Gibt es gerade eine Exchange Online Störung?

Ob zu Exchange Online gerade auffällig viele Hinweise eingehen, lässt sich den Einträgen dieser Seite entnehmen. Wer selbst ein Problem feststellt, kann dazu eine eigene Meldung auf der Seite erstellen.

Wo finde ich den Dienststatus von Exchange Online?

Im Admin Center führt der Dienststatus von Microsoft 365 unter Integrität > Dienststatus auch Exchange Online auf und richtet sich an Administratoren. Als aktiver Vorfall gilt laut Dokumentation ein kritisches Problem, bei dem etwa der Mailverkehr oder die Anmeldung für Benutzer ausfällt. Das Konto @MSFT365status auf X liefert Informationen zu bestimmten Ereignissen.

Was tun, wenn die Anmeldung beim Admin Center von Exchange Online nicht klappt?

Laut Dokumentation findet man auf der Dienststatus-Seite bekannte Probleme, die den Login am Mandanten blockieren.

Wo sehe ich geplante Wartung bei Exchange Online?

Geplante Wartung steht nicht im Dienststatus. Wer sie verfolgen will, nutzt das Nachrichtencenter.

Wie erreiche ich Microsoft bei Problemen mit Exchange Online?

Im Admin Center beginnen Administratoren Anfragen unter „Hilfe und Support“. Wer nicht Geschäftsadministrator ist, bekommt eine eigene Supportseite genannt. Zudem beschreibt die Support-Seite von Microsoft technischen Telefon-Support rund um die Uhr an 7 Tagen pro Woche, teils in lokalen Sprachen.

Warum sehe ich im Admin Center nicht die Integrität von Exchange Online?

Weist man jemandem die Exchange-Administratorrolle zu, empfiehlt Microsoft zusätzlich die Rolle Dienstsupport. Mit ihr ist im Admin Center unter anderem sichtbar, wie es um die Integrität von Exchange steht.

Exchange Online App funktioniert nicht: Liegt es am Dienst?

Die Verbindung zu Exchange Online läuft laut Dokumentation über Apps wie Outlook, im Browser über Outlook im Web oder per mobiler Outlook-App. Ob bereits eine Störung bekannt ist und an der Behebung gearbeitet wird, zeigt der Dienststatus im Admin Center, bevor man den Support anruft.

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Technische Prüfung: Exchange Online

Website erreichbar · HTTP 200 · 261 ms · gemessen um 02:40 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 2 von 2 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 251 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.microsoft.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Was du bei Exchange Online prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Versand und Empfang geschäftlicher E-Mails
die Anmeldung mit dem Microsoft 365-Konto

Häufige Fragen zu Exchange Online

Gibt es gerade eine Exchange Online Störung?: Ob zu Exchange Online gerade auffällig viele Hinweise eingehen, lässt sich den Einträgen dieser Seite entnehmen. Wer selbst ein Problem feststellt, kann dazu eine eigene Meldung auf der Seite erstellen.
Wo finde ich den Dienststatus von Exchange Online?: Im Admin Center führt der Dienststatus von Microsoft 365 unter Integrität > Dienststatus auch Exchange Online auf und richtet sich an Administratoren. Als aktiver Vorfall gilt laut Dokumentation ein kritisches Problem, bei dem etwa der Mailverkehr oder die Anmeldung für Benutzer ausfällt. Das Konto @MSFT365status auf X liefert Informationen zu bestimmten Ereignissen.
Was tun, wenn die Anmeldung beim Admin Center von Exchange Online nicht klappt?: Laut Dokumentation findet man auf der Dienststatus-Seite bekannte Probleme, die den Login am Mandanten blockieren.
Wo sehe ich geplante Wartung bei Exchange Online?: Geplante Wartung steht nicht im Dienststatus. Wer sie verfolgen will, nutzt das Nachrichtencenter.
Wie erreiche ich Microsoft bei Problemen mit Exchange Online?: Im Admin Center beginnen Administratoren Anfragen unter „Hilfe und Support“. Wer nicht Geschäftsadministrator ist, bekommt eine eigene Supportseite genannt. Zudem beschreibt die Support-Seite von Microsoft technischen Telefon-Support rund um die Uhr an 7 Tagen pro Woche, teils in lokalen Sprachen.
Warum sehe ich im Admin Center nicht die Integrität von Exchange Online?: Weist man jemandem die Exchange-Administratorrolle zu, empfiehlt Microsoft zusätzlich die Rolle Dienstsupport. Mit ihr ist im Admin Center unter anderem sichtbar, wie es um die Integrität von Exchange steht.
Exchange Online App funktioniert nicht: Liegt es am Dienst?: Die Verbindung zu Exchange Online läuft laut Dokumentation über Apps wie Outlook, im Browser über Outlook im Web oder per mobiler Outlook-App. Ob bereits eine Störung bekannt ist und an der Behebung gearbeitet wird, zeigt der Dienststatus im Admin Center, bevor man den Support anruft.

