Gibt es eine Skyscanner-Störung?

Für einen schnellen Überblick helfen die Nutzermeldungen und die Karte auf dieser Seite. Das Hilfe-Center unter help.skyscanner.net/hc/de ist der offizielle Anlaufpunkt für Fragen.

Skyscanner Buchung: Wohin wende ich mich bei einem Problem?

Skyscanner ist die Suchmaschine davor und kein Reiseanbieter. Das Hilfe-Center sagt, dass du dich an den Partner wenden musst, bei dem du gekauft hast, denn nur dieser kennt alle Buchungsdaten.

Skyscanner Kontakt: Wie erreiche ich den Kundenservice zu meiner Buchung?

Die Kontaktwege des Partners stehen in der Buchungsbestätigung per E-Mail, die auch im Spam-Ordner liegen kann. Ist sie nicht auffindbar, hilft ein Blick auf den Kontoauszug deiner Zahlungskarte, der den Partner bei der Zahlung nennen kann.

Skyscanner App funktioniert nicht richtig – was kann ich tun?

Schließe die App und öffne sie erneut, danach vergewissere dich, dass die neueste Version läuft. Klappt es immer noch nicht, entferne die App und lade sie neu aus dem Store. Bleibt das Problem bestehen, wende dich an das Skyscanner-Team und lege einen Screenshot bei.

Die Skyscanner-Website lädt nicht oder zeigt Fehler – wie lässt sich das beheben?

Browserprobleme können die Seite stören. Lösche Cache und Cookies und rufe die Seite dann noch einmal auf. Hilft auch das nicht, schreibe dem Team und beschreibe das Problem; ein Screenshot hilft bei der Prüfung.

Skyscanner meldet eine Blockierung – was tun?

Erscheint die Nachricht, dass Skyscanner dich an der Nutzung hindert, schreibe dem Team. Nenne deine IP-Adresse und hänge einen Screenshot der Fehlermeldung an.

Skyscanner Problem: Ein Flug oder eine Fluggesellschaft fehlt – was kann ich prüfen?

Kontrolliere zuerst Suchdetails und Filter, etwa Fluggesellschaft, Flughafen, Zwischenstopps oder Uhrzeit. Entferne die Filter und suche noch einmal. Fehlt der Flug weiterhin, melde dich beim Team mit Strecke, Datum und Flugnummer.

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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 22:00 Uhr.

Technische Prüfung: Skyscanner

Website erreichbar · HTTP 200 · 323 ms · gemessen um 22:00 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 22 von 22 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 401 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.skyscanner.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Häufige Fragen zu Skyscanner

Gibt es eine Skyscanner-Störung?: Für einen schnellen Überblick helfen die Nutzermeldungen und die Karte auf dieser Seite. Das Hilfe-Center unter help.skyscanner.net/hc/de ist der offizielle Anlaufpunkt für Fragen.
Skyscanner Buchung: Wohin wende ich mich bei einem Problem?: Skyscanner ist die Suchmaschine davor und kein Reiseanbieter. Das Hilfe-Center sagt, dass du dich an den Partner wenden musst, bei dem du gekauft hast, denn nur dieser kennt alle Buchungsdaten.
Skyscanner Kontakt: Wie erreiche ich den Kundenservice zu meiner Buchung?: Die Kontaktwege des Partners stehen in der Buchungsbestätigung per E-Mail, die auch im Spam-Ordner liegen kann. Ist sie nicht auffindbar, hilft ein Blick auf den Kontoauszug deiner Zahlungskarte, der den Partner bei der Zahlung nennen kann.
Skyscanner App funktioniert nicht richtig – was kann ich tun?: Schließe die App und öffne sie erneut, danach vergewissere dich, dass die neueste Version läuft. Klappt es immer noch nicht, entferne die App und lade sie neu aus dem Store. Bleibt das Problem bestehen, wende dich an das Skyscanner-Team und lege einen Screenshot bei.
Die Skyscanner-Website lädt nicht oder zeigt Fehler – wie lässt sich das beheben?: Browserprobleme können die Seite stören. Lösche Cache und Cookies und rufe die Seite dann noch einmal auf. Hilft auch das nicht, schreibe dem Team und beschreibe das Problem; ein Screenshot hilft bei der Prüfung.
Skyscanner meldet eine Blockierung – was tun?: Erscheint die Nachricht, dass Skyscanner dich an der Nutzung hindert, schreibe dem Team. Nenne deine IP-Adresse und hänge einen Screenshot der Fehlermeldung an.
Skyscanner Problem: Ein Flug oder eine Fluggesellschaft fehlt – was kann ich prüfen?: Kontrolliere zuerst Suchdetails und Filter, etwa Fluggesellschaft, Flughafen, Zwischenstopps oder Uhrzeit. Entferne die Filter und suche noch einmal. Fehlt der Flug weiterhin, melde dich beim Team mit Strecke, Datum und Flugnummer.

