Gibt es gerade eine Lidl Connect Störung?

Ob andere Lidl Connect gerade ebenfalls als gestört erleben, erkennst du an der Karte und den Meldungen hier. Wer gerade etwas Auffälliges feststellt, kann hier eine eigene Beobachtung eintragen.

Wo prüfe ich das Netz von Lidl Connect, wenn ich keinen Empfang habe?

Lidl.de verknüpft die Netzabdeckung von Lidl Connect mit Vodafone und führt zur Netzkarte. Vodafone zeigt dort eine Karte für ganz Deutschland. In geschlossenen Räumen fällt die Versorgung laut Vodafone teils geringer aus, etwa durch dicke Wände.

Wo finde ich die Lidl Connect App, wenn sie Probleme macht?

Auf der Lidl-Connect-Seite von lidl.de steht der Hinweis, dass die Lidl Connect App kostenlos zum Download bereitsteht. Optionen lassen sich laut den rechtlichen Hinweisen in der App oder im Kundenkonto auf www.lidl-connect.de buchen.

Was tun, wenn der Login im Lidl Connect Kundenkonto fehlschlägt?

Das Kundenkonto erreichst du über den Link „Zum Kundenkonto“ auf der Hilfeseite von Lidl Connect. Vor der ersten Nutzung sind Registrierung und Legitimierung per Ident-Verfahren notwendig. Für weitere Hilfe ist die Kundenbetreuung per Telefon oder E-Mail erreichbar.

Was tun, wenn die SIM-Karte von Lidl Connect nicht freigeschaltet ist?

Laut den rechtlichen Hinweisen verlangt Lidl Connect vor dem ersten Gebrauch eine Registrierung samt Legitimierung per Ident-Verfahren. Ein eigenes Hilfethema „SIM-Karte freischalten“ führt die Hilfeseite ebenfalls auf.

Warum funktioniert Lidl Connect nicht mehr, wenn das Guthaben fehlt?

Für das Smart-Produkt aus den rechtlichen Hinweisen gilt: Ist zum Zeitpunkt der Abbuchung kein Guthaben auf dem Kundenkonto, wird es ruhend gestellt. Nach dem Aufladen lässt es sich wieder nutzen.

Wie erreiche ich die Kundenbetreuung von Lidl Connect bei Problemen?

Die Hilfeseite nennt 0211 2774 2774, täglich zwischen 7 und 23 Uhr, feiertags (bundeseinheitlich) verkürzt auf 10 bis 18 Uhr. Außerdem gibt es ein Kontaktformular und die E-Mail-Adresse lidl-connect-kundenbetreuung@vodafone.de.

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Was du bei Lidl Connect prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Anmeldung im Kundenkonto
mobile Daten im Vodafone-Netz

Häufige Fragen zu Lidl Connect

Gibt es gerade eine Lidl Connect Störung?: Ob andere Lidl Connect gerade ebenfalls als gestört erleben, erkennst du an der Karte und den Meldungen hier. Wer gerade etwas Auffälliges feststellt, kann hier eine eigene Beobachtung eintragen.
Wo prüfe ich das Netz von Lidl Connect, wenn ich keinen Empfang habe?: Lidl.de verknüpft die Netzabdeckung von Lidl Connect mit Vodafone und führt zur Netzkarte. Vodafone zeigt dort eine Karte für ganz Deutschland. In geschlossenen Räumen fällt die Versorgung laut Vodafone teils geringer aus, etwa durch dicke Wände.
Wo finde ich die Lidl Connect App, wenn sie Probleme macht?: Auf der Lidl-Connect-Seite von lidl.de steht der Hinweis, dass die Lidl Connect App kostenlos zum Download bereitsteht. Optionen lassen sich laut den rechtlichen Hinweisen in der App oder im Kundenkonto auf www.lidl-connect.de buchen.
Was tun, wenn der Login im Lidl Connect Kundenkonto fehlschlägt?: Das Kundenkonto erreichst du über den Link „Zum Kundenkonto“ auf der Hilfeseite von Lidl Connect. Vor der ersten Nutzung sind Registrierung und Legitimierung per Ident-Verfahren notwendig. Für weitere Hilfe ist die Kundenbetreuung per Telefon oder E-Mail erreichbar.
Was tun, wenn die SIM-Karte von Lidl Connect nicht freigeschaltet ist?: Laut den rechtlichen Hinweisen verlangt Lidl Connect vor dem ersten Gebrauch eine Registrierung samt Legitimierung per Ident-Verfahren. Ein eigenes Hilfethema „SIM-Karte freischalten“ führt die Hilfeseite ebenfalls auf.
Warum funktioniert Lidl Connect nicht mehr, wenn das Guthaben fehlt?: Für das Smart-Produkt aus den rechtlichen Hinweisen gilt: Ist zum Zeitpunkt der Abbuchung kein Guthaben auf dem Kundenkonto, wird es ruhend gestellt. Nach dem Aufladen lässt es sich wieder nutzen.
Wie erreiche ich die Kundenbetreuung von Lidl Connect bei Problemen?: Die Hilfeseite nennt 0211 2774 2774, täglich zwischen 7 und 23 Uhr, feiertags (bundeseinheitlich) verkürzt auf 10 bis 18 Uhr. Außerdem gibt es ein Kontaktformular und die E-Mail-Adresse lidl-connect-kundenbetreuung@vodafone.de.

