Wo prüfe ich, ob mein Anschluss bei der Telekom gestört ist?

Im Servicemenü von telekom.de gehört „Diagnose starten“ zum Bereich „Störungen“, ebenso „Hilfe bei Störungen“ und „Störungsstatus“. Auf der Geschäftskundenseite lässt sich nachvollziehen, ob ein Internet- oder Festnetz-Anschluss betroffen ist.

Wie erreiche ich bei einer Störung im Festnetz den Kundenservice der Telekom?

Für Festnetz, Internet und TV nennt die Kontaktseite der Telekom die Nummer 0800 33 01000; die Telekom bittet darum, Kundennummer und von der IBAN die letzten 6 Stellen bereitzuhalten. Außerdem gibt es dort den Chat mit dem digitalen Assistenten Frag Magenta, und Berater sind persönlich für Kunden da.

Gab es bei der Telekom bislang eine Störung im Festnetz-Internet?

Am 10. April 2026 war laut PC-Welt das Festnetz-Internet der Telekom gestört. Gegenüber der Zeitschrift sprach die Telekom von einer technischen Störung bei einem Softwareupdate und erklärte, dass alle Dienste wieder verfügbar seien.

Was tun, wenn das Internet im Festnetz gestört ist und ich erreichbar bleiben muss?

Als Zwischenlösung bei gestörtem Internet nennt die Geschäftskundenseite der Telekom eine Rufumleitung oder einen persönlichen Hotspot.

Was tun, wenn der Glasfaser-Anschluss der Telekom nicht startet?

Nach der Montage der Glasfaser-Dose schickt die Telekom einen Aktivierungslink per E-Mail und SMS. Nach der Aktivierung im Einrichtungsassistenten folgen das Anschließen und das Einrichten des Routers.

Wie verschiebe ich einen Termin mit dem Techniker der Telekom?

Laut Hilfeseite der Telekom lässt sich der Termin mit dem Techniker online verschieben oder neu vereinbaren.

Was tun, wenn die MeinMagenta App den Router am Glasfaser-Anschluss der Telekom nicht einrichtet?

Aktiviere den Anschluss zuerst im Einrichtungsassistenten; erst danach schließt du den Router an und richtest ihn zum Beispiel mit der MeinMagenta App ein. Den Link zum Assistenten schickt die Telekom per E-Mail und SMS, sobald die Dose montiert ist.

Telekom Festnetz Störung heute?

Welches Problem hast du mit Telekom Festnetz?

Internet im Festnetz der Telekom ist gestört
Glasfaser-Anschluss der Telekom lässt sich in der MeinMagenta App nicht einrichten
Router am Telekom-Anschluss richtig einrichten
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Technische Prüfung: Telekom Festnetz

Website erreichbar · HTTP 206 · 452 ms · gemessen um 09:20 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 17 von 17 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 510 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.telekom.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Was du bei Telekom Festnetz prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die DSL- oder Glasfaserverbindung am Speedport-Router
die Festnetztelefonie

Häufige Fragen zu Telekom Festnetz

Wo prüfe ich, ob mein Anschluss bei der Telekom gestört ist?: Im Servicemenü von telekom.de gehört „Diagnose starten“ zum Bereich „Störungen“, ebenso „Hilfe bei Störungen“ und „Störungsstatus“. Auf der Geschäftskundenseite lässt sich nachvollziehen, ob ein Internet- oder Festnetz-Anschluss betroffen ist.
Wie erreiche ich bei einer Störung im Festnetz den Kundenservice der Telekom?: Für Festnetz, Internet und TV nennt die Kontaktseite der Telekom die Nummer 0800 33 01000; die Telekom bittet darum, Kundennummer und von der IBAN die letzten 6 Stellen bereitzuhalten. Außerdem gibt es dort den Chat mit dem digitalen Assistenten Frag Magenta, und Berater sind persönlich für Kunden da.
Gab es bei der Telekom bislang eine Störung im Festnetz-Internet?: Am 10. April 2026 war laut PC-Welt das Festnetz-Internet der Telekom gestört. Gegenüber der Zeitschrift sprach die Telekom von einer technischen Störung bei einem Softwareupdate und erklärte, dass alle Dienste wieder verfügbar seien.
Was tun, wenn das Internet im Festnetz gestört ist und ich erreichbar bleiben muss?: Als Zwischenlösung bei gestörtem Internet nennt die Geschäftskundenseite der Telekom eine Rufumleitung oder einen persönlichen Hotspot.
Was tun, wenn der Glasfaser-Anschluss der Telekom nicht startet?: Nach der Montage der Glasfaser-Dose schickt die Telekom einen Aktivierungslink per E-Mail und SMS. Nach der Aktivierung im Einrichtungsassistenten folgen das Anschließen und das Einrichten des Routers.
Wie verschiebe ich einen Termin mit dem Techniker der Telekom?: Laut Hilfeseite der Telekom lässt sich der Termin mit dem Techniker online verschieben oder neu vereinbaren.
Was tun, wenn die MeinMagenta App den Router am Glasfaser-Anschluss der Telekom nicht einrichtet?: Aktiviere den Anschluss zuerst im Einrichtungsassistenten; erst danach schließt du den Router an und richtest ihn zum Beispiel mit der MeinMagenta App ein. Den Link zum Assistenten schickt die Telekom per E-Mail und SMS, sobald die Dose montiert ist.

