Was passiert, wenn girocard an der Kasse großflächig ausfällt?

Bei einem großflächigen Ausfall im girocard-Netz können Händler vorübergehend nur Bargeld oder alternative Zahlarten annehmen; die Kartendaten selbst sind davon nicht betroffen.

Warum wird meine girocard-Karte online abgelehnt, im Laden aber akzeptiert?

Online-Zahlungen mit girocard durchlaufen zusätzliche Prüfungen wie 3-D Secure; scheitert diese Bestätigung, wird die Zahlung abgelehnt, obwohl die Karte im Laden funktioniert.

Was ist der Unterschied zwischen girocard und einer Kreditkarte wie girocard?

Karten im girocard-Netz werden international akzeptiert und existieren als Debit- wie als Kreditvariante; die girocard funktioniert überwiegend nur in Deutschland.

Kann ich mit girocard im Ausland bezahlen und Geld abheben?

Ob beim Einsatz im Ausland Entgelte anfallen, legt die kartenausgebende Bank fest, nicht girocard; üblich sind Auslandseinsatzentgelte außerhalb des Euroraums.

Ein flächendeckender Ausfall von girocard zeigt sich daran, dass Kartenzahlungen bei vielen verschiedenen Händlern gleichzeitig scheitern — nicht nur an einer einzelnen Kasse.

Warum funktioniert meine girocard-Karte nicht an jedem Geldautomaten?

Für Abhebungen können Automatenbetreiber ein eigenes Entgelt verlangen, das vor der Auszahlung angezeigt wird — unabhängig von den Konditionen der girocard-Karte.

girocard Störung heute?

Live-Monitoring aktiv

girocard — das Debitkarten-System der Deutschen Kreditwirtschaft — gehört zu den am stärksten beobachteten Zahlungsinfrastrukturen bei Störungen. Im Moment zeigen die Meldungen zu girocard keinen auffälligen Anstieg. Girocard ist das gemeinsame Kartensystem der deutschen Banken und Sparkassen und das meistgenutzte Kartenzahlverfahren an deutschen Ladenkassen — von der Supermarktkasse bis zum Geldautomaten. Derzeit liegen keine nennenswerten Meldungen zu Kartenzahlung, Terminals oder Transaktionen bei girocard vor. Die Meldungen betreffen vor allem das Abheben am Geldautomaten, die digitale Girocard im Smartphone-Wallet, Kartenzahlungen an der Ladenkasse und die Autorisierung am Kassenterminal. Die Aktivität entspricht dem Durchschnitt der letzten Tage, ohne auffällige Spitzen. Eine girocard-Störung zeigt sich selten bei einer einzelnen Person: Typisch sind abgelehnte Kartenzahlungen an vielen Kassen gleichzeitig, weil die Autorisierung zwischen Terminal, Netzbetreiber und Bank hakt. Wenn eine Zahlung über girocard abgelehnt wird, siehst du hier, ob eine allgemeine Störung vorliegt, bevor du die Transaktion wiederholst. Von hier aus verfolgst du die Meldungen zu girocard und erkennst, ob das Problem alle Nutzer betrifft.

Betriebsbereit

Keine Meldungen

0 Meldungen in den letzten 24 Stunden — Keine nennenswerten Meldungen in den letzten 24 Stunden — Monitoring aktiv.

Status basiert auf Nutzermeldungen, nicht offiziell · aktualisiert um 21:25 Uhr

Radar 24 Stunden

Daten in Echtzeit

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Am stärksten betroffene Regionen

Keine Region gemeldet.

Radar 24 Stunden

Verlauf der Meldungen

0 Meldungen

12h

16h

20h

23h

Nicht genügend Daten für einen Trend in den letzten 24 Stunden.

Was du bei girocard prüfen solltest, wenn heute etwas nicht funktioniert

Probleme bei girocard konzentrieren sich meist auf wenige Kernfunktionen — hier sind sie.

Kartenzahlungen mit der Girocard an deutschen Ladenkassen
die Autorisierung der Girocard am Kassenterminal
das kontaktlose Bezahlen mit der Girocard
die Verbindung zwischen Terminal, Netzbetreiber und Bank

Sobald der betroffene Bereich feststeht, erkennst du leichter, ob girocard für alle gestört ist oder nur für dich.

Meldungen der Nutzer

Keine Meldungen in den letzten 24 Stunden.

Hast du ein Problem mit girocard?

