Gibt es gerade eine Proton Mail Störung?

Ob Proton Mail momentan allgemein gestört ist, zeigen die Meldungen und die Karte auf dieser Seite. Wer etwas Ähnliches bemerkt, kann auf der Seite eine kurze Meldung dazu absenden.

Was tun, wenn die Anmeldung bei Proton Mail nicht klappt?

Die Hilfe von Proton Mail rät zuerst, das Passwort zu kontrollieren: Das Augensymbol zeigt die Eingabe, die Feststelltaste kann die Schreibung verändern, beim Einfügen schleichen sich zusätzliche Leerzeichen ein, und wer mehrere Proton-Konten hat, sollte das zugehörige Passwort verwenden. Als weitere Schritte führt die Seite auf, den Browser-Cache samt Cookies zu leeren und den Browser neu zu öffnen, weil ein beschädigter Cache Probleme verursachen kann.

Warum funktioniert der Login bei Proton Mail mit meinem älteren Konto nicht?

Bei älteren Konten kann die Adresse laut Hilfe von Proton Mail auf protonmail.ch statt protonmail.com oder proton.me enden. Dann ist die Domain zu kontrollieren, oder es wird mit dem Benutzernamen ohne Domain angemeldet.

Gibt es eine Proton Mail App, wenn die Anmeldung im Browser nicht klappt?

Als Ausweg nennt die Hilfe von Proton Mail, die Anmeldung mit einem anderen Browser zu versuchen oder stattdessen eine der Proton-Apps zu verwenden. Die Web-App selbst läuft unter mail.proton.me.

Kann ein Passwort-Manager die Anmeldung bei Proton Mail stören?

Passwort-Manager arbeiten laut Hilfe zum Teil nicht mit Proton-Diensten zusammen, besonders im Zwei-Passwort-Modus. Die Hilfe rät dann dazu, den Manager abzuschalten und das Passwort selbst einzutippen.

Was tun, wenn Proton Mail im E-Mail-Client keine neuen Nachrichten anzeigt?

Die Hilfe von Proton Mail empfiehlt einen Neustart in dieser Reihenfolge: erst die Bridge, danach der E-Mail-Client, damit beide verbunden sind. Zur Eingrenzung fragt sie, ob die Bridge Verbindungsfehler anzeigt, ob Nachrichten verzögert eintreffen und ob derselbe Fehler in einem anderen E-Mail-Client auftritt. Kommen die Nachrichten dort an, liegt es am bisherigen Client; fehlen sie auch dort, kommt die Bridge in Betracht.

Wie melde ich ein Problem mit Proton Mail an den Support?

In der Web-App meldet man sich unter mail.proton.me an und wählt über den Kontonamen „Hilfe und Feedback“ und dann „Ein Problem melden“.

Proton Mail Störung heute?

Welches Problem hast du mit Proton Mail?

Proton Mail Anmeldung schlägt fehl, Browser oder App wechseln
Proton Mail Login mit älterem Konto oder Passwort-Manager scheitert
Proton Mail Bridge liefert keine neuen Nachrichten an den E-Mail-Client
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Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 22:05 Uhr.

Offizielle Statusseite des Anbieters

Technische Prüfung: Proton Mail

Website erreichbar · HTTP 206 · 336 ms · gemessen um 21:50 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 21 von 21 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 337 ms.

