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Häufige Fragen zu Ticketmaster

Gibt es gerade eine Ticketmaster Störung?
Ob andere ebenfalls Schwierigkeiten mit Ticketmaster melden, geben die letzten Meldungen auf dieser Seite Auskunft. Wer ein eigenes Problem beobachtet, kann dazu hier auf der Seite eine Meldung hinterlegen.
Ticketmaster Störung bei der Bestellung: Meine Tickets werden verzögert angezeigt – was bedeutet das?
Steht in der Bestellung etwas von einer Lieferverzögerung, sind die Tickets nach Angabe von Ticketmaster bereits gebucht. Der Barcode sowie das Verkaufen und Übertragen sind dann möglicherweise erst kurz vor dem Event möglich.
Ticketmaster App Störung: Wo finde ich meine Tickets in der App?
Nach dem Download der App loggt man sich ein, ruft „Meine Tickets“ auf und kann dort ein bevorstehendes Event auswählen, um Infos zu Plätzen und Einlass zu sehen.
Ticketmaster App Probleme am Einlass: Geht das Mobile Ticket ohne Internet?
Ein Mobile Ticket bleibt in der App gespeichert, sobald man es einmal angesehen hat, und kann im Offline-Modus gezeigt werden. Ein Screenshot reicht am Einlass nicht aus.
Ticketmaster Login Probleme: Mein Konto lässt sich nicht öffnen – wer hilft?
Tickets liegen im Account unter „Meine Tickets“. Klappt der Login nicht, sind der Online-Hilfe-Bereich von Ticketmaster und der Kundenservice die Anlaufstellen für Fragen zu Tickets und Bestellung.
Ticketmaster Hilfe: Handy verloren – was passiert mit meinem Mobile Ticket?
Ticketmaster rät, sich umgehend an den Kundenservice zu wenden. Mobile Tickets sind laut Anbieter mit speziellen Schutztechnologien gegen Betrug ausgestattet.

So behebst du Probleme mit Ticketmaster

Ticketmaster App: Tickets finden · 3 Min.

  1. Melde dich in der Ticketmaster App in deinem Account an.
  2. Öffne „Meine Tickets“ und wähle das bevorstehende Event aus.
  3. Dort siehst du Informationen zu Plätzen und Einlass.

Ticketmaster Bestellung: Tickets verzögert · 5 Min.

  1. Lies in der Bestellung nach, ob dort eine Lieferverzögerung genannt wird.
  2. Bei dieser Angabe sind die Tickets bereits gebucht; der Barcode kann erst kurz vor dem Event erscheinen.
  3. Hinterlasse auf der Seite eine kurze Notiz zu dem, was bei dir passiert.

Ticketmaster Tickets an Freunde übertragen · 8 Min.

  1. Melde dich im Account an, öffne „Meine Tickets“ und wähle das Event.
  2. Tippe, falls angezeigt, auf „Transfer“ und markiere die Tickets für die Übertragung.
  3. Trage die Kontaktdaten des Empfängers ein, der eine E-Mail mit den Tickets erhält.

Handy verloren: Ticketmaster kontaktieren · 10 Min.

  1. Wende dich umgehend an den Ticketmaster Kundenservice.
  2. Nutze für weitere Fragen zu Rückerstattungen den Online-Hilfe-Bereich oder den Kundenservice.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Ticketmaster

Ticketmaster vermittelt Eintrittskarten für Live-Events: Konzerte, Festivals, Theater, Sport und Comedy. Die Veranstaltungen führen ganz überwiegend andere Veranstalter durch; Ticketmaster bietet den Erwerb der Tickets im Auftrag der Veranstalter an, und der Vertrag über den Besuch kommt zwischen Käufer und Veranstalter zustande.

Tickets kann man über die Website und die Ticketmaster App kaufen und abrufen. Für Apple- und Android-Geräte lassen sich in der App Events entdecken, Lieblingskünstler, Teams und Locations ergänzen und die eigenen Tickets samt Event-Infos verwalten; Tickets lassen sich dort auch verkaufen oder an Freunde übertragen.

Je nach Veranstaltung kommen die Tickets als Mobile Ticket, als eTicket im PDF-Format, als Print-At-Home Ticket, per Post, per Kurier oder zur Abholung an der Abendkasse zum Käufer.

Gut zu wissen über Ticketmaster

Mobile Tickets sind nur über die Ticketmaster App oder die Website verfügbar. Sobald sie verfügbar sind, tauchen sie sofort in der App auf; ein Screenshot reicht beim Einlass nicht, das Mobile Ticket muss auf dem Smartphone vorgezeigt werden. Hat man es einmal angesehen, bleibt es in der App gespeichert und lässt sich auch im Offline-Modus aufrufen.

Ist in der Bestellung von einer Lieferverzögerung die Rede, sind die Tickets bereits gebucht: Barcode und die Möglichkeit, Tickets zu verkaufen oder zu übertragen, können erst kurz vor dem Event verfügbar sein. Wer nach dem Download der App seine Tickets sucht, meldet sich im Account an und öffnet „Meine Tickets“.

Beim Übertragen wählt man unter „Meine Tickets“ das Event, tippt auf „Transfer“, sofern die Option angezeigt wird, wählt die Tickets und gibt die Kontaktdaten des Empfängers an; dieser bekommt eine E-Mail mit den Tickets. Ticket Transfer gibt es nur für ausgewählte Events.

Bei verlorenem Handy empfiehlt Ticketmaster, sich umgehend an den Kundenservice zu wenden. Für Fragen rund um Tickets und Bestellung steht der Online-Hilfe-Bereich bereit, dazu der Kundenservice, der auch bei Rückerstattungen oder Rollstuhlfahrertickets hilft.

Offizielle Kanäle von Ticketmaster

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Ticketmaster, Kontakt
  2. Ticketmaster, Allgemeine Geschäftsbedingungen
  3. Ticketmaster, Versandarten
  4. Ticketmaster, Mobile Tickets
  5. Ticketmaster, App

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