Gibt es gerade eine Booking.com Störung?

Wer ebenfalls Schwierigkeiten erlebt, kann es auf dieser Seite mit einer Meldung mitteilen. Für Partner-Schnittstellen führt Booking.com ein eigenes Statusportal.

Booking.com App installieren: Für welche Geräte gibt es sie, wenn der Download hakt?

Die App ist für iPhone, iPad und Android-Telefone sowie -Tablets vorgesehen. Mit ihr lassen sich Buchungen anpassen und Nachrichten an die Unterkunft senden; die Adresse der Unterkunft kann man ohne Verbindung abrufen.

Booking.com Stornierung: Probleme mit den Kosten – was gilt?

Stornieren lässt sich eine Buchung grundsätzlich. Die Höhe der Stornokosten bestimmt die Unterkunft; maßgeblich ist ihre Stornierungsrichtlinie. Bei einer kostenfrei stornierbaren Buchung fällt nichts an; bei anderen kann eine Stornierungsgebühr entstehen.

Booking.com Bestätigungsmail kommt nicht an – was tun?

Fehlt die Bestätigung, sollte man Posteingang und Spam- oder Junk-Ordner durchsehen. Findet sich dort nichts, lässt sich die Bestätigung über booking.com/help erneut zusenden.

Beim Booking.com Login hakt es – wohin wende ich mich?

Der Kundenservice ist der Ansprechpartner: über booking.com/help lässt sich eine Nachricht schicken, und in dringenden Fällen gibt es eine rund um die Uhr besetzte Telefonnummer, lokal oder international.

Booking.com Zahlungsproblem: Betrag abgebucht – woher kommt er?

Infrage kommt eine Vorautorisierung, die den Betrag nur vorübergehend blockiert und später wieder freigibt, oder eine Kaution beziehungsweise Vorauszahlung der Unterkunft. Beides steht in den Richtlinien der Unterkunft und in der Buchungsbestätigung. Bei Zahlungsproblemen hilft der Kundenservice.

Probleme beim Buchen mit Booking.com: Wer zahlt wann?

Für die Belastung der Karte ist die Unterkunft zuständig; läuft die Zahlung über Booking.com, zeigt das die Buchungsbestätigung. Zahlungsrichtlinien einzelner Unterkünfte können eine Vorauszahlung verlangen.

Booking.com Störung heute?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 02:05 Uhr.

Offizielle Statusseite des Anbieters

Technische Prüfung: Booking.com

Website erreichbar · HTTP 202 · 19 ms · gemessen um 01:40 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 2 von 2 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 17 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.booking.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

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Häufige Fragen zu Booking.com

Gibt es gerade eine Booking.com Störung?: Wer ebenfalls Schwierigkeiten erlebt, kann es auf dieser Seite mit einer Meldung mitteilen. Für Partner-Schnittstellen führt Booking.com ein eigenes Statusportal.
Booking.com App installieren: Für welche Geräte gibt es sie, wenn der Download hakt?: Die App ist für iPhone, iPad und Android-Telefone sowie -Tablets vorgesehen. Mit ihr lassen sich Buchungen anpassen und Nachrichten an die Unterkunft senden; die Adresse der Unterkunft kann man ohne Verbindung abrufen.
Booking.com Stornierung: Probleme mit den Kosten – was gilt?: Stornieren lässt sich eine Buchung grundsätzlich. Die Höhe der Stornokosten bestimmt die Unterkunft; maßgeblich ist ihre Stornierungsrichtlinie. Bei einer kostenfrei stornierbaren Buchung fällt nichts an; bei anderen kann eine Stornierungsgebühr entstehen.
Booking.com Bestätigungsmail kommt nicht an – was tun?: Fehlt die Bestätigung, sollte man Posteingang und Spam- oder Junk-Ordner durchsehen. Findet sich dort nichts, lässt sich die Bestätigung über booking.com/help erneut zusenden.
Beim Booking.com Login hakt es – wohin wende ich mich?: Der Kundenservice ist der Ansprechpartner: über booking.com/help lässt sich eine Nachricht schicken, und in dringenden Fällen gibt es eine rund um die Uhr besetzte Telefonnummer, lokal oder international.
Booking.com Zahlungsproblem: Betrag abgebucht – woher kommt er?: Infrage kommt eine Vorautorisierung, die den Betrag nur vorübergehend blockiert und später wieder freigibt, oder eine Kaution beziehungsweise Vorauszahlung der Unterkunft. Beides steht in den Richtlinien der Unterkunft und in der Buchungsbestätigung. Bei Zahlungsproblemen hilft der Kundenservice.
Probleme beim Buchen mit Booking.com: Wer zahlt wann?: Für die Belastung der Karte ist die Unterkunft zuständig; läuft die Zahlung über Booking.com, zeigt das die Buchungsbestätigung. Zahlungsrichtlinien einzelner Unterkünfte können eine Vorauszahlung verlangen.