Gemessen wird nur die Startseite proton.me — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Was du bei Proton Mail prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Proton Mail Bridge für Desktop-Programme
die Anmeldung im Proton-Konto

Häufige Fragen zu Proton Mail

Gibt es gerade eine Proton Mail Störung?: Ob Proton Mail momentan allgemein gestört ist, zeigen die Meldungen und die Karte auf dieser Seite. Wer etwas Ähnliches bemerkt, kann auf der Seite eine kurze Meldung dazu absenden.
Was tun, wenn die Anmeldung bei Proton Mail nicht klappt?: Die Hilfe von Proton Mail rät zuerst, das Passwort zu kontrollieren: Das Augensymbol zeigt die Eingabe, die Feststelltaste kann die Schreibung verändern, beim Einfügen schleichen sich zusätzliche Leerzeichen ein, und wer mehrere Proton-Konten hat, sollte das zugehörige Passwort verwenden. Als weitere Schritte führt die Seite auf, den Browser-Cache samt Cookies zu leeren und den Browser neu zu öffnen, weil ein beschädigter Cache Probleme verursachen kann.
Warum funktioniert der Login bei Proton Mail mit meinem älteren Konto nicht?: Bei älteren Konten kann die Adresse laut Hilfe von Proton Mail auf protonmail.ch statt protonmail.com oder proton.me enden. Dann ist die Domain zu kontrollieren, oder es wird mit dem Benutzernamen ohne Domain angemeldet.
Gibt es eine Proton Mail App, wenn die Anmeldung im Browser nicht klappt?: Als Ausweg nennt die Hilfe von Proton Mail, die Anmeldung mit einem anderen Browser zu versuchen oder stattdessen eine der Proton-Apps zu verwenden. Die Web-App selbst läuft unter mail.proton.me.
Kann ein Passwort-Manager die Anmeldung bei Proton Mail stören?: Passwort-Manager arbeiten laut Hilfe zum Teil nicht mit Proton-Diensten zusammen, besonders im Zwei-Passwort-Modus. Die Hilfe rät dann dazu, den Manager abzuschalten und das Passwort selbst einzutippen.
Was tun, wenn Proton Mail im E-Mail-Client keine neuen Nachrichten anzeigt?: Die Hilfe von Proton Mail empfiehlt einen Neustart in dieser Reihenfolge: erst die Bridge, danach der E-Mail-Client, damit beide verbunden sind. Zur Eingrenzung fragt sie, ob die Bridge Verbindungsfehler anzeigt, ob Nachrichten verzögert eintreffen und ob derselbe Fehler in einem anderen E-Mail-Client auftritt. Kommen die Nachrichten dort an, liegt es am bisherigen Client; fehlen sie auch dort, kommt die Bridge in Betracht.
Wie melde ich ein Problem mit Proton Mail an den Support?: In der Web-App meldet man sich unter mail.proton.me an und wählt über den Kontonamen „Hilfe und Feedback“ und dann „Ein Problem melden“.

So behebst du Probleme mit Proton Mail

Proton Mail Anmeldung schlägt fehl, Browser oder App wechseln · 6 Min.

Lass dir das Passwort mit dem Augensymbol anzeigen und achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf zusätzliche Leerzeichen nach dem Einfügen.
Prüfe bei mehreren Proton-Konten, ob das Passwort zum richtigen Konto gehört.
Leere den Browser-Cache samt Cookies und öffne den Browser neu.
Wechsle bei weiter fehlschlagender Anmeldung vom Browser zu einer der Proton-Apps, die Proton für diesen Fall nennt.

Proton Mail Login mit älterem Konto oder Passwort-Manager scheitert · 7 Min.

Prüfe, ob die Adresse deines älteren Kontos auf protonmail.ch endet, und kontrolliere die Domain.
Melde dich versuchsweise mit dem Benutzernamen ohne Domain an.
Schalte den Passwort-Manager ab und tippe das Passwort selbst ein, besonders im Zwei-Passwort-Modus.

Proton Mail Bridge liefert keine neuen Nachrichten an den E-Mail-Client · 3 Min.

Starte erst die Bridge neu und danach den E-Mail-Client.
Sieh nach, ob die Bridge Verbindungsfehler anzeigt und ob Nachrichten verzögert eintreffen.
Teste, ob ein anderer E-Mail-Client die neuen Nachrichten empfängt, um Client und Bridge auseinanderzuhalten.

Proton Mail Störung vermutet und Problem melden · 4 Min.