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Häufige Fragen zu girocard

Was passiert, wenn girocard an der Kasse großflächig ausfällt?: Bei einem großflächigen Ausfall im girocard-Netz können Händler vorübergehend nur Bargeld oder alternative Zahlarten annehmen; die Kartendaten selbst sind davon nicht betroffen.
Warum wird meine girocard-Karte online abgelehnt, im Laden aber akzeptiert?: Online-Zahlungen mit girocard durchlaufen zusätzliche Prüfungen wie 3-D Secure; scheitert diese Bestätigung, wird die Zahlung abgelehnt, obwohl die Karte im Laden funktioniert.
Was ist der Unterschied zwischen girocard und einer Kreditkarte wie girocard?: Karten im girocard-Netz werden international akzeptiert und existieren als Debit- wie als Kreditvariante; die girocard funktioniert überwiegend nur in Deutschland.
Kann ich mit girocard im Ausland bezahlen und Geld abheben?: Ob beim Einsatz im Ausland Entgelte anfallen, legt die kartenausgebende Bank fest, nicht girocard; üblich sind Auslandseinsatzentgelte außerhalb des Euroraums.
Ist girocard down?: Ein flächendeckender Ausfall von girocard zeigt sich daran, dass Kartenzahlungen bei vielen verschiedenen Händlern gleichzeitig scheitern — nicht nur an einer einzelnen Kasse.
Warum funktioniert meine girocard-Karte nicht an jedem Geldautomaten?: Für Abhebungen können Automatenbetreiber ein eigenes Entgelt verlangen, das vor der Auszahlung angezeigt wird — unabhängig von den Konditionen der girocard-Karte.

So behebst du Probleme mit girocard

Betrag über girocard doppelt abgebucht

Sichere beide Belege bzw. Screenshots der Umsätze mit Datum und Uhrzeit.
Prüfe, ob es sich wirklich um dieselbe Transaktion handelt (gleicher Betrag, gleiche Uhrzeit, gleiches Terminal) und nicht um zwei getrennte Käufe.
Reklamiere die doppelte Buchung bei deiner Bank mit beiden Belegen — sie stößt die Rückabwicklung über girocard an.

Reservierter Betrag nach girocard-Zahlung wird nicht freigegeben

Prüfe, ob der Händler die endgültige Buchung mit einem anderen Betrag ausgelöst hat — dann bleibt die alte Reservierung kurz parallel sichtbar.
Sichere Beleg und Buchungsbestätigung, falls die Reservierung dein verfügbares Limit blockiert.
Lass deine Bank die Reservierung vorzeitig ausbuchen, wenn der Händler die Freigabe über girocard bestätigt hat, sie aber nicht ankommt.

Zahlung per Handy oder Smartwatch über girocard scheitert

Kontrolliere, ob das Terminal kontaktlose Zahlungen anbietet — das Wellen-Symbol zeigt es an.
Verbinde die Smartwatch neu mit dem Handy und prüfe, ob die Karte in der Watch-Wallet separat hinterlegt ist — sie wird nicht automatisch übernommen.
Frag deine Bank, ob die digitale Karte für Zahlungen über girocard korrekt ausgestellt wurde — die Token-Verwaltung läuft zwischen Bank und girocard.

Transaktion über girocard wird ohne Grund abgelehnt

Versuche denselben Betrag nach ein bis zwei Minuten erneut; einzelne Timeouts in der Autorisierung sind normal.
Teste bewusst eine kleine Summe: geht die durch, lag die Ablehnung an einem Limit, nicht an der Technik.
Weiche auf ein anderes Zahlverfahren aus, bis die Autorisierung über girocard wieder stabil läuft.

So liest du den Status von girocard — und die offiziellen Kanäle

Der Status von girocard entsteht aus den Nutzermeldungen der letzten 24 Stunden.

„Keine Meldungen“ heißt nicht, dass girocard fehlerfrei läuft — es zeigt nur wenig Aktivität in diesem Moment.

status-dienste.de ist unabhängig und nicht die offizielle Website von girocard.

Für offizielle Informationen und Hilfe zu girocard wende dich an:

die App Banking-App der eigenen Bank
der Online-Auftritt der Deutschen Kreditwirtschaft zur Girocard
die offiziellen Kontaktwege der eigenen Bank oder Sparkasse zur Girocard
der Sperr-Notruf 116 116 zum Sperren der Karte