Gibt es gerade eine WEB.DE Störung?

Ob andere Nutzer WEB.DE im Moment ebenfalls nicht wie gewohnt nutzen können, zeigt dir die Karte mit den Meldungen dieser Seite. Wer selbst etwas Auffälliges erlebt, kann dazu auf der Seite einen Bericht abgeben.

Wo erscheinen Betriebsstörungen von WEB.DE?

Aktuelle Hinweise zu Betriebsstörungen blendet WEB.DE oben auf hilfe.web.de als Banner ein. Ohne Störung steht dort ein blauer Hinweis „Keine Störungen“. Nach WEB.DE bedeutet eine Betriebsstörung nicht zwingend, dass jeder Zugang zum Konto gesperrt ist.

Was tun, wenn der Login bei WEB.DE trotz richtigem Passwort nicht klappt?

WEB.DE hat dafür eine eigene Hilfeseite zu möglichen Gründen. Genannt werden ein Fremdzugriff, eine Sperre des Postfachs, eine Betriebsstörung und eine Login-Bestätigung, die fehlgeschlagen ist.

Was tun, wenn bei WEB.DE das Abrufen oder Versenden von E-Mails nicht klappt?

Laut WEB.DE können bei einer Störung rund um den Login oder den Mailverkehr mehrere Kunden betroffen sein; die Hilfe rät dann, bis zur Behebung abzuwarten. Als Wege zum Postfach führt WEB.DE den Login im Browser, die eigene Mail App für Android und iOS sowie Mailprogramme mit IMAP oder POP3 auf.

Wie erreiche ich den Support von WEB.DE, wenn das Postfach nutzbar sein sollte, aber nicht funktioniert?

Ist im Banner keine Betriebsstörung zu sehen und das Konto lässt sich trotzdem nicht verwenden, verweist WEB.DE auf den Hilfe-Chat, erreichbar über das Sprechblasen-Symbol. Dort lassen sich Anliegen rund um das Postfach und weitere Dienste von WEB.DE schildern.

Wo finde ich Hilfe, wenn die WEB.DE Mail App nicht funktioniert?

Unter den Hilfethemen von WEB.DE gibt es einen Bereich „Apps“, der die Mail App für Mobilgeräte mit Android und iOS behandelt. Daneben stehen die Bereiche „Passwort & Login“ und „E-Mail“.

Welche Kontaktmöglichkeiten bietet WEB.DE bei einem Problem?

Die Kontaktseite nennt den Hilfe-Chat als allgemeine Option; er beantwortet Anfragen vollautomatisch mit generativer künstlicher Intelligenz. Wer ein Anliegen zu Login, Passwort oder Fremdzugriff hat, Club bzw. MailPlus nutzt oder Mail-Server als Postmaster verwaltet, findet dort jeweils einen eigenen Weg.

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Offizielle Statusseite des Anbieters

Technische Prüfung: WEB.DE

Website erreichbar · HTTP 200 · 573 ms · gemessen um 02:30 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 4 von 4 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 506 ms.

Gemessen wird nur die Startseite web.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Was du bei WEB.DE prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

der Abruf über IMAP/POP3 in Mail-Programmen
die WEB.DE Mail App

Häufige Fragen zu WEB.DE

Gibt es gerade eine WEB.DE Störung?: Ob andere Nutzer WEB.DE im Moment ebenfalls nicht wie gewohnt nutzen können, zeigt dir die Karte mit den Meldungen dieser Seite. Wer selbst etwas Auffälliges erlebt, kann dazu auf der Seite einen Bericht abgeben.
Wo erscheinen Betriebsstörungen von WEB.DE?: Aktuelle Hinweise zu Betriebsstörungen blendet WEB.DE oben auf hilfe.web.de als Banner ein. Ohne Störung steht dort ein blauer Hinweis „Keine Störungen“. Nach WEB.DE bedeutet eine Betriebsstörung nicht zwingend, dass jeder Zugang zum Konto gesperrt ist.
Was tun, wenn der Login bei WEB.DE trotz richtigem Passwort nicht klappt?: WEB.DE hat dafür eine eigene Hilfeseite zu möglichen Gründen. Genannt werden ein Fremdzugriff, eine Sperre des Postfachs, eine Betriebsstörung und eine Login-Bestätigung, die fehlgeschlagen ist.
Was tun, wenn bei WEB.DE das Abrufen oder Versenden von E-Mails nicht klappt?: Laut WEB.DE können bei einer Störung rund um den Login oder den Mailverkehr mehrere Kunden betroffen sein; die Hilfe rät dann, bis zur Behebung abzuwarten. Als Wege zum Postfach führt WEB.DE den Login im Browser, die eigene Mail App für Android und iOS sowie Mailprogramme mit IMAP oder POP3 auf.
Wie erreiche ich den Support von WEB.DE, wenn das Postfach nutzbar sein sollte, aber nicht funktioniert?: Ist im Banner keine Betriebsstörung zu sehen und das Konto lässt sich trotzdem nicht verwenden, verweist WEB.DE auf den Hilfe-Chat, erreichbar über das Sprechblasen-Symbol. Dort lassen sich Anliegen rund um das Postfach und weitere Dienste von WEB.DE schildern.
Wo finde ich Hilfe, wenn die WEB.DE Mail App nicht funktioniert?: Unter den Hilfethemen von WEB.DE gibt es einen Bereich „Apps“, der die Mail App für Mobilgeräte mit Android und iOS behandelt. Daneben stehen die Bereiche „Passwort & Login“ und „E-Mail“.
Welche Kontaktmöglichkeiten bietet WEB.DE bei einem Problem?: Die Kontaktseite nennt den Hilfe-Chat als allgemeine Option; er beantwortet Anfragen vollautomatisch mit generativer künstlicher Intelligenz. Wer ein Anliegen zu Login, Passwort oder Fremdzugriff hat, Club bzw. MailPlus nutzt oder Mail-Server als Postmaster verwaltet, findet dort jeweils einen eigenen Weg.

