Wo sehe ich, ob bei der ePA eine Störung vorliegt?

Die gematik führt dafür die Seite TI-Status unter fachportal.gematik.de/ti-status. Dort gibt es etwa die Bereiche ePA, E-Rezept und KIM neben weiteren, außerdem einen Abschnitt zu möglichen Einschränkungen der vergangenen 12 Stunden und einen zu denen der vergangenen 14 Tage.

Welche Dateiformate lassen sich in die ePA hochladen, wenn ein Dokument nicht ankommt?

Aktuell lassen sich nach der gematik-FAQ diese Dateiformate in die ePA laden: json, p7, xml, txt und pdf.

Was tun, wenn ein Leistungserbringer die ePA nicht befüllt?

Das Bundesgesundheitsministerium nennt als Anlaufstellen die eigene Krankenkasse und die zuständige Kassenärztliche Vereinigung.

Brauche ich eine App, damit die ePA für mich funktioniert?

Nach dem Bundesgesundheitsministerium kann man die ePA für alle auch ohne App haben. Dann können Arztpraxis, Krankenhaus und Apotheke während einer Behandlung Daten einstellen sowie bestehende Daten ansehen.

Muss ich die ePA beantragen, wenn sie in meiner App nicht erscheint?

Laut gematik wird die ePA für gesetzlich Versicherte automatisch angelegt; einen Antrag braucht es nicht mehr. Ein Widerspruch ist möglich, und die ePA steht ebenso Privatversicherten offen.

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Technische Prüfung: ePA

Website erreichbar · HTTP 200 · 651 ms · gemessen um 00:50 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 24 von 24 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 558 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.bundesgesundheitsministerium.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Häufige Fragen zu ePA

Wo sehe ich, ob bei der ePA eine Störung vorliegt?: Die gematik führt dafür die Seite TI-Status unter fachportal.gematik.de/ti-status. Dort gibt es etwa die Bereiche ePA, E-Rezept und KIM neben weiteren, außerdem einen Abschnitt zu möglichen Einschränkungen der vergangenen 12 Stunden und einen zu denen der vergangenen 14 Tage.
Wie klappt die erste Anmeldung in der ePA-App, wenn der Login Probleme macht?: Laut Bundesgesundheitsministerium authentifiziert man sich bei der ersten Anmeldung entweder mit dem elektronischen Personalausweis samt PIN oder mit der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) samt zugehöriger PIN. Bei späteren Logins darf man die Identifizierung selbst wählen, etwa Gesichtserkennung, je nach Smartphone mit Unterschieden.
Welche Dateiformate lassen sich in die ePA hochladen, wenn ein Dokument nicht ankommt?: Aktuell lassen sich nach der gematik-FAQ diese Dateiformate in die ePA laden: json, p7, xml, txt und pdf.
Was tun, wenn ein Leistungserbringer die ePA nicht befüllt?: Das Bundesgesundheitsministerium nennt als Anlaufstellen die eigene Krankenkasse und die zuständige Kassenärztliche Vereinigung.
Brauche ich eine App, damit die ePA für mich funktioniert?: Nach dem Bundesgesundheitsministerium kann man die ePA für alle auch ohne App haben. Dann können Arztpraxis, Krankenhaus und Apotheke während einer Behandlung Daten einstellen sowie bestehende Daten ansehen.
Muss ich die ePA beantragen, wenn sie in meiner App nicht erscheint?: Laut gematik wird die ePA für gesetzlich Versicherte automatisch angelegt; einen Antrag braucht es nicht mehr. Ein Widerspruch ist möglich, und die ePA steht ebenso Privatversicherten offen.

So behebst du Probleme mit ePA

Störung der ePA vermutet · 5 Min.

Öffne den TI-Status der gematik unter fachportal.gematik.de/ti-status und suche den Bereich ePA.
Sieh nach, ob der TI-Status Einschränkungen für die vergangenen 12 Stunden oder 14 Tage ausweist.

Erste Anmeldung in der ePA-App klappt nicht · 6 Min.

Halte den elektronischen Personalausweis mit PIN bereit.
Nimm alternativ die elektronische Gesundheitskarte (eGK) mit der zugehörigen PIN.
Wähle für spätere Logins eine passende Identifizierung, zum Beispiel Gesichtserkennung.

Dokument lässt sich nicht in die ePA hochladen · 7 Min.

Prüfe, ob das Dokument eines der Formate json, p7, xml, txt oder pdf hat.
Wandle das Dokument bei einem anderen Dateiformat vorher um.

Leistungserbringer befüllt die ePA nicht · 3 Min.

Wende dich an deine Krankenkasse, wenn ein Leistungserbringer die ePA nicht befüllen will.
Frage alternativ bei der zuständigen Kassenärztlichen Vereinigung nach.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über ePA

Laut der gematik wird die ePA für alle automatisch für gesetzlich Versicherte angelegt, ein Antrag ist nicht mehr nötig; wer nicht teilnehmen möchte, kann widersprechen, und auch Privatversicherte können die ePA nutzen. Laut dem Bundesgesundheitsministerium haben die Krankenkassen allen Versicherten eine elektronische Patientenakte zur Verfügung gestellt, wenn diese dem nicht widersprochen haben. Versicherte können über die ePA-App ihrer Krankenkasse auf ihre ePA zugreifen und ihre Daten verwalten; wer kein Smartphone oder Tablet besitzt, kann die ePA auch über einen Computer benutzen.

Die Seite TI-Status der gematik nennt unter anderem die Bereiche TI-Lagebild, E-Rezept, ePA, KIM, DEMIS, TI-Anschluss und VSDM. Außerdem nennt sie Abschnitte zu potenziellen Einschränkungen der letzten 12 Stunden und der letzten 14 Tage. Als Weg, auf dem Laufenden zu bleiben, nennt die Seite den WhatsApp Channel des TI Status.

Gut zu wissen über ePA

Bei der ersten Anmeldung in der ePA-App der Krankenkasse müssen sich Versicherte laut Bundesgesundheitsministerium entweder mit dem elektronischen Personalausweis und PIN oder mit der elektronischen Gesundheitskarte (eGK) und der dazugehörigen PIN authentifizieren. Für nachfolgende Logins können Versicherte laut der Seite aktiv entscheiden, welche Identifizierung sie nutzen, zum Beispiel Gesichtserkennung; je nach Smartphone kann es Unterschiede geben. Die PIN für die eGK erhalten Versicherte laut der Seite nach Beantragung von ihrer Krankenkasse, in einer Filiale der Krankenkasse oder per Post-Ident; dafür müssen sie sich mit einem Personalausweis oder Reisepass ausweisen. Der Desktop Client lässt sich laut der Seite auf der Website der Krankenkasse herunterladen; zum Einloggen braucht man die eGK mit PIN sowie ein USB-Kartenlesegerät, alternativ ist die persönliche Gesundheits-ID möglich.

Auch ohne App können Versicherte laut Bundesgesundheitsministerium eine ePA für alle haben, sodass Ärztinnen und Ärzte, das Krankenhaus oder die Apotheke bei einer Behandlung Daten einstellen und vorhandene Daten einsehen können. Weigert sich ein Leistungserbringer, die ePA zu befüllen, können sich Patientinnen und Patienten laut Bundesgesundheitsministerium an ihre Krankenkasse oder die zuständige Kassenärztliche Vereinigung wenden. Wer die ePA schon vor Januar 2025 hatte, kann sie laut der Seite fortführen; sollen die bisherigen Daten erhalten bleiben, muss die Übertragung in die neue ePA für alle aktiv über die ePA-App gestartet werden.

In der FAQ der gematik lautet die Antwort auf die Frage, ob sich jedes Dateiformat hochladen lässt, aktuell könnten die Dateiformate pdf, txt, xml, p7 und json in die ePA hochgeladen werden. Laut dieser FAQ sind Daten, die aus der ePA gelöscht werden, endgültig gelöscht; Ärztinnen und Ärzte können jedoch eigene Kopien oder Unterlagen angefertigt haben, die von der Löschung in der ePA nicht betroffen sind und gegebenenfalls separat gelöscht werden müssen.

Offizielle Kanäle von ePA

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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