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Was du bei Eventim prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

  • der Ticketkauf zum Vorverkaufsstart auf Eventim.de
  • die Anmeldung im Eventim-Konto

Häufige Fragen zu Eventim

Gibt es gerade eine EVENTIM Störung?
Melden viele Nutzer gleichzeitig ein Problem, erscheint es in den Meldungen auf dieser Seite. Lädt der Warenkorb nicht oder scheitert die Anmeldung, kommt ebenso der eigene Browser als Auslöser in Frage, denn der Shop braucht JavaScript und gespeicherte Cookies.
Warum lässt sich bei EVENTIM nichts bestellen?
Blockiert dein Browser Cookies von Drittanbietern, hebe die Sperre für den Ticketkauf auf. Verhindert er Cookies ganz, ändere die Einstellungen und lade die Seite neu; die Webseite verlangt eingeschaltetes JavaScript.
Wie erreiche ich den EVENTIM Kundenservice?
Telefonisch über die Bestell-Hotline 01806-570070, Mo–Sa 09:00 bis 18:00 Uhr, oder per E-Mail an info@eventim.de. Help Center und FAQ sind im Seitenfuß unter „Hilfe & Service“ verlinkt.
Was tun bei Problemen mit einer abgesagten Veranstaltung?
Auf der Seite „Absagen & Verlegungen“ sammelt EVENTIM Informationen zu ausgefallenen und verschobenen Veranstaltungen.
Bekomme ich bei EVENTIM nach der Zahlung mein Geld zurück?
Im Widerrufstext ist für Eintrittskarten kein Widerrufsrecht vorgesehen; mit der Bestätigung gilt die Bestellung als verbindlich. Bei abgesagten oder verlegten Veranstaltungen hilft die Seite „Absagen & Verlegungen“.
Was tun, wenn die EVENTIM.App meine Tickets nicht zeigt?
Die EVENTIM.App findest du im Seitenfuß zum Download. Zeigt sie Tickets nicht an, hilft zuerst die Hilfe im Help Center.
EVENTIM Login: Die Anmeldung im Konto scheitert, woran kann das liegen?
Zum Bestellen meldest du dich im Konto an. Scheitert das, kann auch der eigene Browser der Auslöser sein. Der Shop braucht JavaScript und gespeicherte Cookies. Ob andere Nutzer dasselbe berichten, zeigt diese Seite.

So behebst du Probleme mit Eventim

Bestellung lässt sich nicht abschließen · 5 Min.

  1. Im Browser Cookies von Drittanbietern für den Ticketkauf erlauben; später darf die Sperre wieder an.
  2. Cookies insgesamt zulassen, falls die Speicherung ganz verhindert wird, und die Seite neu laden.
  3. JavaScript einschalten oder die Seite des Ticketshops in einem frischen Fenster laden.

EVENTIM.App zeigt Tickets nicht an · 2 Min.

  1. Die EVENTIM.App beenden und neu öffnen.
  2. Im Store prüfen, ob ein Update bereitsteht, und es einspielen.
  3. Helfen die Schritte nicht, den Kundenservice per E-Mail oder Hotline kontaktieren.

Veranstaltung abgesagt oder verlegt · 5–10 Min.

  1. Die Seite „Absagen & Verlegungen“ von EVENTIM aufrufen.
  2. Die dortigen Hinweise zu deiner Veranstaltung lesen.
  3. Offene Fragen im Help Center klären oder den Kundenservice anschreiben.

EVENTIM Login: Anmeldung im Konto prüfen · 3–4 Min.

  1. Erlaube im Browser JavaScript und das Speichern von Cookies; der Ticketshop verlangt beides.
  2. Öffne die Ticketshop-Seite in einem neuen Fenster und melde dich im Konto erneut an.
  3. Hilft das nicht, schreibe an info@eventim.de oder rufe die Bestell-Hotline an.

EVENTIM Zahlung nach Bestellung klären · 4–6 Min.

  1. Beachte, dass für Eintrittskarten laut Widerrufstext kein Widerrufsrecht vorgesehen ist.
  2. Bei abgesagten oder verlegten Veranstaltungen führt die Seite „Absagen & Verlegungen“ weiter.
  3. Offene Fragen zur Zahlung klärt der Kundenservice per E-Mail oder Bestell-Hotline.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Eventim

EVENTIM ist ein Ticketshop für Veranstaltungen aller Art. Das Angebot gliedert sich in Konzerte, Kultur mit Theater, klassischen Konzerten und Oper, Musical und Show, Humor, Sport sowie Freizeit mit Ausstellungen, Führungen, Aktivitäten und Partys. Daneben gibt es Ticket-Gutscheine und VIP-Extras, und die Events lassen sich nach Städten und Veranstaltungsorten durchsuchen.

Zu EVENTIM gehören weitere Angebote wie die EVENTIM.App, der EVENTIM.Pass, EVENTIM Headliner, die eventimcard, fanSALE und EVENTIM.Travel. Tickets lassen sich im Shop kaufen, aber auch über Vorverkaufsstellen; für Gruppen gibt es eigene Gruppenbuchungen. Zum Bestellen legt man Tickets in den Warenkorb und meldet sich im Konto an.

Fällt etwas aus, zeigt sich das im Ticketshop selbst: Der Warenkorb lädt nicht, die Anmeldung scheitert, die Bestellung lässt sich nicht abschließen, oder die App zeigt Tickets nicht an. Weil der Shop JavaScript und die Speicherung von Cookies braucht, kann auch der eigene Browser die Ursache sein. Informationen zu abgesagten oder verlegten Veranstaltungen sammelt EVENTIM auf einer eigenen Seite.

Gut zu wissen über Eventim

Für Fragen rund um Bestellung und Tickets sind Help Center und FAQ der erste Weg; sie sind im Fuß jeder Seite unter „Hilfe & Service“ verlinkt. Wer telefonisch Hilfe sucht, nutzt die Bestell-Hotline, die Montag bis Samstag zwischen neun und achtzehn Uhr erreichbar ist. Schriftlich erreicht man den Kundenservice per E-Mail. Wer die Tickets unterwegs nutzen will, findet im Seitenfuß außerdem die EVENTIM.App zum Download.

Lässt sich im Shop nichts bestellen, nennt die Seite mögliche Gründe im Browser: Blockiert er Cookies von Drittanbietern, soll man diese Sperre für den Ticketkauf aufheben, danach darf sie wieder aktiviert werden. Verhindert er die Speicherung von Cookies ganz, ändert man die Cookie-Einstellungen und lädt die Seite neu. Zusätzlich verlangt die Webseite eingeschaltetes JavaScript. Alternativ lässt sich die Ticketshop-Seite in einem neuen Fenster öffnen.

Für Eintrittskarten besteht nach den Angaben im Widerrufstext kein Widerrufsrecht: Eine Bestellung ist nach der Bestätigung bindend. Fällt eine Veranstaltung aus oder wird sie verschoben, ist die Seite „Absagen & Verlegungen“ die Anlaufstelle.

Offizielle Kanäle von Eventim

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. EVENTIM, Help Center / FAQ
  2. EVENTIM, Absagen & Verlegungen
  3. EVENTIM, Widerrufsrecht und Muster-Widerrufsformular

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