Gibt es gerade eine medpex-Störung bei Bestellungen?

Ob außer dir weitere Nutzer medpex nicht erreichen, zeigen die Meldungen und die Karte auf dieser Seite. Wer selbst betroffen ist, kann dort sein Problem melden; der Kundenservice von medpex ist der offizielle Kanal.

medpex App: Wo bekomme ich Hilfe bei Problemen mit dem E-Rezept-Scanner?

In der App steckt ein E-Rezept-Scanner. Läuft er nicht wie erwartet, kann der digitale Assistent auf der Seite „Hilfe und Kontakt“ bei vielen Fragen weiterhelfen, und der Kundenservice ist über das Kontaktformular zu erreichen.

medpex Login: Wo melde ich Probleme mit Konto oder App-Code?

Schreibe dem Kundenservice über das Kontaktformular und wähle einen passenden Betreff; Dokumente lassen sich in das Formularfeld ziehen. Antworten auf verbreitete Fragen stehen außerdem im Hilfe-Center.

medpex E-Rezept einlösen funktioniert nicht – welche Wege gibt es?

Medpex nennt das E-Rezept mit der Krankenkassenkarte und das Einlösen am PC. Ein Papierrezept lässt sich mit einem Freiumschlag oder einer mobilen Briefmarke einsenden. Bei Schwierigkeiten hilft der Kundenservice.

Wer hilft bei medpex mit Problemen zu einem Medikament oder einer Bestellung?

Bei Gesundheitsfragen berät das Team der Apotheker und pharmazeutisch-technischen Assistenten, auch zu sehr persönlichen Themen. Den Weg dorthin bahnen das Kontaktformular und die Rubrik „Telefonische Beratung“.

medpex Bestellung stornieren – an wen wende ich mich?

Zuständig ist der Kundenservice, den du mit Fragen zu Bestellprozess, Rechnungen oder Medikamenten erreichst. Nutze das Kontaktformular und wähle einen Betreff, der zu deiner Bestellung passt.

medpex Störung heute?

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Technische Prüfung: medpex

Website erreichbar · HTTP 200 · 384 ms · gemessen um 08:20 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 8 von 8 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 274 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.medpex.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Was du bei medpex prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Bestellung rezeptfreier Arzneimittel bei medpex
die Suche nach Medikamenten und Gesundheitsprodukten

Häufige Fragen zu medpex

Gibt es gerade eine medpex-Störung bei Bestellungen?: Ob außer dir weitere Nutzer medpex nicht erreichen, zeigen die Meldungen und die Karte auf dieser Seite. Wer selbst betroffen ist, kann dort sein Problem melden; der Kundenservice von medpex ist der offizielle Kanal.
medpex App: Wo bekomme ich Hilfe bei Problemen mit dem E-Rezept-Scanner?: In der App steckt ein E-Rezept-Scanner. Läuft er nicht wie erwartet, kann der digitale Assistent auf der Seite „Hilfe und Kontakt“ bei vielen Fragen weiterhelfen, und der Kundenservice ist über das Kontaktformular zu erreichen.
medpex Login: Wo melde ich Probleme mit Konto oder App-Code?: Schreibe dem Kundenservice über das Kontaktformular und wähle einen passenden Betreff; Dokumente lassen sich in das Formularfeld ziehen. Antworten auf verbreitete Fragen stehen außerdem im Hilfe-Center.
medpex E-Rezept einlösen funktioniert nicht – welche Wege gibt es?: Medpex nennt das E-Rezept mit der Krankenkassenkarte und das Einlösen am PC. Ein Papierrezept lässt sich mit einem Freiumschlag oder einer mobilen Briefmarke einsenden. Bei Schwierigkeiten hilft der Kundenservice.
Wer hilft bei medpex mit Problemen zu einem Medikament oder einer Bestellung?: Bei Gesundheitsfragen berät das Team der Apotheker und pharmazeutisch-technischen Assistenten, auch zu sehr persönlichen Themen. Den Weg dorthin bahnen das Kontaktformular und die Rubrik „Telefonische Beratung“.
medpex Bestellung stornieren – an wen wende ich mich?: Zuständig ist der Kundenservice, den du mit Fragen zu Bestellprozess, Rechnungen oder Medikamenten erreichst. Nutze das Kontaktformular und wähle einen Betreff, der zu deiner Bestellung passt.

