TUI Störung heute?
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Was du bei TUI prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert
- die Buchung von TUI-Pauschalreisen auf TUI.com
- die Zahlung der Reise
- die Umbuchung und Stornierung
Häufige Fragen zu TUI
- Gibt es gerade eine TUI Störung?
- Ob TUI derzeit allgemein hakt oder nur bei dir, erkennst du an der Karte und den Meldungen hier. Wer selbst nicht weiterkommt, kann es auf dieser Seite mit einer Meldung mitteilen.
- TUI App Störung: Wo finde ich meine gebuchte Reise und die Reiseunterlagen?
- Buchungen und Reiseunterlagen verwaltet man in der TUI App unter „Meine Reisen“. Wer sich dort mit dem myTUI Konto anmeldet, sieht Infos zur gebuchten Reise, die Dokumente und Hinweise zu Transferzeiten.
- TUI App Login: Was bringt die Anmeldung mit dem myTUI Konto?
- Mit dem myTUI Konto in der App lassen sich die gebuchte Reise samt Reisedokumenten abrufen. Bei Fragen zur Anmeldung beantwortet der Reiseassistent Theo im Chat der App rund um die Uhr Fragen.
- TUI Probleme mit der Zahlung oder Kreditkarte – an wen wende ich mich?
- Persönliche Beratung bietet TUI in den Reisebüros vor Ort an. Zusätzlich beantwortet der Reiseassistent Theo in der TUI App über die Chatfunktion Fragen rund um die Uhr.
- TUI App Hilfe: Wo finde ich digitale Boardkarten?
- Die digitalen Boardkarten lassen sich in der TUI App herunterladen. Sie zeigen, wo sich Check-in-Schalter, Gate und Kofferband befinden.
- TUI Buchung ändern oder stornieren: Wie funktioniert TUI Flex?
- Wer TUI Flex gewählt hat, ändert oder storniert die Buchung kostenlos; die Frist liegt je nach Variante bei 15 oder 29 Tagen vor der Abreise. Die Option wird direkt bei der Buchung hinzugefügt, andernfalls gelten die Standard-Buchungsbedingungen.
So behebst du Probleme mit TUI
TUI App: Reiseunterlagen finden · 4 Min.
- Melde dich in der TUI App mit deinem myTUI Konto an.
- Öffne „Meine Reisen“, um Buchungen und Reiseunterlagen einzusehen.
TUI Login klappt nicht: Hilfe holen · 8 Min.
- Erfasse dein Problem hier auf dieser Seite.
- Stelle dem Reiseassistenten Theo im Chat der TUI App deine Frage zur Anmeldung.
- Lass dich bei Bedarf im Reisebüro vor Ort persönlich beraten.
TUI Zahlung Probleme: Beratung nutzen · 12 Min.
- Suche ein TUI Reisebüro in deiner Nähe auf, um dein Zahlungsproblem persönlich zu besprechen.
- Oder frage in der TUI App den Reiseassistenten Theo, der über den Chat Fragen beantwortet.
Buchung bei TUI Flex ändern · 6 Min.
- Prüfe, ob du TUI Flex direkt bei der Buchung hinzugefügt hast; ohne die Option gelten die Standard-Buchungsbedingungen.
- Ändere oder storniere im Flex-Zeitraum von 15 oder 29 Tagen vor Abreise, je nach Variante.
- Wird die neue Reise teurer, zahlst du den Unterschied.
Allgemeine Schritte
- App oder Seite beenden und neu öffnen
- Internetverbindung prüfen
- App auf die neueste Version bringen
- Anderes Gerät oder anderen Browser probieren
Über TUI
TUI ist ein Reiseanbieter, bei dem man Pauschalreisen, Hotels, Flüge, Rundreisen, Mietwagen und Ausflüge buchen kann. Zum Angebot gehören eigene Marken und Hotelkonzepte wie ROBINSON, TUI BLUE, TUI MAGIC LIFE, TUI KIDS CLUB und TUI SUNEO. Wer persönliche Beratung möchte, findet sie nach Angabe von TUI im Reisebüro vor Ort.
Neben der Website gibt es die TUI App. Mit ihr lassen sich Unterkünfte, Flüge und Pauschalreisen suchen und buchen; auch Ausflüge, Mietwagen oder Campervans können darüber reserviert werden. Buchungen und Reiseunterlagen verwaltet man unter „Meine Reisen“.
In der App gibt es Favoritenlisten für Hotels, Reisepakete und Erlebnisse, die sich mit Mitreisenden teilen lassen, eine Hotelsuche nach Standort sowie persönlichen Reiseplan und Checkliste. Digitale Boardkarten lassen sich herunterladen.
Gut zu wissen über TUI
In der TUI App steht der digitale Reiseassistent Theo rund um die Uhr über die Chatfunktion bereit, um Fragen zu beantworten, auch während der Reiseplanung und vor Ort. Die App wirbt zudem mit Support rund um die Uhr.
Wer sich in der App bei seinem myTUI Konto anmeldet, findet dort Infos zur gebuchten Reise, die Reisedokumente und wichtige Informationen zu Transferzeiten und möglichen Zusatzleistungen. Dazu kommen Updates zu den Urlaubserlebnissen.
Wer spontan bleiben möchte, kann TUI Flex wählen: Die Buchung lässt sich dann kostenlos ändern oder stornieren, je nach gewähltem Tarif bis 15 oder 29 Tage vor Abreise. Die Umbuchung selbst ist kostenfrei; ist das neue Angebot teurer, zahlt man nur die Preisdifferenz. TUI Flex muss direkt bei der Buchung hinzugefügt werden; ohne diese Option gelten die Standard-Buchungsbedingungen.
Eine Reiseversicherung, etwa gegen Reiserücktritt, kann man im Online-Buchungsprozess auswählen oder später über das TUI Servicecenter hinzufügen. Zur Verfügung stehen unter anderem Reiserücktritt-, Reiseabbruch-, Gepäck- und Krankenversicherungen.
Offizielle Kanäle von TUI
Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
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