Was tun, wenn der Login bei Meine DAK nicht klappt, weil die Berechtigungsanfrage abgelehnt wurde oder abgelaufen ist?

Nach den Nutzungsbedingungen hat man nach der Eingabe der Zugangsdaten einige Minuten, um die Anfrage über die auf dem Gerät eingerichtete DAK App zu bestätigen. Bei Ablehnung oder ohne Bestätigung zeigt „Meine DAK“ einen Hinweis an, und die Anfrage ist neu auszulösen.

Welche Voraussetzungen braucht die DAK App, damit sie funktioniert?

Die Nutzungsbedingungen verlangen ein Handy mit der neuesten Version von Apple iOS oder Android und eine Internetverbindung, die funktioniert. Auf gerooteten oder gejailbreakten Endgeräten ist die App nicht nutzbar.

Was tun bei Problemen mit der Anmeldung, wenn das Smartphone verloren oder gewechselt wurde?

Auf der Seite „Probleme mit der Anmeldung“ wählt man die Art des Problems; zur Auswahl stehen Smartphone verloren, Smartphone gewechselt und Passwort ändern.

Wie erreiche ich die DAK-Gesundheit bei Problemen mit Registrierung oder Identifizierung?

Die DAK-ID-Seite nennt dafür die Kundenberatung unter 040 325 325 555, die rund um die Uhr erreichbar ist.

Wo melde ich Fehler in der DAK App, der DAK ePA-App oder auf der Webseite der DAK-Gesundheit?

Auf der Seite „Kontakt & Support“ gibt es Rubriken zur Anmeldung, zur Registrierung, zu Fehlern in der DAK App oder ePA-App und zu Fehlern auf der Webseite.

Wie lege ich den Zugang für die DAK App an, damit der Login klappt?

Die Registrierungsseite nennt folgende Schritte: App laden, per E-Mail bestätigen, den App Code einrichten und sich persönlich identifizieren. Die DAK-ID setzt sich aus der Versichertennummer, einem selbst gewählten Passwort und einem Code mit 6 Stellen zusammen; den Code können Fingerabdruck oder Gesichtserkennung ersetzen.

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Login bei Meine DAK scheitert an der Berechtigungsanfrage
DAK App nach Smartphone-Wechsel oder -Verlust nicht nutzbar
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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 04:30 Uhr.

Technische Prüfung: DAK-Gesundheit

Website erreichbar · HTTP 200 · 1000 ms · gemessen um 04:30 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 4 von 4 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 568 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.dak.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Häufige Fragen zu DAK-Gesundheit

Was tun, wenn der Login bei Meine DAK nicht klappt, weil die Berechtigungsanfrage abgelehnt wurde oder abgelaufen ist?: Nach den Nutzungsbedingungen hat man nach der Eingabe der Zugangsdaten einige Minuten, um die Anfrage über die auf dem Gerät eingerichtete DAK App zu bestätigen. Bei Ablehnung oder ohne Bestätigung zeigt „Meine DAK“ einen Hinweis an, und die Anfrage ist neu auszulösen.
Welche Voraussetzungen braucht die DAK App, damit sie funktioniert?: Die Nutzungsbedingungen verlangen ein Handy mit der neuesten Version von Apple iOS oder Android und eine Internetverbindung, die funktioniert. Auf gerooteten oder gejailbreakten Endgeräten ist die App nicht nutzbar.
Was tun bei Problemen mit der Anmeldung, wenn das Smartphone verloren oder gewechselt wurde?: Auf der Seite „Probleme mit der Anmeldung“ wählt man die Art des Problems; zur Auswahl stehen Smartphone verloren, Smartphone gewechselt und Passwort ändern.
Wie erreiche ich die DAK-Gesundheit bei Problemen mit Registrierung oder Identifizierung?: Die DAK-ID-Seite nennt dafür die Kundenberatung unter 040 325 325 555, die rund um die Uhr erreichbar ist.
Wo melde ich Fehler in der DAK App, der DAK ePA-App oder auf der Webseite der DAK-Gesundheit?: Auf der Seite „Kontakt & Support“ gibt es Rubriken zur Anmeldung, zur Registrierung, zu Fehlern in der DAK App oder ePA-App und zu Fehlern auf der Webseite.
Wie lege ich den Zugang für die DAK App an, damit der Login klappt?: Die Registrierungsseite nennt folgende Schritte: App laden, per E-Mail bestätigen, den App Code einrichten und sich persönlich identifizieren. Die DAK-ID setzt sich aus der Versichertennummer, einem selbst gewählten Passwort und einem Code mit 6 Stellen zusammen; den Code können Fingerabdruck oder Gesichtserkennung ersetzen.

So behebst du Probleme mit DAK-Gesundheit

Login bei Meine DAK scheitert an der Berechtigungsanfrage · 7 Min.

Bestätige die Berechtigungsanfrage in der installierten DAK App innerhalb weniger Minuten nach der Eingabe der Zugangsdaten.
Löse die Anfrage erneut aus, wenn auf „Meine DAK“ ein Hinweis erscheint.
Prüfe, ob auf deinem Mobiltelefon die aktuellste Version von iOS oder Android läuft und die Internetverbindung steht.

DAK App nach Smartphone-Wechsel oder -Verlust nicht nutzbar · 3 Min.