Rufe status.proton.me auf; ihre Angaben können verzögert sein, ein erneutes Laden der Seite zeigt den neuesten Stand.
Melde dich in der Web-App unter mail.proton.me an.
Wähle über den Kontonamen „Hilfe und Feedback“ und dann „Ein Problem melden“.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Proton Mail

Laut Produktseite ist Proton Mail ein verschlüsselter E-Mail-Dienst mit Sitz in der Schweiz; die Seite führt auch Wege auf, ein Konto zu erstellen und Nachrichten von anderen Anbietern zu übernehmen. Laut der Beschreibung auf status.proton.me zeigt die Statusseite den aktuellen Status der Proton-Dienste; sie wird nicht laufend aktualisiert, die Angaben können verzögert sein, und für den neuesten Stand soll die Seite neu geladen werden.

Die Web-App von Proton Mail läuft unter mail.proton.me; für Probleme mit der Anmeldung im Browser nennt die Hilfe als Alternative einen anderen Browser oder eine der Proton-Apps. Proton Mail Bridge verbindet sich laut Hilfe mit dem E-Mail-Client, damit sich E-Mails in Desktop-Clients wie Outlook oder Thunderbird verwalten lassen.

Gut zu wissen über Proton Mail

Bei Anmeldeproblemen nennt die Hilfe unter anderem die Prüfung des Passworts: Mit dem Augensymbol lässt sich die Eingabe prüfen, Groß- und Kleinschreibung zählt (Feststelltaste), beim Einfügen können zusätzliche Leerzeichen entstehen, und bei mehreren Proton-Konten muss das Passwort zum richtigen Konto gehören. Als weitere Schritte nennt die Seite, Cache und Cookies zu löschen und den Browser neu zu starten, weil Probleme durch einen beschädigten Browser-Cache verursacht werden können. Um Erweiterungen als Ursache zu prüfen, schlägt die Seite vor, sich im privaten Modus oder Inkognito-Modus anzumelden; klappt das, werden die Erweiterungen einzeln nacheinander deaktiviert und nach jeder Deaktivierung wird die Anmeldung versucht.

Bei älteren Konten endet die E-Mail-Adresse laut Hilfe möglicherweise auf protonmail.ch statt auf protonmail.com oder proton.me; dann soll die Domain geprüft oder die Anmeldung nur mit dem Benutzernamen versucht werden. Passwort-Manager funktionieren laut Seite teils nicht mit Proton-Diensten, vor allem im Zwei-Passwort-Modus; empfohlen wird, den Passwort-Manager zu deaktivieren und das Passwort von Hand einzugeben.

Kommen im E-Mail-Client keine neuen Nachrichten an, empfiehlt die Hilfe, zuerst die Bridge und dann den E-Mail-Client neu zu starten, damit beide verbunden sind. Zur Eingrenzung stellt sie Fragen: ob die Bridge Verbindungsfehler anzeigt, ob Nachrichten mit Verzögerung ankommen und ob das gleiche Problem in einem anderen E-Mail-Client auftritt. Empfängt der andere E-Mail-Client die neuen Nachrichten, liegt das Problem laut Hilfe beim bisherigen Client; fehlen sie auch dort, liegt es möglicherweise an der Bridge.

Für den Weg zur Problemmeldung nennt die Hilfe: unter mail.proton.me anmelden, auf den Kontonamen und „Hilfe und Feedback“ klicken, dann „Ein Problem melden“ wählen, das Produkt auswählen und die Drop-down-Menüs zur Suche nach dem Problem verwenden. Besteht das Problem danach weiter, folgt der Klick auf „Nein, Support kontaktieren“, wobei nach verschiedenen Informationen gefragt wird, darunter E-Mail-Adresse (automatisch hinzugefügt), Kategorie und eine Beschreibung des Fehlers.

Offizielle Kanäle von Proton Mail

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen