Gibt es gerade eine Netto Störung?

Ob Netto derzeit nicht nur bei dir Probleme macht, findest du in der Meldungsübersicht dieser Seite. Wer bei sich Störungen bemerkt, kann seinen Fall hier als Meldung festhalten.

Kann ich mich in der Netto-App mit meinem Login aus dem Online-Shop anmelden?

Ja, das Kundenkonto von Netto Marken-Discount ist für netto-online.de und die Netto-App dasselbe. Zum Einloggen dienen E-Mail-Adresse und Passwort.

Was tun, wenn ich mein Passwort bei Netto vergessen habe?

Auf der Seite „Mein Konto“ gibt es unten den Link „Passwort vergessen“. Danach kommt eine E-Mail mit einem Link, über den sich ein neues Passwort vergeben lässt.

Wie ändere ich bei Netto meine Adresse oder E-Mail im Konto?

Nach der Anmeldung unter „Mein Konto“ gibt es die Menüpunkte „Meine Benutzerdaten“ und „Meine Adressen“. Dort lassen sich die Angaben anpassen.

Was tun bei Netto, wenn die Verbindung zum Online-Shop oder zur App Probleme macht?

Fragen zu Anmeldung und Bestellung nimmt das Kontaktformular des Online-Shops entgegen. Telefonisch ist das Netto Service-Team unter 089 / 700 66 700 von Montag bis Freitag 8 bis 19 Uhr da, die Filial-Hotline unter 0800 200 00 15 von Montag bis Samstag 6.00 bis 22.30 Uhr.

Was tun, wenn die Bestätigung meiner Bestellung bei Netto ausbleibt?

Nach der Bestellung nennt die FAQ wenige Minuten bis zur Bestätigung per E-Mail. Fehlt sie nach mehreren Stunden, rät die FAQ von Netto zum Spamordner und dann zum Netto Service-Team.

Warum kommt meine Bestellung bei Netto in mehreren Lieferungen an?

Verschiedene Paketdienste und Speditionen liefern aus, daher können Artikel getrennt und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen. Eine Spedition stimmt den Termin vorab telefonisch oder per E-Mail ab.

Netto Störung heute?

Welches Problem hast du mit Netto?

Anmeldung in der Netto-App klappt nicht
Bestelleingangsbestätigung von Netto fehlt
Netto Konto: Adresse oder E-Mail ändern
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Was du bei Netto prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Anmeldung im Netto-Konto
die Bestellung im Netto-Online-Shop

Häufige Fragen zu Netto

Gibt es gerade eine Netto Störung?: Ob Netto derzeit nicht nur bei dir Probleme macht, findest du in der Meldungsübersicht dieser Seite. Wer bei sich Störungen bemerkt, kann seinen Fall hier als Meldung festhalten.
Kann ich mich in der Netto-App mit meinem Login aus dem Online-Shop anmelden?: Ja, das Kundenkonto von Netto Marken-Discount ist für netto-online.de und die Netto-App dasselbe. Zum Einloggen dienen E-Mail-Adresse und Passwort.
Was tun, wenn ich mein Passwort bei Netto vergessen habe?: Auf der Seite „Mein Konto“ gibt es unten den Link „Passwort vergessen“. Danach kommt eine E-Mail mit einem Link, über den sich ein neues Passwort vergeben lässt.
Wie ändere ich bei Netto meine Adresse oder E-Mail im Konto?: Nach der Anmeldung unter „Mein Konto“ gibt es die Menüpunkte „Meine Benutzerdaten“ und „Meine Adressen“. Dort lassen sich die Angaben anpassen.
Was tun bei Netto, wenn die Verbindung zum Online-Shop oder zur App Probleme macht?: Fragen zu Anmeldung und Bestellung nimmt das Kontaktformular des Online-Shops entgegen. Telefonisch ist das Netto Service-Team unter 089 / 700 66 700 von Montag bis Freitag 8 bis 19 Uhr da, die Filial-Hotline unter 0800 200 00 15 von Montag bis Samstag 6.00 bis 22.30 Uhr.
Was tun, wenn die Bestätigung meiner Bestellung bei Netto ausbleibt?: Nach der Bestellung nennt die FAQ wenige Minuten bis zur Bestätigung per E-Mail. Fehlt sie nach mehreren Stunden, rät die FAQ von Netto zum Spamordner und dann zum Netto Service-Team.
Warum kommt meine Bestellung bei Netto in mehreren Lieferungen an?: Verschiedene Paketdienste und Speditionen liefern aus, daher können Artikel getrennt und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen. Eine Spedition stimmt den Termin vorab telefonisch oder per E-Mail ab.