So behebst du Probleme mit WEB.DE

WEB.DE Login klappt trotz richtigem Passwort nicht · 5 Min.

Sieh im Banner auf „WEB.DE Hilfe & Kontakt“ nach, ob eine Betriebsstörung angezeigt wird.
Lies auf der Hilfeseite zum Login trotz richtigem Passwort die möglichen Gründe durch, zum Beispiel Sperre des Postfachs oder Fremdzugriff.
Wende dich an den Hilfe-Chat über das Sprechblasen-Symbol, wenn das Banner keine Störung zeigt und der Login weiter scheitert.

E-Mails von WEB.DE lassen sich nicht abrufen · 6 Min.

Prüfe im Banner der WEB.DE Hilfe, ob eine Betriebsstörung beim Mailversand und -empfang eingetragen ist.
Teste einen anderen Weg zum Postfach: den Browser-Login, die Mail App auf dem Handy oder ein Mailprogramm, das IMAP oder POP3 nutzt.
Warte bei einer Störung ab, bis WEB.DE die Fehlfunktion behoben hat.

WEB.DE Mail App funktioniert nicht · 7 Min.

Sieh im Banner der WEB.DE Hilfe nach, ob eine Betriebsstörung angezeigt wird, bevor du die App verdächtigst.
Rufe auf den Hilfeseiten den Bereich „Apps“ auf, der die Mail App für Android und für iOS beschreibt.
Wende dich über das Sprechblasen-Symbol an den Hilfe-Chat, wenn das Banner keine Störung zeigt.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über WEB.DE

Die Hilfeseiten von WEB.DE gliedern sich unter anderem in „Passwort & Login“, „E-Mail“ und „Apps“ mit der WEB.DE Mail App für Android und iOS. Wer sich trotz richtigem Passwort nicht einloggen kann, findet laut WEB.DE auf einer eigenen Hilfeseite mögliche Gründe wie eine fehlgeschlagene Login-Bestätigung, eine Sperre des Postfachs, eine Betriebsstörung oder einen Fremdzugriff. Auf der Kontaktseite ist der Hilfe-Chat die allgemeine Kontakt-Option; für Login, Passwort und Fremdzugriff, für Club oder MailPlus und für Postmaster nennt WEB.DE eigene Optionen.

Über Betriebsstörungen informiert WEB.DE nach eigener Angabe in einem Banner auf der Seite „WEB.DE Hilfe & Kontakt“. Liegt keine Störung vor, zeigt das Banner einen blauen Hinweis „Keine Störungen“.

Zuletzt bekannte Störungen bei WEB.DE

Dokumentierte Fälle aus öffentlichen Quellen, der jüngste zuerst. Quellen geprüft am 6. Oktober 2026.

Gemeldet am 19. November 2025Ursache: Infrastruktur · laut Stellungnahme des Anbieters von 08.40 Uhr bis 11.45 Uhr (Login ins Postfach, für einen Teil der Nutzerinnen und Nutzer)
Laut GIGA konnten sich Nutzer von WEB.DE an diesem Morgen nicht in ihrem E-Mail-Postfach anmelden; als Hintergrund nennt die dort wiedergegebene Stellungnahme des Anbieters eine Störung der Netzwerkinfrastruktur mit Lastspitzen in einem Rechenzentrum.
Quelle: GIGA, „Web.de Störung: Was tun? Ist der Dienst down? Login nicht möglich“, 19. November 2025
29. August 2024Ursache: Technik
Dem Artikel zufolge nahmen die Störungsmeldungen auf Allestörungen am 29. August 2024 ab kurz nach 10.00 Uhr zu; genannt werden die Anbieter GMX, Web.de, 1&1 sowie Ionos, darunter Nutzer, die laut PC-WELT keine Mails mehr abrufen oder empfangen konnten.
Quelle: PC-WELT, „Störung bei GMX, Web.de und Ionos: Das war der Grund“, 29. August 2024

Gut zu wissen über WEB.DE

Eine Betriebsstörung muss nach Angabe von WEB.DE nicht jeden Zugang zum Konto einschränken; zum Abrufen der E-Mails nennt die Hilfe den Login im Browser, die Mail App für Android oder iOS sowie E-Mail-Programme per IMAP oder POP3. Bei einer Störung im Bereich Login oder beim Mailversand und -empfang können laut WEB.DE mehrere Kunden betroffen sein; die Hilfe bittet in solchen Fällen, abzuwarten, bis die Fehlfunktion behoben ist.

Zeigt das Banner keine Betriebsstörung an und lässt sich das Konto dennoch nicht nutzen, verweist WEB.DE auf den Hilfe-Chat über das Sprechblasen-Symbol. Über den Hilfe-Chat lassen sich laut Seite Anliegen zu allen Themen rund um das WEB.DE Postfach und zu weiteren Diensten von WEB.DE mitteilen, zum Beispiel bei einem Problem.

Als weiteren Grund für einen fehlgeschlagenen Login nennt die Hilfe, dass WEB.DE bei einem Konto, das länger als ein Jahr nicht benutzt wurde und auf Inaktivitätswarnungen nicht reagiert, berechtigt ist, die registrierten E-Mail-Adressen anderen Nutzern zur Verfügung zu stellen. Wenn keiner der beschriebenen Lösungsansätze hilft, empfiehlt die Seite, den Browser oder die App neu zu starten und die Anmeldedaten sowie die Browsereinstellungen (Cookies/Cache) zu prüfen.

Offizielle Kanäle von WEB.DE

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen