hkk Störung: Die Service-App funktioniert nicht – was kann ich tun?

Auf hkk.de/kontakt gibt es Online-Formulare für viele Anliegen, die sich ohne die App ausfüllen lassen. Dazu tippst du dein Anliegen in das Suchfeld, zum Beispiel „Kur beantragen“.

Rechnung per Foto einreichen klappt bei der hkk nicht – gibt es eine Alternative?

Wer die App nicht nutzt, findet auf der Kontaktseite Online-Formulare, die du bei Bedarf mit Fotos und Dokumenten ausfüllst. Die hkk meldet sich danach zeitnah.

Mein eRezept lässt sich bei der hkk nicht einlösen – wo steht, wie es geht?

Auf der Startseite von hkk.de findest du Informationsseiten zu eRezept und eAU, darunter die möglichen Einlösewege für ein elektronisches Rezept.

Wie kontaktiere ich die hkk bei Problemen am besten?

Die Kasse empfiehlt die Service-App oder das Suchfeld auf der Kontaktseite, das zum Formular und zur richtigen Telefondurchwahl führt. Auf E-Mail und Fax verzichtest du besser, das kann die Bearbeitung verzögern.

Die hkk verlangt per Brief eine Zahlung – ist das ein Betrug?

Unter dem Namen der hkk gehen gefälschte Zahlungsaufforderungen an Unternehmen heraus. Prüfe das Schreiben sorgfältig: Bei diesen Fälschungen gehört das genannte Bankkonto nicht der hkk. Frag über die offiziellen Kontaktwege der Kasse nach.

hkk Login: Anmeldung in der Service-App klappt nicht – was nun?

Eine eigene Anleitung zur Anmeldung führen wir für die hkk nicht auf. Ausweichen kannst du auf hkk.de/kontakt: Das Suchfeld führt dich zum richtigen Formular und nennt die Telefondurchwahl, und hier siehst du, ob andere Nutzer Ähnliches berichten.

hkk Störung heute?

Welches Problem hast du mit hkk?

Antrag ohne App bei der hkk stellen
Verdächtige Zahlungsaufforderung der hkk prüfen
hkk Login in der Service-App klappt nicht
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Technische Prüfung: hkk

Website erreichbar · HTTP 206 · 408 ms · gemessen um 01:10 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 1 von 1 Abfrage erfolgreich (100 %), Durchschnitt 408 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.hkk.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Was du bei hkk prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Anmeldung in der hkk App
der Zugriff auf die elektronische Patientenakte

Häufige Fragen zu hkk

hkk Störung: Die Service-App funktioniert nicht – was kann ich tun?: Auf hkk.de/kontakt gibt es Online-Formulare für viele Anliegen, die sich ohne die App ausfüllen lassen. Dazu tippst du dein Anliegen in das Suchfeld, zum Beispiel „Kur beantragen“.
Rechnung per Foto einreichen klappt bei der hkk nicht – gibt es eine Alternative?: Wer die App nicht nutzt, findet auf der Kontaktseite Online-Formulare, die du bei Bedarf mit Fotos und Dokumenten ausfüllst. Die hkk meldet sich danach zeitnah.
Mein eRezept lässt sich bei der hkk nicht einlösen – wo steht, wie es geht?: Auf der Startseite von hkk.de findest du Informationsseiten zu eRezept und eAU, darunter die möglichen Einlösewege für ein elektronisches Rezept.
Wie kontaktiere ich die hkk bei Problemen am besten?: Die Kasse empfiehlt die Service-App oder das Suchfeld auf der Kontaktseite, das zum Formular und zur richtigen Telefondurchwahl führt. Auf E-Mail und Fax verzichtest du besser, das kann die Bearbeitung verzögern.
Die hkk verlangt per Brief eine Zahlung – ist das ein Betrug?: Unter dem Namen der hkk gehen gefälschte Zahlungsaufforderungen an Unternehmen heraus. Prüfe das Schreiben sorgfältig: Bei diesen Fälschungen gehört das genannte Bankkonto nicht der hkk. Frag über die offiziellen Kontaktwege der Kasse nach.
hkk Login: Anmeldung in der Service-App klappt nicht – was nun?: Eine eigene Anleitung zur Anmeldung führen wir für die hkk nicht auf. Ausweichen kannst du auf hkk.de/kontakt: Das Suchfeld führt dich zum richtigen Formular und nennt die Telefondurchwahl, und hier siehst du, ob andere Nutzer Ähnliches berichten.

