Die Statusseite führt neben Plattform und mobilen Apps unter anderem Bereiche wie Classroom, Rostering und Teacher reports.

Offizielle Kanäle von Khan Academy

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Khan Academy Status (status.khanacademy.org)
  2. Khan Academy Help Center, How do I contact Khan Academy? (Artikelabruf über die Help-Center-Schnittstelle)
  3. Khan Academy Help Center, Why didn’t I receive a response to my support ticket? (Artikelabruf über die Help-Center-Schnittstelle)
  4. Khan Academy Help Center, How do I reset my password? (Artikelabruf über die Help-Center-Schnittstelle)
  5. Khan Academy Help Center, What can I do if I didn’t receive the email to verify my Khan Academy account? (Artikelabruf über die Help-Center-Schnittstelle)
  6. Khan Academy Help Center, How do I enable two-factor authentication on my Khan Academy account? (Artikelabruf über die Help-Center-Schnittstelle)
  7. Khan Academy Help Center, Why are Khan Academy videos not playing for me? (Artikelabruf über die Help-Center-Schnittstelle)
  8. Khan Academy Help Center, Why does the Khan Academy website look odd in my browser? (Artikelabruf über die Help-Center-Schnittstelle)
  9. Khan Academy Help Center, Why don't my videos show as watched? (Artikelabruf über die Help-Center-Schnittstelle)