So behebst du Probleme mit Telekom Festnetz

Internet im Festnetz der Telekom ist gestört · 10 Min.

Trenne den Router kurz vom Strom und schließe ihn danach wieder an.
Wähle im Servicemenü von telekom.de unter „Störungen“ den Eintrag „Diagnose starten“.
Richte bis zur Behebung eine Rufumleitung oder einen persönlichen Hotspot ein.
Rufe den Kundenservice unter 0800 33 01000 an und halte die Kundennummer sowie von der IBAN die letzten 6 Stellen bereit.

Glasfaser-Anschluss der Telekom lässt sich in der MeinMagenta App nicht einrichten · 5 Min.

Suche in E-Mails und SMS nach dem Aktivierungslink, den die Telekom nach der Montage der Glasfaser-Dose schickt.
Folge nach dem Öffnen des Links dem Einrichtungsassistenten.
Schließe danach den Router an und richte ihn zum Beispiel mit der MeinMagenta App ein.

Router am Telekom-Anschluss richtig einrichten · 5–10 Min.

Wähle im Telekom-Portal die Router-Hilfe und suche dort dein Gerät aus, um die passende Lösung zu erhalten.
Beachte, dass die Routerwahl frei ist, auch am Glasfaseranschluss; die Telekom empfiehlt Router der Speedport-Reihe.
Fordere die Zugangsdaten bei der Telekom an, wenn du einen eigenen Router nutzt.

Termin mit dem Techniker der Telekom passt nicht · 3 Min.

Öffne die Hilfeseite der Telekom zum Technikertermin.
Verschiebe den Termin online oder vereinbare einen neuen.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Telekom Festnetz

Die Telekom-Website bewirbt die MeinMagenta App als Service für Mobilfunk und Festnetz.

Für Anschlüsse der Telekom gibt es freie Routerwahl, auch am Glasfaseranschluss; empfohlen werden Router der Speedport-Reihe, und die Zugangsdaten stellt die Telekom auf Wunsch zur Verfügung. Das Telekom-Portal bietet laut Geschäftskundenseite eine Router-Hilfe, bei der man das Gerät auswählt und die passende Lösung erhält. Auf der Kontaktseite führt die Telekom den Kundenservice für Festnetz, Internet und TV unter 0800 33 01000 auf.

Die Telefonie läuft über IP: Die Telekom begann Anfang 2020 mit der Abschaltung der alten Technologie, und reine Sprachtelefon- und ISDN-Mehrgeräteanschlüsse ohne DSL-Datenanteil sollten im selben Jahr auf IP umgestellt sein.

Zuletzt bekannte Störungen bei Telekom Festnetz

Dokumentierte Fälle aus öffentlichen Quellen, der jüngste zuerst. Quellen geprüft am 5. Oktober 2026.

10. April 2026Ursache: Technik · laut Telekom zwischen 5 und 8:30 Uhr
Festnetz: Am Freitagmorgen war Festnetz-Internet gestört. Als Ursache nannte die Telekom gegenüber PC-Welt eine technische Störung im Rahmen eines Softwareupdates und erklärte, alle Dienste stünden seitdem wieder zur Verfügung.
Quelle: PC-Welt, Deutsche Telekom verrät Grund für die Störung beim Festnetz-Internet, 13. April 2026

Gut zu wissen über Telekom Festnetz

Auf der Kontaktseite bietet die Telekom einen Chat mit dem digitalen Assistenten Frag Magenta an; auch Berater sind dort persönlich für Kunden da. Der Menüpunkt „Diagnose starten“ im Servicemenü von telekom.de gehört zum Bereich „Störungen“; die Geschäftskundenseite nennt dazu eine Prüfung, ob ein Internet- oder Festnetz-Anschluss gestört ist.

Beim Glasfaser-Anschluss erhält man nach der Montage der Glasfaser-Dose per E-Mail und SMS einen Aktivierungslink; nach der Aktivierung im Einrichtungsassistenten folgen Anschließen und Einrichten des Routers.

Einen Termin mit dem Techniker kann man laut Telekom-Hilfeseite online verschieben oder neu vereinbaren. Als Zwischenlösung bei gestörtem Festnetz-Internet nennt die Geschäftskundenseite eine Rufumleitung oder einen persönlichen Hotspot.

Wer anruft, sollte Kundennummer und die letzten 6 Stellen der IBAN bereithalten. Für Bestellungen nennt die Kontaktseite die Nummer 0800 33 03000. Den Mobilfunk-Kundenservice führt dieselbe Seite getrennt unter 0800 33 02202 auf. Die Einträge „Hilfe bei Störungen“ und „Störungsstatus“ stehen im Servicemenü von telekom.de neben der Diagnose.

Offizielle Kanäle von Telekom Festnetz

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen