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Häufige Fragen zu Miele App

Gibt es gerade eine Miele App Störung?
Ob sich die Probleme mit der Miele App gerade häufen, verrät dir die Übersicht der Meldungen auf dieser Seite. Wer selbst ein Problem feststellt, kann seinen Fall hier als Meldung festhalten.
Miele App: Was bedeutet der Fehlercode 1.3.14 beim Hinzufügen eines Hausgeräts?
Laut Hilfeartikel ist der Miele Cloud-Service vorübergehend nicht erreichbar, oder die Kommunikation ist gestört. Der Button „Erneut versuchen“ darf bei Bedarf mehrfach angetippt werden; bleibt der Erfolg aus, bricht man den Prozess ab und beginnt später von vorn.
Miele App Verbindungsfehler 2.1.24: Was hilft, wenn die App das Gerät nicht findet?
Eine genannte Ursache ist, dass das WLAN des Geräts länger zum Öffnen braucht als erwartet; einige Sekunden Geduld und ein weiterer Versuch genügen dann. Erkennt die App die Fabrikationsnummer nicht, lässt sie sich manuell eingeben: 8 oder 9 Stellen, zu finden auf dem Typenschild hinter dem Schrägstrich.
Miele App Fehlercode 3.1.1: Warum reißt die Verbindung zum Miele Gerät ab?
Das Smartphone hat die Verbindung zum Gerät verloren. Auf einem iOS-Gerät kommt als Ursache in Frage, dass die App-Berechtigung „Lokales Netzwerk“ ausgeschaltet ist.
Miele App Suche fehlgeschlagen (Fehlercode 3.3.20): Wie bekomme ich die Verbindung per WPS hin?
Der Router muss Datenverkehr zwischen den Geräten im Netzwerk zulassen. Die Hilfeseite nennt als Beispiele „AP-Isolation“ und „Client-Isolation“; beide Einstellungen sollen ausgeschaltet sein.
Miele App meldet „Wir haben ein technisches Problem“: Was bedeutet Fehlercode 0?
Das Hausgerät hat die Verbindung zum WLAN verloren. Hält die Unterbrechung an, vergehen bis zu 10 Minuten, bevor die App für das Gerät den Status „Nicht verbunden“ zeigt.
Miele App Fehlercode 500: Warum ist das Hausgerät nicht erreichbar?
Die App versucht, auf das Hausgerät zuzugreifen, doch es lässt sich im Netzwerk nicht erreichen, beispielsweise ohne WLAN-Signal am Standort oder bei einem stromlosen Gerät.

So behebst du Probleme mit Miele App

Hausgerät lässt sich in der Miele App nicht hinzufügen · 7 Min.

  1. Wähle bei Fehlercode 1.3.14 den Button „Erneut versuchen“, bei Bedarf auch mehrmals hintereinander.
  2. Hilft das nicht, wähle „Prozess abbrechen“ und starte die Einrichtung des Hausgeräts später noch einmal.

Miele App: Verbindungsfehler 2.1.24 beheben · 3 Min.

  1. Warte einige Sekunden, bis das WLAN des Hausgeräts geöffnet ist, und versuche die Verbindung dann erneut.
  2. Gib eine nicht erkannte Fabrikationsnummer manuell ein; sie hat 8 oder 9 Stellen und steht auf dem Typenschild hinter dem Schrägstrich.

Miele App verliert Verbindung zum Gerät (3.1.1) · 4 Min.

  1. Kontrolliere auf dem iOS-Gerät, ob für die Miele App die Berechtigung „Lokales Netzwerk“ eingeschaltet ist.
  2. Beachte, dass Fehlercode 3.1.1 meldet: Das Smartphone hat die Verbindung zum Miele Gerät verloren.

Suche mit WPS schlägt in der Miele App fehl · 5 Min.

  1. Schalte in den Routereinstellungen „AP-Isolation“ und „Client-Isolation“ aus, damit die Geräte untereinander kommunizieren.
  2. Berichte auf dieser Seite, was dir gerade auffällt.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Miele App

Mit der Miele App lassen sich Miele Hausgeräte mobil steuern, egal ob von zu Hause oder unterwegs. Als Entwicklungsteam der App ist Miele & Cie. KG eingetragen. Die App-Seite auf miele.de nennt als Bezugswege den Apple App Store und Google Play.

Zur Registrierung in der App nennt miele.de drei Schritte: die Internetverbindung am Standort prüfen, den QR-Code mit dem Mobilgerät scannen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Der QR-Code lädt laut Seite entweder die App herunter oder startet, falls sie bereits installiert ist, den Pairing-Prozess.

Die KI-Diagnose der App erkennt nach Angabe von miele.de automatisch Fehler und schlägt passende Lösungen vor, nach Wahrscheinlichkeit geordnet. Verfügbare Software-Updates stehen automatisch zur Verfügung und lassen sich auf Wunsch installieren.

Gut zu wissen über Miele App

Erscheint beim Hinzufügen eines neuen Hausgeräts der Fehlercode 1.3.14, nennt die Hilfeseite als mögliche Ursache, dass der Miele Cloud-Service temporär nicht erreichbar ist oder eine Störung bei der Kommunikation vorliegt. Dann soll man den Button „Erneut versuchen“ bei Bedarf mehrmals wählen und, wenn das nicht zum Erfolg führt, den Prozess abbrechen und später erneut starten.

Bei dem Verbindungsfehler mit Fehlercode 2.1.24 oder 2.1.24.18 nennt Miele unter anderem die Ursache, dass das Geräte-WLAN länger als erwartet braucht, um sich zu öffnen; dann soll man einige Sekunden warten und „Erneut versuchen“ wählen. Wird die Fabrikationsnummer des Hausgeräts nicht erkannt, lässt sie sich manuell eingeben; die Seite beschreibt sie als 8- oder 9-stellig und auf dem Typenschild nach dem Schrägstrich zu finden.

Beim Fehlercode 3.1.1 hat das Smartphone laut Hilfeseite die Verbindung zum Miele Gerät verloren; als eine der Ursachen nennt sie, dass die App-Berechtigung „Lokales Netzwerk“ auf dem iOS-Gerät deaktiviert ist. Beim Fehlercode 3.3.20 (Suche fehlgeschlagen, Verbindungsmethode WPS) sollen die Geräte im Netzwerk untereinander kommunizieren dürfen; als Beispiele für Routereinstellungen nennt die Seite, dass „AP-Isolation“ oder „Client-Isolation“ deaktiviert sein müssen.

Zeigt die App bei Anwahl des Hausgeräts „Wir haben ein technisches Problem“ mit Fehlercode 0, kann es nach Angabe der Hilfeseite bei anhaltender Unterbrechung der WLAN-Verbindung bis zu 10 Minuten dauern, bis der Status „Nicht verbunden“ erscheint. Fehlercode 500 bedeutet laut Hilfeseite, dass die App auf das Hausgerät zugreifen will, das aber netzwerktechnisch nicht erreichbar ist, etwa bei fehlendem WLAN-Empfang oder wenn das Gerät stromlos ist.

Offizielle Kanäle von Miele App

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. Miele, Seite „Miele App“ auf miele.de
  2. Miele App – Smart Home im deutschen App Store
  3. Miele, Kontakt (miele.de)
  4. Miele, Support für App: Vernetzung (Übersicht der Fehlercodes)
  5. Miele, Support für App: Fehlercode 1.3.14 Serverfehler
  6. Miele, Support für App: Fehlercode 2.1.24 oder 2.1.24.18, Verbindungsfehler
  7. Miele, Support für App: Fehlercode 3.1.1, Verbindungsfehler
  8. Miele, Support für App: Fehlercode 3.3.20, Suche fehlgeschlagen
  9. Miele, Support für App: Fehlercode 0, Wir haben ein technisches Problem
  10. Miele, Support für App: Fehlercode 500 in App