So behebst du Probleme mit Exchange Online

Störung bei Exchange Online prüfen · 5 Min.

Rufe im Admin Center Integrität und dort den Dienststatus auf.
Sieh nach, ob ein bekanntes Problem zu Exchange Online mit einer Lösung in Bearbeitung vorliegt, bevor du den Support anrufst.
Prüfe zusätzlich @MSFT365status auf X für Informationen zu bestimmten Ereignissen.

Anmeldung beim Admin Center klappt nicht · 6 Min.

Öffne die Dienststatus-Seite von Microsoft 365.
Suche dort nach bekannten Problemen, die die Anmeldung beim Mandanten verhindern.

Wartung bei Exchange Online verfolgen · 7 Min.

Öffne das Nachrichtencenter im Admin Center.
Suche dort nach geplanter Wartung; im Dienststatus erscheint sie nicht.

Support für Exchange Online anfordern · 3 Min.

Starte als Geschäftsadministrator eine Anfrage im Admin Center unter „Hilfe und Support“.
Nutze andernfalls die eigene Supportseite, auf die Microsoft verweist.
Rufe den technischen Telefon-Support von Microsoft an, der rund um die Uhr an 7 Tagen pro Woche erreichbar ist.

Exchange Online App oder Outlook ohne Zugriff klären · 4 Min.

Greife auf Exchange Online mit der mobilen Outlook-App, per Outlook im Web oder mit dem Programm Outlook zu.
Sieh im Dienststatus des Admin Centers nach, ob ein bekanntes Problem zu Exchange Online vorliegt.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Exchange Online

Nach der Beschreibung von Microsoft Learn ist Exchange Online eine cloudbasierte Messagingplattform, die E-Mails, Kalender, Kontakte und Aufgaben bereitstellt. Benutzer verbinden sich laut Dokumentation über Apps wie Outlook, Outlook im Web oder die mobile Outlook-App mit Exchange Online, um auf E-Mail- und Zusammenarbeitsfunktionen wie freigegebene Postfächer, freigegebene Kalender und globale Adresslisten zuzugreifen.

Exchange ist laut Microsoft in Microsoft 365 Business- und Microsoft 365 Enterprise-Abonnements enthalten; daneben gibt es eigenständige Exchange Online Pläne. Administratoren verwalten Exchange nach der Dokumentation sowohl über das Microsoft 365 Admin Center als auch über das Exchange Admin Center (EAC). Die Seite Dienststatus im Microsoft 365 Admin Center führt neben Exchange Online unter anderem Office im Web, Microsoft Teams und Microsoft Dynamics 365.

Gut zu wissen über Exchange Online

Bei Problemen mit einem Clouddienst rät die Dokumentation, zuerst die Dienstintegrität zu prüfen, ob ein bekanntes Problem mit einer Lösung in Bearbeitung vorliegt, bevor man den Support anruft oder Zeit mit der Problembehandlung verbringt. Wer sich nicht beim Admin Center anmelden kann, findet auf der Dienststatus-Seite laut Dokumentation bekannte Probleme, die die Anmeldung beim Mandanten verhindern.

Als Beispiel für einen aktiven Vorfall nennt die Dokumentation, dass Benutzer keine E-Mails senden und empfangen oder sich nicht anmelden können. Geplante Wartungsereignisse erscheinen nicht im Dienststatus; verfolgen lassen sie sich über das Nachrichtencenter.

Wird jemand der Exchange-Administratorrolle zugewiesen, empfiehlt Microsoft, auch die Rolle Dienstsupport zu vergeben, damit im Admin Center unter anderem die Integrität des Exchange-Diensts sichtbar ist. Im Abschnitt zum Telefon-Support nennt die Support-Seite von Microsoft technischen Support an 24 Stunden am Tag und 7 Tagen die Woche, in einigen Fällen in lokalen Sprachen, „wie angegeben“. Administratoren wählen für eine Anfrage am unteren Rand der Seite rechts „Hilfe und Support“; wer kein Geschäftsadministrator ist, verwendet eine eigene Supportseite.

Offizielle Kanäle von Exchange Online

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen