Gibt es gerade eine Microsoft Authenticator Störung?

Ob andere Betroffene von Microsoft Authenticator gerade etwas melden, lässt sich der Karte und den Einträgen dieser Seite entnehmen. Wer das Problem ebenfalls kennt, kann die Meldungsübersicht hier mit einem Eintrag ergänzen.

Was tun, wenn Microsoft Authenticator nicht richtig funktioniert?

Zuerst sollte die neueste Version von Authenticator laufen, so der Hilfeartikel, denn Microsoft stützt keine Versionen mit mehr als 12 Monaten Alter. Zusätzlich sollen Datum und Uhrzeit des Geräts stimmen.

Was bedeutet der Fehlercode 4s8qz bei Microsoft Authenticator?

Laut Hilfeartikel liegt ein zeitweiliges Problem vor, zum Beispiel durch ein Update oder eine kurze Dienstunterbrechung, wodurch die Anmeldung scheitern kann. Empfohlen wird, kurz zu warten, die Anmeldung zu wiederholen und in der App zu kontrollieren, ob sie fehlerfrei startet, reagiert und das Konto anzeigt.

Warum lehnt Microsoft Authenticator eine Anmeldung ab?

Der Hilfeartikel nennt einen Widerspruch zwischen den per GPS gemeldeten Standorten als Grund, aus dem Authenticator Anmeldungen verweigert.

Wo bekomme ich die Microsoft Authenticator App, wenn der QR-Code nicht funktioniert?

Die Download-Seite von Microsoft Security nennt für diesen Fall die Adresse aka.ms/mobileauthenticator. Sie ist am Mobilgerät aufzurufen, um die mobile Authenticator-App zu erhalten.

Wie funktioniert die Anmeldung mit Microsoft Authenticator ohne Kennwort?

Microsoft beschreibt, dass sich persönliche sowie Geschäfts-, Schul- oder Unikonten ohne Kennwort anmelden lassen, per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder PIN. Bei der kennwortlosen Variante bestätigt man die Anmeldung auf dem Telefon mit einem Fingertipp auf die Genehmigung.

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Microsoft Authenticator startet nicht oder zeigt Fehler
Benachrichtigungen von Microsoft Authenticator kommen nicht an oder sind abgelaufen
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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 06:30 Uhr.

Technische Prüfung: Microsoft Authenticator

Website erreichbar · HTTP 200 · 115 ms · gemessen um 06:10 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 6 von 6 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 185 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.microsoft.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Häufige Fragen zu Microsoft Authenticator

Gibt es gerade eine Microsoft Authenticator Störung?: Ob andere Betroffene von Microsoft Authenticator gerade etwas melden, lässt sich der Karte und den Einträgen dieser Seite entnehmen. Wer das Problem ebenfalls kennt, kann die Meldungsübersicht hier mit einem Eintrag ergänzen.
Was tun, wenn Microsoft Authenticator nicht richtig funktioniert?: Zuerst sollte die neueste Version von Authenticator laufen, so der Hilfeartikel, denn Microsoft stützt keine Versionen mit mehr als 12 Monaten Alter. Zusätzlich sollen Datum und Uhrzeit des Geräts stimmen.
Warum kommen Benachrichtigungen von Microsoft Authenticator nicht an?: Als mögliche Ursache nennt der Artikel den Nicht-stören-Modus oder ein stummgeschaltetes Telefon, wodurch Apps keine Benachrichtigungen senden können. Bei abgelaufenen Benachrichtigungen muss die Uhr des Mobilgeräts die Ortszeit korrekt anzeigen.
Was bedeutet der Fehlercode 4s8qz bei Microsoft Authenticator?: Laut Hilfeartikel liegt ein zeitweiliges Problem vor, zum Beispiel durch ein Update oder eine kurze Dienstunterbrechung, wodurch die Anmeldung scheitern kann. Empfohlen wird, kurz zu warten, die Anmeldung zu wiederholen und in der App zu kontrollieren, ob sie fehlerfrei startet, reagiert und das Konto anzeigt.
Warum lehnt Microsoft Authenticator eine Anmeldung ab?: Der Hilfeartikel nennt einen Widerspruch zwischen den per GPS gemeldeten Standorten als Grund, aus dem Authenticator Anmeldungen verweigert.
Wo bekomme ich die Microsoft Authenticator App, wenn der QR-Code nicht funktioniert?: Die Download-Seite von Microsoft Security nennt für diesen Fall die Adresse aka.ms/mobileauthenticator. Sie ist am Mobilgerät aufzurufen, um die mobile Authenticator-App zu erhalten.
Wie funktioniert die Anmeldung mit Microsoft Authenticator ohne Kennwort?: Microsoft beschreibt, dass sich persönliche sowie Geschäfts-, Schul- oder Unikonten ohne Kennwort anmelden lassen, per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder PIN. Bei der kennwortlosen Variante bestätigt man die Anmeldung auf dem Telefon mit einem Fingertipp auf die Genehmigung.

