Gibt es gerade eine KKH Störung?

Ob andere ebenfalls Schwierigkeiten mit der KKH melden, geht aus der Karte und den Einträgen dieser Seite hervor. Wer es bei sich auch beobachtet, kann hier eine eigene Meldung beisteuern.

Was tun, wenn der Login bei Meine KKH nicht funktioniert?

Laut FAQ der KKH sollten zuerst die eingegebenen Zugangsdaten auf Tippfehler kontrolliert werden. Besteht das Problem weiter, nennt die FAQ die Servicehotline und das Formular in der App. Wer die Zugangsdaten vergessen hat, geht im Anmeldeprozess über „Passwort vergessen“.

Was nennt die FAQ der KKH, wenn die Meine-KKH-App nicht startet?

Als Schritte nennt die FAQ der KKH, die neueste App-Version zu prüfen und gegebenenfalls den App-Cache in den Geräteeinstellungen zu löschen.

Wie klappt der Login in der Meine-KKH-App nach einer Neuinstallation, wenn eine Freigabe verlangt wird?

Die Deinstallation hat laut FAQ die aktive Gerätebindung zur App der KKH entfernt, daher verlangt die App eine neue Freigabe. Möglich ist sie über die ePA-App oder über ein weiteres Gerät mit Meine KKH.

Wie nehme ich Kontakt zur KKH auf, wenn Meine KKH Probleme macht?

Die Service-Hotline der KKH (0800 5548640554) ist an sieben Tagen und rund um die Uhr erreichbar; die Seite bezeichnet die Nummer als kostenfrei, ein Rückruf lässt sich anfordern. Daneben gibt es ein Kontaktformular sowie Servicestellen mit Terminvereinbarung.

Wo lade ich die App Meine KKH herunter, wenn der Download nicht klappt?

Die App ist laut FAQ der KKH in Google Play und im Apple App Store erhältlich, und zwar ausschließlich in den deutschen Stores. Gegebenenfalls braucht es vorher eine Registrierung beim jeweiligen Store.

Was gilt bei Meine KKH für mitversicherte Familienmitglieder, die sich nicht anmelden können?

Ab dem 15. Lebensjahr benötigen Mitversicherte bei der KKH ein eigenes Konto für die Services.

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 08:20 Uhr.

Technische Prüfung: KKH

Website erreichbar · HTTP 206 · 617 ms · gemessen um 07:30 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 7 von 7 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 622 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.kkh.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei KKH prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Anmeldung in der KKH App
die Identifikation für ePA und E-Rezept

Häufige Fragen zu KKH

Gibt es gerade eine KKH Störung?: Ob andere ebenfalls Schwierigkeiten mit der KKH melden, geht aus der Karte und den Einträgen dieser Seite hervor. Wer es bei sich auch beobachtet, kann hier eine eigene Meldung beisteuern.
Was tun, wenn der Login bei Meine KKH nicht funktioniert?: Laut FAQ der KKH sollten zuerst die eingegebenen Zugangsdaten auf Tippfehler kontrolliert werden. Besteht das Problem weiter, nennt die FAQ die Servicehotline und das Formular in der App. Wer die Zugangsdaten vergessen hat, geht im Anmeldeprozess über „Passwort vergessen“.
Was nennt die FAQ der KKH, wenn die Meine-KKH-App nicht startet?: Als Schritte nennt die FAQ der KKH, die neueste App-Version zu prüfen und gegebenenfalls den App-Cache in den Geräteeinstellungen zu löschen.
Wie klappt der Login in der Meine-KKH-App nach einer Neuinstallation, wenn eine Freigabe verlangt wird?: Die Deinstallation hat laut FAQ die aktive Gerätebindung zur App der KKH entfernt, daher verlangt die App eine neue Freigabe. Möglich ist sie über die ePA-App oder über ein weiteres Gerät mit Meine KKH.
Wie nehme ich Kontakt zur KKH auf, wenn Meine KKH Probleme macht?: Die Service-Hotline der KKH (0800 5548640554) ist an sieben Tagen und rund um die Uhr erreichbar; die Seite bezeichnet die Nummer als kostenfrei, ein Rückruf lässt sich anfordern. Daneben gibt es ein Kontaktformular sowie Servicestellen mit Terminvereinbarung.
Wo lade ich die App Meine KKH herunter, wenn der Download nicht klappt?: Die App ist laut FAQ der KKH in Google Play und im Apple App Store erhältlich, und zwar ausschließlich in den deutschen Stores. Gegebenenfalls braucht es vorher eine Registrierung beim jeweiligen Store.
Was gilt bei Meine KKH für mitversicherte Familienmitglieder, die sich nicht anmelden können?: Ab dem 15. Lebensjahr benötigen Mitversicherte bei der KKH ein eigenes Konto für die Services.

So behebst du Probleme mit KKH

Login bei Meine KKH funktioniert nicht · 7 Min.

Kontrolliere deine Login-Daten auf Tippfehler.
Wähle bei vergessenen Zugangsdaten im Anmeldeprozess „Passwort vergessen“.
Rufe bei anhaltendem Problem die Service-Hotline der KKH an oder nutze das Formular in der App.

Meine-KKH-App startet nicht · 3 Min.

Prüfe in den Geräteeinstellungen, ob die neueste Version der App Meine KKH installiert ist, und lösche gegebenenfalls den App-Cache.
Wende dich bei bestehendem Problem an die Servicehotline unter 0800 5548640554.

Meine-KKH-App verlangt nach der Neuinstallation eine Freigabe · 4 Min.

Gib die App über die ePA-App der KKH frei.
Nutze alternativ ein weiteres Gerät, auf dem Meine KKH bereits eingerichtet ist, um die Freigabe der neu installierten App zu erteilen.
Ohne ePA-App und ohne zweites Gerät bleibt nur das vollständige Zurücksetzen des Benutzerkontos, danach folgt die Registrierung neu.

Kontakt zur KKH aufnehmen: Hotline und Formular · 5 Min.

Rufe die Service-Hotline der KKH unter 0800 5548640554 an; ein Rückruf lässt sich anfordern.
Schicke dein Anliegen über das Kontaktformular der KKH.
Vereinbare für eine Beratung vor Ort einen Termin in einer Servicestelle der KKH.

Meine KKH App herunterladen und registrieren · 6 Min.

Lade die App Meine KKH im Store herunter, lege ein Benutzerkonto an und identifiziere dich.
Dieselben Zugangsdaten gelten für die Anmeldung im Onlineportal Meine KKH.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über KKH

Meine KKH ist nach Angabe der KKH ein persönlicher Bereich, den es sowohl in der App als auch im Onlineportal gibt. Dort lassen sich laut KKH Bescheinigungen herunterladen, Rechnungen einreichen und Anträge stellen.

Das persönliche Benutzerkonto gibt Zugang zu den digitalen Services der KKH, darunter Meine KKH in der App und im Onlineportal, die ePA-App und die E-Rezept-App der gematik.

Zur Registrierung lädt man laut FAQ die App Meine KKH im Store herunter, legt ein Benutzerkonto an und identifiziert sich; dieselben Zugangsdaten gelten dann für die Anmeldung im Onlineportal. Die Service-Hotline der KKH ist rund um die Uhr an sieben Tagen unter der Nummer 0800 5548640554 erreichbar.

Gut zu wissen über KKH

Funktioniert der Login bei Meine KKH nicht, rät die FAQ zuerst, die Login-Daten auf Tippfehler zu prüfen; bleibt das Problem, nennt sie die Servicehotline oder das Formular in der App. Bei vergessenen Zugangsdaten führt der Weg über „Passwort vergessen“ im Anmeldeprozess.

Startet die App nicht, nennt die FAQ als Schritte die Prüfung auf die neueste App-Version und gegebenenfalls das Löschen des App-Caches in den Geräteeinstellungen. Nach einer Neuinstallation fordert die App zur Freigabe auf, weil laut FAQ durch die Deinstallation die aktive Gerätebindung zur App entfernt wurde; freigeben lässt sie sich über die ePA-App oder ein weiteres Gerät mit Meine KKH.

Die App Meine KKH ist laut FAQ ausschließlich in den deutschen App-/Play Stores verfügbar; der Download setzt gegebenenfalls eine vorherige Registrierung beim jeweiligen Store voraus. Gibt es weder die ePA-App noch ein weiteres Gerät mit Meine KKH zur Freigabe, ist das Benutzerkonto vollständig zurückzusetzen; es folgt eine Neuregistrierung inklusive Identifizierung. Für das Onlineportal Meine KKH ist die App erforderlich; die FAQ nennt dazu die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Mitversicherte Familienmitglieder benötigen ab dem 15. Lebensjahr ein eigenes Benutzerkonto, um die Services nutzen zu können.

Offizielle Kanäle von KKH

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

KKH: Suchvorschläge von Google

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