So behebst du Probleme mit hkk

Antrag ohne App bei der hkk stellen · 10–15 Min.

Öffne hkk.de/kontakt und tippe dein Anliegen in das Suchfeld.
Fülle das angezeigte Online-Formular aus und füge bei Bedarf Fotos und Dokumente an.
Schicke das Formular ab; die hkk meldet sich zeitnah bei dir.

Verdächtige Zahlungsaufforderung der hkk prüfen · 5 Min.

Prüfe das Schreiben sorgfältig; bei den gemeldeten gefälschten Briefen gehört das Bankkonto nicht der hkk.
Kläre die Echtheit mit der Kasse über deren offizielle Kontaktwege, nicht über Angaben im Schreiben.

hkk Login in der Service-App klappt nicht · 4 Min.

Prüfe hier, ob andere Nutzer ähnliche Schwierigkeiten mit der App schildern.
Tippe dein Anliegen auf hkk.de/kontakt ins Suchfeld; es führt zum passenden Formular.
Rufe die Durchwahl an, die das Suchfeld zu deinem Anliegen anzeigt.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über hkk

Die hkk ist eine gesetzliche Krankenkasse mit Versicherungsschutz für Mitglieder in ganz Deutschland. Neben den Leistungen der Kranken- und Pflegeversicherung bietet sie eine beitragsfreie Familienversicherung für Angehörige sowie Zusatzangebote wie Gesundheitskurse, Schutzimpfungen und Vorsorgeuntersuchungen. Für Arbeitgeber gibt es einen eigenen Firmenservice, der durch sozialversicherungsrechtliche Fragen führt.

Vieles läuft digital. Die hkk Service-App ist laut Kontaktseite der schnellste Weg zur Kasse: Dort stellt man Anträge und reicht Rechnungen per Foto ein. Wer die App nicht nutzt, findet Online-Formulare, etwa für Kinderkrankengeld, Stromkostenerstattung oder die Übermittlung von Steuer-ID und Immatrikulationsbescheinigung. Hinzu kommen die elektronische Patientenakte, das eRezept und die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU), die der Arzt direkt an die Kasse übermittelt.

Arbeitgeber nutzen das Informationsportal und rechnen Sozialversicherungsbeiträge mit der hkk ab; dazu gehören auch die Umlageverfahren U1 und U2. Persönlich ist die Kasse über ihre Geschäftsstellen und über Servicepunkte ihres Partners LVM Versicherung zu erreichen.

Gut zu wissen über hkk

Die Kontaktseite beschreibt einen klaren Weg: Zuerst die Service-App, sonst im Suchfeld das Anliegen eintippen, zum Beispiel „Kur beantragen“. Die Suche zeigt das passende Online-Formular und, falls noch Fragen offen sind, die richtige Telefondurchwahl. Das Formular wird ausgefüllt, bei Bedarf mit Fotos und Dokumenten, und abgeschickt; die hkk meldet sich dann zeitnah. Für allgemeine Fragen ist das Kontaktformular gedacht.

Wichtig ist der Hinweis der Kasse, sie nicht per E-Mail oder Fax zu kontaktieren, weil das die Bearbeitung verzögern kann. Online-Anträge und Bescheinigungen sind auf der Kontaktseite eigens verlinkt. Zum eRezept und zur eAU bietet die Startseite eigene Informationsseiten, dort stehen auch die Wege, auf denen sich ein elektronisches Rezept einlösen lässt.

Betrüger verschicken im Namen der hkk gefälschte Zahlungsaufforderungen an Unternehmen. Laut Firmenservice-Seite mahnen sie angeblich ausstehende Beträge an und bauen Zeitdruck auf; das angegebene Bankkonto gehört nicht der hkk. Wer unsicher ist, prüft die Echtheit über die offiziellen Kontaktwege der Kasse und nicht über die im Schreiben genannten.

Offizielle Kanäle von hkk

Offizielle Website hkk (Website) hkk.de
Offizielle App hkk Service-App hkk Service-App Laut Kontaktseite der schnellste Weg: Anträge stellen, Rechnungen per Foto einreichen.
Hilfe-Center Kontakt (Formulare und Kontaktformular) hkk.de Suchfeld für Anliegen, das zum passenden Online-Formular und zur richtigen Telefondurchwahl führt; Kontaktformular für allgemeine Fragen.

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

hkk: Suchvorschläge von Google

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