Öffne die Seite „Probleme mit der Anmeldung“ und wähle „Smartphone gewechselt“ oder „Smartphone verloren“.
Wähle dort „Passwort ändern“, wenn dir das Passwort nicht mehr einfällt.
Richte die DAK App auf dem neuen Gerät ein.

Registrierung in der DAK App bricht ab · 4 Min.

Gehe die Schritte der Registrierungsseite durch: App laden, per E-Mail bestätigen, App Code einrichten, persönlich identifizieren.
Halte Versichertennummer und dein selbstgewähltes Passwort für die DAK-ID bereit.
Rufe bei Problemen mit Registrierung oder Identifizierung die Kundenberatung unter 040 325 325 555 an.

Fehler in der DAK App oder auf der Webseite der DAK-Gesundheit · 5 Min.

Öffne die Seite „Kontakt & Support“.
Wähle die passende Rubrik, zum Beispiel für Fehler in der App oder auf der Webseite.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über DAK-Gesundheit

Die DAK-Gesundheit ist als gesetzliche Krankenkasse eine Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung; ihre Zentrale sitzt in Hamburg. Für Hosting und Realisierung der Website ist laut Anbieterkennzeichnung die BITMARCK Technik GmbH, Hamburg, genannt. Treten bei der Nutzung der Anwendungen Störungen oder Probleme auf, erreicht man den Support laut Nutzungsbedingungen telefonisch und über das Supportformular auf Meine DAK.

Die Seite „Was ist Meine DAK?“ beschreibt „Meine DAK“ als persönliches Servicezentrum im Web oder in der DAK App, in dem sich in einem geschützten Bereich alle Anliegen schnell und online erledigen lassen. Laut dieser Seite wird die DAK App für die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingesetzt, sodass sie auch für den Login im „Meine DAK“-Bereich im Web gebraucht wird.

Gut zu wissen über DAK-Gesundheit

Die Nutzungsbedingungen (Stand 12.09.2025) beschreiben den Login in „Meine DAK“ so: Nach Eingabe der Zugangsdaten bleiben einige Minuten Zeit, die Berechtigungsanfrage in der installierten DAK App zu bestätigen; wird die Bestätigung abgelehnt oder erfolgt sie nicht innerhalb dieser Zeitspanne, erscheint auf „Meine DAK“ ein Hinweis, und die Berechtigungsanfrage muss erneut ausgelöst werden. Für die Anmeldung in der DAK App sind laut den Nutzungsbedingungen Zugangsdaten und zusätzlich der selbst gewählte App-Code einzugeben; bei einem falschen App-Code ist die Anmeldung nicht möglich, der App-Code kann aber erneut eingegeben werden. Als Zugangsdaten bezeichnen die Nutzungsbedingungen die Versichertennummer und das selbst gewählte Passwort.

Für die DAK App brauchen die Nutzungsbedingungen zufolge ein Mobiltelefon mit Apple iOS oder Android in der jeweils aktuellsten Version und eine funktionierende Internetverbindung; auf einem Endgerät, das gerootet oder gejailbreakt ist, lässt sie sich nicht verwenden. Die Seite „Probleme mit der Anmeldung“ fragt nach der Art des Problems und nennt dazu Smartphone verloren, Smartphone gewechselt und Passwort ändern.

Die Registrierungsseite für die DAK App nennt als Schritte Download der App, Bestätigung per E-Mail, Einrichten des App Codes und persönliche Identifizierung. Laut der DAK-ID-Seite besteht die DAK-ID aus Versichertennummer, selbstgewähltem Passwort und einem 6-stelligen Code, der durch biometrische Daten wie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung ersetzt werden kann. Zur Identifizierung führt die DAK-ID-Seite die Nect Wallet App mit einem Ausweisdokument, den elektronischen Personalausweis mit PIN (eID), den Freischaltbrief, die elektronische Gesundheitskarte mit PIN sowie ein DAK Servicezentrum oder eine Postfiliale. Bei der Identifizierung in einer Postfiliale muss es nach der DAK-ID-Seite eine Filiale der Deutschen Post sein; Paket-Shops oder andere Stationen bieten diesen Service nicht an.

Offizielle Kanäle von DAK-Gesundheit

Offizielle Website Website der DAK-Gesundheit dak.de
Hotline Kundenberatung 040 325 325 555 rund um die Uhr Die DAK-ID-Seite nennt die Kundenberatung bei Problemen mit der Registrierung oder der Identifizierung.
Hilfe-Center Kontakt & Support dak.de Die Seite führt Probleme mit der Anmeldung, Probleme mit der Registrierung, Fehler in der DAK App oder DAK ePA-App und Fehler auf der DAK Webseite auf.
Hilfe-Center Supportformular www.dak.de/technischer-support Die Nutzungsbedingungen nennen das Supportformular bei Störungen oder Problemen mit den Anwendungen.
E-Mail Support per E-Mail service@dak.de Die Nutzungsbedingungen nennen die Adresse neben Telefon und Supportformular für den Support zu den Anwendungen.
Hilfe-Center Kontaktübersicht dak.de
Offizielle App DAK App DAK App Die Registrierungsseite nennt die DAK App als Schlüssel, um Anliegen mit der DAK online zu erledigen.

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

DAK-Gesundheit: Suchvorschläge von Google

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