So behebst du Probleme mit Microsoft Authenticator

Microsoft Authenticator startet nicht oder zeigt Fehler · 6 Min.

Prüfe, ob auf deinem Gerät die aktuellste App-Version läuft, da Microsoft Versionen ab 12 Monaten Alter nicht mehr stützt.
Kontrolliere Datum und Uhrzeit deines Geräts.
Wechsle von Mobildaten zu Wi-Fi oder umgekehrt, um die Verbindung zu testen.
Trenne ein genutztes VPN und beobachte, ob das Problem weiter besteht.

Benachrichtigungen von Microsoft Authenticator kommen nicht an oder sind abgelaufen · 7 Min.

Schalte den Nicht-stören-Modus und eine Stummschaltung des Telefons aus, weil sie Benachrichtigungen von Apps verhindern können.
Stelle die Uhr des Mobilgeräts von manuell auf automatisch, damit sie die Ortszeit genau meldet.
Starte das Gerät danach neu und teste die Anmeldung erneut.

Anmeldung mit Fehlercode 4s8qz in Microsoft Authenticator · 3 Min.

Warte einen Moment und versuche die Anmeldung danach erneut.
Öffne die Authenticator-App und stelle sicher, dass sie ohne Fehler gestartet wird und reaktionsfähig ist.
Kontrolliere, ob dein Konto in der App aufgeführt ist.

Microsoft Authenticator App laden: QR-Code funktioniert nicht · 4 Min.

Rufe am Mobilgerät die Adresse aka.ms/mobileauthenticator auf, die die Download-Seite von Microsoft Security für Probleme mit dem QR-Code nennt.
Hole dir über diese Adresse die mobile Authenticator-App auf das Gerät.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Microsoft Authenticator

Laut Microsoft kann man sich mit Authenticator bei Konten ohne Kennwort anmelden, per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder PIN; das gilt für persönliche, Geschäfts-, Schul- oder Unikonten von Microsoft. Der Hilfeartikel nennt drei Arten, Authenticator zu verwenden; bei der kennwortlosen Anmeldung tippt man als einzige Anmeldemöglichkeit auf dem Telefon auf eine Genehmigung.

Die Download-Seite von Microsoft Security nennt bei Problemen mit dem QR-Code die Adresse aka.ms/mobileauthenticator, aufzurufen mit dem mobilen Gerät, um die mobile Authenticator-App zu erhalten. Laut Fußnote der Download-Seite ist die Verfügbarkeit mobiler Apps je nach Land oder Region unterschiedlich. Zum Hinzufügen eines Kontos per QR-Scan benötigt man laut Artikel die neueste Version von Authenticator.

Gut zu wissen über Microsoft Authenticator

Der Hilfeartikel rät, die neueste Version von Authenticator zu verwenden, und nennt dazu: Microsoft unterstützt keine App-Versionen, die älter als 12 Monate sind. Ebenfalls zu prüfen sind laut Artikel Datum und Uhrzeit des Geräts; als Tipp nennt er, bei Mobildaten zu Wi-Fi zu wechseln und umgekehrt. Wer ein VPN nutzt, kann laut Artikel versuchen, die Verbindung zu trennen, um festzustellen, ob das Problem weiterhin besteht.

Sind Benachrichtigungen der App immer abgelaufen, muss laut Artikel die Uhr des Mobilgeräts die Ortszeit genau melden; steht sie auf manuell, ist sie auf automatisch zu stellen und das Gerät danach neu zu starten. Kommen überhaupt keine Benachrichtigungen an, nennt der Artikel unter anderem den Nicht-stören-Modus oder eine Stummschaltung des Telefons, die verhindern können, dass Apps Benachrichtigungen senden. Erhält man auch von anderen Apps keine Benachrichtigungen, liegt laut Artikel möglicherweise ein Problem mit den Netzwerkverbindungen des Mobiltelefons oder mit dem Benachrichtigungskanal von Android oder Apple vor.

Bei der Fehlermeldung mit dem Code 4s8qz nennt der Artikel als Anlass ein vorübergehendes Problem mit Authenticator, etwa ein Update oder eine kurze Dienstunterbrechung, wobei die Anmeldung möglicherweise fehlschlägt. Als Schritte nennt der Artikel dort nacheinander unter anderem: einen Moment warten und die Anmeldung erneut versuchen; die App öffnen und prüfen, ob sie ohne Fehler startet, reaktionsfähig ist und das Konto aufführt. Wenn ein Update oder eine Wartung durchgeführt wurde, sollte das Problem laut Artikel durch erneutes Wiederholen nach ein paar Minuten behoben sein.

Authenticator verweigert Anmeldungen laut Artikel, wenn eine Diskrepanz zwischen GPS-gemeldeten Standorten besteht. Zeigt eine Benachrichtigung einen falschen Ort, verwendet die App laut Artikel das Betriebssystem des Telefons für den Standort und zeigt in einigen Fällen möglicherweise eine falsche oder ungefähre Adresse an.

Offizielle Kanäle von Microsoft Authenticator

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen