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Was du bei Lebara prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

  • die Guthaben-Aufladung
  • die Anmeldung im Lebara-Konto
  • internationale Anrufe und Auslandsminuten
  • die SIM-Aktivierung und Registrierung

Häufige Fragen zu Lebara

Gibt es gerade eine Lebara Störung?
Ob andere ebenfalls Schwierigkeiten mit Lebara melden, lässt sich den Hinweisen auf der Karte hier entnehmen. Wer das auch gerade erlebt hat, kann dazu auf der Seite einen Bericht abgeben.
Lebara Störung: Kein Netz am Handy – wer kann helfen?
Lebara nutzt in Deutschland das Netz von Telefónica Deutschland. Bei Problemen mit dem Empfang ist der Kundenservice von Lebara die Anlaufstelle: per Chat zwischen 09:00 und 19:00 Uhr oder am Telefon, mit LEBARA-SIM unter 5588.
Lebara App funktioniert nicht – an wen wende ich mich?
Der Kundenservice von Lebara ist täglich von 09:00 bis 19:00 Uhr per Chat und telefonisch zu erreichen. Aus fremden Netzen gilt die Nummer +49 211 3105 10199.
Lebara Login klappt nicht – welche Hilfe gibt es?
Bei Schwierigkeiten mit Konto oder Anmeldung hilft der Kundenservice von Lebara weiter, im Chat oder am Telefon. Mit einer LEBARA-SIM wählt man dafür 5588; wer von einem anderen Anschluss anruft, nutzt +49 211 3105 10199.
Wie prüfe ich bei Lebara Guthaben und Kontostand, wenn etwas nicht stimmt?
Buchen, Aufladen und der Blick auf den Kontostand gehen bei Lebara per Kurzwahl *142#. Bleiben Fragen offen, steht der Kundenservice zur Verfügung.

So behebst du Probleme mit Lebara

Lebara Netz: Kein Empfang am Handy · 5 Min.

  1. Schreibe auf dieser Seite auf, was bei dir hakt, falls noch nichts dazu steht.
  2. Öffne den Chat des Lebara-Kundenservice, der täglich von 09:00 bis 19:00 Uhr besetzt ist.
  3. Rufe alternativ mit deiner LEBARA-SIM die 5588 an, aus anderen Netzen die +49 211 3105 10199.

Lebara Login oder Konto: Hilfe holen · 10 Min.

  1. Schreibe dem Kundenservice im Chat, sobald die Anmeldung oder der Zugang zum Konto nicht gelingt.
  2. Möchtest du lieber sprechen, wähle mit LEBARA-SIM die 5588; der Service ist täglich von 09:00 bis 19:00 Uhr da.
  3. Den Kontostand kannst du in der Zwischenzeit per Kurzwahl *142# prüfen.

Lebara App-Probleme melden · 15 Min.

  1. Rufe die Hilfe- und Kontaktseite von Lebara auf und wähle den Chat des Kundenservice.
  2. Beschreibe dort, was in der App nicht klappt, damit das Team gezielt weiterhelfen kann.
  3. Willst du telefonieren, nutze +49 211 3105 10199, wenn du nicht im Lebara-Netz bist.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Lebara

Lebara ist ein Mobilfunkdiscounter, der zu einer britischen Mobilfunkgruppe gehört und in mehreren Ländern Mobilfunk anbietet; in Deutschland besteht eine eigene Landesgesellschaft. Kunden telefonieren und surfen mit einer SIM-Karte der Marke und laden dafür Guthaben auf.

Seit dem Sommer 2022 ist Lebara in Deutschland ein Full-MVNO und nutzt das Netz von Telefónica Deutschland. Das Mobilfunknetz selbst betreibt also ein anderes Unternehmen als die Marke, bei der man Kunde ist, und Lebara tritt gegenüber Kunden mit eigenem Kundenservice auf.

Für den Alltag bietet der Kundenservice von Lebara einen Chat und mehrere Telefonnummern an. Außerdem lassen sich Tarifoptionen, Guthaben und Kontostand per Kurzwahl am Handy abrufen, ohne sich einzuloggen. Wer sich lieber persönlich beraten lässt, kann den Kundenservice auch anrufen.

Gut zu wissen über Lebara

Wer Hilfe braucht, erreicht den Kundenservice von Lebara auf mehreren Wegen. Der Chat ist täglich von 09:00 bis 19:00 Uhr besetzt. Am Telefon ist das Team zu denselben Zeiten erreichbar: mit einer LEBARA-SIM unter 5588, aus anderen Netzen unter +49 211 3105 10199.

Wer kündigen möchte oder ein besseres Angebot sucht, ruft telefonisch unter +49 (0)211 3105 10250 an und wird persönlich beraten.

Tarifoptionen buchen, Guthaben aufladen und den Kontostand prüfen geht per Kurzwahl *142#. Die 5588 ist zugleich der kostenlose Sprachservice.

Wer lieber persönlich mit dem Team sprechen möchte, ruft an, statt zu chatten; der Kundenservice hilft dabei gerne weiter. Mit einer LEBARA-SIM genügt die kurze Nummer 5588, aus anderen Netzen wählt man die Nummer mit der Vorwahl +49 211. Beide Nummern sind in denselben Zeiten besetzt wie der Chat. Die Kontaktseite ordnet die Wege nach Anliegen: der Chat für Fragen an den Kundenservice, der Anruf für das persönliche Gespräch, eine eigene Nummer für Kündigung oder Beratung und die Kurzwahlen für Tarifoptionen, Guthaben und Kontostand.

Offizielle Kanäle von Lebara

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Lebara, Hilfe und Kontakt
  2. Lebara – Wikipedia

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