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Häufige Fragen zu Babbel

Gibt es gerade eine Babbel Störung?
Ob es bei Babbel gerade eine größere Häufung von Problemen gibt, kannst du hier an den neuesten Einträgen ablesen. Wer eine eigene Störung bemerkt, kann das hier auf der Seite melden.
Was tun, wenn die Babbel App oder die Website nicht richtig funktioniert?
Das Hilfecenter nennt eine zuverlässige Internetverbindung als entscheidend für Babbel. Adblocker, Browser-Erweiterungen oder VPNs können Babbel beeinträchtigen, ein vorübergehendes Abschalten kann helfen.
Auf welchen Geräten funktioniert die Babbel App nicht?
Nicht unterstützt wird die Babbel-App laut Hilfecenter auf gerooteten Geräten, auf Geräten mit benutzerdefinierter ROM sowie auf Beta-Versionen von iOS oder Android.
Warum habe ich bei Babbel trotz Zahlung keinen Zugang zum Konto?
Möglich ist laut Hilfecenter, dass eine andere E-Mail-Adresse oder Anmeldemethode genutzt wird als beim Abschluss des Abonnements; das lässt sich vergleichen. Ein Standard-Abonnement gewährt Zugriff auf eine Sprache, deshalb kann eine andere Lernsprache von Inhalten ausschließen.
Wie setze ich bei Babbel das Passwort zurück, wenn der Login nicht klappt?
Den Weg beschreibt das Hilfecenter über die Anmeldung per E-Mail: Die Adresse eintragen, dann die Option „Passwort vergessen?“ nutzen und die Adresse erneut bestätigen. Danach verschickt Babbel eine Mail mit dem Link zum Zurücksetzen.
Wie erreiche ich den Kundenservice von Babbel bei Problemen?
Zur Wahl stehen der Chat auf der Website, nach der Anmeldung unter „Profil und Einstellungen“, der Support-Chat in der App über das Profil-Symbol und eine E-Mail an support@babbel.com.
Babbel Abo: Wie funktioniert die Kündigung, wenn ich es nicht verlängern will?
Laut Hilfecenter verlängern sich die meisten Abos selbsttätig. Zum Kündigen bleibt Zeit bis einen Tag vor dem Termin der Verlängerung; Löschen von App oder Konto beendet das Abo nicht.

So behebst du Probleme mit Babbel

Babbel App oder Website funktioniert nicht · 5 Min.

  1. Schalte Adblocker, Browser-Erweiterungen oder VPNs vorübergehend ab, weil sie die Funktionalität beeinträchtigen können.
  2. Beachte, dass die Babbel-App auf Beta-Versionen von iOS oder Android, gerooteten Geräten und Geräten mit benutzerdefinierter ROM nicht unterstützt wird.

Kein Zugang zu Babbel trotz Zahlung · 6 Min.

  1. Prüfe, ob du mit der E-Mail-Adresse und Anmeldemethode angemeldet bist, mit denen du Babbel abonniert hast.
  2. Vergleiche deine Lernsprache mit der Sprache deines Abonnements, ein Standard-Abonnement deckt nur eine Sprache ab.
  3. Logge dich aus und wieder ein, sobald Anmeldedaten und Sprache zum Abonnement passen.

Passwort bei Babbel vergessen · 7 Min.

  1. Beginne bei der Anmeldung auf der Website oder in der App mit der Option „E-Mail“ und trage deine Adresse ein.
  2. Gehe weiter mit „Weiter“, dann „Passwort vergessen?“ und zuletzt „Passwort zurücksetzen“.
  3. Öffne den Link aus der Mail von Babbel, um ein neues Passwort zu vergeben.

Babbel Abo kündigen vor der Verlängerung · 4 Min.

  1. Logge dich auf babbel.com ein und öffne über das Profilsymbol „Profil und Einstellungen“ und dann „Kontoinformationen“.
  2. Wähle das Abo aus und klicke auf „Automatische Verlängerung deaktivieren“, spätestens einen Tag vor dem Verlängerungstermin.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Babbel

Laut Hilfecenter ist Babbel so gestaltet, dass sich auf Smartphone, Tablet, Laptop oder Desktop lernen lässt. Auf dem Computer ist laut Hilfecenter keine spezielle Software nötig: Mit einem aktuellen Browser lässt sich über babbel.com auf alle Inhalte zugreifen.