So behebst du Probleme mit Lidl Connect

Lidl Connect App funktioniert nicht · 5 Min.

Buche gewünschte Optionen alternativ im Kundenkonto auf www.lidl-connect.de, denn laut den rechtlichen Hinweisen geht das auch ohne die App.
Rufe bei anhaltenden Problemen die Kundenbetreuung unter 0211 2774 2774 an oder nutze das Kontaktformular auf der Hilfeseite.

Lidl Connect Login fehlgeschlagen · 6 Min.

Rufe das Kundenkonto über den Link „Zum Kundenkonto“ auf der Hilfeseite von Lidl Connect auf.
Kläre, ob Registrierung und Legitimierung per Ident-Verfahren abgeschlossen sind, denn sie sind vor der ersten Nutzung notwendig.
Schreibe an lidl-connect-kundenbetreuung@vodafone.de, wenn die Anmeldung weiter scheitert.

Lidl Connect Netz schwach oder keine mobilen Daten · 7 Min.

Wechsle aus einem geschlossenen Raum ins Freie, da die Versorgung drinnen zum Beispiel durch dicke Wände geringer sein kann.
Sieh dir die Netzkarte von Vodafone an, um die Abdeckung an deinem Standort zu prüfen.
Beachte: 5G setzt ein Gerät mit 5G-Unterstützung und 5G-Verfügbarkeit am Ort voraus; ansonsten läuft die Verbindung über LTE.

SIM-Karte von Lidl Connect funktioniert nicht · 4 Min.

Prüfe, ob Registrierung und Legitimierung per Ident-Verfahren abgeschlossen sind, denn sie sind vor der ersten Nutzung notwendig.
Sieh auf der Hilfeseite von Lidl Connect beim Thema „SIM-Karte freischalten“ nach.

Lidl Connect Nutzung ruht wegen fehlendem Guthaben · 3 Min.

Sieh im Kundenkonto von Lidl Connect nach, ob das Guthaben zum Zeitpunkt der Abbuchung gefehlt hat.
Lade das Guthaben auf dem Kundenkonto auf; nach dem Aufladen ist die Nutzung laut den rechtlichen Hinweisen wieder möglich.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Lidl Connect

Auf der Hilfeseite von Lidl Connect steht der Hinweis „Connected by Vodafone“. Laut den rechtlichen Hinweisen im Kundenkonto erbringt die Vodafone GmbH Dienstleistungen an Endkunden auf Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Vodafone-Dienstleistungen, der Leistungs- und Produktbeschreibung und der Preisliste für Lidl Connect.

Die Startseite von Lidl Connect auf lidl.de verknüpft die Netzabdeckung mit Vodafone und nennt eine Netzkarte sowie eine Lidl Connect App. Die Hilfeseite verlinkt das Kundenkonto, die FAQ und ein Kontaktformular von Lidl Connect.

Die Kundenbetreuung ist laut Hilfeseite unter 0211 2774 2774 von Montag bis Sonntag zwischen 7 und 23 Uhr erreichbar, an bundeseinheitlichen Feiertagen zwischen 10 und 18 Uhr; für E-Mails nennt sie lidl-connect-kundenbetreuung@vodafone.de.

Gut zu wissen über Lidl Connect

Vor der erstmaligen Nutzung sind laut den rechtlichen Hinweisen Registrierung und Legitimierung durch ein Ident-Verfahren notwendig. Die Hilfeseite führt unter anderem das Thema „SIM-Karte freischalten“ auf.

Optionen lassen sich laut den rechtlichen Hinweisen im Kundenkonto unter www.lidl-connect.de oder über die Lidl Connect App buchen. Für die Kundenbetreuung nennt die Hilfeseite außerdem eine Faxnummer, 0361 341 95 999.

Laut den rechtlichen Hinweisen zu einem Smart-Tarif wird der Tarif bei fehlendem Guthaben auf dem Kundenkonto zum Zeitpunkt der Abbuchung ruhend gestellt und ist nach dem Aufladen wieder nutzbar. Das Surfen im 5G-Netz setzt laut den rechtlichen Hinweisen ein 5G-fähiges Gerät in einem Gebiet mit 5G-Verfügbarkeit voraus; ansonsten läuft es mit LTE bei geeignetem Smartphone. Die individuelle Bandbreite hängt laut den rechtlichen Hinweisen unter anderem vom Standort und von der Anzahl gleichzeitiger Nutzer in der Funkzelle ab.

Vodafone beschreibt auf seiner Seite „Netzabdeckung“ eine Netzkarte für ganz Deutschland; in geschlossenen Räumen kann die Mobilfunkversorgung laut Vodafone geringer ausfallen, zum Beispiel durch dicke Wände.

Offizielle Kanäle von Lidl Connect

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen