Gibt es gerade eine SmartThings Störung?

Ob noch jemand Schwierigkeiten mit SmartThings hat, siehst du an den Meldungen hier auf der Seite. Wer es bei sich genauso erlebt, kann dazu hier auf der Seite eine Meldung hinterlegen.

SmartThings App Störung: Was prüfe ich, wenn die App Geräte nicht anzeigt?

Die Geräte brauchen ein WLAN oder ein anderes drahtloses Netz und müssen alle unter einem einzigen Samsung Account in der App angemeldet sein. Außerdem führt die Anbieter-Statusseite Komponenten wie „Hubs, Devices, and Automations“; dort kommen Meldungen auf Wunsch per Mail, SMS oder Feed.

SmartThings App am Samsung TV Störung: Warum fehlt Quick Remote?

Die Quick-Remote-Funktion steht laut Samsung nur bestimmten Fernsehmodellen ab Baujahr 2020 zur Verfügung. Der Fernseher und das Handy müssen unter demselben Samsung Account in der App registriert sein; die Bedienoberfläche kann je nach Region und Softwareversion abweichen.

SmartThings Hub offline: Liegt das an einem Firmware-Update?

Auf der Statusseite kündigt SmartThings Hub-Firmware-Updates an. Beim Neustart geht der Hub kurz offline, laut Statusseite dauert das bei den meisten Nutzern keine volle Minute. Der Aeotec Smart Home Hub gehört zu den genannten Modellen.

SmartThings Gerät hinzufügen klappt nicht – welche Wege gibt es?

Mehrere Wege nennt SmartThings: das Pop-up, das beim Einschalten in der App erscheint, das Plus-Symbol in der rechten oberen Ecke oder der QR-Code-Aufkleber am Produkt. Ältere Samsung-Fernseher brauchen für Thread- und Zigbee-Geräte einen SmartThings Dongle.

SmartThings Fehler bei vielen Geräten: Gibt es Obergrenzen?

Vorgesehen sind höchstens 300 Geräte an einem Standort; ein Account verwaltet 10 Standorte, jeweils mit bis zu 20 Räumen. Die tatsächliche Zahl kann zusätzlich von der Netzwerkumgebung abhängen.

SmartThings Störung heute?

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 23:50 Uhr.

Offizielle Statusseite des Anbieters

Technische Prüfung: SmartThings

Website erreichbar · HTTP 200 · 471 ms · gemessen um 23:10 Uhr aus Frankfurt

Am 10.11.: 23 von 23 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 223 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.samsung.com — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

Methodik

Meldungen der Nutzer

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Was du bei SmartThings prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

die Gerätesteuerung in der SmartThings-App
Routinen und Automationen
die Anmeldung mit dem Samsung-Konto

Häufige Fragen zu SmartThings

Gibt es gerade eine SmartThings Störung?: Ob noch jemand Schwierigkeiten mit SmartThings hat, siehst du an den Meldungen hier auf der Seite. Wer es bei sich genauso erlebt, kann dazu hier auf der Seite eine Meldung hinterlegen.
SmartThings App Störung: Was prüfe ich, wenn die App Geräte nicht anzeigt?: Die Geräte brauchen ein WLAN oder ein anderes drahtloses Netz und müssen alle unter einem einzigen Samsung Account in der App angemeldet sein. Außerdem führt die Anbieter-Statusseite Komponenten wie „Hubs, Devices, and Automations“; dort kommen Meldungen auf Wunsch per Mail, SMS oder Feed.
SmartThings App am Samsung TV Störung: Warum fehlt Quick Remote?: Die Quick-Remote-Funktion steht laut Samsung nur bestimmten Fernsehmodellen ab Baujahr 2020 zur Verfügung. Der Fernseher und das Handy müssen unter demselben Samsung Account in der App registriert sein; die Bedienoberfläche kann je nach Region und Softwareversion abweichen.
SmartThings Hub offline: Liegt das an einem Firmware-Update?: Auf der Statusseite kündigt SmartThings Hub-Firmware-Updates an. Beim Neustart geht der Hub kurz offline, laut Statusseite dauert das bei den meisten Nutzern keine volle Minute. Der Aeotec Smart Home Hub gehört zu den genannten Modellen.
SmartThings Gerät hinzufügen klappt nicht – welche Wege gibt es?: Mehrere Wege nennt SmartThings: das Pop-up, das beim Einschalten in der App erscheint, das Plus-Symbol in der rechten oberen Ecke oder der QR-Code-Aufkleber am Produkt. Ältere Samsung-Fernseher brauchen für Thread- und Zigbee-Geräte einen SmartThings Dongle.
SmartThings Fehler bei vielen Geräten: Gibt es Obergrenzen?: Vorgesehen sind höchstens 300 Geräte an einem Standort; ein Account verwaltet 10 Standorte, jeweils mit bis zu 20 Räumen. Die tatsächliche Zahl kann zusätzlich von der Netzwerkumgebung abhängen.

So behebst du Probleme mit SmartThings

SmartThings App: Gerät hinzufügen · 5 Min.

Schalte das Gerät ein und achte auf das Pop-up, das in der SmartThings App zur Registrierung erscheint.
Tippe alternativ auf das Plus-Symbol in der rechten oberen Ecke der App, um das Gerät manuell hinzuzufügen.
Scanne ansonsten den QR-Code-Aufkleber auf dem Produkt.

SmartThings Fernseher steuern per App · 3–5 Min.

Melde Handy und Fernseher unter demselben Samsung Account in der SmartThings App an.
Gehe mit dem Handy in die Nähe des Geräts, damit das Quick-Remote-Fenster erscheint; die Funktion gilt für bestimmte Modelle ab Baujahr 2020.

SmartThings Hub meldet sich nicht · 10 Min.

Sieh auf der SmartThings-Statusseite nach, ob ein Hub-Firmware-Update für dein Modell angekündigt ist.
Rechne beim Update mit einem kurzen Neustart des Hubs, der laut Statusseite bei den meisten Nutzern keine volle Minute dauert.
Trage dich für Benachrichtigungen der Statusseite per Mail, SMS oder Feed ein, um künftige Wartungen mitzubekommen.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über SmartThings

SmartThings ist die Smart-Home-Plattform von Samsung: Mit der SmartThings App verbindet, steuert und automatisiert man Geräte im Zuhause, darunter Fernseher, Haushaltsgeräte und Geräte anderer Marken. Die App lädt man aus dem Galaxy Store, dem Google Play Store oder dem Apple App Store; die Geräte müssen über WLAN oder ein anderes drahtloses Netzwerk verbunden und unter einem einzigen Samsung Account registriert sein.

Geräte lassen sich zu Routinen zusammenführen, etwa um Geräte beim Verlassen des Hauses abzuschalten oder morgens den Fernseher einzuschalten. Familie und Freunde lädt man per QR-Code ein, und die App kann Geräte steuern, die dem Matter-Standard entsprechen. Für manche Geräte ist ein SmartThings Hub nötig; einen eingebauten Hub haben bestimmte Samsung-Fernseher und -Monitore, außerdem gibt es eigenständige Hubs, etwa den Aeotec Smart Home Hub.

Gut zu wissen über SmartThings

Die Statusseite des Anbieters führt Störungen und geplante Wartungen. Wer darüber informiert werden will, kann sich per E-Mail oder SMS eintragen oder den Atom- bzw. RSS-Feed nutzen. Dort werden auch Hub-Firmware-Updates für Hubs wie den Aeotec Smart Home Hub angekündigt; der Hub geht beim Neustart kurz offline, laut Statusseite sind es für die meisten Nutzer weniger als eine Minute.

Neue Geräte lassen sich auf mehreren Wegen in der App anmelden: Beim Einschalten erscheint ein Pop-up in der App, oder man tippt oben rechts in der App auf das Plus, oder man scannt den QR-Code-Aufkleber auf dem Produkt. Für die Funktion Quick Remote nennt Samsung bestimmte Fernsehmodelle ab Baujahr 2020 sowie ausgewählte Klimaanlagen, Luftreiniger und Saugroboter ab Baujahr 2024. Ein eingebauter Hub steckt in Samsung-Fernsehern ab Modelljahr 2022; für ältere Modelle ist für Thread- und Zigbee-Geräte ein SmartThings Dongle nötig.

Samsung nennt Grenzen für ein Konto: bis zu 300 Geräte pro Standort, bis zu 10 Standorte pro Account und bis zu 20 Räume je Standort; der Administrator kann bis zu 20 Mitglieder einladen. Wie viele Geräte tatsächlich verbunden werden, kann zusätzlich von der Netzwerkumgebung abhängen. Einige Funktionen von Home Insight sind derzeit nur in Korea und den USA verfügbar.

Offizielle Kanäle von SmartThings

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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