Gibt es gerade eine Calm Störung?

Ob die Schwierigkeiten mit Calm gerade mehrere Nutzer betreffen, geht aus der Karte und den Einträgen dieser Seite hervor. Wer ähnliche Schwierigkeiten hat, kann dazu auf dieser Seite eine kurze Meldung eintragen.

Was tun, wenn die Calm-App abstürzt, einfriert oder endlos lädt?

Zuerst empfiehlt der Hilfeartikel, das Netz zu wechseln: vom WLAN auf mobile Daten umschalten oder umgekehrt, und dabei auch VPNs im Blick behalten. Klappt es mit Mobilfunk auf einmal, spricht das laut Artikel für ein Problem im WLAN, und ein Zurücksetzen des Heimrouters kann helfen.

Warum funktioniert die Calm-Website nicht?

Zur Eingrenzung, ob das Netzwerk oder Calm selbst die Ursache ist, hilft es laut Artikel unter anderem, testweise eine andere Website aufzurufen. Außerdem sollen VPNs vorübergehend ausgeschaltet werden, weil einige die Medienserver von Calm stören.

Wie setze ich das Passwort bei Calm zurück, wenn der Login nicht klappt?

In der Calm-App oder auf calm.com/login tippt man auf „Log In“ und dann auf „Forgot Password?“. Danach folgen die E-Mail-Adresse des Kontos und ein Klick in der Mail von support@calm.com auf den Link, mit dem ein neues Passwort entsteht.

Wie erreiche ich den Calm-Support, und gibt es eine Telefonnummer?

Das Support-Team arbeitet laut Hilfeartikel ausschließlich per Email, und eine Telefonnummer für den Kundendienst gibt es nicht. Genannt werden das Hilfe-Widget unten rechts auf dem Bildschirm als schnellster Weg und ein Anfrageformular, über das ein Ticket an das Team geht.

Kündigt das Löschen der Calm-App mein Abo, wenn die App Probleme macht?

Nein, laut Hilfeartikel kündigt das Löschen der App weder das Abonnement noch löscht es die Kontodaten. Heruntergeladene Offline-Inhalte gehen dabei verloren und müssen nach der Neuinstallation erneut geladen werden.

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Technische Prüfung: Calm

Website erreichbar · HTTP 200 · 376 ms · gemessen um 04:20 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 4 von 4 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 391 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.calm.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Häufige Fragen zu Calm

Gibt es gerade eine Calm Störung?: Ob die Schwierigkeiten mit Calm gerade mehrere Nutzer betreffen, geht aus der Karte und den Einträgen dieser Seite hervor. Wer ähnliche Schwierigkeiten hat, kann dazu auf dieser Seite eine kurze Meldung eintragen.
Was tun, wenn die Calm-App abstürzt, einfriert oder endlos lädt?: Zuerst empfiehlt der Hilfeartikel, das Netz zu wechseln: vom WLAN auf mobile Daten umschalten oder umgekehrt, und dabei auch VPNs im Blick behalten. Klappt es mit Mobilfunk auf einmal, spricht das laut Artikel für ein Problem im WLAN, und ein Zurücksetzen des Heimrouters kann helfen.
Warum funktioniert die Calm-Website nicht?: Zur Eingrenzung, ob das Netzwerk oder Calm selbst die Ursache ist, hilft es laut Artikel unter anderem, testweise eine andere Website aufzurufen. Außerdem sollen VPNs vorübergehend ausgeschaltet werden, weil einige die Medienserver von Calm stören.
Wie setze ich das Passwort bei Calm zurück, wenn der Login nicht klappt?: In der Calm-App oder auf calm.com/login tippt man auf „Log In“ und dann auf „Forgot Password?“. Danach folgen die E-Mail-Adresse des Kontos und ein Klick in der Mail von support@calm.com auf den Link, mit dem ein neues Passwort entsteht.
Wie erreiche ich den Calm-Support, und gibt es eine Telefonnummer?: Das Support-Team arbeitet laut Hilfeartikel ausschließlich per Email, und eine Telefonnummer für den Kundendienst gibt es nicht. Genannt werden das Hilfe-Widget unten rechts auf dem Bildschirm als schnellster Weg und ein Anfrageformular, über das ein Ticket an das Team geht.
Kündigt das Löschen der Calm-App mein Abo, wenn die App Probleme macht?: Nein, laut Hilfeartikel kündigt das Löschen der App weder das Abonnement noch löscht es die Kontodaten. Heruntergeladene Offline-Inhalte gehen dabei verloren und müssen nach der Neuinstallation erneut geladen werden.

So behebst du Probleme mit Calm

Calm-App stürzt ab oder bleibt im Ladebildschirm hängen · 5 Min.

