Wie klappt der Login bei Meine Barmer auf einem neuen Gerät ohne das bisherige Sicherheitsgerät?

Die Barmer beschreibt den Weg so: Meine Barmer auf dem neuen Gerät installieren und starten, die E-Mail-Adresse eingeben und „Sie können den Login nicht bestätigen?“ wählen. Danach folgt „BARMER-PIN zurücksetzen“, mit neuer PIN und anschließender Wahl des Identverfahrens.

Warum funktioniert die Barmer eCare App auf meinem Smartphone nicht?

Für die Barmer eCare nennt die Seite Mindestanforderungen: Android 14 oder höher beziehungsweise iOS 18 oder höher, eine eingerichtete Displaysperre, ein Gerät ohne Root, die Sicherheitsfunktion Keystore und eine auf „automatisch“ gestellte Uhrzeit. Wer sich mit der Gesundheitskarte anmeldet, braucht ein Gerät mit NFC, und beim iPhone 7 klappt dieser Login nicht.

Warum lässt sich Meine Barmer nicht auf einem Gerät mit einem zweiten Benutzerkonto nutzen?

Nach den FAQ von Meine Barmer kann ein Gerät nur mit einem Benutzerkonto verknüpft sein. Soll die App dauerhaft von einer anderen Person auf dem Gerät genutzt werden, löst eine Neuinstallation die bisherige Gerätebindung.

Wie erreiche ich die Barmer bei Problemen mit meinem Anliegen?

Als Kontaktwege nennt die Kontaktseite der Barmer den Anruf, die E-Mail, einen Rückruf, den Live Chat, den Besuch in einer Filiale und den Postweg. Der Live Chat bietet individuelle Beratung nach dem Login in Meine Barmer, und das Chatprotokoll landet danach im Postfach.

Was passiert bei einer Störung oder einem Übermittlungsfehler der eAU bei der Barmer?

Laut Barmer speichert die Praxissoftware die Daten in diesem Fall. Der Versand läuft ab, sobald er wieder möglich ist.

Warum wird die Website der Barmer in meinem Browser fehlerhaft angezeigt?

Wegen der verschlüsselten Mitgliederservices werden einige ältere Browser-Versionen nicht mehr unterstützt. Bei fehlerhafter Darstellung empfiehlt die Barmer, den Browser zu aktualisieren.

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Login bei Meine Barmer ohne Zugriff auf das alte Sicherheitsgerät
Barmer eCare App lässt sich nicht einrichten
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Grundlage sind Nutzermeldungen auf dieser Seite, Stand 09:15 Uhr.

Technische Prüfung: Barmer

Website erreichbar · HTTP 200 · 476 ms · gemessen um 08:20 Uhr aus Frankfurt

Am 11.11.: 8 von 8 Abfragen erfolgreich (100 %), Durchschnitt 540 ms.

Gemessen wird nur die Startseite www.barmer.de — keine Aussage zu App oder Login; kein offizieller Status.

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Häufige Fragen zu Barmer

Wie klappt der Login bei Meine Barmer auf einem neuen Gerät ohne das bisherige Sicherheitsgerät?: Die Barmer beschreibt den Weg so: Meine Barmer auf dem neuen Gerät installieren und starten, die E-Mail-Adresse eingeben und „Sie können den Login nicht bestätigen?“ wählen. Danach folgt „BARMER-PIN zurücksetzen“, mit neuer PIN und anschließender Wahl des Identverfahrens.
Warum funktioniert die Barmer eCare App auf meinem Smartphone nicht?: Für die Barmer eCare nennt die Seite Mindestanforderungen: Android 14 oder höher beziehungsweise iOS 18 oder höher, eine eingerichtete Displaysperre, ein Gerät ohne Root, die Sicherheitsfunktion Keystore und eine auf „automatisch“ gestellte Uhrzeit. Wer sich mit der Gesundheitskarte anmeldet, braucht ein Gerät mit NFC, und beim iPhone 7 klappt dieser Login nicht.
Warum lässt sich Meine Barmer nicht auf einem Gerät mit einem zweiten Benutzerkonto nutzen?: Nach den FAQ von Meine Barmer kann ein Gerät nur mit einem Benutzerkonto verknüpft sein. Soll die App dauerhaft von einer anderen Person auf dem Gerät genutzt werden, löst eine Neuinstallation die bisherige Gerätebindung.
Wie erreiche ich die Barmer bei Problemen mit meinem Anliegen?: Als Kontaktwege nennt die Kontaktseite der Barmer den Anruf, die E-Mail, einen Rückruf, den Live Chat, den Besuch in einer Filiale und den Postweg. Der Live Chat bietet individuelle Beratung nach dem Login in Meine Barmer, und das Chatprotokoll landet danach im Postfach.
Was passiert bei einer Störung oder einem Übermittlungsfehler der eAU bei der Barmer?: Laut Barmer speichert die Praxissoftware die Daten in diesem Fall. Der Versand läuft ab, sobald er wieder möglich ist.
Warum wird die Website der Barmer in meinem Browser fehlerhaft angezeigt?: Wegen der verschlüsselten Mitgliederservices werden einige ältere Browser-Versionen nicht mehr unterstützt. Bei fehlerhafter Darstellung empfiehlt die Barmer, den Browser zu aktualisieren.

So behebst du Probleme mit Barmer

Login bei Meine Barmer ohne Zugriff auf das alte Sicherheitsgerät · 6 Min.

Installiere Meine Barmer auf dem neuen Gerät, starte die App und gib deine E-Mail-Adresse ein.
Tippe auf „Sie können den Login nicht bestätigen?“ und wähle „BARMER-PIN zurücksetzen“.
Vergib eine neue PIN und wähle danach das Identverfahren.

Barmer eCare App lässt sich nicht einrichten · 7 Min.

Prüfe, ob auf deinem Gerät mindestens Android 14 oder iOS 18 läuft.
Richte eine Displaysperre ein und stelle die Uhrzeit auf „automatisch“.
Nutze für den Login mit der Gesundheitskarte ein Gerät mit NFC, denn beim iPhone 7 geht dieser Login nicht.

Meine Barmer auf einem Gerät mit anderem Konto nutzen · 3 Min.

Beachte, dass sich ein Gerät nur mit einem Benutzerkonto verknüpfen lässt.
Installiere die App neu, wenn sie dauerhaft von jemand anderem auf dem Gerät genutzt werden soll, denn das hebt die bisherige Gerätebindung auf.
Richte beim nächsten Web-Login den Passkey ein, damit der Login danach ohne Passwort möglich ist.

Barmer-Webseite wird im Browser fehlerhaft angezeigt · 4 Min.

Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version.
Öffne den Mitgliederbereich Meine Barmer alternativ in der App statt im Web.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Barmer

Die Barmer ist ein Träger der gesetzlichen Krankenversicherung und eine bundesunmittelbare rechtsfähige Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung. Als Kontaktwege führt die Kontaktseite Telefon, E-Mail, Rückruf, Live Chat, Filialbesuch und Post auf.

Die Barmer eCare gibt Zugriff auf die elektronische Patientenakte und zeigt, welche Informationen Ärztinnen und Ärzte eingestellt haben; die Nutzung setzt Meine Barmer voraus. Im Mitgliederbereich Meine Barmer lassen sich Anliegen laut der Seite per App oder im Web regeln; die Services stehen laut der Seite zur Nutzung bereit, wenn man bei der Barmer versichert und mindestens 15 Jahre alt ist. Die elektronische Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU) ist nach den Angaben der Barmer die Krankschreibung, die der Barmer digital und direkt von der Vertragsarztpraxis übermittelt wird.

Gut zu wissen über Barmer

Auf der Startseite verweist die Barmer auf einen Passkey für Meine Barmer: Er lässt sich beim nächsten Web-Login einrichten, danach ist der Login ohne Passwort möglich. Ein Gerät kann laut den FAQ von Meine Barmer lediglich mit einem Benutzerkonto verknüpft werden; soll die App auf einem Gerät dauerhaft von jemand anderem genutzt werden, hebt eine Neuinstallation die ursprüngliche Gerätebindung auf.

Ohne Zugriff auf das bisherige Sicherheitsgerät nennt die Seite diese Schritte: Meine Barmer auf dem neuen Gerät installieren, starten und die E-Mail-Adresse eingeben, „Sie können den Login nicht bestätigen?“ wählen, „BARMER-PIN zurücksetzen“ wählen, die PIN zurücksetzen und eine neue vergeben und das Identverfahren wählen.

Für die Barmer eCare nennt die Seite folgende Mindestanforderungen: ein Android- oder iOS-Smartphone oder -Tablet mit Android 14 oder höher bzw. iOS 18 oder höher, eine eingerichtete Displaysperre, kein gerootetes Gerät, Unterstützung der Sicherheitsfunktion Keystore und die auf „automatisch“ eingestellte Uhrzeit; bei Anmeldung mit Gesundheitskarte muss das Gerät NFC-fähig sein, wobei beim iPhone 7 der Login mit Gesundheitskarte nicht funktioniert. Laut der Seite kann die App ab Juni 2026 auf Geräten mit Android 11, 12 oder 13 aus Sicherheitsgründen nicht mehr genutzt werden; für Betroffene steht alternativ die Barmer eCare für PC zur Verfügung.

Bei einem Übermittlungsfehler oder einer Störung der eAU werden die Daten laut Barmer durch die Praxissoftware gespeichert und der Versand erfolgt, sobald dies wieder möglich ist. Zu den Hinweisen zum Online-Angebot gehört, dass einige ältere Browser-Versionen wegen der verschlüsselten Mitgliederservices nicht mehr unterstützt werden und bei fehlerhafter Darstellung der Browser aktualisiert werden soll.

Offizielle Kanäle von Barmer

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen

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