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E-Rezept Störung heute?

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 09:55 Uhr.

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Technische Prüfung: E-Rezept

Website erreichbar · HTTP 200 · 840 ms · gemessen um 09:50 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 9 von 9 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 926 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.das-e-rezept-fuer-deutschland.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei E-Rezept prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

  • die Anmeldung in der gematik-App
  • der Rezeptabruf in der E-Rezept-App der gematik

Häufige Fragen zu E-Rezept

Gibt es gerade eine E-Rezept Störung?
Ob zu dem E-Rezept aktuell Hinweise anderer Nutzer vorliegen, erfährst du aus den Meldungen und der Karte hier. Wer dasselbe Problem hat, kann dazu auf der Seite eine Meldung hinzufügen.
Gab es zuletzt Störungen beim E-Rezept in Apotheken?
Am 10. September 2026 berichtete Apotheke Adhoc von Ausfällen beim E-Rezept in Apotheken. Ein weiterer Vorfall am 7. September 2026 betraf den Abruf von E-Rezepten.
Geht ein E-Rezept bei einer technischen Störung verloren?
Nach der Verbraucherzentrale NRW nicht: Gespeichert wird zentral, die Gesundheitskarte selbst trägt das E-Rezept nicht. Als Quelle für Störungen nennt sie unter anderem technische Dienstleister; dann funktionieren die Karten von Praxen und Apotheken eine kurze Weile nicht.
Wie löse ich das E-Rezept ein, wenn die Gesundheitskarte oder eine App nicht funktioniert?
Die Verbraucherzentrale nennt vier Möglichkeiten zum Einlösen: die E-Rezept-App der gematik, die Gesundheitskarte, Card-Link über Apotheken-Apps und der Papierausdruck aus der Arztpraxis. Funktioniert die Karte oder eine App nicht, empfiehlt sie, in der Praxis ausdrücklich um einen Papierausdruck zu bitten.
Was bedeutet der Status „Warte auf Rückmeldung“ beim E-Rezept in der App?
Das E-Rezept wurde an eine Apotheke geschickt, die es bislang nicht erhalten hat. Antwortet die Apotheke nicht, lässt es sich nach 10 Minuten erneut einlösen.
Wo kann ich die E-Rezept App herunterladen, wenn der Download oder die Anmeldung nicht klappt?
Die Startseite der gematik führt zum Download der App in den Stores von Apple und Google. Ab September 2026 läuft die Nutzung nur noch über die GesundheitsID, die Anmeldung geht dann direkt über die App der Krankenkasse.
Wie erreiche ich telefonisch Hilfe zum E-Rezept?
Der Telefonservice zum E-Rezept ist unter 0800 277 3777 zu erreichen, Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr, außer an bundeseinheitlichen Feiertagen. Zusätzlich gibt es laut Kontaktseite ein Formular sowie einen Chat zu den Servicezeiten.

So behebst du Probleme mit E-Rezept

E-Rezept lässt sich nicht einlösen · 6 Min.

  1. Wechsle zu einem anderen Weg: E-Rezept-App der gematik, Card-Link in einer Apotheken-App, Gesundheitskarte oder Papierausdruck.
  2. Bitte in der Arztpraxis gezielt um einen Papierausdruck, wenn Karte und App nicht funktionieren.
  3. Löse den Ausdruck in der Apotheke ein.

Gesundheitskarte verbindet sich nicht mit der E-Rezept-App · 7 Min.

  1. Vergewissere dich, dass deine Gesundheitskarte NFC-fähig ist.
  2. Lege die Karte direkt an das Smartphone und bewege sie dabei nicht hin und her.

E-Rezept-App zeigt „Warte auf Rückmeldung“ · 3 Min.

  1. Warte 10 Minuten ab; reagiert die Apotheke nicht, lässt sich das E-Rezept danach wieder einlösen.
  2. Melde dich in der App neu an, wenn der aktuelle Status nicht erscheint; die Anmeldung läuft alle 12 Stunden ab.
  3. Wähle bei weiter ausbleibender Rückmeldung einen anderen Einlöseweg.

Hilfe zum E-Rezept gesucht · 4 Min.

  1. Rufe den Telefonservice zum E-Rezept unter 0800 277 3777 an, Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr.
  2. Nutze alternativ das Kontaktformular oder den Chat zu den Servicezeiten.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über E-Rezept

Das E-Rezept ersetzt nach den Fragen und Antworten der gematik den rosa Papierausdruck für alle Verordnungen von apothekenpflichtigen Arzneimitteln. Die Praxis lädt das E-Rezept in die Telematikinfrastruktur; in der Apotheke lässt es sich über die Gesundheitskarte, die E-Rezept App oder den Papierausdruck einlösen.

Technisch legt die Arztpraxis einen signierten Datensatz im E-Rezept-Fachdienst ab, einem zentralen Server in der Telematikinfrastruktur, von dem Apotheken E-Rezepte herunterladen. Auf der Gesundheitskarte selbst ist das E-Rezept nicht gespeichert, sie dient als Schlüssel.

Die App „Das E-Rezept“ stammt von der gematik und ist laut Startseite für Versicherte gedacht, die ein E-Rezept komplett digital verwalten möchten. Die App wird auf der Startseite zum Download im Apple App Store und bei Google Play angeboten.

Zuletzt bekannte Störungen bei E-Rezept

Dokumentierte Fälle aus öffentlichen Quellen, der jüngste zuerst. Quellen geprüft am 11. Oktober 2026.

Gut zu wissen über E-Rezept

Nach der Verbraucherzentrale NRW ist das E-Rezept bei einer technischen Störung nicht verloren: Es liegt zentral gespeichert und nicht auf der Gesundheitskarte selbst. Für Störungen nennt die Verbraucherzentrale als Ursache unter anderem technische Dienstleister, bei denen es zu Problemen kommen kann: Dann funktionieren die Karten der Praxen und Apotheken für kurze Zeit nicht.

Als Einlösewege führt die Verbraucherzentrale vier Möglichkeiten auf: Gesundheitskarte, E-Rezept-App der gematik, Card-Link über Apotheken-Apps und das gedruckte Papier-Rezept aus der Arztpraxis. Funktioniert der Weg über die Gesundheitskarte oder eine App nicht, rät die Verbraucherzentrale, in der Arztpraxis gezielt nach einem Papierausdruck zu fragen.

In der App steht der Status „Warte auf Rückmeldung“ für ein an eine Apotheke gesendetes E-Rezept, das diese noch nicht empfangen hat; reagiert die Apotheke nicht, ist es nach 10 Minuten wieder einlösbar. Um den aktuellen Status zu sehen, muss man die Anmeldung in der App gegebenenfalls erneuern; sie läuft alle 12 Stunden ab.

Bricht die Verbindung mit der Gesundheitskarte ab, nennt die FAQ als ersten Schritt, sich zu vergewissern, dass die Karte NFC-fähig ist; zudem soll die Karte direkt an das Smartphone angelegt und dabei nicht hin und her bewegt werden. Ohne Anmeldung lassen sich in der App Rezepte scannen und in der Apotheke zum Einlösen vorzeigen. Nach der FAQ erfolgt die Nutzung der E-Rezept App der gematik ab September 2026 nur noch über die GesundheitsID; Versicherte können sich dann direkt über die App ihrer Krankenkasse anmelden und benötigen dafür keine Gesundheitskarte mehr. Für die Apps der Krankenkassen leistet die gematik keinen Support; bei Fragen oder Problemen verweist sie auf den jeweiligen Anbieter der App.

Offizielle Kanäle von E-Rezept

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. E-Rezept für Deutschland (gematik), Startseite
  2. E-Rezept für Deutschland (gematik), Fragen und Antworten
  3. E-Rezept für Deutschland (gematik), Kontakt
  4. gematik Fachportal, TI-Status
  5. Verbraucherzentrale NRW, „E-Rezept geht nicht: Was tun bei einer Störung in der Apotheke?“, Stand 10. September 2026
  6. it-fachportal.de (dts Nachrichtenagentur), „E-Rezept-Ausfall: Apotheker fordern mehr Stabilität“, 9. September 2026
  7. Apotheke Adhoc, „Erneut Ausfall beim E-Rezept“, 10. September 2026