Gibt es gerade eine Shop Apotheke Störung?

Ob andere Nutzer Shop Apotheke im Moment ebenfalls nicht wie gewohnt nutzen können, steht in den aktuellen Einträgen auf dieser Seite. Wer das Problem gerade selbst hat, kann dazu auf dieser Seite eine Meldung hinterlegen.

Was tun, wenn die Anmeldung bei Shop Apotheke wegen eines vergessenen Passworts nicht klappt?

Die Hilfe-Seite von Shop Apotheke beschreibt dafür „Passwort vergessen“: Man trägt die E-Mail-Adresse ein, klickt auf „Senden“, erhält einen Link und vergibt über diesen ein neues Passwort. Fehlt die E-Mail im Postfach, ist auch der Spam-Ordner zu kontrollieren.

Wie ändere ich bei Shop Apotheke die E-Mail-Adresse meines Kundenkontos?

Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen geht das laut Hilfe-Seite nicht eigenständig. Hilfe gibt das Kundenservice-Team von Shop Apotheke, das die Seite mit der Nummer 030 3080 6600 nennt.

Wie storniere ich bei Problemen mit einer Bestellung bei Shop Apotheke?

In vielen Fällen klappt es selbstständig im Kundenkonto über „Stornierung anfragen“ bei der Bestellung; danach wählt man den Grund und bestätigt die Anfrage. Eine erfolgreiche Stornierung bestätigt Shop Apotheke per E-Mail, und ist sie nicht mehr möglich, soll man den Kundenservice einschalten.

Wie löse ich in der App von Shop Apotheke ein E-Rezept ein, wenn es nicht klappt?

Nach der E-Rezept-Seite wählt man in der App „E-Rezept“, bestätigt den SMS-Code, hält die Gesundheitskarte ans Smartphone und bestellt die ausgewählten Medikamente. Bei einem bekannten Lieferengpass zeigt Shop Apotheke schon im Bestellprozess wirkstoffgleiche Alternativen.

Wann kommt die Lieferung von Shop Apotheke, wenn ein E-Rezept eingelöst wurde?

Samstags bis 12 Uhr oder von Montag bis Freitag bis 18 Uhr eingelöste E-Rezepte liefert Shop Apotheke laut E-Rezept-Seite bereits am nächsten Werktag.

Shop Apotheke Störung heute?

Welches Problem hast du mit Shop Apotheke?

Anmeldung bei Shop Apotheke klappt nicht, Passwort vergessen
E-Rezept lässt sich in der Shop Apotheke App nicht einlösen
Bestellung bei Shop Apotheke soll storniert werden
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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 04:30 Uhr.

Technische Prüfung: Shop Apotheke

Website erreichbar · HTTP 200 · 542 ms · gemessen um 03:50 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 3 von 3 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 587 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.shop-apotheke.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei Shop Apotheke prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

das Einlösen von E-Rezepten per CardLink in der Shop-Apotheke-App
die Bestellung von Medikamenten im Shop-Apotheke-Sortiment
die Anmeldung im Kundenkonto

Häufige Fragen zu Shop Apotheke

Gibt es gerade eine Shop Apotheke Störung?: Ob andere Nutzer Shop Apotheke im Moment ebenfalls nicht wie gewohnt nutzen können, steht in den aktuellen Einträgen auf dieser Seite. Wer das Problem gerade selbst hat, kann dazu auf dieser Seite eine Meldung hinterlegen.
Was tun, wenn die Anmeldung bei Shop Apotheke wegen eines vergessenen Passworts nicht klappt?: Die Hilfe-Seite von Shop Apotheke beschreibt dafür „Passwort vergessen“: Man trägt die E-Mail-Adresse ein, klickt auf „Senden“, erhält einen Link und vergibt über diesen ein neues Passwort. Fehlt die E-Mail im Postfach, ist auch der Spam-Ordner zu kontrollieren.
Wie ändere ich bei Shop Apotheke die E-Mail-Adresse meines Kundenkontos?: Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen geht das laut Hilfe-Seite nicht eigenständig. Hilfe gibt das Kundenservice-Team von Shop Apotheke, das die Seite mit der Nummer 030 3080 6600 nennt.
Wie storniere ich bei Problemen mit einer Bestellung bei Shop Apotheke?: In vielen Fällen klappt es selbstständig im Kundenkonto über „Stornierung anfragen“ bei der Bestellung; danach wählt man den Grund und bestätigt die Anfrage. Eine erfolgreiche Stornierung bestätigt Shop Apotheke per E-Mail, und ist sie nicht mehr möglich, soll man den Kundenservice einschalten.
Wie löse ich in der App von Shop Apotheke ein E-Rezept ein, wenn es nicht klappt?: Nach der E-Rezept-Seite wählt man in der App „E-Rezept“, bestätigt den SMS-Code, hält die Gesundheitskarte ans Smartphone und bestellt die ausgewählten Medikamente. Bei einem bekannten Lieferengpass zeigt Shop Apotheke schon im Bestellprozess wirkstoffgleiche Alternativen.
Wann kommt die Lieferung von Shop Apotheke, wenn ein E-Rezept eingelöst wurde?: Samstags bis 12 Uhr oder von Montag bis Freitag bis 18 Uhr eingelöste E-Rezepte liefert Shop Apotheke laut E-Rezept-Seite bereits am nächsten Werktag.