So behebst du Probleme mit medpex

medpex Bestellung stornieren oder klären · 5 Min.

Öffne das Kontaktformular von medpex und wähle einen Betreff, der zu deiner Bestellung passt.
Beschreibe dein Anliegen und ziehe bei Bedarf ein Dokument, etwa eine Rechnung, in das dafür vorgesehene Feld.
Sende die Nachricht ab und warte auf die Antwort des Kundenservice.

E-Rezept bei medpex per App oder PC einlösen · 8 Min.

Rufe auf der Seite von medpex die Möglichkeiten zum Einlösen deines Rezepts auf und entscheide dich für das E-Rezept mit Krankenkassenkarte oder für das Einlösen am PC.
Hast du ein Papierrezept, schicke es mit Freiumschlag und mobiler Briefmarke ein.
Nutze in der App den E-Rezept-Scanner, wenn du dein E-Rezept dort einlesen möchtest.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über medpex

medpex ist eine Online-Apotheke in Deutschland und eine Marke von DocMorris. Vertragspartner für Käufe ist laut Angabe der Seite die DocMorris N.V. mit Sitz in Heerlen, Niederlande. Das Sortiment umfasst Arzneimittel und Gesundheitsprodukte, etwa für Allergie und Heuschnupfen, Pflegeroutinen und Hautbedürfnisse, Heil- und Hilfsmittel sowie Erste Hilfe und Wundbehandlung mit Verbandmaterialien, Desinfektionsmitteln und Pflegeprodukten.

Rezepte lösen Kundinnen und Kunden online ein: Die Seite führt das E-Rezept mit der Krankenkassenkarte auf und nennt die Möglichkeit, E-Rezepte am PC einzulösen. Für Papierrezepte gibt es Freiumschläge und eine mobile Briefmarke. Die App von medpex enthält einen E-Rezept-Scanner.

Bestellungen können unter anderem an eine Packstation, eine Postfiliale oder einen PaketShop gehen. Zudem bietet medpex eine telefonische Beratung an, und Fragen zur Gesundheit beantwortet ein Team aus Apothekern und pharmazeutisch-technischen Assistenten.

Gut zu wissen über medpex

Bei Fragen zu Bestellprozess, Rechnungen oder Medikamenten ist der Kundenservice der Ansprechpartner; man erreicht ihn über das Kontaktformular. Zusätzlich bietet die Seite ein Hilfe-Center mit Antworten auf Fragen anderer Kundinnen und Kunden und einen digitalen Assistenten, der bei vielen Fragen unterstützt.

Im Kontaktformular wählt man zuerst einen Betreff. Wer ein Dokument mitschicken möchte, zieht die Datei einfach in das dafür vorgesehene Feld. Die Verarbeitung der eingegebenen Daten übernimmt DocMorris N.V. zur Bearbeitung des Anliegens.

Für Anliegen nennt die Seite mehrere digitale Wege nebeneinander: das Kontaktformular, das Hilfe-Center und den digitalen Assistenten. Dazu kommt die telefonische Beratung. Wer sicher gehen möchte, dass eine Bestellung oder eine Rechnung richtig zugeordnet wird, gibt im Kontaktformular einen passenden Betreff an und hängt bei Bedarf ein Dokument an.

Beim Einlösen eines Rezepts stehen mehrere Wege nebeneinander: das E-Rezept mit der Krankenkassenkarte, das neu angebotene Einlösen am PC und für Papierrezepte der Versand mit Freiumschlag oder mobiler Briefmarke. Welcher Weg zum eigenen Rezept passt, klärt der Kundenservice. Wie bei jeder Apotheke gilt der Hinweis, zu Risiken und Nebenwirkungen die Packungsbeilage zu lesen und Ärztin, Arzt oder Apotheke zu fragen.

Offizielle Kanäle von medpex

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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