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Was du bei idealo prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- die Zahlung beim Direktkauf
- der idealo Direktkauf auf der Plattform
Häufige Fragen zu idealo
- Gibt es eine idealo-Störung, wenn ich nichts bestellen kann?
- Ob bei idealo gerade etwas klemmt, zeigen die Meldungen auf dieser Seite. Gekauft wird im Onlineshop des Händlers, idealo verkauft nichts selbst.
- Ich habe ein Problem mit Bestellung, Lieferung oder Rückgabe – wer hilft bei idealo?
- Gekauft wird im Onlineshop des Händlers, idealo verkauft nichts selbst. Sieh daher in die Versand- und Retourenbedingungen, die idealo bei dem Produkt aufführt.
- Problem beim Kauf: Kann ich bei idealo direkt bestellen?
- Nein, den früheren Direktkauf über die Checkout-Funktion hat das Portal eingestellt. Bestellt wird über den Onlineshop des Händlers.
- Problem: Die Angaben bei idealo passen nicht zum Shop – wo sehe ich nach?
- Die Händler liefern ihre Daten per Datei, und idealo aktualisiert sie in regelmäßigen Updatezyklen. Lieferzeit und Verfügbarkeit kannst du im Shop des Händlers nachsehen.
- idealo App: Sie zeigt etwas nicht richtig an – was kann ich tun?
- Apps für Apple iOS und Android gibt es von idealo seit 2011. Die Angaben stammen von den Händlern und werden in Updatezyklen aktualisiert; weichen sie ab, lohnt der Blick in den Shop des Händlers. Ob andere Nutzer dasselbe melden, siehst du auf dieser Seite.
- idealo Kontakt: Gibt es eine Hotline – wen erreiche ich bei Problemen?
- Gekauft wird im Onlineshop des Händlers, idealo verkauft nichts selbst. Die Bedingungen des Händlers zu Versand und Rückgabe zeigt idealo beim jeweiligen Produkt.
- idealo Video und Bild: Bilder oder Videos fehlen – wo liegt das Problem?
- idealo ergänzt die Händlerdaten durch technische Details, Testurteile, Bilder und Videos. Warum auf einer Produktseite etwas fehlt, sagt diese Seite nicht; die Händlerdaten werden in Zyklen aktualisiert, und Lieferzeit oder Verfügbarkeit prüfst du im Shop des Händlers.
So behebst du Probleme mit idealo
Frage zu Bestellung oder Rücksendung klären · 10 Min.
- Rufe den Onlineshop des Händlers auf, bei dem du bestellt hast.
- Lies die Versand- und Retourenbedingungen, die idealo für diesen Händler zeigt.
Angaben in der idealo App und im Shop abgleichen · 5 Min.
- Sieh im Onlineshop des Händlers nach, was dort zu Lieferzeit und Verfügbarkeit steht.
- Beachte, dass die Daten von den Händlern stammen und in regelmäßigen Updatezyklen nachgezogen werden.
- Die idealo Apps für iOS und Android gibt es seit 2011; maßgeblich für Lieferzeit und Verfügbarkeit bleibt der Shop des Händlers.
Treffer anders sortieren und eingrenzen · 3 Min.
- Stelle die Sortierung von der gewohnten Beliebtheit auf Lieferzeit oder Rücksendekosten um.
- Nutze die Filter, um eine Kategorie nach Eigenschaften einzugrenzen.
Kontakt zum Händler bei Bestellproblemen finden · 4 Min.
- Rufe den Onlineshop des Händlers auf, bei dem du gekauft hast, denn idealo verkauft nichts selbst.
- Lies bei dem Produkt auf idealo die Versand- und Retourenbedingungen dieses Händlers.
- Wende dich mit deiner Bestellfrage an den Kontaktweg, den dieser Händler in seinem Onlineshop nennt.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über idealo
idealo ist ein deutsches Online-Preisvergleichsportal; die Idealo Internet GmbH hat ihren Sitz in Berlin-Mitte und wurde im Jahr 2000 in Berlin gegründet. Nutzer suchen ein bestimmtes Produkt oder filtern eine Kategorie nach Eigenschaften, und zu den Produkten zeigt das Portal Testergebnisse, Nutzermeinungen, Preisverlauf und Datenblätter. Auf der Startseite nennt idealo über 600 Millionen Angebote von rund 50.000 Händlern.
Die Angebote stammen von den Händlern selbst: Sie schicken CSV- oder XML-Dateien an den Preisvergleich, die idealo durch technische Details, Testurteile, Bilder und Videos ergänzt. Neben dem Produktpreis bildet das Portal Versandkosten, Zahlungsoptionen, Liefer- und Retourenbedingungen, Rezensionen sowie Shop-Siegel und Zertifikate ab, und der günstigste Gesamtpreis wird hervorgehoben. Auch gebrauchte Waren lassen sich über die Plattform finden.
Neben dem Produktvergleich gibt es einen Flugpreisvergleich unter flug.idealo.de, und Apps für Apple iOS und Android bietet idealo seit 2011. Für Nutzer ist der Dienst kostenlos; idealo bekommt sein Geld von den Händlern, die für die Listung einen Vertrag mit der Idealo Internet GmbH abschließen.
Gut zu wissen über idealo
idealo verkauft nichts selbst und hat nach eigener Aussage kein Lager; der Kauf läuft über den Onlineshop des Händlers. Die Checkout-Funktion, über die man Produkte direkt bei idealo bestellen konnte, hat das Portal eingestellt. Bei Fragen zu einer Bestellung, zur Lieferung oder zur Rückgabe lohnt daher ein Blick in die Versand- und Retourenbedingungen, die idealo auf der Angebotsseite zeigt.
Die Angebotsdaten kommen von den Händlern per Datei und werden in regelmäßigen Updatezyklen aktualisiert; Preis, Lieferzeit und Verfügbarkeit lassen sich im Shop des Händlers nachsehen. Der Preisverlauf zu einem Produkt zeigt, wie sich Preise entwickelt haben.
Wer Angebote verfolgen will, kann sich für idealo Deals, Aktionen und News per E-Mail anmelden. Die Sortierung der Produkte folgt standardmäßig der Popularität, lässt sich aber nach Preis, Lieferzeit und Rücksendekosten umstellen, und Filter grenzen eine Kategorie nach Eigenschaften ein. Auf den Produktseiten stehen technische Merkmale, bei Reifen etwa Geschwindigkeitsindex und Tragfähigkeitsindex samt Hinweis auf das EU-Energielabel.
Offizielle Kanäle von idealo
Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
idealo: Suchvorschläge von Google
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