Gibt es gerade eine Zettle-Störung?

Ob es bei Zettle gerade eine größere Häufung von Problemen gibt, kannst du hier an der Karte und den Berichten ablesen. Wer eine Auffälligkeit bemerkt, kann dazu auf dieser Seite eine Meldung hinterlegen.

Wie nehme ich mit der Zettle App eine Kartenzahlung an?

In der PayPal POS App, der früheren Zettle-App, wird ein Produkt hinzugefügt oder ein Betrag eingegeben. Es folgt ein Tipp auf „Bezahlen“ und die Wahl von „Karte“ als Zahlungsmethode.

Mit welchen Karten und Geräten klappt eine Zettle-Zahlung?

Kundschaft kann eine kontaktlose Karte oder eine digitale Geldbörse an den Kartenleser halten. Wer Tap to Pay nutzt, schließt die Zahlung auf einem kompatiblen iPhone oder Android-Gerät ohne zusätzliche Hardware ab.

Was tun, wenn das Zettle-Kartenlesegerät keine Verbindung zur App herstellt?

Wichtig ist, dass am Gerät Bluetooth aktiv ist und das Lesegerät im Umkreis von unter 15 Metern liegt. In der App zeigen die Kartenlesegeräte unter den Einstellungen den Verbindungsstatus an.

Was bedeutet der Fehler „Kartenlesegerät beschädigt“ bei Zettle?

Nach dem Hilfeartikel liegt ein interner Fehler am Kartenlesegerät vor. Für Hilfe ist der Kontakt zu PayPal vorgesehen.

Wie erreiche ich die Zettle Hilfe bei Problemen mit der Zahlung?

Die deutsche Zettle-Seite nennt die Rufnummer 030 346 58 900 für Fragen. Daneben bündelt ein Hilfe-Artikel im PayPal-Hilfe-Center die Fehlerbehebung für Kartenlesegeräte.

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Zettle App: Kartenlesegerät koppeln
Zettle Kartenlesegerät verbindet sich nicht
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Häufige Fragen zu Zettle

Gibt es gerade eine Zettle-Störung?: Ob es bei Zettle gerade eine größere Häufung von Problemen gibt, kannst du hier an der Karte und den Berichten ablesen. Wer eine Auffälligkeit bemerkt, kann dazu auf dieser Seite eine Meldung hinterlegen.
Wie nehme ich mit der Zettle App eine Kartenzahlung an?: In der PayPal POS App, der früheren Zettle-App, wird ein Produkt hinzugefügt oder ein Betrag eingegeben. Es folgt ein Tipp auf „Bezahlen“ und die Wahl von „Karte“ als Zahlungsmethode.
Mit welchen Karten und Geräten klappt eine Zettle-Zahlung?: Kundschaft kann eine kontaktlose Karte oder eine digitale Geldbörse an den Kartenleser halten. Wer Tap to Pay nutzt, schließt die Zahlung auf einem kompatiblen iPhone oder Android-Gerät ohne zusätzliche Hardware ab.
Was tun, wenn das Zettle-Kartenlesegerät keine Verbindung zur App herstellt?: Wichtig ist, dass am Gerät Bluetooth aktiv ist und das Lesegerät im Umkreis von unter 15 Metern liegt. In der App zeigen die Kartenlesegeräte unter den Einstellungen den Verbindungsstatus an.
Was bedeutet der Fehler „Kartenlesegerät beschädigt“ bei Zettle?: Nach dem Hilfeartikel liegt ein interner Fehler am Kartenlesegerät vor. Für Hilfe ist der Kontakt zu PayPal vorgesehen.
Wie erreiche ich die Zettle Hilfe bei Problemen mit der Zahlung?: Die deutsche Zettle-Seite nennt die Rufnummer 030 346 58 900 für Fragen. Daneben bündelt ein Hilfe-Artikel im PayPal-Hilfe-Center die Fehlerbehebung für Kartenlesegeräte.

So behebst du Probleme mit Zettle

Zettle App: Kartenlesegerät koppeln · 3 Min.

Öffne die Point-of-Sale-App und rufe dort Einstellungen und Kartenlesegerät auf.
Wähle das angezeigte Kartenlesegerät aus der Liste aus.
Folge den Anweisungen, die der Bildschirm für die Kopplung zeigt.

Zettle Kartenlesegerät verbindet sich nicht · 4 Min.

Vergewissere dich, dass Bluetooth am Gerät aktiv ist und das Lesegerät unter 15 Metern entfernt liegt.
Rufe in der App die Einstellungen für Kartenlesegeräte auf, um den Verbindungsstatus zu sehen oder neu zu verbinden.

Zahlung per Karte in der Zettle App annehmen · 2 Min.

Lege in der PayPal POS App ein Produkt an oder tippe einen Betrag ein.
Tippe auf „Bezahlen“ und wähle „Karte“ als Zahlungsmethode.
Notiere hier auf der Seite, was bei dir gerade nicht funktioniert.

Zettle Lesegerät lädt im Dock nicht · 5 Min.

Prüfe, ob das Dock über das mitgelieferte Kabel am USB-Netzteil hängt.
Reinige die goldfarbenen Kontakte von Lesegerät und Dock mit einem weichen Tuch und etwas Alkohol.
Nimm für die Reinigung nichts Metallisches; es kann die Kontakte beschädigen.

Allgemeine Schritte

App oder Seite beenden und neu öffnen
Internetverbindung prüfen
App auf die neueste Version bringen
Anderes Gerät oder anderen Browser probieren

Über Zettle

Zettle by PayPal ist ein Point-of-Sale-System, also eine Plattform, mit der Unternehmen Kundenzahlungen vor Ort bearbeiten und abwickeln; zu einem solchen System gehören Hardware und Software. Der Dienst trägt inzwischen den Namen PayPal Point of Sale, kurz PayPal POS, und auf ein bestehendes Zettle-Konto greift man auf die gleiche Weise zu wie zuvor.

Zahlungen nehmen Händler über die PayPal POS App an, die frühere Zettle-by-PayPal-App: Sie fügen ein Produkt hinzu oder geben einen Betrag ein, tippen auf „Bezahlen“ und wählen „Karte“ als Zahlungsmethode. Kundschaft hält die kontaktlose Karte oder die digitale Geldbörse an den Kartenleser. Alternativ schließt Tap to Pay auf einem kompatiblen iPhone oder Android-Gerät die Zahlung am Smartphone ab, ohne zusätzliche Hardware.

Die Produktbibliothek ordnet Produkte samt Bildern, Preisen, Kategorien und Varianten. Dazu gehören Integrationen für Kontenführung und E-Commerce sowie ein schneller Zugriff auf verfügbares Guthaben im PayPal-Geschäftskonto, das sich auch auf das Bankkonto überweisen lässt.

Gut zu wissen über Zettle

Die deutsche Zettle-Seite nennt für Fragen die Rufnummer 030 346 58 900. Hilfe zu Kartenlesegeräten bündelt ein Artikel im PayPal-Hilfe-Center, der Kopplung, Fehlermeldungen, Laden und Updates des Geräts behandelt.

Ein Kartenlesegerät koppelt man in der Point-of-Sale-App über Einstellungen und Kartenlesegerät: Das angezeigte Gerät auswählen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Ein Lesegerät kann zwar mit mehreren Geräten verbunden sein, aber nicht gleichzeitig genutzt werden. Kommt trotz Kopplung keine Verbindung zustande, sollte am Gerät Bluetooth aktiviert und das Lesegerät in Reichweite sein (unter 15 Metern); der Verbindungsstatus steht in der App unter Einstellungen und Kartenlesegeräte.

Meldet das Lesegerät „Kartenlesegerät beschädigt“, liegt laut Hilfeartikel ein interner Fehler vor, bei dem PayPal kontaktiert werden sollte. Bei „Watchdog Reset“ beginnt die Behebung mit einem Zurücksetzen, für das Power-Taste und Taste 9 etwa fünf Sekunden gleichzeitig gedrückt bleiben. Lädt das Lesegerät im Dock nicht, sollte das Dock über das mitgelieferte Kabel an einem USB-Netzteil hängen, und die kleinen goldfarbenen Kontakte lassen sich mit einem weichen Tuch und etwas Alkohol reinigen. Eine Kontrollleuchte am Ladeanschluss zeigt rot das Laden und grün das Ende des Ladevorgangs an. Dass sich das Gerät im Akkubetrieb nach einigen Minuten abschaltet, ist als Energiesparmodus vorgesehen.

Offizielle Kanäle von Zettle

Alle für diesen Steckbrief herangezogenen Quellen