So behebst du Probleme mit Booking.com

Booking.com Buchung stornieren · 10 Min.

Sieh dir die Stornierungsrichtlinie der Buchung an; eventuelle Stornokosten legt die Unterkunft fest.
Beachte, dass bei kostenfrei stornierbaren Buchungen keine Kosten entstehen.
Melde dich über booking.com/help beim Kundenservice, wenn beim Stornieren etwas hakt.

Booking.com Bestätigung nicht erhalten · 3 Min.

Durchsuche Posteingang und Spam- oder Junk-Ordner nach der Bestätigungsmail.
Gehe auf booking.com/help, wenn sie nirgends auftaucht; Booking.com schickt sie dort erneut.

Booking.com App: Buchung ändern · 5 Min.

Öffne die Buchung in der App oder rufe sie über die Bestätigung auf.
Passe Check-in- oder Check-out-Zeiten oder die Kreditkartendetails an, sofern die Unterkunftsrichtlinien das zulassen.
Schreibe der Unterkunft eine Nachricht, wenn dir eine Änderung nicht möglich ist.

Unbekannte Abbuchung bei Booking.com klären · 15 Min.

Prüfe, ob es sich um eine Vorautorisierung handelt, also eine vorübergehende Blockierung, die später freigegeben wird.
Vergleiche die Abbuchung mit Kaution oder Vorauszahlung in Buchungsbestätigung und Unterkunftsrichtlinien.
Wende dich bei einem Zahlungsproblem über booking.com/help an den Kundenservice.

Booking.com Login: Kundenservice kontaktieren · 20 Min.

Schicke über booking.com/help eine Nachricht an den Kundenservice und schildere, wobei du Hilfe brauchst.
Rufe in dringenden Fällen die lokale oder internationale Telefonnummer an, die rund um die Uhr besetzt ist.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Booking.com

Booking.com ist eine Reiseplattform, auf der sich Unterkünfte, Flüge und Mietwagen buchen lassen. Zur Auswahl stehen Unterkünfte vom Strandresort bis zum Apartment in der Stadt. Die App gibt es für iPhone, iPad sowie für Android-Telefone und -Tablets; in ihr kann man Buchungen ändern, der Unterkunft eine Nachricht schreiben und die wichtigsten Informationen wie die Adresse der Unterkunft auch ohne Internet abrufen.

Gezahlt wird an die Unterkunft, die auch die Kreditkarte belastet; wird die Zahlung von Booking.com bearbeitet, steht das auf der Buchungsbestätigung. Bezahlt wird beim Check-in oder Check-out; einzelne Unterkünfte verlangen eine Vorauszahlung für einen Teil oder den gesamten Betrag. Stornierungsbedingungen und Zahlungsrichtlinien legt die jeweilige Unterkunft fest.

Bewertungen lassen sich erst nach einer Buchung schreiben, damit sie von Gästen stammen, die tatsächlich übernachtet haben. Für Gäste mit Beschwerden verweisen die Nutzungsbedingungen auf einen eigenen Abschnitt, der beschreibt, wie man eine Beschwerde einreicht.

Gut zu wissen über Booking.com

Wer Hilfe zur Buchung braucht, schickt über booking.com/help eine Nachricht an das Kundenservice-Team und erhält Antwort, sobald das Team es schafft. In dringenden Fällen ist der Kundenservice rund um die Uhr über eine lokale oder internationale Telefonnummer erreichbar. Bei Fragen zum Aufenthalt gilt die Unterkunft selbst als gute Anlaufstelle.

Eine Buchung lässt sich stornieren. Stornierungskosten legt die Unterkunft fest, sie stehen in der Stornierungsrichtlinie, und zusätzliche Kosten zahlt man an die Unterkunft. Ist die Buchung kostenfrei stornierbar, fällt nichts an; sonst entsteht eventuell eine Stornierungsgebühr. Änderungen wie angepasste Check-in- oder Check-out-Zeiten oder bearbeitete Kreditkartendetails gehen von der Buchungsbestätigung aus oder direkt auf Booking.com, je nach Unterkunftsrichtlinien.

Fehlt die Bestätigungs-E-Mail, sollte man Posteingang und Spam-Ordner durchsehen. Taucht sie nicht auf, schickt Booking.com sie über booking.com/help erneut. Eine unerwartete Abbuchung kann eine Vorautorisierung sein, die nur eine Gültigkeitsprüfung ist und einen Betrag vorübergehend blockiert, oder eine Kaution beziehungsweise Vorauszahlung, die in den Richtlinien der Unterkunft und der Buchungsbestätigung steht. Bei einem Zahlungsproblem hilft der Kundenservice.

Die Statusseite connect.booking.com/status gehört zum Connectivity Portal und beschreibt den Zustand der Schnittstellen für Partner.

Offizielle Kanäle von Booking.com

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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