Die Registrierung bei Babbel ist laut Hilfecenter kostenlos, und die erste Lektion jedes Kurses lässt sich kostenlos ausprobieren.

Den Kundenservice erreicht man laut Hilfecenter über den Chat auf der Website (nach der Anmeldung bei babbel.com unter „Profil und Einstellungen“), über den Support-Chat in der App oder per E-Mail an support@babbel.com. Wer bereits ein Babbel-Konto hat, soll laut Hilfecenter dafür die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse nutzen, damit Babbel das Konto findet.

Gut zu wissen über Babbel

Bei Problemen mit App oder Website nennt das Hilfecenter eine zuverlässige Internetverbindung als entscheidend für die Nutzung von Babbel. Adblocker, Browser-Erweiterungen oder VPNs können die Funktionalität der Babbel-App oder -Website beeinträchtigen; das vorübergehende Deaktivieren solcher Dienste kann laut Hilfecenter helfen. Die Babbel-App wird laut Hilfecenter nicht unterstützt auf Beta-Versionen von iOS oder Android, auf gerooteten Geräten oder auf Geräten mit einer benutzerdefinierten ROM. Hilft das nicht, soll man dem Kundenservice das Problem genau beschreiben und möglichst einen Screenshot oder ein Video beifügen.

Fehlt der Zugang trotz Zahlung, kann laut Hilfecenter die Verwendung einer falschen E-Mail-Adresse oder Anmeldemethode die Ursache sein; zu prüfen ist, ob man mit der Adresse oder Methode angemeldet ist, mit der Babbel abonniert wurde. Ein Standard-Abonnement ermöglicht den Zugriff auf eine Sprache; die Wahl einer anderen Sprache kann deshalb laut Hilfecenter möglicherweise von Inhalten ausschließen. Stimmen E-Mail-Adresse oder Anmeldemethode und Lernsprache mit dem Abonnement überein, rät das Hilfecenter, sich auszuloggen und erneut einzuloggen.

Wer das Passwort vergessen hat, wählt laut Hilfecenter auf babbel.com oder in der App „Einloggen“ und „E-Mail“, gibt die Adresse ein, klickt auf „Weiter“ und wählt „Passwort vergessen?“; nach „Passwort zurücksetzen“ schickt Babbel eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Kommt keine E-Mail an, sollen laut Hilfecenter die eingegebene Adresse und der Spam-Ordner geprüft werden. Alternativ lässt sich per E-Mail ein Magic Link anfordern, der ohne Passwort in das Konto einloggt und laut Hilfecenter 15 Minuten gültig ist.

Die meisten Babbel-Abos verlängern sich laut Hilfecenter automatisch; die Kündigung ist jederzeit bis zu einem Tag vor dem Verlängerungsdatum möglich. Im Browser loggt man sich auf babbel.com ein, öffnet über das Profilsymbol „Profil und Einstellungen“ und „Kontoinformationen“, wählt das Abo und klickt auf „Automatische Verlängerung deaktivieren“. Das Löschen der App oder des Babbel-Kontos kündigt das Abo laut Hilfecenter nicht.

Offizielle Kanäle von Babbel

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Babbel Hilfecenter, „Dein Babbel-Abo kündigen“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  2. Babbel Hilfecenter, „Babbel kostenlos testen“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  3. Babbel Hilfecenter, „Babbel-App oder Website funktioniert nicht“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  4. Babbel Hilfecenter, „Kein Zugriff nach Bezahlung“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  5. Babbel Hilfecenter, „Babbel kontaktieren“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  6. Babbel Hilfecenter, „Passwort zurücksetzen“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  7. Babbel Hilfecenter, „Offline-Modus“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  8. Babbel Hilfecenter, „Systemanforderungen“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)
  9. Babbel Hilfecenter, „Spracherkennung“ (Artikelabruf über die Hilfecenter-Schnittstelle)

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