Wo melde ich eine EWE Störung bei Internet oder Festnetz?

Bei Ausfällen von Festnetz oder Internet rufst du zuerst die Technische Serviceline an, 0441 8000-5566, Tag und Nacht. Möchtest du nicht selbst anrufen, kannst du im Internet-Service einen Support-Rückruf buchen.

Wie bekomme ich bei einer Störung Auskunft von EWE?

Bei Störungen gibt der EWE-Kundenservice telefonisch oder per WhatsApp Auskunft. Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Verträgen beantwortet EWE per WhatsApp unter 0441 8000-4538, montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr.

Wie sehe ich den Stand meines Glasfaseranschlusses?

Wurde der Anschluss bestellt, zeigt eine Statusabfrage in Mein EWE – Telekommunikation den aktuellen Stand. Ob Glasfaser an deinem Wohnort schon verfügbar ist, klärt der Verfügbarkeitscheck.

Welches Login brauche ich für Mein EWE?

Mein EWE hat getrennte Logins für Energie und für Telekommunikation. Nimm das Login, das zu deinem Vertrag passt; vieles, etwa Zählerstände oder die Rechnung, erledigst du dort selbst.

Kann der EWE Support per Fernwartung helfen?

Ja, mit deinem Einverständnis kann der Support per Fernwartung auf deinen Rechner schauen und Fehlermeldungen ansehen. Dafür brauchst du das Programm TeamViewer.

Wo finde ich Hilfe zu Webmail oder zur FRITZ!Box?

Im Internet-Service gibt es Hilfe für EWE Webmail, für Mein EWE sowie für die Einrichtung einer FRITZ!Box. Zum Einrichten deines E-Mail-Kontos findest du dort eigene FAQ.

EWE App: Ich komme in Mein EWE nicht weiter – wer hilft mir?

Wer die App sucht, startet im Serviceportal Mein EWE; dort melden sich Energie- und Telekommunikationskunden getrennt an. Hilfe zu Mein EWE gibt der Internet-Service, offene Fragen beantwortet der Kundenservice. Ob andere Nutzer gerade Schwierigkeiten melden, siehst du auf dieser Seite.

EWE Störung heute?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 10:10 Uhr.

Technische Prüfung: EWE

Website erreichbar · HTTP 200 · 447 ms · gemessen um 09:40 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 9 von 9 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 576 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.ewe.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

Hast du ein Problem mit EWE?

Ein Klick zum Melden. Details kannst du danach ergänzen (optional).

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Was du bei EWE prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die DSL- oder Glasfaserverbindung am EWE-Anschluss
die Festnetztelefonie
die Anmeldung im Portal Mein EWE

Häufige Fragen zu EWE

Wo melde ich eine EWE Störung bei Internet oder Festnetz?: Bei Ausfällen von Festnetz oder Internet rufst du zuerst die Technische Serviceline an, 0441 8000-5566, Tag und Nacht. Möchtest du nicht selbst anrufen, kannst du im Internet-Service einen Support-Rückruf buchen.
Wie bekomme ich bei einer Störung Auskunft von EWE?: Bei Störungen gibt der EWE-Kundenservice telefonisch oder per WhatsApp Auskunft. Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und Verträgen beantwortet EWE per WhatsApp unter 0441 8000-4538, montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr.
Wie sehe ich den Stand meines Glasfaseranschlusses?: Wurde der Anschluss bestellt, zeigt eine Statusabfrage in Mein EWE – Telekommunikation den aktuellen Stand. Ob Glasfaser an deinem Wohnort schon verfügbar ist, klärt der Verfügbarkeitscheck.
Welches Login brauche ich für Mein EWE?: Mein EWE hat getrennte Logins für Energie und für Telekommunikation. Nimm das Login, das zu deinem Vertrag passt; vieles, etwa Zählerstände oder die Rechnung, erledigst du dort selbst.
Kann der EWE Support per Fernwartung helfen?: Ja, mit deinem Einverständnis kann der Support per Fernwartung auf deinen Rechner schauen und Fehlermeldungen ansehen. Dafür brauchst du das Programm TeamViewer.
Wo finde ich Hilfe zu Webmail oder zur FRITZ!Box?: Im Internet-Service gibt es Hilfe für EWE Webmail, für Mein EWE sowie für die Einrichtung einer FRITZ!Box. Zum Einrichten deines E-Mail-Kontos findest du dort eigene FAQ.
EWE App: Ich komme in Mein EWE nicht weiter – wer hilft mir?: Wer die App sucht, startet im Serviceportal Mein EWE; dort melden sich Energie- und Telekommunikationskunden getrennt an. Hilfe zu Mein EWE gibt der Internet-Service, offene Fragen beantwortet der Kundenservice. Ob andere Nutzer gerade Schwierigkeiten melden, siehst du auf dieser Seite.