So behebst du Probleme mit Shop Apotheke

Anmeldung bei Shop Apotheke klappt nicht, Passwort vergessen · 7 Min.

Wähle „Passwort vergessen“ und trage deine E-Mail-Adresse ein.
Klicke auf „Senden“ und folge dem Link aus der E-Mail, um ein neues Passwort zu vergeben.
Prüfe den Spam-Ordner, falls keine E-Mail im Postfach liegt.

E-Rezept lässt sich in der Shop Apotheke App nicht einlösen · 3 Min.

Prüfe, ob das Gerät mit iOS 14.5 oder neuer beziehungsweise Android 7.0 oder neuer läuft, das nennt die App-Seite als Voraussetzung.
Wähle „E-Rezept“ und bestätige den SMS-Code.
Halte die Gesundheitskarte ans Smartphone, wähle die Medikamente und bestelle, wenn nötig mit einer wirkstoffgleichen Alternative.

Bestellung bei Shop Apotheke soll storniert werden · 4 Min.

Öffne dein Kundenkonto und suche die betroffene Bestellung.
Wähle „Stornierung anfragen“, gib den Grund an und bestätige die Anfrage.
Warte auf die Bestätigung per E-Mail und wende dich an den Kundenservice, wenn die Stornierung nicht mehr möglich ist.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Shop Apotheke

Die in Sevenum in den Niederlanden ansässige Shop-Apotheke B.V. betreibt nach den Betreiberangaben die Website mit Ausnahme des Marktplatzes. Den Marktplatz betreibt die Shop-Apotheke Service B.V.; Verkäufer und Vertragspartner der Endkunden ist dort der jeweilige Marktplatzpartner. Ob ein Marktplatzpartner ein Produkt vertreibt, steht nach den Betreiberangaben im Produktangebot; fehlt dieser Hinweis, handelt es sich um einen Verkauf durch die eigene Online-Apotheke.

Die Shop Apotheke App ist laut App-Seite für Apple iOS und Android verfügbar, zum Herunterladen nennt die Seite den Apple App Store, den Google Play Store und die Huawei AppGallery. Als Voraussetzung nennt die Seite Apple-iOS-Geräte ab iOS 14.5 beziehungsweise Android 7.0.

Gut zu wissen über Shop Apotheke

Bei einem vergessenen Passwort nennt die Hilfe-Seite die Funktion „Passwort vergessen“: E-Mail-Adresse eintragen, auf „Senden“ klicken und über den Link in der E-Mail ein neues Passwort vergeben. Wer keine E-Mail im Postfach sieht, soll laut Seite auch den Spam-Ordner prüfen. Zum Ändern persönlicher Daten verlangt die Hilfe-Seite die Anmeldung im Kundenkonto, und zwar mit E-Mail-Adresse samt Passwort. Die E-Mail-Adresse des Kundenkontos kann aus Sicherheits- und Datenschutzgründen nicht selbst geändert werden; für die Änderung nennt die Seite den Kundenservice unter 030 3080 6600.

Bestellungen oder einzelne Produkte lassen sich laut Hilfe-Seite in vielen Fällen selbstständig über das Kundenkonto stornieren: die Bestellung öffnen, „Stornierung anfragen“ wählen, den Grund auswählen und die Anfrage bestätigen. Bei erfolgreicher Stornierung kommt eine Bestätigung per E-Mail; ist die Stornierung nicht mehr möglich, soll der Kundenservice kontaktiert werden.

Zum Einlösen eines E-Rezepts nennt die E-Rezept-Seite in der App die Schritte: „E-Rezept“ auswählen, SMS-Code bestätigen, Gesundheitskarte ans Smartphone halten, Medikamente auswählen und bestellen. Erscheint ein E-Rezept noch nicht in der App, ist es laut Hilfe-Seite erst verfügbar, nachdem die Arztpraxis es digital signiert und freigegeben hat; wird es weiterhin nicht angezeigt, soll man sich an die Arztpraxis wenden. Wird dem Anbieter ein Lieferengpass bekannt, bietet er laut dieser Seite bereits im Bestellprozess wirkstoffgleiche Alternativen an. Laut der Seite liefert Shop Apotheke bereits am nächsten Werktag, wenn das E-Rezept zwischen Montag und Freitag bis 18 Uhr oder samstags bis 12 Uhr eingelöst wird.

Offizielle Kanäle von Shop Apotheke

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen