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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 02:00 Uhr.

Offizielle Statusseite: keine Störung gemeldet

Technische Prüfung: Blink

Website erreichbar · HTTP 206 · 41 ms · gemessen um 01:10 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 1 von 1 Abfrage erfolgreich (100 %), Durchschnitt 41 ms.

Gemessen wird nur die Startseite blinkforhome.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Was du bei Blink prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

  • die Verbindung der Kameras zum Sync Module
  • Bewegungsalarme und Push-Benachrichtigungen

Häufige Fragen zu Blink

Gibt es gerade eine Blink Störung?
Ob andere ebenfalls Schwierigkeiten mit Blink melden, zeigt der Meldungsstand dieser Seite. Wer das Problem ebenfalls kennt, kann die Karte mit einer eigenen Meldung ergänzen.
Was tun, wenn bei Blink die Kamera oder das Sync Module offline ist?
Das Hilfecenter rät dazu, bei Blink als Erstes das Sync Module anzusehen. Ist dieses ebenfalls offline, steht seine Verbindung an erster Stelle. Manche Kameras kommen laut Hilfecenter ganz ohne Sync Module aus, dann entfällt dieser Schritt.
Was bedeuten bei Blink die Fehler „Kamera ausgelastet“ und „Vorschaubild fehlgeschlagen“?
Laut Hilfecenter können sie erscheinen, wenn eine Kamera von Blink nicht reagiert. Sie treten auf, wenn das Sync-Modul mit der Kamera nicht kommunizieren kann.
Was tun, wenn die Blink App keine Benachrichtigungen über Bewegungsalarme zeigt?
Das Hilfecenter nennt unter anderem, die Blink-App ohne Batterieoptimierung laufen zu lassen. Bleiben die Push-Benachrichtigungen dennoch aus, kommen ein erneutes Anmelden sowie das Löschen und erneute Laden der App aus dem Google Play Store oder aus dem iOS App Store infrage.
Wie setze ich bei Blink das Passwort zurück, wenn die Anmeldung nicht klappt?
In der App geht das über „Anmelden“: Man gibt die E-Mail-Adresse ein und tippt „Passwort vergessen?“ an, danach folgt eine E-Mail mit Anweisungen.
Was gilt bei Blink für die E-Mail-Verifizierung und die PIN bei der Anmeldung?
Blink möchte laut Hilfecenter die E-Mail-Adresse bestätigt sehen, bevor das Konto vollen Zugriff gewährt. Jede Anmeldung in der App durchläuft zudem einen mehrstufigen Sicherheitsprozess mit einer per E-Mail zugeschickten PIN.
Wie erreiche ich den Support von Blink bei Problemen mit einem Gerät?
Als Online-Support nennt die Support-Seite von Blink das Chat-Widget „Blinkie“; es soll bei Geräteproblemen helfen. Telefonisch ist der Support in deutscher Sprache für Italien, Frankreich und Deutschland rund um die Uhr unter 00-800-0825-0926 zu erreichen; laut Seite können sich die Nummern ändern und Telefongebühren anfallen.

So behebst du Probleme mit Blink

Blink Kamera oder Sync Module ist offline · 3 Min.

  1. Stelle fest, ob das Sync Module deines Blink-Systems online ist, und stelle seine Verbindung wieder her, wenn es offline ist.
  2. Lass diesen Schritt aus, wenn deine Kamera ohne Sync Module arbeitet.
  3. Schalte die Kamera aus und wieder ein, prüfe am Router, ob andere Geräte Internetempfang haben, und ersetze bei Bedarf die Batterien.

Blink App: Benachrichtigungen bleiben aus · 4 Min.

  1. Lass die Blink-App ohne Batterieoptimierung laufen.
  2. Melde dich in der Blink-App ab und anschließend wieder mit deinem Blink-Konto an, wenn die Push-Benachrichtigungen ausbleiben.
  3. Lade die App bei anhaltenden Problemen erneut aus dem iOS App Store oder von Google Play; das System bleibt laut Hilfecenter an dein Konto gebunden und braucht keine neue Einrichtung.

Anmeldung bei Blink klappt nicht · 5 Min.

  1. Gib bei der Anmeldung in der App die per E-Mail zugeschickte PIN ein.
  2. Wähle „Anmelden“, gib deine E-Mail-Adresse ein und tippe „Passwort vergessen?“ an, um ein neues Passwort zu vergeben.