So behebst du Probleme mit Skyscanner

Skyscanner Buchung: Partner für eine Frage finden · 10 Min.

Suche die Buchungsbestätigung in deinem E-Mail-Postfach, auch im Spam-Ordner.
Schau auf den Kontoauszug deiner Zahlungskarte, falls die Bestätigung fehlt; dort kann der Partner bei der Zahlung genannt sein.
Nutze die Kontaktdaten dieses Partners, denn er hat alle Buchungsdaten.

Skyscanner Kontakt: Hilfe-Center aufrufen · 5 Min.

Öffne help.skyscanner.net/hc/de und wähle, ob es um eine Buchungsfrage oder um etwas anderes geht.
Durchsuche die Artikel nach Themen, wenn dein Anliegen nicht um eine Buchung geht.

Skyscanner-App reagiert nicht · 6 Min.

Schließe die App und öffne sie erneut.
Prüfe, ob die neueste Version der App installiert ist.
Deinstalliere die App und installiere sie neu, falls das Problem bleibt.
Kontaktiere sonst das Team und füge einen Screenshot hinzu.

Skyscanner-Website funktioniert nicht · 4 Min.

Lösche Browser-Cache und Cookies.
Rufe Skyscanner danach neu auf.
Hilft das nicht, schreibe dem Team mit Details und einem Screenshot.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Skyscanner

Skyscanner ist eine Reisesuchmaschine, die dabei hilft, die besten Reiseoptionen zu finden. Dabei handelt es sich um eine Metasuchmaschine für Flug- und Hotelbuchung sowie Autovermietung, in der nach Preis und Ort gesucht werden kann.

Gebucht wird nicht bei Skyscanner selbst: Wer gefunden hat, wonach er sucht, wird auf die Webseite der Fluglinie oder des Reiseanbieters weitergeleitet und bucht dort direkt. Skyscanner verkauft die Angebote nicht selbst und erhält eine Provision, wenn Nutzer über die Weiterleitung buchen.

Die Daten stammen von den Partnern: Skyscanner bindet, soweit möglich, deren Programmierschnittstellen ein und verwendet daneben Web Scraping. Als Zusatzdienst gibt es eine Seite mit Nachrichten aus der Flugindustrie und Reisetipps, und es gibt Apps für Android und iOS.

Gut zu wissen über Skyscanner

Fragen zu einer Buchung beantwortet Skyscanner nicht selbst. Das Hilfe-Center verweist darauf, sich direkt an den Partner zu wenden, bei dem man gekauft hat, weil nur dieser alle Buchungsdaten hat. Dessen Kontaktdaten stehen in der Buchungsbestätigung, die per E-Mail kommt und auch im Spam-Ordner liegen kann. Fehlt sie, kann der Kontoauszug der Zahlungskarte den Namen des Partners neben der Zahlung zeigen.

Skyscanner bezeichnet sich als kein Reiseanbieter und nicht verantwortlich für die angezeigten Reiseoptionen: Wer eine Option anklickt, wird weitergeleitet und schließt die Buchung direkt beim Reiseanbieter ab. Die Ergebnisse sind dort ausdrücklich nicht komplett flächendeckend, da nicht alle Anbieter des Marktes verglichen werden.

Bei Problemen mit der Skyscanner-App schließt man sie zuerst und öffnet sie erneut und prüft, ob die neueste Version installiert ist. Besteht das Problem weiter, kann man die App deinstallieren und neu installieren; hilft auch das nicht, schreibt man dem Team. Läuft die Website nicht richtig, kann das Löschen von Browser-Cache und Cookies helfen. Meldet Skyscanner, dass man den Dienst nicht nutzen darf, fügt man der Nachricht die IP-Adresse und einen Screenshot der Fehlermeldung bei.

Fehlt ein Flug, prüft man zuerst die Suchdetails und Filter wie Fluggesellschaft, Flughafen, Anzahl der Zwischenstopps sowie Abflug- oder Ankunftszeit und sucht ohne Filter erneut. Preise, Verfügbarkeiten und Flugpläne stammen von Fluggesellschaften und Reiseanbietern; Verzögerungen oder Fehler in deren Angaben können die Ergebnisse beeinflussen. Hat man ein Problem erst auf der Website des Reiseanbieters, wendet man sich direkt an diesen.

Offizielle Kanäle von Skyscanner

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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