So behebst du Probleme mit EWE

Internet oder Festnetz fällt aus · 5–10 Min.

Prüfe, ob nur ein einzelnes Gerät betroffen ist oder das ganze Heimnetz, denn auch Router oder WLAN zu Hause können die Ursache sein.
Rufe die Technische Serviceline unter 0441 8000-5566 an, sie ist rund um die Uhr besetzt.
Möchtest du nicht warten, buche im Internet-Service einen Rückruf des Supports.

E-Mail-Konto oder Webmail geht nicht · 5 Min.

Gib deine Zugangsdaten sorgfältig neu ein und prüfe, ob sich Webmail im Browser öffnen lässt.
Kontrolliere die Einrichtung deines Mailprogramms, da Mailprobleme an der Einrichtung liegen können.
Nutze die FAQ im Internet-Service zum Einrichten des E-Mail-Kontos.

Anmeldung in Mein EWE klappt nicht · 3 Min.

Achte darauf, dass du das Login für Energie oder für Telekommunikation passend zu deinem Vertrag nutzt.
Hilft das nicht, schau im Internet-Service nach der Hilfe zu Mein EWE.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über EWE

EWE ist ein Anbieter für Energie und Telekommunikation: Strom, Gas, Internet über DSL und Glasfaser, Mobilfunk, dazu Solaranlagen, Wärme, E-Mobilität und Energieberatung. Privatkunden und Unternehmen finden auf der Website getrennte Bereiche. Das Glasfasernetz baut EWE nach eigenen Angaben in Regionen, Städten und Orten aus.

Im Alltag stehen Internet sowie Strom und Gas im Vordergrund. Beim Internet nutzen sie den Anschluss samt Router, etwa einer FRITZ!Box, mit WLAN, Festnetz und Webmail. Bei Strom und Gas steht die Abrechnung im Vordergrund, und Kunden melden Zählerstände, ziehen um oder prüfen die Rechnung. Vieles davon läuft über das Serviceportal Mein EWE, das getrennte Logins für Energie und für Telekommunikation hat.

Fällt etwas aus, kann das mehrere Funktionen treffen: Internet und Festnetz am Anschluss, WLAN im Haus, Webmail und das E-Mail-Konto, den Login in Mein EWE, die Statusabfrage zum bestellten Glasfaseranschluss oder die Erreichbarkeit des Kundenservice. Je nach Fehler hängt das von der Hardware zu Hause, vom Router und von der Einrichtung des Mailprogramms ab.

Gut zu wissen über EWE

Bei Störungen gibt der Kundenservice von EWE telefonisch oder per WhatsApp Auskunft. Bei technischen Problemen mit Festnetz und Internet ist die Technische Serviceline die erste Anlaufstelle; sie ist rund um die Uhr unter 0441 8000-5566 erreichbar. Wer lieber zurückgerufen wird, bucht im Internet-Service einen Support-Rückruf.

Sind telefonische Hinweise zu kompliziert oder sollen Fehlermeldungen gezeigt werden, kann der Support mit Einverständnis per Fernwartung helfen. Dafür braucht man das Programm TeamViewer. Hilfe gibt es dort auch zu EWE Webmail, zu Mein EWE und zur Einrichtung einer FRITZ!Box; wer sein E-Mail-Konto einrichtet, findet dazu eigene FAQ im Internet-Service.

Zu Rechnungen, Zahlungen, Verträgen und Produkten antwortet EWE auch per WhatsApp, montags bis freitags zwischen 8 und 18 Uhr, unter 0441 8000-4538. Vieles lässt sich außerdem selbst in Mein EWE erledigen. Wurde ein Glasfaseranschluss bestellt, zeigt in Mein EWE – Telekommunikation eine Statusabfrage den Stand; ob Glasfaser am eigenen Wohnort schon verfügbar ist, klärt der Verfügbarkeitscheck.

Offizielle Kanäle von EWE

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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