So behebst du Probleme mit Netto

Anmeldung in der Netto-App klappt nicht · 6 Min.

Probiere dieselben Zugangsdaten im Online-Shop netto-online.de aus; das Kundenkonto ist in App und Shop identisch.
Wähle auf der Seite „Mein Konto“ den Link „Passwort vergessen“ und vergib über die E-Mail ein neues Passwort.
Schreibe bei weiteren Fragen zur Anmeldung an das Kontaktformular des Online-Shops.

Bestelleingangsbestätigung von Netto fehlt · 7 Min.

Warte einige Stunden und schau dann in den Spamordner.
Wende dich danach an das Netto Service-Team unter 089 / 700 66 700 oder über das Kontaktformular.

Netto Konto: Adresse oder E-Mail ändern · 3 Min.

Klicke oben auf „Anmelden“ und gib deine alte E-Mail-Adresse und das Passwort ein.
Öffne in „Mein Konto“ die Punkte „Meine Benutzerdaten“ und „Meine Adressen“ und ändere die Angaben.

Sendungsverfolgung bei Netto nicht möglich · 4 Min.

Rechne mit getrennten Lieferungen und unterschiedlichen Lieferzeiten, da verschiedene Paketdienste und Speditionen ausliefern.
Warte bei Sendungen ohne Sendungsdaten ab; dann ist laut FAQ keine Sendungsverfolgung möglich.
Rufe bei Fragen die Filial-Hotline unter 0800 200 00 15 an.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Netto

Das Kundenkonto von Netto Marken-Discount gilt laut FAQ gleichermaßen im Online-Shop netto-online.de und in der Netto-App. Eingeloggt wird mit E-Mail-Adresse und Passwort. Das Kundenkonto ist freiwillig, denn bestellt werden kann nach Angabe des Shops auch ohne.

Der Kundenservice von Netto ist für Fragen zum Einkauf im Online-Shop und in der Filiale zuständig. Als Betreiber der Website nennt der Seitenfuß Netto Marken-Discount Stiftung & Co. KG.

Bestellt wird nach Registrierung oder als Gast; in jedem Fall verlangt der Shop eine E-Mail-Adresse, das Geburtsdatum und Angaben zur Rechnungsanschrift sowie gegebenenfalls zu einer abweichenden Lieferanschrift. Bestellungen nimmt der Online-Shop nur von Kunden entgegen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Gut zu wissen über Netto

Im Bereich „Mein Konto“ zeigt das Kundenkonto einen Überblick über die Bestellungen samt Bearbeitungsstatus und bietet ein Adressbuch. Änderungen an Adresse oder E-Mail-Adresse erfolgen nach der Anmeldung unter „Meine Benutzerdaten“ und „Meine Adressen“. Bei vergessenem Passwort führt auf der Seite „Mein Konto“ der Link „Passwort vergessen“ zu einer E-Mail mit einem Link, über den ein neues Passwort vergeben werden kann.

Nach dem Klick auf „Weiter“ fragt der Shop, ob man als Gast bestellt, ein Kundenkonto anlegt oder sich einloggt; abgeschlossen wird die Bestellung mit „zahlungspflichtig bestellen“. Die Bestätigung mit Bestellnummer und Bestelldetails trifft nach Angabe der FAQ schon wenige Minuten nach der Bestellung per E-Mail ein. Bleibt die Bestelleingangsbestätigung nach mehreren Stunden aus, rät die FAQ zuerst zum Blick in den Spamordner und dann zum Netto Service-Team. Die bestellten Artikel können laut FAQ getrennt und mit unterschiedlicher Lieferzeit ankommen, weil verschiedene Paketdienste und Speditionen liefern. Stehen keine Sendungsdaten zur Verfügung, ist nach Angabe der FAQ keine Sendungsverfolgung möglich. Bei einer Lieferung per Spedition wird der Liefertermin vorab telefonisch oder per E-Mail abgestimmt.

Wer per PayPal zahlt, wird im Bestellprozess direkt zu PayPal weitergeleitet. Die Lieferung wird auf den Weg gebracht, sobald der Zahlungseingang beim Shop verbucht ist.

Offizielle Kanäle von Netto

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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