Wechsle von WLAN auf mobile Daten oder umgekehrt und öffne die Calm-App danach erneut, um zu sehen, ob sie am Netz liegt.
Schalte VPNs aus, die die Verbindung beeinflussen könnten.
Setze den Heimrouter zurück, wenn die App über Mobilfunk plötzlich läuft.

Calm-Website funktioniert nicht · 6 Min.

Rufe zum Test eine andere Website auf, um das Problem auf das Netzwerk oder auf Calm einzugrenzen.
Schalte VPNs vorübergehend aus, denn einige stören die Medienserver von Calm.
Lade die Calm-Website danach noch einmal.

Passwort für Calm vergessen · 7 Min.

Öffne die Calm-App oder rufe calm.com/login auf und tippe auf „Log In“.
Tippe auf „Forgot Password?“ und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein.
Klicke in der Mail von support@calm.com auf den Link und erstelle ein neues Passwort.

Calm-Support wegen eines Problems kontaktieren · 3 Min.

Nutze das Hilfe-Widget unten rechts auf dem Bildschirm, den schnellsten Weg zum Support-Team.
Sende alternativ über das Anfrageformular ein Ticket per Email an das Team.
Rechne nicht mit einem Anruf, denn eine Telefonnummer für den Kundendienst gibt es nicht.

Calm-App löschen, ohne das Abo zu verlieren · 4 Min.

Beachte, dass das Löschen der App weder das Abonnement kündigt noch die Kontodaten löscht.
Lade nach der Neuinstallation deine gespeicherten Offline-Geschichten erneut herunter.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Calm

Laut dem Hilfeartikel „So erreichst du den Calm-Support“ arbeitet das Support-Team ausschließlich per Email; eine Telefonnummer für den Kundendienst wird nicht angeboten. Der Artikel nennt zwei Wege: das Hilfe-Widget in der unteren rechten Ecke des Bildschirms als schnellsten Weg und ein Anfrageformular, über das man ein Ticket per Email an das Team senden kann.

Laut dem Artikel „Calm-Support kontaktieren“ erreicht die Anfrage das richtige Team (Verbraucher, Gesundheit oder Unternehmen), wenn man eine der beiden Methoden nutzt; telefonischen Support gibt es dort nicht. Kommt innerhalb weniger Minuten nach dem Absenden keine automatische Bestätigung mit Ticketnummer, hat Calm die Nachricht laut Artikel nicht erhalten; dann Spam- und Junk-Ordner prüfen, andernfalls die Anfrage erneut einreichen und die Email-Adresse kontrollieren.

Gut zu wissen über Calm

Auf status.calm.com lassen sich E-Mail-Benachrichtigungen abonnieren, die kommen, wenn Calm.com einen Eintrag anlegt, aktualisiert oder auflöst; SMS-Benachrichtigungen kommen beim Anlegen oder Auflösen. Bei Abstürzen, Einfrieren oder endlosen Ladebildschirmen der App nennt der Hilfeartikel als ersten Schritt, die Verbindung und VPNs zu überprüfen und von WLAN auf mobile Daten umzuschalten oder umgekehrt; läuft die App plötzlich über Mobilfunk, liegt das Problem wahrscheinlich am WLAN, und das Zurücksetzen des Heimrouters kann helfen. Einige VPNs und mobile Werbeblocker blockieren die Verbindungen zu den Medienservern von Calm; sie lassen sich vorübergehend in den Einstellungen des Telefons ausschalten. Als letzten Schritt nennt der Artikel das Löschen und Neuinstallieren der App; das Löschen kündigt nicht das Abonnement und löscht nicht die Kontodaten, doch heruntergeladene Offline-Inhalte gehen verloren und müssen erneut geladen werden.

Funktioniert die Calm-Website nicht, nennt der Artikel unter anderem, zum Eingrenzen des Problems eine andere Website zu öffnen und VPNs vorübergehend auszuschalten, weil einige die Medienserver von Calm stören. Zum Zurücksetzen des Passworts nennt der englische Hilfeartikel: die Calm-App öffnen oder calm.com/login aufrufen, „Log In“ und „Forgot Password?“ antippen, die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse eingeben und den Link aus der E-Mail von support@calm.com anklicken, um ein neues Passwort zu erstellen.

Sind Premium-Inhalte trotz Login gesperrt oder verlangt Calm eine Zahlung für ein bestehendes Abonnement, ist man laut englischem Artikel so gut wie sicher beim falschen Calm-Konto angemeldet und hat keinen Zahlungsfehler; dann hilft es, sich auszuloggen und mit einer anderen Anmeldemethode oder E-Mail-Adresse einzuloggen.

Offizielle Kanäle von Calm

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen