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Was du bei Blablacar prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

  • die Suche nach Mitfahrgelegenheiten auf BlaBlaCar
  • die Buchung einer Mitfahrt in der App

Häufige Fragen zu Blablacar

Gibt es gerade eine BlaBlaCar-Störung?
Ob andere ebenfalls Schwierigkeiten mit Blablacar melden, kannst du den aktuellen Meldungen auf dieser Seite entnehmen. Wer etwas Ähnliches bemerkt, kann dazu auf der Seite einen Bericht abgeben.
BlaBlaCar App funktioniert nicht: Was kann ich tun?
Für Android beschreibt das Hilfezentrum den Weg über die Geräteeinstellungen zum Speicher der BlaBlaCar-App und dort zu „Daten löschen“, was die App zurücksetzen und manche Probleme beheben kann. Hilft das nicht weiter, empfiehlt derselbe Artikel den Kontakt zum BlaBlaCar-Team.
BlaBlaCar App herunterladen: Wo finde ich Hilfe zum Download?
Für iPhone und Android steht die BlaBlaCar-App gratis im Apple App Store und im Google Play Store bereit. Im jeweiligen Store gibt man „BlaBlaCar“ in die Suche ein und tippt auf „Installieren“.
BlaBlaCar Zahlung: Wann wird eine online bezahlte Fahrt erstattet?
Entscheidend sind die Zahlungsart, die Person, die absagt, und der Zeitpunkt der Information an BlaBlaCar. Fand eine Fahrt nicht statt, weil der Fahrende nicht erschien, meldet der Mitfahrende das über „Deine Fahrten“ im Profil und nennt den Grund; der Fahrende hat sieben Tage für seine Antwort.
BlaBlaCar Login: Was tun, wenn die Anmeldung nicht klappt?
Eine Telefonnummer lässt sich bei BlaBlaCar nur mit einem Konto verbinden. Wer das Kennwort vergessen hat, klickt im Anmeldefenster auf „Kennwort vergessen“ und folgt den Anweisungen.
Wie erreiche ich bei einem BlaBlaCar-Problem jemanden?
Ist eine Buchung oder Fahrt problematisch, klärt sich das am schnellsten mit einer Direktnachricht an das andere Mitglied. Bei Bussen steht die Telefonnummer des Busunternehmens auf Ticket oder Buchungsbestätigung; das Hilfezentrum stuft online gefundene Nummern von BlaBlaCar als Betrug ein, sie sollte man nicht anrufen.
BlaBlaCar stornieren: Wann kommt die Zahlung zurück?
Das hängt bei BlaBlaCar davon ab, wer storniert und wann. Bei einer online bezahlten Fahrt erstattet BlaBlaCar nach einer Absage des Fahrenden den vollständigen Betrag samt Servicegebühr; storniert ein Mitfahrender mehr als 24 Stunden vor der Abfahrt, bleibt die Servicegebühr außen vor, in den letzten 24 Stunden gibt es 50 % des Fahrtbetrags.

So behebst du Probleme mit Blablacar

BlaBlaCar App funktioniert nicht · 4 Min.

  1. Rufe in den Geräteeinstellungen die Apps auf und suche dort BlaBlaCar heraus.
  2. Wähle bei BlaBlaCar den Speicher und tippe auf „Daten löschen“, was die App zurücksetzen kann.
  3. Prüfe, ob dein Gerät mit Android 7.1 beziehungsweise iOS 15.0 die Mindestversion erfüllt.
  4. Hilft nichts davon, bitte das Team von BlaBlaCar um Unterstützung.

BlaBlaCar App herunterladen und installieren · 3 Min.

  1. Wähle auf dem iPhone den Apple App Store, auf dem Android-Smartphone den Google Play Store.
  2. Gib im Store „BlaBlaCar“ in die Suche ein und tippe auf „Installieren“; die Installation dauert nur ein paar Minuten.

BlaBlaCar Buchung stornieren, Zahlung zurückholen · 5 Min.

  1. Kläre, ob die Fahrt online oder in bar bezahlt wurde; die Rückerstattung hängt davon ab.
  2. Storniere früh: Mehr als 24 Stunden vor der Abfahrt wird der Fahrtbetrag ohne Servicegebühr erstattet.
  3. Fand die Fahrt nicht statt, melde das im Profil unter „Deine Fahrten“ mit Begründung.

BlaBlaCar Anmeldung klappt nicht · 6 Min.

  1. Wähle im Anmeldefenster „Kennwort vergessen“, falls du dein Kennwort nicht mehr kennst.
  2. Beachte, dass eine Telefonnummer nur für ein einziges BlaBlaCar-Konto verwendbar ist.

Allgemeine Schritte

  • App oder Seite beenden und neu öffnen
  • Internetverbindung prüfen
  • App auf die neueste Version bringen
  • Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Blablacar

BlaBlaCar ist eine Plattform für Mitfahrgelegenheiten: Fahrende bieten Plätze in ihrem Auto an, Mitfahrende buchen eine Fahrt. Das deutschsprachige Hilfezentrum gliedert seine Artikel in die Bereiche Erste Schritte, Mitfahrten, Bus, Zug, Profil und Konto sowie Vertrauen, Sicherheit und Barrierefreiheit.

Als Fahrgemeinschaft zugelassen sind nur Fahrzeuge mit Sicherheitsgurten, 4 Rädern und weniger als 7 Sitzplätzen, und ein Fahrender darf pro Fahrt höchstens 4 Plätze anbieten.

Neben Fahrten mit privaten Fahrenden führt BlaBlaCar auch Busreisen. Bei einer Busbuchung zeigt die Buchungsbestätigung, mit welchem Busunternehmen man unterwegs ist. Mitglieder geben sich nach einer Fahrt gegenseitig Bewertungen, die der Mitfahrgemeinschaft zeigen sollen, was sie erwartet.

Gut zu wissen über Blablacar

Die Rückerstattung hängt davon ab, ob online oder in bar bezahlt wurde, wer storniert und wann BlaBlaCar davon erfährt. Bei online bezahlten Fahrten gilt: Storniert der Fahrende, erstattet BlaBlaCar den vollständigen Fahrtpreis samt Servicegebühr. Stornieren Mitfahrende mehr als 24 Stunden vor der Abfahrt, bekommen sie den Fahrtpreis ohne Servicegebühr zurück, in den letzten 24 Stunden vor der Abfahrt 50 % davon. Wer erst in den letzten 24 Stunden bucht und innerhalb von 30 Minuten storniert, erhält den vollen Fahrtpreis ohne Servicegebühr.

Erscheint der Fahrende nicht am Treffpunkt, ohne vorher storniert zu haben, sollte der Mitfahrende über „Deine Fahrten“ im Profil innerhalb von 1 Stunde nach der geschätzten Ankunftszeit mitteilen, dass die Fahrt nicht stattgefunden hat, samt Grund. Der Fahrende hat dann sieben Tage Zeit, zuzustimmen oder abzulehnen.

Bei Anmeldeproblemen verweist die Hilfe darauf, dass eine Telefonnummer nur für ein einziges Konto verwendet werden kann. Wer sein Kennwort vergessen hat, wählt im Anmeldefenster „Kennwort vergessen“ und folgt den Anweisungen.

Läuft die App nicht wie gewünscht, nennt die Hilfe für Android den Weg über die Geräteeinstellungen zu Apps, BlaBlaCar und Speicher bis zu „Daten löschen“; das kann helfen, die App zurückzusetzen. Hilft das nicht, bittet der Artikel darum, das Team von BlaBlaCar zu kontaktieren. Mindestversion ist Android 7.1, bei iOS die Version 15.0. Wer online eine Telefonnummer von BlaBlaCar sieht, ruft sie nicht an: Laut Hilfezentrum handelt es sich um Betrug.

Offizielle Kanäle von Blablacar

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen
  1. BlaBlaCar Hilfezentrum, Startseite
  2. BlaBlaCar Hilfezentrum, Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen bei Mitfahrten
  3. BlaBlaCar Hilfezentrum, Was mache ich, wenn die App nicht funktioniert?
  4. BlaBlaCar Hilfezentrum, Download der BlaBlaCar-App
  5. BlaBlaCar Hilfezentrum, Wie kann ich BlaBlaCar kontaktieren?
  6. BlaBlaCar Hilfezentrum, Ich kann mich nicht anmelden

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