Blink Kamera reagiert nicht · 6 Min.

  1. Prüfe das Sync-Modul, wenn „Kamera ausgelastet“ oder „Vorschaubild fehlgeschlagen“ erscheint.
  2. Frage bei anhaltendem Problem im Chat-Widget „Blinkie“ der Support-Seite nach.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Blink

Laut der Website von Blink lassen sich die smarten Sicherheitskameras über die App „Blink Home Monitor“ ansehen, anhören und ansprechen. Auf den Seiten des Anbieters nennt sich Blink ein Amazon-Unternehmen.

Die Support-Seite von Blink nennt als Online-Support das Chat-Widget „Blinkie“, das bei Problemen mit einem Blink-Gerät helfen kann. Bei Fragen zu Produktverkauf, Bestellstatus und Versand verweist die Support-Seite direkt auf den Blink-Händler. Telefonisch gibt es Support in deutscher Sprache für Kunden in Italien, Frankreich und Deutschland unter 00-800-0825-0926; laut Support-Seite ist ein Mitarbeiter rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche erreichbar. Die Telefonnummern können sich ändern; es können lokale und nationale Telefongebühren anfallen, und von Mobilgeräten aus sind sie möglicherweise nicht erreichbar.

Gut zu wissen über Blink

Bei der Meldung „Kamera ist offline“ oder „Sync Module ist offline“ empfiehlt das Hilfecenter, zuerst das Sync Module zu prüfen: Ist es ebenfalls offline, soll zuerst dessen Verbindung hergestellt werden. Für einige Kameras ist laut Hilfecenter kein Sync Module erforderlich; hat das Kamerasystem keines, entfällt dieser Schritt. Weitere Schritte der Seite sind unter anderem, die Kamera aus- und wieder einzuschalten, die WLAN-Verbindung am Router zu prüfen, bei Bedarf die Batterien zu ersetzen und die Kamera näher an das Sync Module zu bringen; Netzwerkstörungen können laut Seite dazu führen, dass die Kamera offline geht.

Wenn eine Kamera nicht reagiert, können laut Hilfecenter Fehlermeldungen wie „Kamera ausgelastet“ oder „Vorschaubild fehlgeschlagen“ erscheinen; sie können auftreten, wenn das Sync-Modul nicht mit der Kamera kommunizieren kann.

Kommen keine Benachrichtigungen über Bewegungsalarme an, nennt das Hilfecenter unter anderem, die Blink-App nicht batterieoptimiert laufen zu lassen. Bleiben die Push-Benachrichtigungen trotzdem aus, nennt die Seite weitere Schritte, darunter: von der App abmelden und wieder anmelden, das Telefon aus- und wieder einschalten, die App löschen und neu aus dem Google Play Store oder dem iOS App Store laden. Nach der Neuinstallation muss das System laut Hilfecenter nicht erneut eingerichtet werden, weil es an das Konto gebunden ist.

Laut Hilfecenter verlangt Blink eine Verifizierung der E-Mail-Adresse, bevor das Konto vollen Zugriff gewährt; außerdem durchläuft jede Anmeldung in der App einen mehrstufigen Sicherheitsprozess, zu dem die Eingabe einer per E-Mail zugeschickten PIN gehört. Das Passwort lässt sich in der App über „Anmelden“ zurücksetzen: E-Mail-Adresse eingeben, „Passwort vergessen?“ antippen; danach kommt eine E-Mail mit Anweisungen. Wer das Passwort in der angemeldeten App ändert, wird laut Seite mit dem Absenden eines neuen Passworts auf allen anderen angemeldeten Geräten abgemeldet; wer Blink mit Alexa oder IFTTT nutzt, muss diese Konten neu verknüpfen.

Offizielle Kanäle von Blink

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Blink, offizielle Website (blinkforhome.com)
  2. Blink Support, Kontaktinformationen (deutsche Fassung)
  3. Blink Support, „Meldung Kamera offline“
  4. Blink Support, „Eine Kamera reagiert nicht“
  5. Blink Support, „Keine Benachrichtigungen über Bewegungsalarme“
  6. Blink Support, „Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen“
  7. Blink Support, Passwort zurücksetzen oder ändern

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