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Über Trivago

trivago ist eine Suchmaschine und ein Preisvergleich für Hotels und andere Unterkunftsarten. Die angezeigten Preise sind keine Angebote von trivago selbst, sondern stammen von Buchungswebsites Dritter; gebucht wird auf deren verlinkten Seiten. Auch Erlebnisse am Reiseziel wie Touren, Veranstaltungen und Attraktionen lassen sich über die Plattform suchen. Für die Nutzung erhebt trivago kein Entgelt.

Genutzt wird trivago auf trivago.de, auf länderspezifischen Seiten wie trivago.at und trivago.ch und in der App. Man sucht nach Reiseziel, Hotel oder Sehenswürdigkeit und gibt An- und Abreise sowie Gäste und Zimmer an. Die App bringt zusätzlich eine Karte, die auch den aktuellen Standort verwendet, und Hotelbewertungen mehrerer Buchungswebsites an einem Ort. Wer sich als Mitglied anmeldet, erhält Zugang zu Mitgliederpreisen und weiteren Vorteilen.

Bei einzelnen Angeboten lässt sich über trivago Express Booking oder trivago Book & Go direkt auf der Plattform buchen; der Vertrag kommt dann trotzdem mit dem jeweiligen Anbieter zustande.

Preise und Verfügbarkeiten liefern die Buchungsseiten, und trivago gleicht sie mehrmals täglich ab.

Gut zu wissen über Trivago

Weicht der Preis auf der Buchungsseite von dem bei trivago ab, liegt das an der Datenlieferung: Die Angaben der Buchungsseiten werden über automatisierte Prozesse mehrmals täglich aktualisiert, doch aus technischen Gründen nicht augenblicklich. Dasselbe gilt für Verfügbarkeiten. Bei der Währung kann es zu Umrechnungsdifferenzen kommen, wenn die Seite des Anbieters mit anderen Wechselkursen arbeitet. Angezeigt werden Preise pro Nacht, bei längeren Aufenthalten als Durchschnitt, einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit sie anfällt.

Bei Problemen mit einer Buchung ist der Anbieter der richtige Ansprechpartner, denn trivago wird nie Partei des Vertrags, und Ansprüche richten sich an die Buchungsseite. Das gilt auch für Express Booking und Book & Go: Mit trivago besteht nur ein Vermittlungsvertrag, der die Weitergabe der Buchungsdaten an den Anbieter regelt. Der Anbieter bestätigt die Buchung per E-Mail, und die Belastung der Kreditkarte erfolgt erst danach durch ihn.

Hilfe findet man im Hilfe-Center, das in der Fußzeile verlinkt ist. Auf der Kontaktseite der Website stehen zudem ein Formular, eine Mailadresse und eine Rufnummer. Automatisierter Zugriff oder Auslesen der Plattform ist laut den Nutzungsbedingungen nicht gestattet; die Plattform ist für die persönliche Nutzung gedacht.

Offizielle Kanäle von Trivago

• Offizielle Website trivago Deutschland trivago.de
• Hilfe-Center trivago Hilfe-Center support.trivago.com In der Fußzeile von trivago.de als „Hilfe Center“ verlinkt.
• Hotline trivago Telefon +49 211 3876 84 0000 Auf derselben Seite steht ein Kontaktformular.
• E-Mail trivago E-Mail info@trivago.de
• Offizielle App trivago-App trivago.de Hotelsuche für unterwegs mit Karte und Bewertungen.

Trivago: Suchvorschläge von Google

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